Các công cụ khảo sát trực tuyến có thể tạo ra các cuộc khảo sát để thu thập phản hồi của khách hàng một cách hiệu quả nhằm cải thiện dịch vụ, ghi lại thông tin người tham dự sự kiện cho ban quản lý, và thậm chí thu thập dữ liệu cho nghiên cứu học thuật. Những công cụ này có thể tạo ra các cuộc khảo sát với nhiều loại câu hỏi khác nhau và cung cấp các tính năng phân tích dữ liệu giúp dễ dàng thu được những thông tin chi tiết có giá trị.
Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn 8 công cụ khảo sát tốt nhất dành cho các quy mô doanh nghiệp và nhu cầu cá nhân khác nhau. Nếu bạn đang tìm kiếm công cụ phù hợp cho nhu cầu thu thập dữ liệu của mình, hãy tìm trợ thủ đắc lực trong số các lựa chọn được mô tả chi tiết dưới đây.
Google Forms – Miễn phí nhưng có giới hạn
Ai là người phù hợp?Dành cho các cá nhân và doanh nghiệp nhỏ cần thu thập dữ liệu cơ bản với số lượng lớn một cách miễn phí.
Google Forms là cách vào tốt nhất Hướng dẫn dành cho người mới bắt đầu tạo khảo sát trực tuyến miễn phí. Nó cung cấp số lượng biểu mẫu và khả năng cộng tác không giới hạn mà không mất phí. Bạn chỉ cần đăng nhập vào tài khoản Google của mình, sau đó tiến hành khảo sát miễn phí. Ngoài ra, nhờ số lượng bài dự thi không giới hạn, công cụ khảo sát miễn phí tốt nhất này thực sự hữu ích khi bạn cần... thu thập dữ liệu mở rộng Từ kết quả thăm dò ý kiến nội bộ.
Đọc thêm: Đánh giá Google Forms: Ai nên chọn ứng dụng này?
Ưu điểm và nhược điểm
| ✔️ Công cụ khảo sát trực tuyến miễn phí dành cho người mới bắt đầu. ✔️ Giao diện trực quan với tính năng tạo khảo sát dễ dàng. ✔️ Tích hợp liền mạch với Google Suite. ✔️ Hỗ trợ cộng tác thời gian thực. | ❌ Thiếu các tính năng nâng cao để thu thập hoặc phân tích dữ liệu phức tạp. ❌ Hiển thị các tùy chọn tùy chỉnh hạn chế. |
Jodoo – Công cụ đa năng và phân tích dữ liệu cho khảo sát
Ai là người phù hợp?Dành cho các doanh nghiệp và cá nhân cần một công cụ khảo sát trực tuyến đa năng, giá cả phải chăng.
Công cụ tạo biểu mẫu Jodoo Đây là công cụ khảo sát tốt nhất, cung cấp đầy đủ các tính năng cần thiết để tạo khảo sát, chẳng hạn như nhiều loại trường, số lượng biểu mẫu không giới hạn, mẫu khảo sát phong phú, v.v. Với sự hỗ trợ của Tối đa 500 trường thông tin trên mỗi biểu mẫu, Nó được coi là một trong những công cụ tạo biểu mẫu tốt nhất để tạo các khảo sát quy mô lớn nhằm thu thập nhiều thông tin hơn. Sau khi tạo xong, bạn có thể dễ dàng chia sẻ chúng với người khác bằng liên kết hoặc nhúng HTML để nhiều người hơn có thể truy cập và hoàn thành biểu mẫu khảo sát trực tiếp trên trang web của bạn.
Không chỉ là một công cụ tạo biểu mẫu, Jodoo còn... Có tác dụng tốt trong trực quan hóa và phân tích dữ liệu.. Bảng điều khiển của nó có nhiều biểu đồ và thành phần có thể tùy chỉnh để cung cấp trải nghiệm trực quan hóa dữ liệu. Đây là nơi bạn có thể tìm thấy Thống kê, Bảng chi tiết, Bảng tính, Lịch, Biểu đồ Gantt, và nhiều hơn nữa. Hơn nữa, với sự trợ giúp của Data Factory tích hợp sẵn, Jodoo có thể dễ dàng Xử lý dữ liệu phức tạp để phân tích sâu hơn.. Tất cả những tính năng này giúp việc thu thập, trực quan hóa và phân tích dữ liệu trở nên dễ dàng hơn.
