SaaS คืออะไร? | ความแตกต่างระหว่าง SaaS, IaaS และ PaaS

SaaS คืออะไร?

SaaS, หรือ ซอฟต์แวร์ในรูปแบบบริการ, SaaS (Software as a Service) คือโมเดลการประมวลผลแบบคลาวด์ที่เปลี่ยนแปลงวิธีการที่ธุรกิจเข้าถึงและใช้งานแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ ด้วย SaaS คุณสามารถเข้าถึงแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ผ่านทางอินเทอร์เน็ตได้ ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ใดในโลก คุณสามารถทำงานได้จากชายหาด จากร้านกาแฟ หรือแม้แต่จากบ้านของคุณเอง ตราบใดที่คุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต มันเหมือนกับการมีแผนกไอทีส่วนตัวของคุณเอง แต่ไม่ต้องยุ่งยากกับการจัดการฮาร์ดแวร์และโครงสร้างพื้นฐาน ในอดีต บริษัทต่างๆ ต้องซื้อและติดตั้งซอฟต์แวร์ราคาแพงบนเซิร์ฟเวอร์ของตนเอง ซึ่งต้องใช้เงินลงทุนล่วงหน้าจำนวนมากในด้านฮาร์ดแวร์และโครงสร้างพื้นฐาน อย่างไรก็ตาม ด้วย SaaS ผู้ให้บริการจะดูแลการโฮสติ้ง การบำรุงรักษา และการอัปเกรดทั้งหมด ซึ่งหมายความว่าคุณไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับการจ้างทีมผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีเพื่อจัดการแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ของคุณ เนื่องจากผู้ให้บริการ SaaS จะทำทุกอย่างให้คุณ.

SaaS, IaaS และ PaaS แตกต่างกันอย่างไร?

เมื่อพูดถึงการสร้างเว็บไซต์ มีหลายวิธีที่คุณสามารถเลือกใช้ได้ ตามแบบแผนดั้งเดิมนั้น จะเกี่ยวข้องกับการซื้อเซิร์ฟเวอร์ ติดตั้งซอฟต์แวร์เซิร์ฟเวอร์ และพัฒนาโปรแกรมเว็บไซต์ อย่างไรก็ตาม ด้วยการเติบโตของระบบคลาวด์คอมพิวติ้ง ปัจจุบันมีสามวิธีหลักที่คุณสามารถสร้างและใช้งานเว็บไซต์ของคุณโดยใช้ระบบคลาวด์ได้.

ตัวเลือกแรกคือการใช้ ไอแอสเอส, หรือ โครงสร้างพื้นฐานในรูปแบบบริการ. นั่นหมายความว่าคุณไม่จำเป็นต้องซื้อและดูแลรักษาเซิร์ฟเวอร์จริง คุณสามารถเช่าเครื่องเสมือนจากผู้ให้บริการคลาวด์และติดตั้งซอฟต์แวร์เซิร์ฟเวอร์ของคุณลงบนเครื่องเหล่านั้นได้ ซึ่งจะทำให้คุณควบคุมและมีความยืดหยุ่นต่อโครงสร้างพื้นฐานของคุณมากขึ้น แต่ก็ต้องการความเชี่ยวชาญทางเทคนิคมากขึ้นเช่นกัน.

ประการที่สอง คุณสามารถใช้ PaaS, หรือ แพลตฟอร์มในฐานะบริการ. ด้วยวิธีการนี้ คุณไม่ต้องกังวลเรื่องการจัดการเซิร์ฟเวอร์ ผู้ให้บริการ PaaS จะดูแลซอฟต์แวร์และโครงสร้างพื้นฐานของเซิร์ฟเวอร์ทั้งหมดให้คุณ คุณจึงสามารถมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์ของคุณได้.

ข้อสุดท้ายคือการสร้างเว็บไซต์ของคุณด้วย SaaS. วิธีนี้เกี่ยวข้องกับการใช้ฟอรัมออนไลน์หรือแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่มีอยู่แล้ว ซึ่งได้พัฒนาซอฟต์แวร์และโครงสร้างพื้นฐานไว้ให้แล้ว นั่นหมายความว่าคุณไม่จำเป็นต้องพัฒนาโปรแกรมเว็บไซต์ของคุณเอง แต่สามารถใช้ซอฟต์แวร์สำเร็จรูปที่ผู้ให้บริการ SaaS นำเสนอได้ ผู้ให้บริการ SaaS จะรับผิดชอบในการบำรุงรักษา อัปเกรด และขยายขนาดโปรแกรม ทำให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การดำเนินธุรกิจของคุณได้.

