{"id":6169,"date":"2026-01-28T10:39:54","date_gmt":"2026-01-28T02:39:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.jodoo.com\/blog\/?p=6169"},"modified":"2026-01-28T10:40:37","modified_gmt":"2026-01-28T02:40:37","slug":"kundengeschichte-cico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.jodoo.com\/blog\/de-de\/customer-story-cico","title":{"rendered":"CICO: Wie ein Autobahnbetriebsunternehmen die Instandhaltung und das St\u00f6rungsmanagement mit Jodoo digitalisiert hat"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-stackable-feature-grid stk-block-feature-grid stk-block-columns stk-block stk-fa9aa32 is-style-default no-toc\" data-block-id=\"fa9aa32\"><style>.stk-fa9aa32 {margin-bottom:32px !important;}.stk-fa9aa32-column{--stk-column-gap:20px !important;}<\/style><div class=\"stk-row stk-inner-blocks has-text-align-center stk-block-content stk-content-align stk-fa9aa32-column\">\n<div class=\"wp-block-stackable-column stk-block-column stk-column stk-block stk-024a12d 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Gesch\u00e4ftseffizienz<\/p><\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-stackable-column stk-block-column stk-column stk-block stk-bf4637c stk-block-background\" data-v=\"4\" data-block-id=\"bf4637c\"><style>.stk-bf4637c-container{margin-top:0px !important;margin-right:0px !important;margin-bottom:0px !important;margin-left:0px !important;background-color:var(--theme-palette-color-16, #E7F0EE) !important;padding-top:20px !important;padding-right:20px !important;padding-bottom:20px !important;padding-left:20px !important;}.stk-bf4637c {background-color:var(--theme-palette-color-16, #E7F0EE) !important;border-top-left-radius:8px !important;border-top-right-radius:8px !important;border-bottom-right-radius:8px !important;border-bottom-left-radius:8px !important;overflow:hidden !important;box-shadow:-4px 4px 0px 0px var(--theme-palette-color-10, #136A50) !important;border-style:solid !important;border-color:var(--theme-palette-color-10, #136A50) 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data-block-id=\"66968b8\"><p class=\"stk-block-text__text has-text-align-left\">Monatliche Einsparung pro Mitarbeiter<\/p><\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-stackable-column stk-block-column stk-column stk-block stk-5efe5d4 stk-block-background\" data-v=\"4\" data-block-id=\"5efe5d4\"><style>.stk-5efe5d4-container{margin-top:0px !important;margin-right:0px !important;margin-bottom:0px !important;margin-left:0px !important;background-color:var(--theme-palette-color-16, #E7F0EE) !important;padding-top:20px !important;padding-right:20px !important;padding-bottom:20px !important;padding-left:20px !important;}.stk-5efe5d4 {background-color:var(--theme-palette-color-16, #E7F0EE) !important;border-top-left-radius:8px !important;border-top-right-radius:8px !important;border-bottom-right-radius:8px !important;border-bottom-left-radius:8px !important;overflow:hidden !important;box-shadow:-4px 4px 0px 0px var(--theme-palette-color-10, #136A50) 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class=\"wp-block-stackable-text stk-block-text stk-block stk-32c51f8\" data-block-id=\"32c51f8\"><p class=\"stk-block-text__text has-text-align-left\">Einsparungen bei IT-Projektkosten<\/p><\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CICO ist ein Unternehmen, das f\u00fcr den Betrieb von \u00fcber 4.000 Kilometern Schnellstra\u00dfen verantwortlich ist. Mit \u00fcber 12.000 Mitarbeitern und einem Jahresumsatz von \u00fcber 1,4 Billionen PKR ist CICO mehr als nur ein Autobahnbetreiber; es ist ein wichtiger Motor f\u00fcr regionales Wachstum und ein national f\u00fchrendes Unternehmen im Transportmanagement.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized has-custom-border\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"512\" height=\"341\" src=\"https:\/\/www.jodoo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/cico-1.png\" alt=\"cico-1\" class=\"wp-image-6173\" style=\"border-radius:8px;aspect-ratio:1.5014892544563077;width:648px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/www.jodoo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/cico-1.png 512w, https:\/\/www.jodoo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/cico-1-300x200.