80%
提高數據統計效率
200+
由公民開發者建構的客製化應用
$1,500,000+
每年節省的成本
在全球競爭激烈的太陽能產業，創新競賽永無止境。成立於1986年的日昇能源是一家全球領先的太陽能產品製造商。公司擁有超過15,000名員工，2023年營收高達14,350億美元，業務遍及德國、澳洲和美洲等全球各地，服務超過15,000家客戶，是再生能源領域的領導企業。隨著業務規模的擴大，為了在競爭激烈的市場中保持領先地位，團隊需要更快速、更有效率的營運模式。.
該公司的核心業務是太陽能模組的研發、生產和銷售，但其業務範圍涵蓋整個光伏價值鏈，從製造到大型太陽能電站的運作。在技術和產品週期快速變化的行業中，營運靈活性是一項競爭優勢——尤其是在製造、供應鏈和服務方面。.
Risen公司很早就開始採用資訊技術，部署了一系列複雜的系統，例如ERP（企業資源計劃）和MES（製造執行系統），以管理其複雜的營運。但隨著公司發展壯大，市場需求日益增長，他們發現自己面臨一個熟悉的問題：技術反而成了發展的絆腳石。他們的系統彼此脫節，資料孤島化，流程也因人工操作和資訊延遲而停滯不前。.
這是Risen Energy如何透過賦能業務團隊，使其能夠以無程式碼方式建立和改進內部工具，從而推動公司整體轉型的故事。他們並沒有發起大規模的自上而下的IT改革，而是賦能最了解業務的員工，讓他們成為「公民開發者」。借助無程式碼平台，他們建立了一套客製化應用程序，徹底改變了業務模式，節省了數百萬美元，簡化了運營，並創建了一種全新的數據驅動決策文化。.
挑戰：數位轉型之路的七大障礙
Risen 的領導團隊確定了七個關鍵挑戰，這些挑戰造成了摩擦，推高了成本，並降低了他們的競爭力。.
「資訊孤島」困境
Risen早期對IT的投入打造了一系列強大但彼此獨立的系統。不同部門使用不同的指標和統計維度，導致數據報告不一致。.
資料被困在「資訊孤島」中，導致難以獲得統一的業務視圖。這迫使領導層耗費大量寶貴時間進行無止盡的資料驗證和內部溝通，嚴重影響了決策的速度和品質。資訊管理部門也難以將來自不同供應商的各種ERP和MES系統整合起來。.
追求最高效率
由於擁有大量高價值設備，提高資產利用率和減少停機時間成為當務之急。但他們傳統的管理方式使他們無法即時收集和分析設備數據。他們無法快速回應維護需求，也錯失了優化其最寶貴資產表現的機會。.
傳統軟體成本高且進展緩慢
當他們需要新的解決方案時，選擇餘地卻十分有限。購買現成的軟體包價格昂貴，而客製化開發則更加昂貴。除了高昂的價格之外，採購和開發週期也極其漫長，往往需要數月甚至數年才能部署新的解決方案。.
滯後數據問題
在瞬息萬變的太陽能產業，即時數據並非奢侈品，而是必需品。但在Risen公司，數據往往在到達需要它的人員手中時已經過時。如果不進行專門調查，就無法了解任何特定流程的即時狀態，這意味著決策常常基於過時且不準確的實際情況。.
移動斷線
雖然他們現有的系統具備審批流程，但這些流程是為桌面環境設計的。經常不在辦公桌前的領導和經理無法輕鬆存取系統來審批任務。這造成了流程瓶頸，拖慢了整個業務的運作速度。.
數位化應用差距
許多團隊嚴重依賴長期以來建立起來的基於電子表格的流程。由於缺乏輕量級工具和明確的標準，難以維持一致的採用和數據品質。.
試錯的高昂代價
修改現有的ERP系統既困難又昂貴。高昂的試誤成本使得嘗試新想法或改善現有流程都風險重重。公司陷入了「分析癱瘓」的困境，因為害怕犯下代價高昂的錯誤而不敢前進。.
解決方案：一場由公民主導、無程式碼驅動的革命
Risen並沒有啟動另一個龐大的自上而下的IT項目，而是採取了一種截然不同的方法。他們決定賦能員工，將業務專家轉變為公民開發者。他們選擇了Jodoo這個無程式碼平台作為首選工具，並由此開啟了一場席捲整個公司的草根數位化革命。.
策略：從小規模開始，證明價值，然後快速擴展
IT團隊知道，強行在業務部門推廣新工具會遇到阻力。因此，他們先進行了一項小規模的策略性實驗。他們把Jodoo提供給資訊中心的員工－這些員工沒有任何專業的程式設計技能。這些員工首先創建了一些簡單的表單和工作流程，用於從其他部門收集資訊。.
