Automatisiert
Aufzeichnungen zur Geflügelzucht
2
Einsparung von Personentagen pro Charge
2-fache Steigerung
im Bereich IT-Service
In der wettbewerbsintensiven Welt der modernen Landwirtschaft ist Innovationskraft nicht nur ein Vorteil, sondern eine Notwendigkeit. Für die HAID Group, einen globalen Marktführer in der Agrar- und Tierhaltungsbranche, bedeutet dies einen unermüdlichen Fokus auf Innovation und Effizienz. Gegründet 1998, hat sich HAID zu einem weitverzweigten Unternehmen mit über 380 Tochtergesellschaften, 30.000 Mitarbeitern und einer Marktkapitalisierung von über 1,4 Billionen US-Dollar entwickelt. Als Unternehmen, das stolz auf seine Lernkultur ist, hat HAID stets verstanden, dass Technologie ein Schlüsselfaktor für den Erfolg ist.
Doch mit dem rasanten Wachstum des Unternehmens stießen die internen IT-Services an ihre Grenzen. Das kleine IT-Team von gut 100 Mitarbeitern war für die Betreuung einer schnell wachsenden Belegschaft verantwortlich, die sich innerhalb von nur drei Jahren von 15.000 auf 35.000 Mitarbeiter mehr als verdoppelt hatte. Die bisherigen Methoden – basierend auf traditioneller Softwareentwicklung und manuellen Prozessen – waren nicht mehr tragfähig. HAID benötigte einen neuen Ansatz, der es dem Unternehmen ermöglichen würde, mit weniger Ressourcen mehr zu erreichen und schnell und flexibel auf die sich ständig ändernden Geschäftsanforderungen zu reagieren.
Dies ist die Geschichte, wie die HAID Group ihre IT-Services transformierte, ihre Mitarbeiter stärkte und ein neues Niveau an Effizienz und Innovation erreichte – alles mit Hilfe einer No-Code-Plattform und einer kühnen neuen Vision für die Zukunft der Arbeit.
Die Herausforderung: In einem Umfeld mit extrem hohem Wachstum mit weniger Ressourcen mehr erreichen
Für die IT-Abteilung von HAID stellte das rasante Wachstum des Unternehmens ein klassisches Dilemma dar: Wie lässt sich eine schnell wachsende Nutzerbasis unterstützen, ohne die Anzahl der IT-Mitarbeiter entsprechend zu erhöhen? Das Team sah sich einer Vielzahl von Herausforderungen gegenüber, die drohten, die Ressourcen zu überlasten und das Unternehmenswachstum zu hemmen.
Das neue Dilemma für Unternehmen: Eine Fallstudie in der Geflügelzucht
Die Expansion von HAID in die Geflügelzucht verdeutlichte diese betrieblichen Herausforderungen besonders deutlich. Im Gegensatz zum etablierten Futtermittelgeschäft war dieses neue Geschäftsfeld durch unsichere Geschäftsmodelle und unausgereifte Prozesse gekennzeichnet, was die damit verbundenen Risiken und den dringenden Bedarf an einem wissenschaftlicheren, datengestützten Managementsystem unterstrich.
Anfangs erstickte die Geflügelabteilung in Papier. Unglaubliche 981.030 Tonnen sämtlicher landwirtschaftlicher Informationen – von der Kükensterblichkeit bis zum Futter- und Medikamentenverbrauch – wurden handschriftlich erfasst. Dies führte zu einer Reihe von Problemen:
InformationsasymmetrieVerschiedene Abteilungen hatten unterschiedliche Versionen der Wahrheit, was es unmöglich machte, sich ein klares Bild von den Abläufen zu machen.
Mangelnde TransparenzDas Management hatte keinen Echtzeit-Einblick in den landwirtschaftlichen Prozess, was es schwierig machte, Entscheidungen zu optimieren und schnell auf Probleme zu reagieren.
DatensilosDas einzige bestehende System war ein Finanzabwicklungstool, auf das jeweils nur wenige Personen Zugriff hatten. Produktions- und Vertriebsteams tappten im Dunkeln und hatten keinen Zugriff auf Echtzeit-Bestandsdaten.
Die Ineffizienz des personenbezogenen DatenzugriffsWenn ein Manager die Rentabilität einer Charge wissen musste, musste er einen Lagerarbeiter anrufen, der die Information dann in einem separaten System nachschlagen musste. Dieser Prozess war langsam, ineffizient und fehleranfällig.