Đọc thêm: Đánh giá Jodoo Form Builder: Điều gì làm nên sự nổi bật của nó
Ưu điểm và nhược điểm
| ✔️ Không giới hạn số lượng biểu mẫu khảo sát và lượt gửi khảo sát. ✔️ Các tính năng phân tích và trực quan hóa dữ liệu phong phú. ✔️ Dễ dàng chia sẻ khảo sát qua liên kết hoặc HTML. ✔️Các gói cước có giá hợp lý, khởi điểm từ $12/tháng (thanh toán hàng năm). | ❌ Yêu cầu gói trả phí nếu gửi hơn 1.000 bài. |
Qualtrics – Phân tích dữ liệu tiên tiến
Ai là người phù hợp?Dành cho các chuyên gia và các công ty lớn cần thực hiện khảo sát quy mô lớn.
Qualtrics là một cấp doanh nghiệp Công cụ khảo sát trực tuyến, phổ biến trong giới chuyên nghiệp và các công ty lớn. Ban đầu được thiết kế để trở thành công cụ khảo sát trực tuyến tốt nhất cho nghiên cứu học thuật, công cụ này đã được phát triển thành một nền tảng có thể tạo ra các bảng câu hỏi phức tạp cho nhiều nhu cầu khác nhau.
Nó bao gồm 23 loại câu hỏi, nhiều tùy chọn logic khảo sát phong phú, hơn 50 mẫu khảo sát và hơn 20 giải pháp được xây dựng sẵn. Đối với người mới bắt đầu và những người không am hiểu công nghệ, Qualtrics giúp bạn... Tạo khảo sát phức tạp một cách dễ dàng. Hơn nữa, công cụ khảo sát dễ sử dụng này được tích hợp nhiều phương pháp phân phối khảo sát linh hoạt và các công cụ hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo. Những tính năng tiên tiến này mang lại... phân tích dữ liệu chuyên sâu và các báo cáo chi tiết để đưa ra quyết định sáng suốt. Tuy nhiên, các tính năng mạnh mẽ cũng đi kèm với mức giá cao ($420/tháng), điều này có thể là thách thức đối với nhiều người dùng có ngân sách hạn chế.
Ưu điểm và nhược điểm
| ✔️ Cung cấp trải nghiệm phân tích dữ liệu vượt trội. ✔️ 23 loại câu hỏi có sẵn. ✔️ Tích hợp các công cụ phân tích dữ liệu dựa trên trí tuệ nhân tạo. ✔️ Logic và phân nhánh nâng cao dành cho khảo sát cá nhân hóa. | ❌ Các mức giá cao hơn. ❌ Đòi hỏi thời gian học hỏi lâu dài. ❌ Giao diện điều hướng kém trực quan hơn. |
SurveyMonkey – Công cụ có giá cả phải chăng
Ai là người phù hợp?Dành cho các công ty nhỏ và cá nhân muốn thực hiện khảo sát một cách dễ dàng.
SurveyMonkey là một trong những công cụ khảo sát tốt nhất dành cho các doanh nghiệp nhỏ, cung cấp... cách nhanh chóng để tạo khảo sát không cần bất kỳ kỹ năng lập trình nào. Người mới bắt đầu có thể sử dụng gói miễn phí với số lượng biểu mẫu không giới hạn, 25 câu trả lời và 10 câu hỏi cho mỗi khảo sát, v.v. Tuy nhiên, xét đến những hạn chế về số câu trả lời và câu hỏi, nó có thể... Hữu ích cho các cuộc khảo sát quy mô nhỏ và đơn giản..
So với Qualtrics đắt tiền, SurveyMonkey có thể là một lựa chọn hấp dẫn hơn vì công cụ khảo sát trực tuyến này có thể thực hiện hầu hết các chức năng với giá thấp hơn., bắt đầu từ $39/tháng. Tuy nhiên, đối với cá nhân hoặc các công ty nhỏ có ngân sách hạn chế, các lựa chọn tương tự như... Jodoo ($12/tháng) và SurveySparrow ($19/tháng) có giá cả phải chăng hơn với các tính năng tương tự.
