80%
Peningkatan Efisiensi Statistik Data
200+
Aplikasi Kustom yang Dibuat oleh Pengembang Warga
$1,500,000+
Penghematan Biaya Tahunan
Dalam industri tenaga surya global yang sangat kompetitif, persaingan untuk berinovasi tiada henti. Risen Energy, yang didirikan pada tahun 1986, adalah produsen produk tenaga surya global. Dengan lebih dari 15.000 karyawan, pendapatan yang mencengangkan pada tahun 2023 lebih dari 1.443,5 miliar dolar AS, dan jejak global yang membentang dari Jerman hingga Australia dan Amerika, melayani jaringan global lebih dari 15.000 pelanggan, Risen adalah kekuatan besar di dunia energi terbarukan. Seiring dengan pertumbuhan bisnis, tim membutuhkan operasi yang lebih cepat dan terhubung untuk mengikuti pasar yang sangat kompetitif.
Bisnis inti perusahaan ini adalah penelitian dan pengembangan (R&D), produksi, dan penjualan modul surya, tetapi jangkauannya meliputi seluruh rantai nilai fotovoltaik (PV), mulai dari manufaktur hingga pengoperasian pembangkit listrik tenaga surya skala besar. Dalam industri di mana siklus teknologi dan produk bergerak cepat, kelincahan operasional merupakan keunggulan kompetitif—terutama di bidang manufaktur, rantai pasokan, dan layanan.
Risen adalah salah satu perusahaan yang pertama kali mengadopsi teknologi informasi, menerapkan serangkaian sistem canggih seperti ERP (Enterprise Resource Planning) dan MES (Manufacturing Execution System) untuk mengelola operasi kompleksnya. Namun, seiring pertumbuhan perusahaan dan meningkatnya tuntutan pasar, mereka menghadapi masalah yang sudah familiar: teknologi mereka justru menghambat kemajuan mereka. Sistem mereka terputus-putus, data mereka terisolasi, dan proses mereka terhambat oleh pekerjaan manual dan keterlambatan informasi.
Ini adalah kisah tentang bagaimana Risen Energy mendorong perubahan di seluruh perusahaan dengan memungkinkan tim bisnis untuk membangun dan meningkatkan alat internal dengan pendekatan tanpa kode. Mereka tidak meluncurkan perombakan TI besar-besaran dari atas ke bawah. Sebaliknya, mereka memberdayakan karyawan mereka sendiri—orang-orang yang paling memahami bisnis—untuk menjadi "pengembang warga". Dengan menggunakan platform tanpa kode, mereka membangun serangkaian aplikasi khusus yang telah mengubah bisnis mereka, menghemat jutaan dolar, merampingkan operasi, dan menciptakan budaya baru pengambilan keputusan berbasis data.
Tantangan: Tujuh Rintangan dalam Perjalanan Menuju Transformasi Digital
Tim kepemimpinan Risen mengidentifikasi tujuh tantangan kritis yang menciptakan gesekan, meningkatkan biaya, dan memperlambat kemampuan mereka untuk bersaing.
Dilema “Silo Informasi”
Investasi awal Risen di bidang TI telah menciptakan serangkaian sistem yang canggih namun tidak terhubung. Departemen yang berbeda menggunakan metrik dan dimensi statistik yang berbeda, sehingga menghasilkan laporan data yang tidak konsisten.
Data terperangkap dalam "silo informasi," sehingga sangat sulit untuk mendapatkan pandangan tunggal dan terpadu tentang bisnis. Hal ini memaksa pimpinan untuk menghabiskan waktu berharga dalam verifikasi data yang tak berujung dan gesekan internal, yang secara signifikan berdampak pada kecepatan dan kualitas pengambilan keputusan. Departemen manajemen informasi kesulitan menghubungkan berbagai sistem ERP dan MES dari berbagai vendor.
Pencarian Efisiensi Maksimum
Dengan armada besar peralatan bernilai tinggi, meningkatkan pemanfaatan aset dan mengurangi waktu henti menjadi prioritas utama. Namun, metode manajemen tradisional mereka membuat pengumpulan dan analisis data peralatan secara real-time menjadi tidak mungkin. Mereka tidak dapat merespons kebutuhan pemeliharaan dengan cepat, dan mereka kehilangan kesempatan untuk mengoptimalkan kinerja aset mereka yang paling berharga.
