Solusi Manajemen Perintah Kerja Purnajual Jodoo
Kelola perbaikan garansi, pengiriman dan pemasangan, serta pemeliharaan peralatan, furnitur, dan layanan rumah tangga secara menyeluruh. Sentralisasikan perintah kerja dari web, email, dan aplikasi perpesanan. Penuhi SLA, tingkatkan kepuasan pelanggan, dan lacak suku cadang serta tenaga kerja secara real-time.
Dipercaya oleh bisnis di seluruh dunia
Sorotan Solusi Kami
Satukan perintah kerja purnajual dengan pelacakan waktu nyata
- Satukan perintah kerja pemasangan, perbaikan, pemeliharaan, dan pengembalian serta tiket servis di satu tempat.
- Otomatiskan perutean dan penugasan untuk permintaan baru, beri tahu penerima tugas, dan tampilkan tugas yang terlambat dengan pengatur waktu dan eskalasi, semuanya di perangkat seluler untuk meningkatkan kolaborasi.
- Tampilkan status langsung di dasbor kepada koordinator dan pelanggan untuk mengurangi bolak-balik dan meningkatkan tingkat kedatangan tepat waktu.
Standarisasi kualitas purna jual dengan alur keluhan dan pengembalian
- Ubah setiap keluhan dan pengembalian menjadi perintah kerja yang dapat dilacak dengan foto yang diperlukan, alasan, dan tanda tangan elektronik.
- Picu survei umpan balik secara otomatis, tandai skor rendah, dan buka tindakan tindak lanjut untuk mencegah masalah terulang kembali.
- Visualisasikan pola berdasarkan produk dan lokasi untuk memandu pelatihan dan perbaikan pemasok.
Hubungkan suku cadang ke setiap perintah kerja untuk kejelasan biaya
- Catat setiap pengambilan dan pengembalian, sinkronkan pergerakan di seluruh lokasi dan mobil van, dan beri tahu tim jika stok rendah untuk menghindari penundaan.
- Hitung biaya per pekerjaan dengan suku cadang, jam kerja, dan perjalanan sehingga keuangan dan operasi sepakat tentang margin layanan sebenarnya.
- Menyorot penuaan stok dan tingkat perputaran untuk merencanakan pengisian ulang secara akurat.
Sesuaikan skenario kompleks dengan fondasi yang fleksibel
- Konfigurasikan persetujuan khusus, aturan SLA, dan kebijakan multi-wilayah dengan mudah.
- Lokalkan label lapangan dan notifikasi untuk tim di berbagai negara, tambahkan harga dan pajak multi-mata uang, dan pertahankan satu sumber kebenaran di seluruh penjualan, layanan, dan logistik.
Mencakup garansi dan kontrak
Lacak masa garansi, tetapkan harga dalam garansi, dan ingatkan tim sebelum hak garansi berakhir.
Optimalkan penjadwalan secara dinamis
Mulailah dengan pengiriman berbasis aturan, tambahkan rute dan pengoptimalan kapasitas seiring pertambahan kru.
Mendukung 12+ bahasa
Mendukung antarmuka & formulir Bahasa Indonesia, Vietnam, dan Thailand untuk kolaborasi yang lancar.
Hubungkan intake omnichannel
Kumpulkan dan pilah permintaan dari web, email, dan aplikasi seperti WhatsApp atau LINE.
Memperkuat visibilitas aset
Pindai nomor seri atau kode QR, tarik perintah kerja sebelumnya di lokasi, dan verifikasi komponen yang tepat pada unit yang tepat.
Buktikan penyelesaian lapangan
Catat waktu, check-in GPS, foto sebelum dan sesudah, serta tanda tangan elektronik pelanggan untuk menutup proses.
Mengapa Jodoo
Terapkan secara instan dengan template yang sudah jadi
Luncurkan sistem menggunakan beragam pilihan templat siap pakai untuk alur kerja yang disesuaikan dengan kebutuhan industri. Setiap templat dapat disesuaikan sepenuhnya untuk memenuhi kebutuhan bisnis unik Anda.
Bangun aplikasi khusus dengan pembuat drag-and-drop yang intuitif
Buat dan sesuaikan formulir, otomatisasi, dan dasbor secara visual, tanpa memerlukan pengkodean apa pun.