Ưu điểm và nhược điểm
| ✔️ Thư viện câu hỏi tích hợp sẵn để tạo khảo sát. ✔️ Các mẫu khảo sát hoàn chỉnh, được thiết kế sẵn. ✔️ Tự động tạo biểu đồ và tóm tắt để phân tích dữ liệu. ✔️ Thông báo phản hồi tức thì. | ❌ Gói miễn phí có giới hạn. ❌ Hãy dành thời gian cho người mới bắt đầu làm quen. ❌ Chỉ hỗ trợ logic bỏ qua. |
Typeform – Khảo sát tương tác và cá nhân hóa
Ai là người phù hợp?: Cá nhân tạo ra các khảo sát trực quan hấp dẫn.
Typeform được biết đến với thiết kế khảo sát bắt mắt và phương pháp khảo sát tương tác. Nó có thể Hiển thị từng câu hỏi một., Điều này khiến nó trở nên lý tưởng cho các cuộc khảo sát phản hồi và ý kiến. Bằng cách này, người tạo khảo sát có thể dễ dàng thu thập các phản hồi chu đáo và sâu sắc. Công cụ khảo sát trực tuyến tốt nhất này đi kèm với một thư viện gồm nhiều câu hỏi. các loại câu hỏi được định dạng sẵn, Nhờ vậy, người mới bắt đầu cũng có thể tạo khảo sát một cách dễ dàng và nhanh chóng.
Sau khi chia sẻ với người khác, công cụ khảo sát trực tuyến này sẽ thu thập phản hồi và đưa ra lời đề nghị. biểu đồ và báo cáo trực quan giúp bạn nhanh chóng hiểu và phân tích các câu trả lời. Thêm vào đó, nó còn... Tuân thủ GDPR, Vì vậy, bạn không cần phải lo lắng về vấn đề bảo mật dữ liệu.
Đọc thêm: Đánh giá Typeform: Mọi thứ về công cụ khảo sát này
Ưu điểm và nhược điểm
| ✔️ Công cụ tốt nhất để tạo các khảo sát hấp dẫn. ✔️ Cung cấp giao diện trực quan với tính năng kéo và thả. ✔️ Cung cấp nhiều dạng câu hỏi đã được định dạng sẵn. ✔️ Tuân thủ GDPR. | ❌ Chỉ 10 lượt gửi bài miễn phí mỗi tháng. ❌ Tùy chỉnh phân tích dữ liệu bị hạn chế. ❌ Không lý tưởng cho các bảng câu hỏi phức tạp với nhiều câu hỏi. |
Survicate – Tuyệt vời cho việc thu thập phản hồi từ người dùng
Ai là người phù hợp?Cần tuyển các chuyên gia tiếp thị để tiến hành nghiên cứu thị trường chuyên sâu.
Nếu bạn đang tìm kiếm những công cụ khảo sát nghiên cứu thị trường tốt nhất, hãy tìm đến ngay... Sống sót. Công cụ này có thể cung cấp những hiểu biết toàn diện bằng cách... tự động hóa một cuộc khảo sát ở mọi bước trong hành trình của người dùng. Hơn nữa, nó hỗ trợ thời gian thu thập phản hồi không giới hạn, Nhờ đó, bạn có thể thu thập phản hồi của người dùng trong thời gian dài để liên tục cải thiện sản phẩm và dịch vụ, đồng thời tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Mặc dù Survicate cung cấp nhiều tính năng mạnh mẽ, nhưng giá của nó có thể vượt quá ngân sách của nhiều doanh nghiệp., bắt đầu từ $99/tháng. Nếu bạn muốn một lựa chọn tiết kiệm hơn, một phương án khác hiệu quả về chi phí như... Công cụ tạo biểu mẫu Jodoo Nó được khuyến nghị sử dụng vì hỗ trợ số lượng bài gửi không giới hạn, điều này cũng thuận tiện cho việc thu thập và phân tích các xu hướng dài hạn theo thời gian.
Ưu điểm và nhược điểm
| ✔️ Thời gian thu thập phản hồi không giới hạn. ✔️ Hơn 400 mẫu khảo sát và 11 loại câu hỏi sẵn sàng sử dụng. ✔️ Các tùy chọn tùy chỉnh để phù hợp với thương hiệu. | ❌ Gói miễn phí có giới hạn tính năng. ❌ Giá thành cao. |
JotForm – Phù hợp với người dùng am hiểu công nghệ.
Ai là người phù hợp?Các doanh nghiệp cần tạo ra nhiều cuộc khảo sát.
