自動化
家禽養殖記錄保存
2
每批次節省的人日
成長2倍
IT 服務能力
在競爭激烈的現代農業領域，維持領先地位不僅是優勢，更是致勝之道。對於全球農業和畜牧業巨頭海德集團而言，這意味著持續不斷地專注於創新和效率提升。海德集團成立於1998年，如今已發展成為擁有380多家子公司、3萬多名員工、市值超過1,4150億人民幣的龐大企業集團。作為一家以學習文化為傲的公司，海德集團始終深知科技是成功的關鍵要素。.
但隨著公司快速擴張，其內部IT服務卻難以跟上腳步。這支僅有100餘人的精幹IT團隊，卻要負責支持員工人數快速成長的局面──短短三年內，員工人數就從1.5萬人激增至3.5萬人，翻了一番還多。依賴傳統軟體開發和人工流程的舊方法已難以為繼。 HAID亟需一種全新的方法，以更少的資源完成更多的工作，並快速靈活地回應不斷變化的業務需求。.
這是 HAID 集團如何透過無程式碼平台和對未來工作的全新大膽願景，轉變其 IT 服務、賦能員工並釋放出更高效率和創新水平的故事。.
挑戰：在高速成長的環境中，如何以更少的資源做更多的事情
對於HAID的IT部門來說，公司的快速發展帶來了一個經典的難題：如何在不相應增加IT人員的情況下，支援快速成長的用戶群。團隊面臨一系列挑戰，這些挑戰有可能耗盡他們的資源，並阻礙公司的發展。.
新商業困境：以家禽養殖為例
HAID進軍家禽養殖業，使得這些營運挑戰特別突出。與他們成熟的飼料業務不同，這項新業務的特點是商業模式不明朗、流程不成熟，凸顯了其中固有的風險，以及建立更科學、數據驅動的管理系統的迫切需求。.
最初，家禽部門被紙本文件淹沒。從雛雞死亡率到飼料和藥品使用情況，所有養殖資訊——高達98%——都是手工記錄的。這造成了一系列問題：
資訊不對稱各部門對事實的描述各不相同，導致無法了解營運情況的全貌。.
缺乏透明度管理階層無法即時了解種植過程，因此難以優化決策和快速應對問題。.
數據孤島當時唯一的系統是一個財務結算工具，但一次只能由少數人存取。生產和銷售團隊就像盲人摸象，無法取得即時庫存數據。.
人工資料存取的低效性當經理需要了解某批貨物的獲利情況時，他們必須打電話給倉庫管理員，由管理員在另一個系統中尋找。這個過程緩慢、效率低且容易出錯。.
IT服務瓶頸
最迫切的問題是IT服務台效率低。團隊依賴傳統的工單系統，但該系統無法應付大量的請求。更糟的是，外包的IT支援人員反應速度往往很慢，導致業務營運受阻，並造成延誤。.
“HAID的一位高級IT經理指出：”舊系統是被動的。我們分配工單後，工單經常會在隊列中停留數小時甚至數天。業務團隊對響應速度很不滿意，而且我們也沒有可靠的方法來衡量或改進服務性能。“
解決方案：數位轉型的三管齊下策略
面對這些挑戰，HAID 的 IT 團隊制定了一項卓越的三管齊下的策略，旨在變革營運模式並賦能業務發展。該策略的核心是 Jodoo，一個無需編寫程式碼的平台，它將成為 HAID 數位轉型的引擎。.
核心數位化：建構智慧家禽養殖系統
對於新成立的家禽部門而言，首要任務是以共享的數位化工作流程取代紙本記錄。團隊利用 Jodoo 平台，從零開始建立了一套全面的家禽管理系統，涵蓋了自營和合約養殖兩種模式。.
全流程管理該系統實現了從雛雞採購到屠宰結算的整個養殖生命週期數位化。這包括追蹤飼料和藥品的使用情況、監控疫苗接種計劃以及記錄每日死亡率。.
