Datwyler: Преодоление разрыва между традиционным бережливым производством и цифровым совершенством

Компания Datwyler, ведущий международный разработчик и производитель специализированных эластомерных компонентов и уплотнительных решений для здравоохранения, заслужила свою репутацию благодаря точности и надежности. Имея 25 производственных площадок на четырех континентах и штат более 7500 сотрудников, компания получает годовой доход более 1,4 миллиарда долларов США. Ежегодно она производит миллиарды критически важных компонентов, включая вторичную упаковку, такую как алюминиевые колпачки для вакцин и инъекционных препаратов.

В основе операционного превосходства Datwyler лежит надежная производственная система, в которой большое внимание уделяется бережливому управлению и постоянному совершенствованию. Ключевым элементом этой культуры является система управления идеями, разработанная для сбора и внедрения инновационных предложений от сотрудников всех уровней организации. Однако, несмотря на передовые производственные возможности компании, этот важнейший процесс был затруднен устаревшими ручными методами.

Компания Datwyler, специализирующаяся на решениях для вторичной упаковки, таких как алюминиевые крышки для вакцин, на своем немецком предприятии использовала ручной процесс “управления идеями”, который, несмотря на укоренившуюся в корпоративной культуре, страдал от отсутствия отслеживаемости, разрозненности данных и значительных административных издержек. Внедрение гибкого цифрового решения позволило Datwyler трансформировать систему управления идеями из физической доски в прозрачную, основанную на данных экосистему. Этот переход обеспечил отслеживаемость инициатив по непрерывному совершенствованию, исключил риск потери идей и предоставил заинтересованным сторонам в масштабах всей организации информацию об операционной эффективности в режиме реального времени.

Задача: Мировой лидер в области фармацевтической упаковки, ограниченный управлением идеями на основе бумажных носителей.

В фармацевтической отрасли точность — это не просто цель, а требование. Завод Datwyler в Германии производит критически важные алюминиевые крышки, используемые в жизненно важных вакцинах, где каждый процесс должен быть оптимизирован для обеспечения качества и безопасности. В основе этого операционного совершенства лежит философия “бережливого управления” компании, возглавляемая преданным своему делу менеджером по бережливому управлению, чья миссия заключается в устранении потерь и максимизации добавленной стоимости за счет постоянного совершенствования.

Однако сама система, призванная стимулировать инновации — система управления идеями — становилась источником “потерь”. В течение многих лет система управления идеями полностью полагалась на бумажные бланки и физические доски. Когда у сотрудника появлялось предложение по улучшению процесса или сокращению потерь, он должен был заполнить бумажный шаблон и передать его руководителю отдела. Руководитель отдела затем собирал эти бланки и приносил их на еженедельное совещание с менеджером по бережливому производству. Во время этих совещаний обсуждались идеи, а обязанности распределялись с помощью цветных магнитов на физической канбан-доске.

Этот хаос, вызванный ручным трудом, привёл к нескольким серьёзным проблемам:

Отсутствие отслеживаемости и прозрачностиСотни идей, висящих на бумажных досках, делали практически невозможным отслеживание статуса, сроков выполнения или истории изменений по какому-либо отдельному предложению. У менеджера по бережливому производству и руководителей отделов отсутствовал централизованный обзор, что затрудняло мониторинг прогресса или выявление застопорившихся инициатив.

Барьеры для сотрудничестваФизическая природа системы означала, что идеи были изолированы. Сотрудники не могли легко увидеть предложения из других отделов, и не было эффективного способа фильтровать идеи по категории, статусу или ответственному лицу.

Неэффективное управление правами доступаКомпания Datwyler попыталась оцифровать процесс, используя стандартные инструменты для совместной работы, такие как Microsoft Teams. Однако этот подход потерпел неудачу, поскольку требовал двойной работы — ввода данных с бумаги в систему — и не имел детального контроля прав доступа. Без возможности назначать конкретные роли (например, права на редактирование или просмотр) система была подвержена ошибкам, таким как случайное удаление или несанкционированное изменение.

Медленные циклы выполненияСочетание плохой отслеживаемости, ручной передачи информации и ограниченных возможностей приводило к тому, что реализация идей часто занимала слишком много времени. Сотрудники были разочарованы медленными темпами внедрения, хотя и сохраняли желание вносить свой вклад.

Воздействие на окружающую средуЧрезмерное использование бумажных форм было не только неэффективным, но и противоречило целям компании в области устойчивого развития. Постоянная печать, копирование и физическое хранение бумажных документов приводили к образованию ненужных отходов, что не соответствовало приверженности Datwyler принципам экологически ответственной практики.

