30%
Tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng
40%
Giảm nguồn nhân lực
30%
Tăng trưởng hiệu suất bán hàng
Một trong những khách hàng quý giá của chúng tôi, một công ty hàng đầu thế giới về kiểm tra hình ảnh thông minh trong công nghiệp, đã phải đối mặt với những thách thức vận hành đáng kể khi mở rộng quy mô kinh doanh. Với nền tảng thống nhất của Jodoo, họ đã chuyển đổi các hệ thống rời rạc của mình thành một giải pháp thống nhất, hiệu quả và có khả năng mở rộng.
Thông tin về công ty
Là một chuyên gia đa quốc gia về tự động hóa công nghiệp với:
- Hơn 200 nhân viên trên 3 châu lục.
- Doanh thu hàng năm trên $ đạt 13 triệu USD.
- Hơn 12 năm dẫn đầu ngành
Trước tốc độ tăng trưởng nhanh chóng, họ cần hiện đại hóa hệ thống CRM, ERP và tài chính của mình thành một khuôn khổ vận hành thống nhất.
Những thách thức
Hệ thống thông tin rời rạc
Họ dựa vào các hệ thống riêng biệt cho quản lý quan hệ khách hàng (CRM), theo dõi tài chính và lập kế hoạch sản xuất. Sự phân mảnh này tạo ra các kho dữ liệu riêng biệt, gây khó khăn trong việc duy trì tính nhất quán và cung cấp những thông tin chi tiết hữu ích.
Quy trình chuyển dữ liệu thủ công
Nhân viên mất rất nhiều thời gian để chuyển dữ liệu thủ công giữa các hệ thống, dẫn đến sự thiếu hiệu quả, chậm trễ và đôi khi xảy ra lỗi. Điều này đặc biệt gây khó khăn khi phối hợp giữa các bộ phận bán hàng, tài chính và sản xuất.
Khả năng quan sát thời gian thực hạn chế
Nếu không có hệ thống tích hợp, ban quản lý sẽ thiếu khả năng theo dõi sát sao các chỉ số hiệu suất chính trên toàn doanh nghiệp trong thời gian thực. Điều này gây khó khăn trong việc xác định các điểm nghẽn, tối ưu hóa nguồn lực và phản ứng nhanh chóng trước các cơ hội thị trường.
Quy trình phê duyệt phức tạp
Sự phát triển của công ty đã dẫn đến quy trình phê duyệt ngày càng phức tạp đối với báo giá bán hàng, đơn đặt hàng sản xuất và giao dịch tài chính. Quy trình làm việc dựa trên giấy tờ trở nên không bền vững và gây ra sự chậm trễ trong việc phục vụ khách hàng.
Tổng quan về giải pháp
Để giải quyết những thách thức này, họ đã hợp tác với Jodoo để triển khai một giải pháp chuyển đổi số toàn diện. Sử dụng nền tảng không cần lập trình của Jodoo, họ đã xây dựng một hệ thống tích hợp liền mạch, kết nối các module CRM, quản lý tài chính và sản xuất ERP.
Quá trình triển khai diễn ra theo ba giai đoạn chính:
- Tối ưu hóa quy trình: Các quy trình làm việc cốt lõi đã được lập bản đồ và tối ưu hóa để loại bỏ sự trùng lặp.
- Tích hợp hệ thống: Jodoo đã kết nối các hệ thống trước đây hoạt động riêng lẻ, tạo ra một môi trường dữ liệu thống nhất.
- Triển khai tự động hóaCác quy trình thủ công đã được thay thế bằng quy trình làm việc tự động, giúp giảm thiểu việc nhập lại dữ liệu và đẩy nhanh quá trình phê duyệt.
Các tính năng chính của giải pháp
Quản lý CRM tích hợp
Họ đã cải tiến quy trình quản lý quan hệ khách hàng của mình bằng mô-đun CRM của Jodoo:
- Hồ sơ khách hàng thống nhấtĐã tạo ra một nguồn thông tin duy nhất cho tất cả thông tin khách hàng, có thể truy cập được ở mọi bộ phận.
- Theo dõi khách hàng tiềm năng tự độngĐã triển khai quy trình có cấu trúc để thu thập, đánh giá và chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự.
- Trực quan hóa quy trình bán hàngCung cấp khả năng theo dõi tiến trình bán hàng theo thời gian thực với bảng điều khiển tùy chỉnh.
- Quản lý báo giá và hợp đồngTối ưu hóa quy trình tạo, phê duyệt và theo dõi báo giá và hợp đồng khách hàng.
Kết quả:
- 30% tăng năng suất của đội ngũ bán hàng
- Giảm thời gian chu kỳ bán hàng (25%)
- Nâng cao sự hài lòng của khách hàng thông qua thời gian phản hồi nhanh hơn.
Quản lý tài chính hợp lý
Mô-đun quản lý tài chính đã giải quyết các thách thức chính trong việc lập ngân sách, theo dõi chi phí và báo cáo tài chính:
- Xử lý hóa đơn tự độngSố hóa quy trình phê duyệt hóa đơn, giảm thời gian xử lý và lỗi.
- Báo cáo tài chính theo thời gian thựcĐã tạo bảng điều khiển hiển thị tình trạng tài chính hiện tại của các phòng ban.