Biaya Tinggi dan Lambatnya Perkembangan Perangkat Lunak Tradisional
Ketika mereka membutuhkan solusi baru, pilihannya sangat terbatas. Membeli paket perangkat lunak siap pakai yang baru sangat mahal, dan pengembangan khusus bahkan lebih mahal lagi. Di luar harga yang tinggi, siklus pengadaan dan pengembangannya sangat panjang, membutuhkan waktu berbulan-bulan atau bahkan bertahun-tahun untuk menerapkan solusi baru.
Masalah Data Tertunda
Dalam industri energi surya yang serba cepat, data waktu nyata bukanlah kemewahan; melainkan kebutuhan. Namun di Risen, data sering kali sudah usang pada saat sampai ke orang-orang yang membutuhkannya. Mustahil untuk mengetahui status waktu nyata dari proses tertentu tanpa investigasi khusus, yang berarti bahwa keputusan sering kali didasarkan pada gambaran realitas yang lama dan tidak akurat.
Pemutusan Koneksi Seluler
Meskipun sistem yang ada memiliki alur kerja persetujuan, sistem tersebut dirancang untuk lingkungan desktop. Para pemimpin dan manajer, yang seringkali berada di luar kantor, tidak dapat dengan mudah mengakses sistem untuk menyetujui tugas. Hal ini menciptakan hambatan dan memperlambat seluruh bisnis.
Kesenjangan Adopsi Digital
Banyak tim sangat bergantung pada rutinitas berbasis spreadsheet yang dibangun dari waktu ke waktu. Tanpa alat yang ringan dan standar yang jelas, adopsi yang konsisten dan kualitas data sulit dipertahankan.
Mahalnya Biaya Metode Coba-Coba
Memodifikasi sistem ERP yang ada sangat sulit dan mahal. Biaya coba-coba yang tinggi membuat eksperimen dengan ide-ide baru atau upaya untuk meningkatkan proses yang sudah ada menjadi berisiko. Perusahaan terjebak dalam kondisi "kelumpuhan analisis," tidak mampu bergerak maju karena takut melakukan kesalahan yang mahal.
Solusinya: Revolusi yang Dipimpin Warga, Didukung oleh Teknologi Tanpa Kode.
Alih-alih meluncurkan proyek TI besar-besaran dari atas ke bawah, Risen mengambil pendekatan yang sangat berbeda. Mereka memutuskan untuk memberdayakan karyawan mereka sendiri, mengubah para ahli bisnis menjadi pengembang warga. Mereka memilih Jodoo, platform tanpa kode, sebagai senjata pilihan mereka dan memulai revolusi digital akar rumput yang akan menyebar ke seluruh perusahaan.
Strateginya: Mulai dari Skala Kecil, Buktikan Nilainya, dan Kembangkan dengan Cepat
Tim TI tahu bahwa memaksakan alat baru pada bisnis akan menghadapi penolakan. Jadi, mereka memulai dengan eksperimen kecil dan strategis. Mereka memberikan Jodoo kepada para petugas di pusat informasi—karyawan yang tidak memiliki keterampilan pengkodean profesional. Para petugas ini mulai dengan membuat formulir dan alur kerja sederhana untuk mengumpulkan informasi dari departemen lain.
Hasilnya langsung terlihat dan tak terbantahkan. Departemen bisnis melihat bahwa efisiensi kerja para pegawai meningkat pesat. Laporan yang dulunya membutuhkan waktu berhari-hari untuk disusun, kini dapat dihasilkan dalam hitungan jam. Keberhasilan eksperimen kecil ini menciptakan kehebohan, dan tak lama kemudian, departemen lain berebut untuk mendapatkan alat baru tersebut. Departemen SDM dan sekelompok peserta pelatihan manajemen menjadi yang berikutnya, dan gerakan ini mulai menyebar dengan cepat.