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 512px) 100vw, 512px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CICO hat sich als Vorreiter bei der Einf\u00fchrung intelligenter Technologien etabliert \u2013 von der Erreichung einer elektronischen Mauterhebungsabdeckung von \u00fcber 951 TP3T bis hin zur Erprobung unbemannter Mautstationen. Als etabliertes Unternehmen stand CICO jedoch vor einer neuen und komplexen Herausforderung: Wie kann das Unternehmen vom Marktf\u00fchrer zum echten Innovator werden? CICO verf\u00fcgte \u00fcber einen gro\u00dfen Datenbestand, der jedoch in unzusammenh\u00e4ngenden Systemen gefangen war. Die Prozesse waren zwar zuverl\u00e4ssig, aber langsam und papierbasiert. Das Unternehmen verf\u00fcgte \u00fcber talentierte Mitarbeiter, denen jedoch die digitalen Werkzeuge fehlten, um ihr volles Potenzial auszusch\u00f6pfen.<br>Dies ist die Geschichte, wie CICO einen neuen Ansatz im Umgang mit Technologie beschritt. Anstatt ein weiteres umfangreiches, von oben verordnetes IT-Projekt zu starten, bef\u00e4higte das Unternehmen seine eigenen Mitarbeiter \u2013 die Menschen, die t\u00e4glich die IT-Infrastruktur betreiben \u2013 zu \u201cCitizen Developern\u201d. Mithilfe einer No-Code-Plattform bauten sie Schritt f\u00fcr Schritt ein neues digitales Nervensystem f\u00fcr das Unternehmen auf. Die Ergebnisse waren transformativ, nicht nur f\u00fcr den Unternehmenserfolg, sondern auch f\u00fcr die gesamte Unternehmenskultur.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large has-custom-border\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"501\" src=\"https:\/\/www.jodoo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/cico-2-1024x501.png\" alt=\"cico-2\" class=\"wp-image-6175\" style=\"border-radius:8px\" srcset=\"https:\/\/www.jodoo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/cico-2-1024x501.png 1024w, https:\/\/www.jodoo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/cico-2-300x147.png 300w, https:\/\/www.jodoo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/cico-2-768x376.png 768w, https:\/\/www.jodoo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/cico-2.png 1472w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"the-challenge-the-three-roadblocks-to-digital-transformation\"><\/span>Die Herausforderung: Die drei Hindernisse f\u00fcr die digitale Transformation<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr ein Unternehmen, das gro\u00dfen Wert auf Effizienz legt, war CICO bewusst, dass seine internen Prozesse mit seinen Ambitionen nicht Schritt halten konnten. Das F\u00fchrungsteam identifizierte drei wesentliche Hindernisse, die das Unternehmen daran hinderten, sein volles digitales Potenzial auszusch\u00f6pfen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"the-data-maze-trapped-in-a-web-of-disconnected-systems\"><\/span>Das Datenlabyrinth: Gefangen in einem Netz unverbundener Systeme<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wie viele gro\u00dfe Organisationen hatte auch CICO im Laufe der Jahre eine enorme Datenmenge angesammelt. Das Problem bestand darin, dass diese Daten in getrennten, voneinander unabh\u00e4ngigen Systemen gespeichert waren. Informationen aus den Bereichen Mauterhebung, Stra\u00dfeninstandhaltung, Personalwesen und Finanzen befanden sich jeweils in ihren eigenen digitalen Silos. Dadurch entstand ein Datenlabyrinth, das nahezu undurchschaubar war.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large has-custom-border\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"682\" src=\"https:\/\/www.jodoo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/cico-traffic-1024x682.jpg\" alt=\"cico-Verkehr\" class=\"wp-image-6176\" style=\"border-radius:8px\" srcset=\"https:\/\/www.jodoo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/cico-traffic-1024x682.jpg 1024w, https:\/\/www.jodoo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/cico-traffic-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.jodoo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/cico-traffic-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.jodoo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/cico-traffic.jpg 