Der IT-Service-Engpass
Das dringlichste Problem war die Ineffizienz des IT-Service-Desks. Das Team nutzte ein herkömmliches Ticketsystem, das jedoch mit dem Anfragevolumen nicht mehr mithalten konnte. Erschwerend kam hinzu, dass die externen IT-Supportmitarbeiter oft nur langsam reagierten, was zu Frustration und Verzögerungen im Unternehmen führte.
“Das alte System war passiv”, bemerkte ein leitender IT-Manager bei HAID. “Wir wiesen ein Ticket zu, und es blieb oft stunden- oder sogar tagelang in der Warteschlange. Die Fachabteilungen waren mit der Reaktionsgeschwindigkeit unzufrieden, und wir hatten keine zuverlässige Möglichkeit, die Serviceleistung zu messen oder zu verbessern.“
Die Lösung: Eine dreigliedrige Strategie für die digitale Transformation
Angesichts dieser Herausforderungen entwickelte das IT-Team von HAID eine ausgeklügelte, dreistufige Strategie, um die Abläufe zu transformieren und das Unternehmen zu stärken. Kernstück dieser Strategie war Jodoo, eine No-Code-Plattform, die zum Motor der digitalen Revolution werden sollte.
Digitalisierung des Kerns: Aufbau eines intelligenten Geflügelzuchtsystems
Für die neue Geflügelabteilung bestand die erste Aufgabe darin, papierbasierte Aufzeichnungen durch gemeinsame digitale Arbeitsabläufe zu ersetzen. Mithilfe von Jodoo entwickelte das Team ein umfassendes Geflügelmanagementsystem von Grund auf, das sowohl Eigenbetriebe als auch Vertragslandwirtschaft abdeckt.
Vollständiges ProzessmanagementDas System digitalisiert den gesamten landwirtschaftlichen Lebenszyklus, von der Kükenbeschaffung bis zur Schlachtabrechnung. Dies umfasst die Nachverfolgung des Futter- und Medikamentenverbrauchs, die Überwachung von Impfplänen und die Erfassung der täglichen Sterblichkeitsraten.
Mobile-First für das FeldDa ein Großteil der Arbeit im Außendienst stattfindet, entwickelte das Team eine mobile Lösung. Techniker können nun ihre Smartphones nutzen, um Daten während Inspektionen vor Ort zu erfassen, selbst in Gebieten ohne Netzabdeckung. Eine intelligente Check-in-Funktion mit einer Fehlertoleranz von einem Kilometer stellt sicher, dass alle Besuche protokolliert und nachverfolgt werden.
Echtzeit-DashboardsAlle im Feld erfassten Daten werden in Echtzeit-Dashboards eingespeist. Dies ermöglicht den Managern einen stets aktuellen Überblick über den gesamten Betrieb, sodass sie wichtige Kennzahlen verfolgen, Trends erkennen und datengestützte Entscheidungen treffen können.
Gamifizierung von IT-Services mit einem “Grab-and-Go”-Modell
Um den Engpass im IT-Service zu beheben, hat das IT-Team sein Supportmodell neu gestaltet. Sie ersetzten ihr passives Ticketsystem durch ein dynamisches, spielerisches “Auftragserfassungssystem”, das auf Jodoo basiert.
So funktioniert es:
Arbeitspunkte & TriageJeder IT-Supportaufgabe wird je nach Komplexität ein Punktwert von 1 bis 5 zugewiesen.
Das “Grab-and-Go”-ZentrumWenn eine neue Anfrage eingeht, wird sie an ein zentrales Auftragsbearbeitungszentrum übermittelt, wo alle verfügbaren Techniker sie einsehen können.
EchtzeitwettbewerbDer erste Techniker, der den Auftrag annimmt, erhält die entsprechenden Servicepunkte. Dies schafft einen freundschaftlichen Wettbewerb und fördert eine schnelle Reaktion.
Feedback und VerantwortlichkeitNach Abschluss der Aufgabe bewertet der Geschäftsanwender den erhaltenen Service. Dieses Feedback wird in einem gemeinsamen Dashboard erfasst und schafft so ein neues Maß an Transparenz und Verantwortlichkeit.
Befähigung von Bürgerentwicklern mit ITBP
Um mit den sich schnell ändernden Geschäftsanforderungen Schritt zu halten, hat HAID das Konzept des IT Business Partners (ITBP) eingeführt. ITBPs sind in die Geschäftsbereiche integriert, um den operativen Bedarf zu ermitteln und bei der Suche nach schlanken digitalen Lösungen zu helfen.