Solusi Inti: Mengatasi Masalah Terbesar Terlebih Dahulu
Dengan pasukan pengembang warga (citizen developer) yang baru terbentuk, Risen mulai secara sistematis mengatasi tantangan terbesar mereka, membangun serangkaian lebih dari 200 aplikasi kustom. Berikut adalah beberapa solusi yang paling berdampak:
Sistem Pemeliharaan Peralatan Cerdas
Untuk mengatasi masalah manajemen peralatan yang rumit, tim tersebut membangun solusi yang brilian dan sederhana. Mereka menempatkan kode QR unik pada setiap peralatan. Ketika sebuah mesin rusak, setiap karyawan di lantai pabrik dapat dengan mudah memindai kode tersebut dengan ponsel mereka (menggunakan aplikasi kolaborasi seluler yang sudah digunakan di lantai pabrik, yang terintegrasi dengan Jodoo) dan langsung melaporkan masalah tersebut.
- Peringatan Waktu Nyata & “Pengambilan Pesanan”Laporan tersebut memicu notifikasi waktu nyata di grup obrolan khusus untuk tim pemeliharaan. Teknisi pertama yang tersedia dapat "mengambil" pesanan perbaikan. Jika tidak ada yang mengambilnya dalam waktu lima menit, sistem secara otomatis menugaskannya kepada seseorang. Pendekatan yang menggunakan konsep gamifikasi ini telah secara dramatis meningkatkan waktu respons.
- Pembelian Berbasis DataSistem ini mencatat setiap perbaikan, menciptakan riwayat yang lengkap untuk setiap peralatan. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk menganalisis mesin mana yang paling andal dan mana yang sering rusak. Data ini sekarang memberikan panduan yang sangat berharga untuk keputusan pembelian di masa mendatang.
Sistem Pengaduan Pelanggan yang Efisien
Sebelumnya, keluhan pelanggan ditangani dengan kombinasi dokumen Word dan spreadsheet Excel yang berantakan, yang menyebabkan hilangnya informasi dan waktu respons yang lambat. Tim menggantinya dengan alur kerja Jodoo yang lebih rapi.
Sekarang, ketika ada keluhan masuk, keluhan tersebut dicatat dalam sistem, dan alur kerja secara otomatis mengarahkannya ke departemen yang tepat. Sistem melacak seluruh proses, mengirimkan pengingat untuk memastikan tidak ada yang terlewat. Setelah masalah teratasi, sistem bahkan mengirimkan survei kepuasan kepada pelanggan. Hasilnya adalah proses yang lebih cepat, lebih transparan, dan lebih berpusat pada pelanggan.
Pusat Data Terpadu
Untuk menghilangkan hambatan informasi antar sistem, Risen menggunakan Jodoo sebagai pusat pengumpulan data. Kemudian, mereka mengintegrasikannya dengan alat intelijen bisnis lainnya untuk menciptakan pusat data terpadu yang andal. Hal ini memungkinkan mereka untuk menarik data dari semua sistem yang berbeda, membersihkannya, menganalisisnya, dan menyajikannya dalam dasbor yang mudah dipahami. Untuk pertama kalinya, para pemimpin memiliki pandangan hampir secara real-time tentang metrik operasional utama di seluruh tim, menggunakan definisi yang konsisten dan dasbor bersama.
Hasilnya: Transformasi Digital yang Menguntungkan Biayanya
Dampak revolusi digital yang dipimpin warga dari Risen sungguh transformatif. Dengan memberdayakan karyawan mereka untuk menyelesaikan masalah mereka sendiri, mereka telah membuka gelombang inovasi dan efisiensi yang telah menyentuh setiap sudut bisnis. Angka-angka tersebut menceritakan kisah yang luar biasa.