1280w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Mitarbeiter verbrachten unz\u00e4hlige Stunden damit, zwischen verschiedenen Systemen zu wechseln, Informationen manuell zu suchen und diese anschlie\u00dfend in Tabellenkalkulationen einzuf\u00fcgen. Dieser Prozess war langsam, frustrierend und fehleranf\u00e4llig. Es war unm\u00f6glich, einen einheitlichen \u00dcberblick \u00fcber das Unternehmen zu gewinnen. Diese Datenfragmentierung erschwerte es, Trends zu erkennen, Risiken zu identifizieren und fundierte, datenbasierte Entscheidungen zu treffen. Das Unternehmen verf\u00fcgte zwar \u00fcber viele Daten, aber nur \u00fcber wenige Informationen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"the-paper-jam-drowning-in-manual-repetitive-workflows\"><\/span>Der Papierstau: Ertrinken in manuellen, sich wiederholenden Arbeitsabl\u00e4ufen<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Viele der wichtigsten t\u00e4glichen Abl\u00e4ufe bei CICO waren noch immer veraltet und basierten auf langsamen, papierbasierten Prozessen. Ein Paradebeispiel daf\u00fcr war der t\u00e4gliche Mauterhebungsbericht. An jeder Mautstation mussten die Mitarbeiter t\u00e4glich einen Berg von Papierformularen m\u00fchsam ausf\u00fcllen. Viele Informationen wiederholten sich, mussten aber dennoch jedes Mal handschriftlich erfasst werden. Ein Vorgesetzter sammelte anschlie\u00dfend alle Formulare ein, \u00fcberpr\u00fcfte sie manuell auf Fehler und fasste sie in einem zusammenfassenden Bericht zusammen. Dieser gesamte Prozess dauerte Stunden und f\u00fchrte zu Frustration und Burnout bei den Mitarbeitern.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large has-custom-border\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"623\" src=\"https:\/\/www.jodoo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/cico-paperjam-1024x623.jpg\" alt=\"cico-paperjam\" class=\"wp-image-6177\" style=\"border-radius:8px\" srcset=\"https:\/\/www.jodoo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/cico-paperjam-1024x623.jpg 1024w, https:\/\/www.jodoo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/cico-paperjam-300x183.jpg 300w, https:\/\/www.jodoo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/cico-paperjam-768x467.jpg 768w, https:\/\/www.jodoo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/cico-paperjam-1536x934.jpg 1536w, https:\/\/www.jodoo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/cico-paperjam.jpg 1920w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dieser \u201cPapierstau\u201d war nicht nur ineffizient, sondern auch riskant. Er schuf Fehlerquellen, erschwerte die Echtzeit-Leistungs\u00fcberwachung und verz\u00f6gerte den Fluss wichtiger Finanzinformationen an die Zentrale. Er verdeutlichte, wie veraltete Prozesse die Unternehmensleistung hemmten.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"the-talent-gap-the-struggle-to-build-and-maintain-custom-software\"><\/span>Die Fachkr\u00e4ftel\u00fccke: Der Kampf um die Entwicklung und Wartung kundenspezifischer Software<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die F\u00fchrungsriege von CICO wusste, dass Technologie die L\u00f6sung war, hatte aber in der Vergangenheit schlechte Erfahrungen mit traditionellen IT-Projekten gemacht. Es war schwierig, mit privaten Technologieunternehmen um die besten IT-Fachkr\u00e4fte zu konkurrieren. Selbst wenn es ihnen gelang, ein neues Softwaresystem zu entwickeln oder zu erwerben, endete es oft als \u201cGeistersystem\u201d \u2013 eine teure Software, die niemand nutzte.