Tự động
Ghi chép hồ sơ chăn nuôi gia cầm
2
Số ngày công tiết kiệm được cho mỗi đợt
Tăng gấp 2 lần
trong năng lực dịch vụ CNTT
Trong thế giới cạnh tranh khốc liệt của nông nghiệp hiện đại, việc luôn đi trước đón đầu không chỉ là lợi thế mà còn là điều cần thiết. Đối với Tập đoàn HAID, một tập đoàn toàn cầu hàng đầu trong ngành nông nghiệp và chăn nuôi, điều này có nghĩa là tập trung không ngừng vào đổi mới và hiệu quả. Được thành lập vào năm 1998, HAID đã phát triển thành một doanh nghiệp khổng lồ với hơn 380 công ty con, 30.000 nhân viên và vốn hóa thị trường vượt quá 14.000 tỷ USD. Là một công ty tự hào về văn hóa học tập của mình, HAID luôn hiểu rằng công nghệ là yếu tố then chốt dẫn đến thành công.
Nhưng khi công ty mở rộng với tốc độ chóng mặt, các dịch vụ CNTT nội bộ của họ gặp khó khăn trong việc đáp ứng. Nhóm CNTT, một nhóm nhỏ chỉ hơn 100 người, chịu trách nhiệm hỗ trợ lực lượng lao động đang phát triển nhanh chóng, tăng hơn gấp đôi từ 15.000 lên 35.000 nhân viên chỉ trong ba năm. Cách làm cũ - dựa vào phát triển phần mềm truyền thống và các quy trình thủ công - không còn bền vững. HAID cần một cách tiếp cận mới, một cách tiếp cận cho phép họ làm được nhiều việc hơn với ít nguồn lực hơn và đáp ứng nhu cầu luôn thay đổi của doanh nghiệp một cách nhanh chóng và linh hoạt.
Đây là câu chuyện về cách Tập đoàn HAID đã chuyển đổi dịch vụ CNTT của mình, trao quyền cho nhân viên và mở khóa một cấp độ hiệu quả và đổi mới mới - tất cả đều nhờ vào nền tảng không cần lập trình và một tầm nhìn táo bạo về tương lai của công việc.
Thách thức: Làm được nhiều hơn với nguồn lực ít hơn trong môi trường tăng trưởng siêu tốc
Đối với bộ phận CNTT của HAID, sự phát triển nhanh chóng của công ty đã đặt ra một vấn đề nan giải kinh điển: làm thế nào để hỗ trợ lượng người dùng đang tăng nhanh mà không cần tăng số lượng nhân viên CNTT tương ứng. Nhóm đang phải đối mặt với một loạt thách thức đe dọa làm quá tải nguồn lực và kìm hãm sự phát triển của công ty.
Thách thức kinh doanh mới: Nghiên cứu trường hợp trong ngành chăn nuôi gia cầm
Việc HAID mở rộng sang lĩnh vực chăn nuôi gia cầm đã làm nổi bật rõ những thách thức về mặt vận hành này. Khác với mảng kinh doanh thức ăn chăn nuôi đã phát triển mạnh, lĩnh vực mới này lại đặc trưng bởi mô hình kinh doanh không chắc chắn và quy trình chưa hoàn thiện, làm nổi bật những rủi ro tiềm tàng và nhu cầu cấp thiết về một hệ thống quản lý khoa học, dựa trên dữ liệu hơn.
Ban đầu, bộ phận chăn nuôi gia cầm ngập trong giấy tờ. Một lượng thông tin khổng lồ lên đến 981 TP3T về tất cả các hoạt động chăn nuôi—từ tỷ lệ tử vong của gà con đến việc sử dụng thức ăn và thuốc—đều được ghi chép bằng tay. Điều này đã tạo ra hàng loạt vấn đề:
Bất đối xứng thông tinCác bộ phận khác nhau có những phiên bản sự thật khác nhau, khiến việc nắm bắt toàn cảnh hoạt động trở nên bất khả thi.
Thiếu minh bạchBan quản lý không có khả năng theo dõi quá trình canh tác theo thời gian thực, dẫn đến khó khăn trong việc tối ưu hóa các quyết định và phản ứng nhanh chóng với các vấn đề phát sinh.
Kho dữ liệuHệ thống duy nhất hiện có là một công cụ thanh toán tài chính mà chỉ một số ít người có thể truy cập cùng lúc. Các đội sản xuất và bán hàng hoạt động trong tình trạng mù mịt, không thể truy cập dữ liệu tồn kho theo thời gian thực.
Sự нее hiệu quả của việc truy cập dữ liệu do con người thực hiệnKhi người quản lý cần biết lợi nhuận của một lô hàng, họ phải gọi cho nhân viên kho, người này sau đó phải tra cứu trong một hệ thống riêng biệt. Quá trình này chậm, kém hiệu quả và dễ xảy ra lỗi.