Kelola pekerjaan sesuai keinginan Anda di perangkat apa pun
Beralihlah antara tampilan Gantt, Kanban, dan grid agar sesuai dengan alur kerja Anda. Akses dan perbarui data Anda di desktop, tablet, atau ponsel dalam lebih dari 12 bahasa yang digunakan kru Anda.
Otomatisasi proses dan persetujuan rutin
Siapkan aturan otomatisasi untuk persetujuan, notifikasi, dan pengingat. Sederhanakan proses yang berulang agar tim Anda dapat fokus pada hal yang paling penting.
Otomatiskan persetujuan kontrak dan situs Anda
Hubungkan setiap alur kerja—SDM, keuangan, operasional, CRM—dalam satu platform. Pastikan wawasan real-time dengan data yang tersinkronisasi dan mudah diakses.
Integrasikan dan skalakan seiring pertumbuhan bisnis Anda
Terhubung dengan mudah menggunakan alat dan sistem pihak ketiga. Perluas jangkauan untuk mendukung lebih banyak pengguna, aplikasi, dan data tanpa batasan kapasitas atau kinerja.
Keamanan Anda adalah prioritas utama kami
Siap untuk menyederhanakan setiap perintah kerja?
Tanya Jawab Umum
Instal templat Perintah Kerja, undang tim Anda, dan jalankan satu pekerjaan langsung dari awal hingga akhir. Lebih suka panduan? Pesan demo online untuk melihat alur data Anda.
Unggah lembar kerja atau hubungkan alat Anda saat ini, petakan bidang, dan verifikasi sampel sebelum impor penuh.
Buat formulir web, arahkan email ke kotak masuk unik, dan hubungkan WhatsApp atau LINE sehingga setiap permintaan menjadi perintah kerja.
Tetapkan target respons dan resolusi, mulai penghitung waktu pada perubahan status, dan lihat dasbor SLA berdasarkan tim dan lokasi.
Buka alur kerja khusus dengan foto wajib, alasan, dan tanda tangan elektronik, lalu picu survei dan tindak lanjut hingga penutupan.
Catat pengambilan dan pengembalian pada setiap pesanan kerja, atur peringatan stok rendah, dan lihat stok berdasarkan lokasi, van, atau tempat penyimpanan.
Catat komponen, jam kerja, dan perjalanan pada perintah kerja, lalu gabungkan biaya dan margin ke dalam laporan yang siap dibiayai.
Terima pemberitahuan push pada aplikasi seluler Android/iOS, laporkan dengan GPS, tambahkan foto sebelum dan sesudah, dan kumpulkan tanda tangan elektronik untuk menutup di tempat.
Jalankan di cloud tanpa server, konfigurasikan tanpa pengkodean, dan kirimkan pembaruan setiap minggu alih-alih menunggu pemutakhiran.
Seret dan lepas formulir, status, dan otomatisasi, pratinjau dalam pementasan, dan publikasikan dengan aman dengan peran dan izin.
Sinkronkan pelanggan, faktur, dan pembayaran dengan konektor seperti Zapier atau Make, plugin, atau API untuk menghindari entri duplikat.
Terapkan akses berbasis peran dan kontrol tingkat bidang, enkripsi data saat dikirim dan tidak dikirim, dan dukung GDPR, SOC 2, dan ISO 27001 dengan praktik terdokumentasi dan jejak audit.
Ambil foto dan catatan yang diperlukan, kunci rekaman yang ditutup dari suntingan, dan catat setiap log pengguna dari suntingan rekaman dengan stempel waktu agar siap diaudit.
Lacak pencapaian SLA, skor CSAT (kepuasan pelanggan), tingkat perbaikan pertama kali, dan margin layanan di dasbor berdasarkan lokasi dan bulan.
Gandakan aplikasi yang berfungsi sempurna untuk satu situs ke situs baru. Atau undang pengguna situs lain ke aplikasi yang sama, tetapi kelola izin dengan peran yang telah ditentukan sebelumnya.
Mulai uji coba gratis 15 hari, muat data sampel, dan jalankan uji coba selama satu minggu dengan satu pelanggan dan satu teknisi. Lebih suka paket uji coba terpandu? Pesan demo online.