- Quản lý ngân sáchĐã triển khai các công cụ để tạo, theo dõi và phân tích ngân sách của các phòng ban.
- Tự động hóa hoàn trả chi phíĐơn giản hóa quy trình nộp và phê duyệt chi phí.
Kết quả:
- Giảm thời gian xử lý hóa đơn nhờ công nghệ 40%.
- Loại bỏ 95% thao tác nhập liệu thủ công trong các quy trình tài chính.
- Độ chính xác được cải thiện trong dự báo và báo cáo tài chính.
Quản lý sản xuất ERP tích hợp
Mô-đun ERP kết nối các hệ thống bán hàng, tồn kho và sản xuất để tạo ra luồng thông tin liền mạch:
- Tích hợp lập kế hoạch sản xuấtLiên kết trực tiếp đơn đặt hàng với kế hoạch sản xuất, đảm bảo lịch trình chính xác.
- Quản lý hàng tồn khoTriển khai hệ thống theo dõi nguyên vật liệu và thành phẩm theo thời gian thực.
- Theo dõi kiểm soát chất lượngĐã tạo các biểu mẫu điện tử để kiểm tra chất lượng với chức năng tự động thông báo khi có vấn đề.
- Quản lý nhà cung cấp: Tối ưu hóa việc liên lạc với nhà cung cấp và theo dõi đơn đặt hàng.
Kết quả:
- Giảm thời gian lập kế hoạch sản xuất 50%
- 35% giảm chi phí lưu trữ hàng tồn kho
- Hiệu suất giao hàng đúng hạn được cải thiện
Quy trình thực hiện
Họ áp dụng phương pháp từng bước để đảm bảo việc triển khai diễn ra suôn sẻ trên khắp các bộ phận:
- Đánh giá và lập kế hoạchTiến hành phân tích kỹ lưỡng các quy trình và hệ thống hiện có để xác định các cơ hội cải tiến.
- Triển khai thí điểmKhởi đầu bằng việc triển khai tập trung vào bộ phận bán hàng để chứng minh giá trị và thu thập phản hồi.
- Triển khai theo từng giai đoạnMở rộng dần sang các bộ phận tài chính và sản xuất, đảm bảo đào tạo và hỗ trợ bài bản.
- Cải tiến liên tụcThiết lập quy trình đánh giá định kỳ để xác định và thực hiện các cải tiến liên tục.
Trong suốt quá trình, đội ngũ kỹ thuật của Jodoo đã hỗ trợ và giúp tùy chỉnh nền tảng để đáp ứng các nhu cầu riêng biệt của họ.
Tác động kinh doanh
Việc triển khai giải pháp tích hợp của Jodoo đã mang lại những lợi ích kinh doanh đáng kể cho họ:
Hiệu quả hoạt động
Bằng cách tự động hóa quy trình làm việc và loại bỏ các tác vụ thủ công, họ đã đạt được mức tăng hiệu quả hoạt động là 85%, cho phép nhân viên tập trung vào các hoạt động có giá trị cao hơn.
Ra quyết định dựa trên dữ liệu
Việc truy cập dữ liệu tích hợp theo thời gian thực cho phép ban quản lý đưa ra các quyết định nhanh hơn, sáng suốt hơn, tối ưu hóa việc phân bổ nguồn lực và khả năng đáp ứng thị trường.
Tăng cường hợp tác
Nền tảng thống nhất đã phá vỡ các rào cản, thúc đẩy sự hợp tác giữa các đội ngũ bán hàng, tài chính và sản xuất. Dữ liệu được chia sẻ đã giảm thiểu sự hiểu lầm và cải thiện sự phối hợp.
Tăng trưởng có thể mở rộng
Nền tảng linh hoạt của Jodoo đã cung cấp cho họ một nền tảng có khả năng mở rộng cho sự phát triển trong tương lai, dễ dàng thích ứng với các quy trình và yêu cầu mới.
Triển vọng tương lai
Dựa trên thành công đã đạt được, họ đang khám phá thêm các khả năng khác với Jodoo:
- Phân tích nâng caoÁp dụng các phương pháp phân tích dữ liệu phức tạp hơn để xác định xu hướng và cơ hội.
- Truy cập di độngMở rộng khả năng của thiết bị di động để hỗ trợ bán hàng tại hiện trường và làm việc từ xa.
- Cổng thông tin khách hàngPhát triển cổng thông tin tự phục vụ cho khách hàng để theo dõi đơn hàng và truy cập thông tin.
Phần kết luận
Sự chuyển đổi của họ nhờ Jodoo chứng minh sức mạnh của một giải pháp kỹ thuật số tích hợp. Bằng cách kết nối hệ thống CRM, quản lý tài chính và hệ thống sản xuất ERP, họ đã tạo ra nền tảng cho sự tăng trưởng bền vững và lợi thế cạnh tranh.
Đối với các doanh nghiệp đang đối mặt với những thách thức tương tự, kinh nghiệm của họ cho thấy tiềm năng của các nền tảng không cần lập trình trong việc tinh giản hoạt động, tăng cường hợp tác và thúc đẩy đổi mới.
Bạn đã sẵn sàng chuyển đổi hoạt động kinh doanh của mình chưa? Yêu cầu bản dùng thử Hôm nay.