Компания Datwyler осознала, что для создания культуры непрерывного совершенствования и поддержания конкурентного преимущества ей необходимо цифровое решение, столь же точное и эффективное, как и ее производственные процессы. Компании требовалась платформа, которая обеспечивала бы видимость в режиме реального времени, оптимизировала бы взаимодействие и расширяла возможности команды, работающей по принципам бережливого управления, без необходимости значительных ИТ-ресурсов.

”У нас была проблема с отслеживаемостью“, — отметил менеджер по бережливому производству. «В цифровой системе идеи не теряются. Их всегда можно отследить, и управлять всем жизненным циклом от подачи до завершения гораздо проще»..

Решение: Цифровая “фабрика идей”, созданная для гибкости.

Поиск более совершенной системы возглавил менеджер по бережливому производству компании Datwyler, которому было поручено найти гибкий, настраиваемый инструмент, идеально соответствующий специфическим рабочим процессам компании. Внутренний ИТ-отдел был сосредоточен на поддержании основной инфраструктуры завода и не располагал ресурсами для разработки пользовательского приложения с нуля.

Прорыв произошел, когда менеджер по бережливому производству узнал, что одно из предприятий Datwyler в Азии успешно использует Jodoo для управления документами и других операционных нужд. Заинтригованный положительными отзывами, менеджер по бережливому производству оценил Jodoo наряду с другими вариантами, используя онлайн-поиск. Решающим фактором стала беспрецедентная гибкость Jodoo — ее архитектура без написания кода позволила менеджеру по бережливому производству создать систему, точно соответствующую уникальным требованиям Datwyler, без написания единой строки кода.

С помощью Jodoo менеджер по бережливому производству быстро разработал и внедрил комплексную цифровую систему управления идеями. Новая платформа трансформировала весь рабочий процесс, обеспечив прозрачность, эффективность и автоматизацию процесса непрерывного совершенствования.

Этап 1: Цифровизация рабочих процессов без потери корпоративной культуры.

Новая цифровая система была разработана таким образом, чтобы воспроизвести успешную логику старой бумажной системы, но с использованием возможностей автоматизации.

В основе решения лежит стандартизированная цифровая форма для отправки идей. Теперь сотрудники могут легко отправлять свои идеи через платформу Jodoo, что избавляет от необходимости использовать бумажные шаблоны. После отправки идея мгновенно становится видна в системе со всеми необходимыми деталями и вложениями. Рабочий процесс остается привычным, но теперь каждый шаг автоматически фиксируется по времени и отслеживается.

Новый рабочий процесс сохраняет дух сотрудничества, присущий первоначальному методу, но снимает административную нагрузку. Хотя команда по-прежнему проводит встречи раз в две недели для обсуждения и распределения обязанностей, обеспечивая прозрачность и вовлеченность между отделами, фактическое управление идеями осуществляется полностью в цифровом формате. Руководители отделов могут просматривать предложения, добавлять комментарии и обновлять статусы непосредственно в приложении.

Этап 2: Панели мониторинга в реальном времени для повышения операционной эффективности

Одним из наиболее значительных улучшений стало внедрение интерактивных панелей мониторинга. Эти панели обеспечивают “единый источник достоверной информации” для всего предприятия. Теперь руководитель, ответственный за бережливое производство, и руководство компании имеют мгновенный обзор всей системы управления идеями.

Объем представленных заявокОтслеживание в режиме реального времени количества поступающих идей каждый месяц.

Отслеживание статусаНаглядное отображение того, какие идеи являются “новыми”, “в процессе разработки” или “завершенными”.”

Показатели воздействияОтслеживание “экономии”, полученной благодаря каждой реализованной идее, обеспечивает прямую связь между инициативами в области бережливого производства и конечным результатом.

Управление бонусамиДля расчета компенсаций и бонусов сотрудникам, чьи идеи привели к значительным улучшениям, была создана специализированная, закрытая панель управления, обеспечивающая справедливую и прозрачную систему поощрения.

Все сотрудники организации имеют доступ к общей панели мониторинга, отображающей ключевые показатели. Такая прозрачность способствовала повышению чувства ответственности и здоровой конкуренции между отделами.

Этап 3: Содействие устойчивому развитию и развитие цифровых талантов.

Пожалуй, наиболее примечательным аспектом внедрения является то, что оно было полностью инициировано менеджером по бережливому производству, нетехническим бизнес-пользователем. Интуитивно понятный интерфейс Jodoo с функцией перетаскивания позволил менеджеру по бережливому производству создавать формы, настраивать автоматизированные рабочие процессы и конфигурировать сложные структуры разрешений, не полагаясь на ИТ-отдел.

Когда возникали незначительные проблемы — например, временный сбой в формуле расчета компенсации — менеджер по бережливому производству мог быстро выявить проблему и оперативно скорректировать настройки системы, обеспечивая бесперебойную работу. Такой уровень автономности значительно ускорил темпы цифровой трансформации в отделе бережливого управления.