| Indikator Kinerja Utama | Sebelum Jodoo | Setelah Jodoo |
|---|---|---|
| Penghematan Biaya Total Tahunan | Tidak tersedia | Lebih dari $1,5 juta per tahun |
| Pengembangan Aplikasi | Tidak tersedia | Lebih dari 200 aplikasi kustom yang dibangun oleh pengembang warga. |
| Pemeliharaan Peralatan | Manual, lambat, reaktif | Real-time, otomatis, proaktif |
| Efisiensi Rantai Pasokan | Tidak tersedia | Peningkatan 30%+ |
| Pekerjaan Statistik yang Berulang | Tinggi | Pengurangan 50%+ |
| Tenaga Kerja Analisis Bisnis | Tinggi | Pengurangan 50% |
| Efisiensi Statistik Data | Rendah | Peningkatan 80% |
| Entri Data Manual | Tinggi | Dikurangi menjadi 1/4 dari level sebelumnya |
Pengembalian Investasi yang Luar Biasa
Meskipun dampak finansial pastinya sulit diukur, perusahaan memperkirakan bahwa solusi baru ini menghemat biaya lebih dari 1.441 juta dolar AS per tahun. Hal ini berasal dari kombinasi beberapa faktor:
- Pengurangan Biaya Tenaga KerjaOtomatisasi tugas-tugas manual telah membebaskan ribuan jam waktu karyawan, memungkinkan mereka untuk fokus pada pekerjaan yang lebih berharga.
- Mengurangi Pengeluaran TIDengan membangun aplikasi mereka sendiri, mereka telah menghindari biaya tinggi untuk membeli dan menyesuaikan perangkat lunak siap pakai.
- Peningkatan Efisiensi OperasionalData waktu nyata dan alur kerja yang efisien telah menghasilkan peningkatan signifikan dalam segala hal, mulai dari perencanaan produksi hingga layanan pelanggan.
Budaya Baru Inovasi dan Pemberdayaan
Di luar angka-angka konkret, perubahan paling mendalam di Risen adalah pergeseran budaya. Perusahaan telah beralih dari pendekatan TI yang bersifat top-down dan komando-dan-kontrol ke gerakan inovasi bottom-up dan akar rumput.
Karyawan bukan lagi pengguna teknologi pasif; mereka adalah pencipta aktif. Mereka diberdayakan untuk mengidentifikasi masalah, merancang solusi, dan membangun alat yang mereka butuhkan untuk melakukan pekerjaan mereka dengan lebih baik. Hal ini telah menciptakan rasa kepemilikan dan keterlibatan yang baru, dan telah memicu gelombang kreativitas dan ide-ide baru.
Prospek Masa Depan: Dari Data ke Keputusan, dan Lebih Jauh Lagi
Risen saat ini berada di fase kedua dari perjalanan transformasi digital tiga fasenya. Mereka telah berhasil membangun fondasi yang kokoh dalam pengumpulan data dan otomatisasi proses. Sekarang, mereka beralih ke fase ketiga dan yang paling menarik: mengubah data menjadi aset strategis yang sesungguhnya.
“Di masa depan, kami berharap dapat menjadikan data sebagai kekuatan produktif,” kata CIO Wu Xuegang. “Kami akan menginvestasikan lebih banyak energi dalam memanfaatkan data yang diperoleh dari berbagai sistem untuk memandu pelaksanaan bisnis sehari-hari dan pengambilan keputusan operasional.”
Visinya adalah menciptakan perusahaan cerdas di mana data tidak hanya digunakan untuk melaporkan apa yang telah terjadi di masa lalu, tetapi juga untuk memprediksi apa yang akan terjadi di masa depan. Mereka ingin menggunakan analitik canggih dan AI untuk mengoptimalkan segala hal, mulai dari jadwal produksi hingga logistik rantai pasokan, dan untuk memberikan wawasan yang dibutuhkan para pemimpin mereka agar dapat mengambil keputusan yang lebih cerdas dan cepat.
Kisah Risen Energy adalah contoh nyata tentang apa yang mungkin terjadi ketika sebuah perusahaan berani berpikir berbeda tentang teknologi. Ini adalah kisah tentang bagaimana sebuah ide sederhana namun ampuh—bahwa orang-orang yang paling dekat dengan pekerjaan adalah yang paling mampu untuk memperbaikinya—dapat memicu revolusi. Dan ini adalah kisah yang masih terus ditulis, karena Risen terus mendorong batas-batas kemungkinan dalam perlombaan menuju masa depan yang lebih cerah dan berkelanjutan.
Siap untuk memicu revolusi digital Anda sendiri?