Mit Jodoo konnten die IT-Business-Partner zu Citizen Developern werden und schnell neue Anwendungen entwickeln und iterativ verbessern, um die neuen Projekte des Unternehmens zu unterstützen. Dadurch konnten sie mit dem Tempo des Geschäfts mithalten und Lösungen schaffen, die perfekt auf die Bedürfnisse der Nutzer zugeschnitten waren.
“Jodoo hat sich zu unserem bevorzugten Werkzeug für schnelles Prototyping und Entwicklung entwickelt”, sagt ein ITBP bei HAID. “Wir können eine neue Anwendung innerhalb weniger Tage oder sogar Stunden erstellen und sie sofort den Nutzern zur Verfügung stellen, um Feedback zu erhalten.”
Die Ergebnisse: Eine digitale Transformation, die auf ganzer Linie erfolgreich war.
Die Auswirkungen der digitalen Transformation von HAID waren schlichtweg bemerkenswert. Durch die Einführung eines No-Code-Ansatzes und die Befähigung ihrer Mitarbeiter zu Citizen Developern haben sie ein neues Niveau an Effizienz, Agilität und Innovation erreicht.
Eine Revolution auf den Feldern
Für die Geflügelabteilung hat das neue System alles verändert. Die Umstellung von Papier auf Digital hat nicht nur die Effizienz gesteigert, sondern auch ein neues Maß an Transparenz und Kontrolle ermöglicht.
2 eingesparte Personentage pro ChargeDurch die Digitalisierung der landwirtschaftlichen Datenverwaltung konnte HAID den manuellen Arbeitsaufwand um etwa 2 Personentage pro Datensatz reduzieren und so die Datenerfassung und -prüfung effizienter gestalten.
Von Stunden zu EchtzeitDie Echtzeit-Dashboards haben die Notwendigkeit manueller Datenabfragen beseitigt und die Zeit, die zum Abrufen wichtiger Informationen benötigt wird, von Stunden auf praktisch null reduziert.
Eine einzige Quelle der WahrheitZum ersten Mal arbeiten alle Mitarbeiter der Abteilung mit denselben Daten. Dies hat die Zusammenarbeit verbessert, Fehler reduziert und eine neue Ebene datengestützter Entscheidungsfindung ermöglicht.
Mehr erreichen mit weniger
Auf Unternehmensebene ist das auffälligste Ergebnis der Transformation von HAID die Tatsache, dass die IT-Servicekapazität mehr als verdoppelt werden konnte, ohne dass ein einziger Mitarbeiter eingestellt wurde. 2019 hatte das über 100-köpfige IT-Team Mühe, 15.000 Mitarbeiter zu betreuen. Heute betreut dasselbe Team problemlos 35.000 Mitarbeiter – und das mit einem deutlich höheren Service-Niveau und größerer Kundenzufriedenheit.
Zukunftsaussichten: Ein vollständig vernetztes, intelligentes Unternehmen
HAID befindet sich bereits mitten im digitalen Transformationsprozess und verfolgt eine klare Zukunftsvision. Der nächste Schritt ist die vollständige Integration aller Systeme und die Schaffung einer wirklich einheitlichen Datenplattform, die als zentrale Datenquelle für das gesamte Unternehmen dient.
“Wir wollen dahin kommen, dass Daten nicht länger ein Nebenprodukt unserer Geschäftstätigkeit sind, sondern das Lebenselixier unseres Unternehmens”, sagt ein leitender IT-Manager. “Wir wollen Daten nutzen, um jeden Aspekt unserer Abläufe zu optimieren – von der Lieferkette bis zum Vertrieb – und unseren Führungskräften die nötigen Erkenntnisse für intelligentere und schnellere Entscheidungen zu liefern.”
Die Geschichte der HAID Group ist ein eindrucksvoller Beweis für die transformative Kraft der No-Code-Technologie. Sie zeigt, wie ein Unternehmen mit weniger Aufwand mehr erreichen und seine Mitarbeiter befähigen kann, ihren eigenen Erfolg zu gestalten. Und diese Geschichte steht erst am Anfang, denn HAID erweitert kontinuierlich die Grenzen des Machbaren in der sich ständig wandelnden Welt der modernen Landwirtschaft.
Sind Sie bereit, Ihre eigene digitale Transformation zu gestalten?