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large has-custom-border\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/www.jodoo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/cico-factory-1024x683.jpg\" alt=\"cico-Fabrik\" class=\"wp-image-6178\" style=\"border-radius:8px\" srcset=\"https:\/\/www.jodoo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/cico-factory-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/www.jodoo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/cico-factory-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.jodoo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/cico-factory-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.jodoo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/cico-factory-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/www.jodoo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/cico-factory-2048x1365.jpg 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wie ein Manager erkl\u00e4rte, scheiterten diese ma\u00dfgeschneiderten Systeme oft, weil die Entwickler die Bed\u00fcrfnisse des Unternehmens nicht wirklich verstanden. Die Software war kompliziert, unflexibel und passte nicht zur tats\u00e4chlichen Arbeitsweise der Mitarbeiter. Und nachdem das System entwickelt war, gab es intern niemanden mit den n\u00f6tigen Kenntnissen f\u00fcr Wartung und Aktualisierung. CICO erkannte, dass die digitale Transformation nicht einfach durch Zuk\u00e4ufe bew\u00e4ltigt werden konnte. Ein neuer Ansatz war n\u00f6tig \u2013 einer, der die M\u00f6glichkeiten der Technologie direkt in die H\u00e4nde der eigenen Mitarbeiter legte.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"the-solution-building-a-digital-highway-one-app-at-a-time\"><\/span>Die L\u00f6sung: Aufbau einer digitalen Autobahn, eine App nach der anderen<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Durchbruch f\u00fcr CICO gelang mit einem Paradigmenwechsel. Anstatt nach einer einzigen, monolithischen Softwarel\u00f6sung f\u00fcr all ihre Probleme zu suchen, entschieden sie sich f\u00fcr die flexible No-Code-Plattform Jodoo und gaben sie ihren Mitarbeitern zur Verf\u00fcgung. Sie starteten ein \u201cCitizen Developer\u201d-Programm und bef\u00e4higten so diejenigen, die das Gesch\u00e4ft am besten kannten, die ben\u00f6tigten L\u00f6sungen selbst zu entwickeln.<br>Diese Strategie war eine direkte Antwort auf die Probleme mit Talenten und Starrheit und erm\u00f6glichte es Fachexperten, Anwendungen zu entwickeln, die perfekt zu ihrer betrieblichen Realit\u00e4t passten.<br>Dieser basisorientierte Ansatz war ein durchschlagender Erfolg. Hier erfahren Sie, wie das Team von CICO seine drei gr\u00f6\u00dften Herausforderungen bew\u00e4ltigte.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"building-a-bridge-over-the-data-maze\"><\/span>Eine Br\u00fccke \u00fcber das Datenlabyrinth bauen<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um die Datensilos aufzubrechen, nutzte CICO Jodoo, um eine einheitliche Datenplattform aufzubauen und so eine zentrale Datenquelle f\u00fcr das gesamte Unternehmen zu schaffen. Alle verschiedenen Informationssysteme wurden miteinander verbunden und Daten aus allen Gesch\u00e4ftsbereichen in einem zentralen Data Warehouse zusammengef\u00fchrt. Heute flie\u00dfen \u00fcber 110 Terabyte Daten durch diesen zentralen Knotenpunkt.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full has-custom-border\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"572\" src=\"https:\/\/www.jodoo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/cico-data.jpg\" alt=\"cico-Daten\" class=\"wp-image-6179\" style=\"border-radius:8px\" srcset=\"https:\/\/www.jodoo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/cico-data.jpg 1024w, https:\/\/www.jodoo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/cico-data-300x168.jpg 300w, https:\/\/www.jodoo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/cico-data-768x429.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Da alle Daten an einem Ort verf\u00fcgbar waren, konnten sie sich endlich einen umfassenden \u00dcberblick verschaffen. Sie entwickelten eine Reihe von \u201cManagement-Cockpits\u201d \u2013 individuell anpassbare Dashboards f\u00fcr jede Organisationsebene, von der lokalen Mautstelle bis zum Vorstandssaal. Diese Dashboards bieten eine visuelle Echtzeit-\u00dcbersicht der wichtigsten Leistungsindikatoren und erm\u00f6glichen es Managern, alles zu verfolgen \u2013 vom Verkehrsfluss und Umsatz bis hin zur Instandhaltung der Anlagen und der Mitarbeiterleistung. Sie k\u00f6nnen nun Probleme in Echtzeit erkennen, zuk\u00fcnftige Trends vorhersagen und Entscheidungen auf Basis von Fakten und nicht von Vermutungen treffen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"clearing-the-paper-jam-with-digital-workflows\"><\/span>Papierstaus mit digitalen Arbeitsabl\u00e4ufen beseitigen<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nachdem die Datengrundlage geschaffen war, konzentrierte sich das CICO-Team auf seine langsamen, manuellen Prozesse. Sie begannen mit dem aufw\u00e4ndigsten: dem t\u00e4glichen Mautbericht. Mithilfe von Jodoo gestalteten sie den Workflow von Grund auf neu.