Кроме того, переход на цифровую платформу значительно сократил потребление бумаги на предприятии, что привело систему управления идеями в соответствие с более широкими целями Datwyler в области экологической устойчивости. Предоставляя нетехническому персоналу возможность создавать и управлять цифровыми инструментами, компания активно развивает новое поколение цифровых талантов среди своих существующих сотрудников.

Результаты: прозрачность, подотчетность и культура инноваций.

Переход от бумажных документов к цифровой “фабрике идей” коренным образом изменил подход компании Datwyler к непрерывному совершенствованию. Хотя, как отмечает менеджер, работающий по принципам бережливого производства, сложно выразить в одной цифре “сэкономленное время” — поскольку основное внимание уделялось качеству и прозрачности — качественное влияние оказалось огромным.

Ключевой показатель эффективности	До Джоду	После Джоду
Отслеживаемость идей	Практически нулевой уровень (на бумажной основе)	100% Визуализация в реальном времениy: Все когда-либо представленные идеи теперь архивированы и доступны для поиска. Время, необходимое для внедрения улучшений, отображается, что позволяет менеджерам выявлять и устранять узкие места в процессе реализации.
Точность данных	Склонен к ошибкам, вызванным ручным вводом данных.	Никаких потерянных идейРиск потери или игнорирования бумажных документов исключен. Каждый сотрудник знает, что его мнение учитывается, а его вклад отслеживается. Стандартизированный ввод данныхЦифровая система “заставляет” менеджеров заполнять все необходимые поля, обеспечивая надлежащую документацию и оценку каждой идеи перед дальнейшим продвижением. Это значительно повысило качество данных, используемых для принятия решений.
Время обработки вознаграждения	Недели (расчет вручную)	МгновенныйАвтоматизированное отслеживание и расчет.
Целостность данных	Бедный	Улучшенная целостность данныхБлагодаря детальному управлению правами доступа, система устранила “источник ошибок”, присущий стандартным инструментам. Только авторизованный персонал может продвигать идеи по рабочему процессу или редактировать важные данные.
Воздействие на окружающую среду	Высокий уровень бумажных отходов	Экологически чистыйЗначительное сокращение использования бумаги, что способствует достижению целей компании в области устойчивого развития.

Внедрение новой системы не вызвало никакого сопротивления со стороны персонала. Сотрудники сочли платформу Jodoo невероятно простой в использовании, а переход от бумажных документов к цифровым прошел без проблем. Прозрачные панели управления также упростили руководителям отделов отслеживание вклада своих команд, фактически заставляя их глубже вовлекаться в процесс непрерывного совершенствования.

Это очень гибкий инструмент., Вы можете адаптировать его самостоятельно или улучшить самостоятельно по мере развития ваших процессов.

Перспективы на будущее: масштабирование цифрового бережливого производства в масштабах всего предприятия.

Успех системы управления идеями заложил основу для более масштабной цифровой трансформации в компании Datwyler. Команда Lean Management уже изучает другие “расточительные” ручные процессы, которые могли бы выиграть от такого же гибкого подхода.

Доказав, что цифровые инструменты могут не заменять традиционные принципы бережливого производства, а, наоборот, усиливать их, Датвайлер создал образец для других производственных предприятий. Цель состоит в переходе от ситуации, когда у менеджеров “слишком много времени” на улучшения, к ситуации, когда сама система создает время, необходимое для инноваций.

Успех системы управления идеями доказал ценность цифровизации без использования кода в компании Datwyler. Предоставив бизнес-пользователям инструменты для создания собственных решений, компания достигла нового уровня гибкости и эффективности.

”Jodoo — это гибкий инструмент, который можно адаптировать или улучшить самостоятельно“, — говорит менеджер по бережливому производству в компании Datwyler. «Он обеспечил нам необходимую прозрачность и отслеживаемость без необходимости сложной ИТ-реализации».

В перспективе менеджер по бережливому производству уже изучает новые способы использования Jodoo. Разрабатываются планы по оцифровке рабочих процессов решения проблем компании, переходя от демонстрационной версии к полностью интегрированному цифровому процессу. Хотя расширение использования Jodoo на другие отделы, такие как отдел охраны окружающей среды и безопасности труда (EHS), требует дальнейшей внутренней поддержки, основа уже заложена.

Компания Datwyler продемонстрировала, что истинное операционное совершенство достигается не только за счет передовых производственных технологий, но и за счет предоставления сотрудникам цеха необходимых цифровых инструментов. С помощью Jodoo компания Datwyler имеет все возможности для продолжения своего пути непрерывного совершенствования, гарантируя, что каждая удачная идея будет зафиксирована, отслежена и преобразована в ощутимую бизнес-ценность.

Готовы создать собственную цифровую систему управления идеями?

Запросите демонстрацию сегодня!