การเปรียบเทียบโดยละเอียดเพิ่มเติม:

ซอฟต์แวร์แบบ SaaS เทียบกับซอฟต์แวร์แบบดั้งเดิม

เหตุใดธุรกิจจำนวนมากขึ้นจึงหันมาใช้แพลตฟอร์ม SaaS? อะไรคือสิ่งที่ทำให้ SaaS แตกต่างจากซอฟต์แวร์แบบดั้งเดิม? การใช้ Jodoo ยกตัวอย่างเช่น แพลตฟอร์ม SaaS เรามาสำรวจความแตกต่างระหว่าง SaaS กับซอฟต์แวร์แบบดั้งเดิม ทั้งจากมุมมองทางธุรกิจและพนักงานกัน.

จากมุมมองทางธุรกิจ

เมื่อเปรียบเทียบกับซอฟต์แวร์แบบดั้งเดิม โมเดลธุรกิจแบบสมัครสมาชิกของผลิตภัณฑ์ SaaS มีข้อดีมากมายสำหรับธุรกิจในแง่ของค่าใช้จ่าย:

1. ไม่มีค่าใช้จ่ายในการดำเนินการ

ผลิตภัณฑ์ SaaS ช่วยให้การติดตั้งใช้งานรวดเร็วขึ้น เร่งการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ และช่วยให้การพัฒนาเป็นไปอย่างต่อเนื่อง ซึ่งจะช่วยลดความจำเป็นในการติดตั้งใช้งานในระดับท้องถิ่นที่ใช้เวลานาน และลดต้นทุนเริ่มต้นสำหรับบริษัท (ไม่รวมต้นทุนค่าเสียโอกาส).

2. ต้นทุนการทดลองผลิตภัณฑ์ต่ำ

ผลิตภัณฑ์ SaaS มีการลงทุนเริ่มต้นที่ต่ำกว่า เนื่องจากชำระค่าบริการรายเดือนเมื่อเทียบกับซอฟต์แวร์แบบดั้งเดิมที่ชำระเงินครั้งเดียว นอกจากนี้ หากผลิตภัณฑ์ SaaS ไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง ก็สามารถเปลี่ยนไปใช้ผลิตภัณฑ์อื่นได้ในราคาที่ไม่สูงนัก.

3. ช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายด้านไอทีขององค์กร

ในระยะยาว ค่าใช้จ่ายสะสมของผลิตภัณฑ์ SaaS อาจไม่ต่ำกว่าค่าใช้จ่ายครั้งเดียวของซอฟต์แวร์แบบดั้งเดิมเสมอไป อย่างไรก็ตาม รูปแบบการชำระเงินรายเดือนสามารถช่วยประหยัดเงินให้กับวิสาหกิจขนาดเล็กและขนาดกลางได้อย่างมาก โดยลดแรงกดดันด้านกระแสเงินสด.

ในแง่ของผลตอบแทนทางธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ SaaS มีความสามารถที่เหนือกว่าทั้งในด้านการใช้งานทั่วไปและการปรับแต่งตามความต้องการ.

ผลิตภัณฑ์ SaaS นำเสนอชุดคุณสมบัติมาตรฐานที่ได้รับการปรับปรุงและอัปเกรดอย่างต่อเนื่องตามความคิดเห็นของลูกค้า คล้ายกับวิธีการพัฒนาแบบวนซ้ำของผลิตภัณฑ์อินเทอร์เน็ต ในทางตรงกันข้าม ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์แบบดั้งเดิมที่ใช้การติดตั้งในเครื่องมักมีกระบวนการปรับปรุงที่ยาวนาน และมักต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับการอัปเกรด.

ในแง่ของความสามารถในการปรับแต่ง ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์แบบดั้งเดิมมีตัวเลือกมากกว่าผลิตภัณฑ์ SaaS อย่างไรก็ตาม เส้นแบ่งระหว่างการปรับแต่งและการใช้งานทั่วไปนั้นไม่ชัดเจนเสมอไป ความต้องการการปรับแต่งที่สมเหตุสมผลมักจะสามารถสรุปเป็นการใช้งานทั่วไปได้ในผลลัพธ์สุดท้าย วิสาหกิจขนาดเล็กและขนาดกลางอาจมีความต้องการการปรับแต่งที่ต่ำกว่า และผลิตภัณฑ์ SaaS ก็มีฟังก์ชันและแม่แบบทั่วไปที่ครอบคลุมและพัฒนามาอย่างดี ในทางกลับกัน สำหรับองค์กรขนาดใหญ่ การปรับแต่งเป็นสิ่งสำคัญ ผลิตภัณฑ์ SaaS สามารถตอบสนองความต้องการนี้ได้ด้วยวิธีการที่มีอยู่แล้ว.