Jotform Đây là một công cụ khảo sát trực tuyến hoàn hảo dành cho các nhà nghiên cứu thị trường, nhà nghiên cứu học thuật, nhà phân tích dữ liệu, v.v. Nó cung cấp một... thư viện mẫu khảo sát mở rộng Công cụ này phục vụ nhiều mục đích khác nhau như khảo sát phản hồi khách hàng, khảo sát sự hài lòng của nhân viên, và hơn thế nữa. Với hơn 30 loại câu hỏi và 6 logic điều kiện, bạn có thể tùy chỉnh khảo sát theo ý muốn.
Tuy nhiên, nó Gói miễn phí có giới hạn, Với phiên bản này, bạn chỉ có thể thu thập 100 lượt gửi biểu mẫu mỗi tháng trên tối đa 5 biểu mẫu. Để sử dụng tất cả các tính năng nâng cao, bạn cần nâng cấp lên gói trả phí, bắt đầu từ $34/tháng. Nếu thấy hữu ích, bạn có thể cần nâng cấp gói của mình.
Đọc thêm: Đánh giá Jotform: Liệu có đáng giá?
Ưu điểm và nhược điểm
| ✔️ 10.000 mẫu khảo sát được thiết kế sẵn. ✔️ Nhiều tùy chọn tùy chỉnh phong phú. ✔️ Tích hợp rộng rãi với bên thứ ba. | ❌ Gói miễn phí có giới hạn. ❌ Giá cao. ❌ Giao diện phức tạp với quá nhiều tùy chọn. ❌ Thiếu các công cụ phân tích dữ liệu nâng cao |
SurveySparrow – Ứng dụng điền biểu mẫu tuyệt vời và dễ sử dụng
Ai là người phù hợp?: Giúp các cá nhân và doanh nghiệp nhỏ có ngân sách hạn chế thu thập được những thông tin hữu ích thông qua các khảo sát tương tác.
SurveySparrow nổi tiếng với khảo sát tương tác và đối thoại Mỗi lần chỉ hỏi một câu hỏi. Bằng cách này, người được hỏi sẽ không bị choáng ngợp bởi sự phức tạp vì điều này khiến họ cảm thấy như đang trò chuyện hơn là điền vào một biểu mẫu. Nếu người trả lời điền một phần biểu mẫu và rời đi trước khi nhấn "gửi", hệ thống sẽ lưu lại câu trả lời đã được điền một phần đó.
Là một trong những công cụ khảo sát trực tuyến tốt nhất, SurveySparrow thường được so sánh với SurveyMonkey. Cả hai đều cung cấp các tính năng tạo khảo sát tương tự. Tuy nhiên, SurveySparrow có giá cả phải chăng hơn. Giá khởi điểm $19 mỗi tháng và cung cấp khả năng xử lý việc thu thập dữ liệu phức tạp. Mặc dù công cụ này cung cấp bản dùng thử miễn phí 14 ngày, nhưng nếu bạn cần những công cụ khảo sát miễn phí tốt nhất dành cho doanh nghiệp, bạn có thể thử các lựa chọn khác.
Ưu điểm và nhược điểm
| ✔️ Tạo khảo sát theo phong cách hội thoại. ✔️ Cung cấp các dạng câu hỏi được soạn sẵn. ✔️ Bảng điều khiển cá nhân hóa với khả năng trực quan hóa dữ liệu mạnh mẽ. | ❌ Thời gian dùng thử miễn phí chỉ kéo dài 14 ngày. ❌ Thiếu hỗ trợ khách hàng. ❌ Cộng đồng người dùng nhỏ. |
8 công cụ khảo sát tốt nhất: Sự khác biệt và các tính năng nổi bật
Cho dù là để thu thập thông tin chi tiết về phản hồi của khách hàng, sự hài lòng của nhân viên, tiếp thị qua email hay các loại nghiên cứu thị trường khác, những công cụ khảo sát trực tuyến tốt nhất này đều hữu ích.
Để nhanh chóng chọn được công cụ phù hợp, dưới đây là tổng quan ngắn gọn. Để so sánh chi tiết hơn, bạn có thể xem bảng sau với tất cả các tính năng cần thiết để tạo khảo sát.
- Để phân tích dữ liệu nâng cao: Qualtrics, SurveySparrow.
- Để tạo nhanh các khảo sát cá nhân hóa hấp dẫn về mặt hình ảnh và giàu tính năng: Jodoo, Typeform.