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Statt unz\u00e4hlige Papierformulare auszuf\u00fcllen, \u00f6ffnet der Mitarbeiter einfach eine App. Das System ruft automatisch seine Mitarbeiterinformationen und die relevanten Daten f\u00fcr seine Schicht ab. Die Formulare sind vorausgef\u00fcllt, der Mitarbeiter muss die Angaben nur noch \u00fcberpr\u00fcfen und gegebenenfalls Anmerkungen hinzuf\u00fcgen. Mit einem Klick wird der Bericht \u00fcbermittelt. Die Daten stehen sofort im zentralen System zur Verf\u00fcgung, und der zusammenfassende Bericht f\u00fcr den Vorgesetzten wird automatisch erstellt. Was fr\u00fcher ein m\u00fchsamer, stundenlanger Prozess der manuellen Dateneingabe war, ist jetzt eine schnelle und einfache Aufgabe, die nur wenige Minuten dauert.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large has-custom-border\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/www.jodoo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/cico-mobile-1024x683.png\" alt=\"cico-mobile\" class=\"wp-image-6180\" style=\"border-radius:8px\" srcset=\"https:\/\/www.jodoo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/cico-mobile-1024x683.png 1024w, https:\/\/www.jodoo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/cico-mobile-300x200.png 300w, https:\/\/www.jodoo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/cico-mobile-768x512.png 768w, https:\/\/www.jodoo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/cico-mobile.png 1536w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das war erst der Anfang. Das Team digitalisierte anschlie\u00dfend Dutzende weiterer Arbeitsabl\u00e4ufe, von Sicherheitsinspektionen und Ger\u00e4tewartung bis hin zu Personalwesen und Leistungsbeurteilungen. Mithilfe der intelligenten Automatisierungstools von Jodoo erstellten sie 51 verschiedene Arten von Benachrichtigungen, um sicherzustellen, dass keine Aufgaben \u00fcbersehen werden und wichtige Angelegenheiten umgehend an die zust\u00e4ndige Person weitergeleitet werden.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"closing-the-talent-gap-by-empowering-citizen-developers\"><\/span>Schlie\u00dfung der Fachkr\u00e4ftel\u00fccke durch die F\u00f6rderung von B\u00fcrgerentwicklern<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die tiefgreifendste Ver\u00e4nderung bei CICO war nicht nur die Technologie selbst, sondern die dadurch entstandene Innovationskultur. Das Citizen-Developer-Programm war ein Riesenerfolg. Um die Akzeptanz zu f\u00f6rdern und Kompetenzen aufzubauen, rief das Unternehmen sogar einen \u201cIT-Wettbewerb\u201d ins Leben, bei dem Teams aus verschiedenen Abteilungen um die besten Anwendungen wetteiferten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Damit war das Problem der \u201cGeistersysteme\u201d endg\u00fcltig gel\u00f6st. Da die Anwendungen von den Anwendern selbst entwickelt wurden, waren sie perfekt auf deren Bed\u00fcrfnisse zugeschnitten. Sie waren einfach, intuitiv und funktionierten einwandfrei. Und weil die Jodoo-Plattform so benutzerfreundlich ist, konnten die Teams ihre Anwendungen problemlos aktualisieren und verbessern, wenn sich ihre Anforderungen \u00e4nderten, ohne auf eine zentrale IT-Abteilung angewiesen zu sein.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large has-custom-border\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"889\" src=\"https:\/\/www.jodoo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/cico-training-1024x889.png\" alt=\"CICO-Schulung\" class=\"wp-image-6182\" style=\"border-radius:8px\" srcset=\"https:\/\/www.jodoo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/cico-training-1024x889.png 1024w, https:\/\/www.jodoo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/cico-training-300x260.png 300w, https:\/\/www.jodoo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/cico-training-768x667.png 768w, https:\/\/www.jodoo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/cico-training.png 1494w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wie ein Manager es ausdr\u00fcckte: \u201cFr\u00fcher scheiterten unsere ma\u00dfgeschneiderten Systeme, weil sie nicht zu unserer Gesch\u00e4ftsrealit\u00e4t passten. Heute entwickeln diejenigen die Systeme, die die Gesch\u00e4ftsrealit\u00e4t t\u00e4glich erleben. Deshalb funktioniert es.