Nút thắt cổ chai của dịch vụ CNTT
Vấn đề cấp bách nhất là sự thiếu hiệu quả của bộ phận hỗ trợ CNTT. Nhóm đang dựa vào một hệ thống quản lý yêu cầu truyền thống, nhưng hệ thống này không thể đáp ứng được khối lượng yêu cầu ngày càng tăng. Tệ hơn nữa, nhân viên hỗ trợ CNTT thuê ngoài thường phản hồi chậm, dẫn đến sự thất vọng và chậm trễ cho hoạt động kinh doanh.
“Hệ thống cũ hoạt động thụ động,” một quản lý CNTT cấp cao tại HAID nhận xét. “Chúng tôi sẽ phân công một yêu cầu hỗ trợ, và nó thường nằm trong hàng đợi hàng giờ, thậm chí hàng ngày. Các nhóm kinh doanh không hài lòng với tốc độ phản hồi, và chúng tôi không có cách nào đáng tin cậy để đo lường hoặc cải thiện hiệu suất dịch vụ.“
Giải pháp: Chiến lược ba mũi nhọn cho chuyển đổi số
Đối mặt với những thách thức này, đội ngũ CNTT của HAID đã đề ra một chiến lược ba mũi nhọn xuất sắc để chuyển đổi hoạt động và thúc đẩy doanh nghiệp. Trọng tâm của chiến lược này là Jodoo, một nền tảng không cần lập trình, sẽ trở thành động lực cho cuộc cách mạng kỹ thuật số của họ.
Số hóa cốt lõi: Xây dựng hệ thống chăn nuôi gia cầm thông minh
Đối với bộ phận chăn nuôi gia cầm mới, nhiệm vụ ưu tiên là thay thế hồ sơ giấy bằng quy trình làm việc kỹ thuật số dùng chung. Sử dụng Jodoo, nhóm đã xây dựng một hệ thống quản lý chăn nuôi gia cầm toàn diện từ đầu, bao gồm cả mô hình tự vận hành và mô hình chăn nuôi theo hợp đồng.
Quản lý toàn diện quy trìnhHệ thống này số hóa toàn bộ vòng đời chăn nuôi, từ khâu thu mua gà con đến khâu thanh toán khi giết mổ. Điều này bao gồm theo dõi việc sử dụng thức ăn và thuốc, giám sát lịch tiêm phòng và ghi lại tỷ lệ tử vong hàng ngày.
Ưu tiên thiết bị di động cho lĩnh vực thực địaNhận thấy phần lớn công việc diễn ra tại hiện trường, nhóm đã thiết kế một giải pháp ưu tiên thiết bị di động. Giờ đây, các kỹ thuật viên có thể sử dụng điện thoại của họ để ghi lại dữ liệu trong quá trình kiểm tra hiện trường, ngay cả ở những khu vực không có vùng phủ sóng mạng. Tính năng điểm danh thông minh, với dung sai sai số 1 km, đảm bảo tất cả các chuyến thăm đều được ghi lại và theo dõi.
Bảng điều khiển thời gian thựcTất cả dữ liệu thu thập được tại hiện trường đều được đưa vào một loạt bảng điều khiển thời gian thực. Điều này giúp các nhà quản lý có cái nhìn cập nhật nhất về toàn bộ hoạt động, cho phép họ theo dõi các chỉ số quan trọng, xác định xu hướng và đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu.
Ứng dụng mô hình “lấy và dùng ngay” vào dịch vụ CNTT như một trò chơi
Để giải quyết nút thắt cổ chai trong dịch vụ CNTT, nhóm CNTT đã thiết kế lại mô hình hỗ trợ của mình. Họ đã thay thế hệ thống quản lý yêu cầu thụ động bằng một hệ thống "giành đơn hàng" năng động, được thiết kế theo hướng trò chơi hóa, xây dựng trên nền tảng Jodoo.
Cách thức hoạt động như sau:
Điểm làm việc & Phân loại ưu tiênMỗi nhiệm vụ hỗ trợ CNTT được gán một giá trị điểm từ 1 đến 5, dựa trên độ phức tạp của nó.
Trung tâm “Mua mang đi”Khi có yêu cầu mới, yêu cầu đó sẽ được chuyển đến trung tâm "tiếp nhận đơn hàng" tập trung, nơi tất cả các kỹ thuật viên đang rảnh đều có thể xem được.
Cuộc thi thời gian thựcKỹ thuật viên đầu tiên "nhận" đơn hàng sẽ nhận được điểm dịch vụ tương ứng. Điều này tạo ra tinh thần cạnh tranh lành mạnh và khuyến khích phản hồi nhanh chóng.
Phản hồi & Trách nhiệm giải trìnhSau khi hoàn thành nhiệm vụ, người dùng doanh nghiệp sẽ đánh giá dịch vụ mà họ nhận được. Phản hồi này được theo dõi trên bảng điều khiển chung, tạo ra mức độ minh bạch và trách nhiệm giải trình cao hơn.
Tăng cường năng lực cho các nhà phát triển công dân với ITBP
Để đáp ứng các yêu cầu kinh doanh thay đổi nhanh chóng, HAID đã áp dụng khái niệm Đối tác Kinh doanh CNTT (IT Business Partner - ITBP). Các ITBP được bố trí tại các đơn vị kinh doanh để xác định nhu cầu vận hành và giúp tìm ra các giải pháp kỹ thuật số đơn giản.