จากมุมมองของพนักงาน

พนักงานด่านหน้าให้ความสำคัญกับความใช้งานง่ายและประสิทธิภาพในการใช้ผลิตภัณฑ์ แม้ว่าพวกเขาจะไม่ใช่ลูกค้าหลักที่จ่ายเงินก็ตาม กลุ่มนี้มักได้รับการดูแลเอาใจใส่จากผู้ให้บริการน้อยกว่าในระยะเริ่มต้น ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้เกิดความแตกต่างระหว่างผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์แบบดั้งเดิมและผลิตภัณฑ์ SaaS.

ในแง่ของขนาดผู้ใช้ บริษัท SaaS โดยทั่วไปจะมีฐานผู้ใช้ใหญ่กว่าบริษัทซอฟต์แวร์ที่มีระดับรายได้เท่ากันถึงสิบเท่า ในแง่ของลักษณะผู้ใช้ เนื่องจากบริษัท SaaS มักจะมุ่งเป้าไปที่ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SME) ลูกค้าที่ชำระเงินและผู้ใช้จึงทับซ้อนกันอย่างมาก ส่งผลให้มีข้อเสนอแนะจากผู้ใช้มากขึ้น และจำเป็นต้องให้ความสำคัญกับข้อเสนอแนะจากพนักงานด่านหน้ามากขึ้นด้วย.

พนักงานด่านหน้าจำนวนมาก โดยเฉพาะพนักงานขาย ให้ความสำคัญกับการใช้งานอุปกรณ์พกพามากกว่าอุปกรณ์ตั้งโต๊ะ จากมุมมองของการทำงานร่วมกันข้ามแพลตฟอร์ม ผลิตภัณฑ์ SaaS สามารถผสานรวมกับแอปพลิเคชันมือถือยอดนิยมบนระบบคลาวด์ได้ ผลิตภัณฑ์เหล่านี้สนับสนุนระบบนิเวศของอุปกรณ์พกพาได้อย่างมีประสิทธิภาพ รวมถึงความต้องการทางธุรกิจแบบเรียลไทม์ เช่น การเชื่อมโยงข้อมูลระหว่างอุปกรณ์ต่างๆ.

ฝ่ายสนับสนุนด้านไอทีมีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งเมื่อองค์กรจัดซื้อระบบไอทีจากภายนอก สำหรับผลิตภัณฑ์ SaaS ที่มีการติดตั้งใช้งานนอกพื้นที่นั้น มักรวมการสนับสนุนด้านไอทีไว้ในขอบเขตธุรกิจอยู่แล้ว อย่างไรก็ตาม ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์แบบดั้งเดิมนั้นต้องการการสนับสนุนด้านไอทีอย่างมาก เพราะการบำรุงรักษาและการใช้งานเซิร์ฟเวอร์ที่ติดตั้งใช้งานในพื้นที่เพียงอย่างเดียวก็ต้องใช้กำลังคนจำนวนมากแล้ว ยิ่งไปกว่านั้น ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์แบบดั้งเดิมมักเป็นการซื้อครั้งเดียวจบ และมีค่าใช้จ่ายด้านการบำรุงรักษาค่อนข้างสูงหลังจากส่งมอบ.

บทสรุป

โดยสรุปแล้ว การประมวลผลแบบคลาวด์ได้ปฏิวัติวิธีการที่ธุรกิจเข้าถึงและใช้งานแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ และ SaaS อยู่ในแนวหน้าของการเปลี่ยนแปลงนี้ ประโยชน์ของ SaaS รวมถึงต้นทุนที่ต่ำกว่าและการใช้งานที่รวดเร็วกว่า ทำให้เป็นตัวเลือกยอดนิยมสำหรับบริษัททุกขนาด ในขณะที่ IaaS และ PaaS นำเสนอแนวทางทางเลือกสำหรับการสร้างและใช้งานเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน แต่ SaaS นำเสนอความสามารถทั่วไปและการปรับแต่งที่เหนือกว่า ซึ่งตอบสนองความต้องการของวิสาหกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง พนักงานด่านหน้าให้ความสำคัญกับความเป็นมิตรต่อผู้ใช้และการใช้งานบนมือถือ ซึ่งผลิตภัณฑ์ SaaS สามารถตอบสนองได้อย่างมีประสิทธิภาพ ในขณะที่บริษัทต่างๆ ยังคงเผชิญกับความซับซ้อนของการสนับสนุนด้านไอทีและต้นทุนการบำรุงรักษา ข้อดีของ SaaS จะทำให้มันเป็นตัวเลือกยอดนิยมมากขึ้นสำหรับธุรกิจทั่วโลกอย่างไม่ต้องสงสัย.