\u201d<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large has-custom-border\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"560\" src=\"https:\/\/www.jodoo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/cico-1-1-1024x560.png\" alt=\"cico-(1)\" class=\"wp-image-6183\" style=\"border-radius:8px\" srcset=\"https:\/\/www.jodoo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/cico-1-1-1024x560.png 1024w, https:\/\/www.jodoo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/cico-1-1-300x164.png 300w, https:\/\/www.jodoo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/cico-1-1-768x420.png 768w, https:\/\/www.jodoo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/cico-1-1-1536x840.png 1536w, https:\/\/www.jodoo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/cico-1-1.png 1888w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"the-results-a-clear-road-to-higher-performance\"><\/span>Die Ergebnisse: Ein klarer Weg zu h\u00f6herer Leistung<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Wechsel zu einem nutzerzentrierten, codefreien Entwicklungsmodell hat sich f\u00fcr CICO als \u00e4u\u00dferst gewinnbringend erwiesen. Das Unternehmen hat nicht nur seine Abl\u00e4ufe optimiert und Kosten gesenkt, sondern auch eine agilere, datengetriebene und innovativere Unternehmenskultur geschaffen. Die Zahlen sprechen f\u00fcr sich und zeichnen das Bild eines Unternehmens, das auf Hochtouren l\u00e4uft.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large has-custom-border\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"904\" src=\"https:\/\/www.jodoo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/cico-change-1024x904.png\" alt=\"cico-change\" class=\"wp-image-6185\" style=\"border-radius:8px\" srcset=\"https:\/\/www.jodoo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/cico-change-1024x904.png 1024w, https:\/\/www.jodoo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/cico-change-300x265.png 300w, https:\/\/www.jodoo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/cico-change-768x678.png 768w, https:\/\/www.jodoo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/cico-change.png 1088w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Steigerung der Gesamteffizienz um 261 TP3T ist ein direktes Ergebnis der Digitalisierung und Automatisierung zahlreicher Kernprozesse. Die Reduzierung von Routinearbeiten um 201 TP3T und der R\u00fcckgang der manuellen Papierbuchhaltung um 491 TP3T haben die Mitarbeiter f\u00fcr wertvollere, strategische Aufgaben freigesetzt. Dies f\u00fchrte zu einer direkten Einsparung von 28 Arbeitsstunden pro Mitarbeiter und Monat \u2013 Zeit, die nun in die Verbesserung des Kundenservice und die F\u00f6rderung von Innovationen reinvestiert wird.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-gallery has-nested-images columns-default is-cropped wp-block-gallery-1 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large has-custom-border\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"572\" data-id=\"6186\" src=\"https:\/\/www.jodoo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/cico-process-1024x572.png\" alt=\"cico-Prozess\" class=\"wp-image-6186\" style=\"border-radius:8px\" srcset=\"https:\/\/www.jodoo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/cico-process-1024x572.png 1024w, https:\/\/www.jodoo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/cico-process-300x167.png 300w, https:\/\/www.jodoo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/cico-process-768x429.png 768w, https:\/\/www.jodoo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/cico-process.png 1376w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Indem CICO ihre eigenen Teams mit der Entwicklung von L\u00f6sungen betraute, erzielte das Unternehmen zudem erhebliche finanzielle Einsparungen. Sch\u00e4tzungsweise wurden \u00fcber 14,5 Billionen US-Dollar an Softwareentwicklungs- und Wartungskosten eingespart, die sonst f\u00fcr herk\u00f6mmliche, individuell entwickelte Systeme angefallen w\u00e4ren. Noch wichtiger ist jedoch, dass das Risiko des Aufbaus teurer, nutzloser Systeme (\u201cPhantomsysteme\u201d) eliminiert wurde.