Jodoo售後工單管理解決方案
端到端管理家電、家具和家居服務的保固維修、配送安裝和維護。集中管理來自網頁、電子郵件和即時通訊應用程式的工作訂單。滿足 SLA 要求，提升客戶滿意度，並即時追蹤零件和人工。
受到全球企業的信賴
我們的解決方案亮點
統一售後工單，即時追蹤
- 將安裝、維修、維護和退貨工作訂單和服務單統一放在一個地方。
- 自動路由和分配新請求、通知受讓人、使用計時器和升級顯示延遲任務，所有這些都可以在行動裝置上進行，以促進協作。
- 在儀表板上向協調員和客戶顯示即時狀態，以減少往返並提高準時到達率。
透過投訴和退貨流程規範售後品質
- 將每項投訴和退貨轉換為可追蹤的工作訂單，並附上所需的照片、原因和電子簽名。
- 自動觸發回饋調查，標記低分，並啟動後續行動以防止重複出現問題。
- 按產品和位置可視化模式，以指導培訓和供應商修復。
將備件與每份工作訂單關聯起來，以明確成本
- 記錄每次提貨和退貨，同步各個站點和貨車之間的移動，並在庫存不足時提醒團隊以避免延誤。
- 計算每個工作中的零件成本、工時成本和差旅成本，以便財務和營運部門就真實的服務利潤達成協議。
- 突出顯示庫存老化和周轉率，以準確規劃補貨。
涵蓋保固和合約
追蹤保固期，設定保固期內的價格，並在保固期到期前提醒團隊。
動態最佳化調度
從基於規則的調度開始，隨著團隊的壯大添加路線和容量最佳化。
支援 12 種以上語言
支援印尼語、越南語和泰語介面和表格，實現順暢協作。
連接全通路攝取量
收集並分類來自網路、電子郵件和 WhatsApp 或 LINE 等應用程式的請求。
增強資產可視性
掃描序號或二維碼，在現場提取過去的工作訂單，並驗證正確設備上的正確零件。
證明欄位完成情況
捕捉時間、GPS 簽到、前後照片以及客戶電子簽名以完成循環。
為什麼選擇 Jodoo
使用現成的範本立即部署
使用豐富的開箱即用模板，打造業界客製化的工作流程，輕鬆啟動系統。每個範本均可完全自訂，以滿足您獨特的業務需求。
使用直覺的拖放建構器建立自訂應用程式
無需任何編碼，即可直觀地建立和調整表單、自動化和儀表板。
在任何裝置上以您喜歡的方式管理工作
在甘特圖、看板和網格視圖之間切換，以配合您的工作流程。使用您的團隊常用的 12 種以上語言，在桌上型電腦、平板電腦或行動裝置上存取和更新您的資料。
自動化日常流程和審批
設定審核、通知和提醒的自動化規則。簡化重複流程，讓您的團隊專注於最重要的事情。
自動化您的合約和現場審批
將人力資源、財務、營運、CRM 等所有工作流程整合到單一平台。透過同步且易於存取的數據，確保即時洞察。
隨著業務的成長而整合和擴展
輕鬆連接第三方工具和系統。擴展以支援更多用戶、應用和數據，不受容量或效能限制。
您的安全是我們的首要任務
準備好簡化每項工作訂單了嗎？
常見問題解答
安裝工作訂單模板，邀請您的團隊，並端到端執行即時作業。更喜歡演示嗎？ 預約線上演示 查看資料流。
上傳電子表格或連接您目前的工具、映射字段，並在完全匯入之前驗證樣本。
建立一個網頁表單，將電子郵件路由到唯一的收件匣，並連接 WhatsApp 或 LINE，以便每個請求都成為工作訂單。
設定回應和解決目標，啟動狀態變化的計時器，並按團隊和網站查看 SLA 儀表板。
開啟一個專用的工作流程，其中包含強制性照片、原因和電子簽名，然後觸發調查和跟進，直到結束。
記錄每個工作訂單的挑選和退貨，設定低庫存警報，並按站點、貨車或箱子查看庫存。
記錄工作訂單上的零件、工時和差旅情況，然後將成本和利潤匯總到財務報告中。
在 Android/iOS 行動應用程式上接收推播通知、使用 GPS 簽到、新增前後照片並收集電子簽名以在現場完成。
無需伺服器即可在雲端中運行，無需編碼即可配置，並且每週發送更新而不必等待升級。
拖放表單、狀態和自動化，在暫存中預覽，並使用角色和權限安全發布。
使用 Zapier 或 Make、插件或 API 等連接器同步客戶、發票和付款，以避免重複輸入。
實施基於角色的存取和欄位層級控制，加密傳輸中和靜止的數據，並透過記錄的實踐和審計追蹤支援 GDPR、SOC 2 和 ISO 27001。
擷取所需的照片和筆記，鎖定已關閉的記錄以防止編輯，並使用時間戳記記錄每個使用者的記錄編輯日誌以進行審計。
按站點和月份在儀表板中追蹤 SLA 達成情況、CSAT（客戶滿意度）分數、首次修復率和服務利潤率。
將一個網站完美運行的應用程式複製到新網站。或邀請其他網站的使用者使用同一個應用程式，但使用預先定義的角色管理權限。
開啟 15 天免費試用，載入範例數據，並與一位真實客戶和一位技術人員進行為期一週的試用。喜歡指導性試用計畫？預約線上演示。