行動優先的現場應用考慮到大部分工作需要在現場進行，團隊設計了一套行動優先的解決方案。現在，技術人員即使在沒有網路覆蓋的區域，也可以使用手機在現場巡檢期間記錄數據。一項智慧簽到功能，誤差範圍為1公里，確保每次巡檢都能被記錄和追蹤。.
即時儀錶板所有現場收集的資料都會輸入到一系列即時儀錶板中。這使管理人員能夠隨時了解整個營運情況，從而追蹤關鍵指標、識別趨勢並做出數據驅動的決策。.
利用「即取即走」模式將IT服務遊戲化
為了解決IT服務瓶頸問題，IT團隊重新設計了支援模式。他們用基於Jodoo構建的動態、遊戲化的「訂單獲取」系統取代了原有的被動式工單系統。.
它的運作方式如下：
工作要點和分診每個 IT 支援任務都會根據其複雜程度被賦予一個分值，從 1 到 5 分。.
「即取即走」中心當收到新的請求時，它會被發佈到一個中央「訂單獲取」中心，所有可用的技術人員都可以在那裡看到它。.
即時競爭第一個「搶到」訂單的技術人員將獲得相應的服務積分。這營造了一種良性競爭的氛圍，並鼓勵快速回應。.
回饋與問責任務完成後，業務用戶會對所接受的服務進行評分。這些回饋會記錄在共享的儀表板上，從而提高透明度和問責制。.
利用 ITBP 賦能公民開發者
為了跟上快速變化的業務需求，HAID 引入了 IT 業務合作夥伴 (ITBP) 的概念。 ITBP 被派駐到各個業務部門，負責識別營運需求並協助尋找輕量級的數位化解決方案。.
借助 Jodoo，ITBP 們能夠成為公民開發者，快速建立和迭代新應用程序，以支援公司的新業務。這使他們能夠以業務的速度前進，並創建完美契合用戶需求的解決方案。.
“「Jodoo 已成為我們快速原型設計和開發的首選工具，」HAID 的一位 ITBP 表示。 ”我們可以在幾天甚至幾小時內建立一個新應用程序，並立即將其交付給用戶以獲取反饋。“
成果：數位轉型在各方面都取得了成功
HAID數位轉型的影響可謂舉世矚目。透過採用無程式碼方法並賦能員工成為公民開發者，他們實現了效率、敏捷性和創新能力的顯著提升。.
田野革命
對家禽部門而言，新系統帶來了翻天覆地的變化。從紙本記錄到數位化的轉變不僅提高了效率，還帶來了更高水準的透明度和控制力。.
每批次節省 2 人日：透過農業記錄管理的數位化，HAID 將每批資料的人工工作量減少了約 2 人天，使資料收集和審查更加有效率。.
從小時到即時即時儀錶板消除了手動尋找資料的需要，將獲取關鍵資訊所需的時間從數小時縮短到幾乎為零。.
單一真理來源部門內所有人員首次使用同一組資料。這提高了協作效率，減少了錯誤，並使數據驅動型決策提升到了一個新的水平。.
以更少的資源做更多的事情
從公司層面來看，HAID轉型最顯著的成果在於，在團隊人員未增加的情況下，其IT服務能力實現了翻倍。 2019年，這支百餘人的IT團隊難以滿足15,000名員工的需求。如今，同樣的團隊能夠輕鬆應對35,000名員工，並且服務水準和員工滿意度都得到了顯著提升。.
未來展望：一個完全互聯的智慧企業
HAID 已踏上數位轉型之路，並對未來有著清晰的願景。下一步是全面整合所有系統，打造真正統一的資料平台，為整個企業提供單一資料來源。.
“一位資深IT經理表示：”我們希望數據不再是運營的副產品，而是我們業務的命脈。我們希望利用數據優化運營的方方面面，從供應鏈到銷售一線，並為我們的領導者提供所需的洞察，以便他們做出更明智、更快速的決策。“
HAID集團的故事有力地證明了無程式碼技術的變革力量。它講述了一家公司如何以更少的資源創造更多價值，以及如何賦予員工，讓他們成為自身成功的創造者。而這只是個開始，HAID將繼續在日新月異的現代農業領域不斷突破極限。.
準備好開啟您的數位轉型之旅了嗎？