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Jenseits der Zahlen zeigt sich der wahre Einfluss in der Arbeitsweise der Mitarbeiter. Das Unternehmen ist besser vernetzt, arbeitet enger zusammen und reagiert schneller. Daten sind nicht l\u00e4nger eine Quelle der Frustration, sondern liefern wertvolle Erkenntnisse und treiben das Handeln voran.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"future-outlook-the-road-ahead-is-digital\"><\/span>Zukunftsaussichten: Der Weg in die Zukunft ist digital<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr CICO ist dies erst der Anfang einer langen und spannenden digitalen Reise. Der Erfolg ihres Citizen-Developer-Programms hat im gesamten Unternehmen eine starke Dynamik f\u00fcr Ver\u00e4nderungen freigesetzt. Die Vision des Unternehmens ist es, auf diesem Fundament aufzubauen und ein vollst\u00e4ndig integriertes, datengetriebenes \u00d6kosystem zu schaffen, das jeden Aspekt des Gesch\u00e4fts durchdringt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Transformation wurde durch eine klare, phasenweise Strategie vorangetrieben:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"phase-1-cultivating-digital-talent\"><\/span>Phase 1: F\u00f6rderung digitaler Talente<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Da CICO erkannte, dass Digitalisierung ohne Talente unm\u00f6glich ist, konzentrierte man sich auf den Aufbau eines internen \u201cA-Teams\u201d von Jodoo-Experten. Ziel war es, innerhalb eines Jahres konzernweit eine Gruppe digitaler Pioniere \u2013 eine Mischung aus technischen und kaufm\u00e4nnischen Mitarbeitern \u2013 heranzubilden.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Personalentwicklung:<\/strong> Das Unternehmen stellte auf ein \u201cAll-Staff Development\u201d-Modell um, bei dem die Aufgabe der Anwendungsentwicklung auf verschiedene Personalebenen verteilt wurde.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Anreizbasiertes Lernen: <\/strong>Um dies zu beschleunigen, veranstaltete CICO Kurse und Wettbewerbe zu Informatikkompetenzen. Die Mitarbeiter wurden beauftragt, praktische Anwendungen wie die Aufgabenverteilung an Mitglieder zu entwickeln, um reale Gesch\u00e4ftsprobleme zu l\u00f6sen und so eine Kultur des praxisorientierten Lernens zu f\u00f6rdern.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large has-custom-border\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"572\" src=\"https:\/\/www.jodoo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/cico-chart-1024x572.png\" alt=\"cico-chart\" class=\"wp-image-6188\" style=\"border-radius:8px\" srcset=\"https:\/\/www.jodoo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/cico-chart-1024x572.png 1024w, https:\/\/www.jodoo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/cico-chart-300x167.png 300w, https:\/\/www.jodoo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/cico-chart-768x429.png 768w, https:\/\/www.jodoo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/cico-chart-1536x857.png 1536w, https:\/\/www.jodoo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/cico-chart-2048x1143.png 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"phase-2-establishing-a-scientific-evaluation-system\"><\/span>Phase 2: Einrichtung eines wissenschaftlichen Bewertungssystems<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um der Skepsis des Managements zu begegnen, strebte CICO die Etablierung eines wissenschaftlichen Systems zur Bewertung des Nutzens seiner neuen digitalen Anwendungen an.