- Đối với các khảo sát cơ bản với nhiều câu hỏi hoặc kéo dài trong thời gian dài: Google Forms và Survicate.
| Loại trường | Giới hạn trường | Logic điều kiện | Số lượng bài nộp mỗi tháng | Tùy chọn chia sẻ khảo sát | Phân tích dữ liệu | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Google Forms | Văn bản, trắc nghiệm nhiều lựa chọn, lựa chọn một đáp án, thang đo tuyến tính, ngày tháng, v.v. | Không giới hạn | Bỏ qua logic | Không giới hạn | Liên kết, HTML, email | Phân tích cơ bản với biểu đồ cột và biểu đồ tròn theo thời gian thực. |
| Jodoo | Dòng đơn, nhiều dòng, số, nút radio, hộp kiểm, v.v. | 500 mỗi cuộc khảo sát | Quy tắc hiển thị trường, giá trị mặc định của trường ẩn | Miễn phí 1.000, trả phí không giới hạn. | Liên kết, HTML | Phân tích nâng cao với nhiều loại biểu đồ và công cụ trực quan hóa dữ liệu tích hợp sẵn. |
| Qualtrics | Văn bản, trắc nghiệm nhiều lựa chọn, số, radio, xếp hạng, hộp kiểm, v.v. | 30 mỗi cuộc khảo sát | Logic bỏ qua, hiển thị và rẽ nhánh, văn bản được truyền qua đường ống, v.v. | 500 miễn phí, 1.000 miễn phí, không giới hạn cho người dùng trả phí. | Liên kết, email, HTML | Phân tích nâng cao bao gồm phân tích thống kê, phân tích cảm xúc. |
| SurveyMonkey | Văn bản một dòng, đoạn văn, số, menu thả xuống, hộp kiểm, v.v. | 5.000 mỗi cuộc khảo sát | Logic bỏ qua, phân nhánh nâng cao, v.v. | 25 miễn phí, 1.000 cho gói tiêu chuẩn | Liên kết, mạng xã hội, Messenger, email | Biểu đồ cột và biểu đồ tròn cơ bản, cùng các tùy chọn nâng cao trong các gói trả phí. |
| Typeform | Văn bản, trắc nghiệm, số điện thoại, câu trả lời, có/không, v.v. | Không giới hạn | Đi đến, gán cho phân đoạn, ẩn logic trường | 10 miễn phí, 100 cho gói cơ bản. | Liên kết, mã QR, mạng xã hội, email, SDK | Phân tích cơ bản kết hợp với các công cụ phân tích nâng cao trong các gói trả phí. |
| Sống sót | Văn bản, thang điểm, trắc nghiệm, ô chọn, v.v. | 120 mỗi cuộc khảo sát | Bỏ qua logic | 25 miễn phí, 250 cho doanh nghiệp | Liên kết, mã QR, email | Phân tích dữ liệu thời gian thực, báo cáo NPS, trực quan hóa dữ liệu |
| JotForm | Họ và tên đầy đủ, email, số điện thoại, tiêu đề, đoạn văn, v.v. | 100 – 1.000 mỗi cuộc khảo sát | Ẩn/hiển thị các trường, bỏ qua đến, cập nhật/tính toán trường, v.v. | 500 miễn phí, 10.000 cho gói cơ bản. | Liên kết, email, HTML, mạng xã hội | Các loại biểu đồ khác nhau để trực quan hóa dữ liệu. |
| SurveySparrow | Văn bản, trắc nghiệm, thang đo ý kiến, xếp hạng, số điện thoại, v.v. | Không có giới hạn cụ thể | Logic bỏ qua, logic hiển thị tùy chọn | 50 miễn phí, 200 cho gói cơ bản | Liên kết, email, HTML, SMS, mạng xã hội, v.v. | Nhiều loại biểu đồ với báo cáo thời gian thực. |
Lời kết
Khi lựa chọn công cụ khảo sát tốt nhất, điều quan trọng là phải xác định rõ bạn cần bao nhiêu câu trả lời và loại trường thông tin nào trong khảo sát, và liệu bạn cần các công cụ phân tích cơ bản hay phức tạp. Điều này là do các công cụ khảo sát trực tuyến khác nhau có các tính năng khác nhau. Giờ là lúc bạn thử các công cụ này và chọn ra công cụ phù hợp nhất với mình!