Với Jodoo, các chuyên viên ITBP đã có thể trở thành những nhà phát triển nghiệp dư, nhanh chóng xây dựng và cải tiến các ứng dụng mới để hỗ trợ các dự án kinh doanh mới của công ty. Điều này cho phép họ bắt kịp tốc độ kinh doanh và tạo ra các giải pháp hoàn toàn phù hợp với nhu cầu của người dùng.
“Jodoo đã trở thành công cụ không thể thiếu của chúng tôi để tạo mẫu và phát triển nhanh chóng,” một chuyên viên ITBP tại HAID cho biết. “Chúng tôi có thể xây dựng một ứng dụng mới chỉ trong vài ngày, thậm chí vài giờ, và có thể đưa nó đến tay người dùng ngay lập tức để nhận phản hồi.”
Kết quả: Một cuộc chuyển đổi số mang lại thành công trên mọi phương diện.
Tác động của quá trình chuyển đổi số tại HAID thực sự đáng kinh ngạc. Bằng cách áp dụng phương pháp không cần lập trình và trao quyền cho nhân viên trở thành những nhà phát triển nghiệp dư, họ đã mở khóa được một cấp độ hiệu quả, linh hoạt và đổi mới mới.
Một cuộc cách mạng trên đồng ruộng
Đối với bộ phận chăn nuôi gia cầm, hệ thống mới đã tạo ra sự thay đổi lớn. Việc chuyển từ giấy sang kỹ thuật số không chỉ cải thiện hiệu quả mà còn mang lại khả năng giám sát và kiểm soát ở mức độ cao hơn.
Tiết kiệm được 2 ngày công lao động cho mỗi lô sản phẩm.Bằng cách số hóa việc quản lý hồ sơ nông nghiệp, HAID đã giảm khối lượng công việc thủ công khoảng 2 ngày công/lô, giúp việc thu thập và xem xét dữ liệu hiệu quả hơn.
Từ giờ đến thời gian thựcBảng điều khiển thời gian thực đã loại bỏ nhu cầu tra cứu dữ liệu thủ công, giảm thời gian cần thiết để có được thông tin quan trọng từ hàng giờ xuống gần như bằng không.
Một nguồn thông tin duy nhấtLần đầu tiên, tất cả mọi người trong bộ phận đều làm việc với cùng một bộ dữ liệu. Điều này đã cải thiện sự hợp tác, giảm thiểu sai sót và cho phép đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu ở một cấp độ mới.
Làm được nhiều việc hơn với nguồn lực ít hơn
Trên phạm vi toàn công ty, kết quả nổi bật nhất của quá trình chuyển đổi tại HAID là việc họ đã có thể tăng gấp đôi năng lực dịch vụ CNTT mà không cần bổ sung thêm bất kỳ nhân sự nào. Năm 2019, đội ngũ CNTT hơn 100 người đã phải vật lộn để hỗ trợ 15.000 nhân viên. Ngày nay, đội ngũ đó đang hỗ trợ thoải mái 35.000 nhân viên, và họ đang làm điều đó với mức độ dịch vụ và sự hài lòng cao hơn.
Triển vọng tương lai: Một doanh nghiệp thông minh, kết nối toàn diện
HAID đang trên hành trình chuyển đổi số và công ty có tầm nhìn rõ ràng về tương lai. Bước tiếp theo là tích hợp hoàn toàn tất cả các hệ thống của họ và tạo ra một nền tảng dữ liệu thống nhất thực sự, cung cấp nguồn thông tin duy nhất đáng tin cậy cho toàn bộ doanh nghiệp.
“Chúng tôi muốn đạt đến điểm mà dữ liệu không còn là sản phẩm phụ của hoạt động kinh doanh, mà là huyết mạch của doanh nghiệp,” một quản lý CNTT cấp cao cho biết. “Chúng tôi muốn sử dụng dữ liệu để tối ưu hóa mọi khía cạnh hoạt động, từ chuỗi cung ứng đến bộ phận bán hàng, và cung cấp cho các nhà lãnh đạo những thông tin cần thiết để đưa ra quyết định thông minh hơn, nhanh hơn.”
Câu chuyện về Tập đoàn HAID là minh chứng mạnh mẽ cho sức mạnh chuyển đổi của công nghệ không cần lập trình. Đó là câu chuyện về cách một công ty có thể làm được nhiều hơn với ít nguồn lực hơn, và cách công ty đó có thể trao quyền cho nhân viên của mình trở thành những người kiến tạo nên thành công của chính họ. Và đó là một câu chuyện mới chỉ bắt đầu, khi HAID tiếp tục vượt qua những giới hạn của những điều có thể trong thế giới nông nghiệp hiện đại không ngừng phát triển.
Bạn đã sẵn sàng thúc đẩy quá trình chuyển đổi số của riêng mình chưa?