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Das Benchmark-Vergleichsmodell:<\/strong> CICO f\u00fchrte eine \u201cBenchmark-Vergleichsmethode\u201d ein. Alle Niederlassungen konnten anhand eines bew\u00e4hrten Benchmarks verglichen und bewertet werden. Dies bot ein einfaches, wissenschaftlich fundiertes Modell, um den Wert der Plattform f\u00fcr die F\u00fchrungsebene zu belegen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large has-custom-border\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"572\" src=\"https:\/\/www.jodoo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/cico-Lishui-1024x572.png\" alt=\"cico-Lishui\" class=\"wp-image-6189\" style=\"border-radius:8px\" srcset=\"https:\/\/www.jodoo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/cico-Lishui-1024x572.png 1024w, https:\/\/www.jodoo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/cico-Lishui-300x167.png 300w, https:\/\/www.jodoo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/cico-Lishui-768x429.png 768w, https:\/\/www.jodoo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/cico-Lishui-1536x857.png 1536w, https:\/\/www.jodoo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/cico-Lishui-2048x1143.png 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Datengetriebene Unternehmensf\u00fchrung:<\/strong> Das Unternehmen etablierte ein umfassendes Rahmenwerk, bestehend aus einer Cloud-Plattform und einem Rechenzentrum. Dieses Rahmenwerk diente als zentrale Anlaufstelle f\u00fcr digitales Bauen, administrative Verwaltung und operative Steuerung und gew\u00e4hrleistete, dass alle Daten zur Analyse in einem zentralen Datenspeicher zusammengef\u00fchrt wurden.<br><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large has-custom-border\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"572\" src=\"https:\/\/www.jodoo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/cico-system-1024x572.png\" alt=\"cico-System\" class=\"wp-image-6190\" style=\"border-radius:8px\" srcset=\"https:\/\/www.jodoo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/cico-system-1024x572.png 1024w, https:\/\/www.jodoo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/cico-system-300x167.png 300w, https:\/\/www.jodoo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/cico-system-768x429.png 768w, https:\/\/www.jodoo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/cico-system-1536x857.png 1536w, https:\/\/www.jodoo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/cico-system-2048x1143.png 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"border-radius:8px\">Sie erforschen bereits neue Wege, ihre Daten zu nutzen \u2013 von der vorausschauenden Wartung ihrer Anlagen bis hin zu KI-gest\u00fctzten Verkehrsmanagementsystemen. Ihr Citizen-Developer-Programm wird ausgebaut, um eine neue Generation von Nachwuchstalenten auszubilden, die die n\u00e4chste Innovationswelle anf\u00fchren sollen. Wie einer der Programmleiter anmerkte: \u201cDie Entwicklung von Informationstechnologie ist untrennbar mit der F\u00f6rderung von Talenten verbunden. Wir freuen uns sehr, ein Tool gefunden zu haben, das so gut zu den aktuellen Gegebenheiten unseres Unternehmens passt.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Geschichte von CICO ist ein eindrucksvoller Beweis daf\u00fcr, dass wahre digitale Transformation nicht von Technologie, sondern von Menschen abh\u00e4ngt. Indem sie ihren Mitarbeitern vertrauten und ihnen die Werkzeuge zur Probleml\u00f6sung an die Hand gaben, haben sie einen neuen Motor f\u00fcr Wachstum und Innovation freigesetzt. Sie haben bewiesen, dass selbst ein gro\u00dfer, traditioneller Betreiber im \u00f6ffentlichen Sektor zu einem agilen und dynamischen digitalen Vorreiter werden kann. CICO betreibt nicht nur die Infrastruktur von heute, sondern baut die digitale Infrastruktur von morgen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sind Sie bereit, Ihr Team zu st\u00e4rken und Ihren eigenen Weg zum digitalen Erfolg zu gestalten?<\/p>\n\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.jodoo.com\/request-trial\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Fordern Sie noch heute eine Demo an!<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Erfahren Sie, wie CICO die No-Code-Plattform von Jodoo nutzt, um Abl\u00e4ufe zu optimieren, die Teameffizienz zu steigern und monatlich 28 Stunden pro Mitarbeiter einzusparen. 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