結果立竿見影，毋庸置疑。業務部門發現，職員的工作效率大幅提升。過去需要數天才能完成的報告，現在幾個小時就能產生。這項小型實驗的成功引起了廣泛關注，很快，其他部門也紛紛爭相使用這款新工具。人力資源部門和一群管理培訓生緊跟在後，這股潮流迅速蔓延開來。.
核心解決方案：先解決最棘手的問題
憑藉這支新晉公民開發者隊伍，Risen 開始有系統地解決他們面臨的最大挑戰，建立了一套超過 200 個客製化應用程式。以下是一些最具影響力的解決方案：
智慧型設備維護系統
為了解決設備管理難題，團隊打造了一個巧妙而簡單的解決方案。他們在每台設備上都貼上了獨一無二的二維碼。當機器發生故障時，車間的任何員工只需用手機掃描二維碼（使用車間已安裝的、與Jodoo系統整合的行動協作應用程式），即可立即報告問題。.
- 即時警報和“訂單搶奪”此報告會在維修團隊的專用聊天群組中觸發即時通知。第一位空閒的技術人員可以「領取」維修單。如果五分鐘內無人領取，系統會自動分配給其他人。這種遊戲化的方法顯著提高了反應速度。.
- 數據驅動型採購系統會記錄每一次維修，為每台設備建立完整的維修歷史記錄。這使得公司能夠分析哪些機器最可靠，哪些機器經常發生故障。這些數據為未來的採購決策提供了寶貴的指導。.
簡化的客戶投訴系統
之前，客戶投訴的處理方式是將Word文件和Excel表格雜亂地混合使用，導致資訊遺失和回應速度緩慢。團隊用簡潔高效的Jodoo工作流程取代了這種方式。.
現在，當收到投訴時，系統會自動記錄並自動將其轉接到相應的部門。系統會追蹤整個處理過程，並發送提醒以確保萬無一失。問題解決後，系統甚至會向客戶發送滿意度問卷。最終，流程變得更快、更透明、更以客戶為中心。.
統一資料中心
為了打破資訊孤島，Risen 使用 Jodoo 作為資料收集的中心樞紐。然後，他們將其與其他商業智慧工具集成，創建了一個強大的統一資料中心。這使他們能夠從所有不同的系統中提取數據，進行清洗、分析，並以易於理解的儀錶板形式呈現。領導者首次能夠近乎即時地查看跨團隊的關鍵營運指標，並使用一致的定義和共享的儀表板。.
結果：數位化轉型實現了自我獲利
Risen 以員工為主導的數位革命帶來了翻天覆地的變革。透過賦予員工自主解決問題，他們釋放出一股創新和效率提升的浪潮，這股浪潮已滲透到公司的各個角落。數據有力地證明了這一點。.
| 關鍵績效指標 | 在 Jodoo 之前 | 之後 |
|---|---|---|
| 年度總成本節省 | 不適用 | 每年超過 $150 萬 |
| 應用程式開發 | 不適用 | 200 多個由公民開發者建構的自訂應用程式 |
| 設備維護 | 手排、緩慢、反應遲緩 | 即時、自動化、主動 |
| 供應鏈效率 | 不適用 | 30%+ 改進 |
| 重複性統計工作 | 高的 | 50%+ 減少 |
| 業務分析人力資源 | 高的 | 50% 減少 |
| 數據統計效率 | 低的 | 80% 改進 |
| 手動資料錄入 | 高的 | 減少至前水平的四分之一 |
超乎想像的投資報酬率
雖然確切的財務影響難以量化，但該公司估計，新解決方案每年可為其節省超過 150 萬美元。這主要源自於以下幾個因素：
- 降低勞動成本手動任務的自動化為員工節省了數千小時的時間，使他們能夠專注於更有價值的工作。.
- 降低IT支出透過建立自己的應用程序，他們避免了購買和客製化現成軟體的高昂成本。.
- 提高營運效率即時數據和簡化的工作流程顯著改善了從生產計劃到客戶服務等各個方面。.
創新與賦能的新文化
除了硬性數據之外，Risen 最深刻的變化在於其文化轉型。公司已從自上而下、命令式的 IT 管理模式轉變為自下而上、草根式的創新運動。.
員工不再是科技的被動使用者，而是積極的創造者。他們被賦予了識別問題、設計解決方案以及建立所需工具的權力，從而更好地完成工作。這激發了員工新的主人翁意識和參與感，並釋放出源源不絕的創造力和新想法。.
未來展望：從數據到決策，以及超越數據
Risen目前正處於其三階段數位轉型之旅的第二階段。他們已成功建立了堅實的數據收集和流程自動化基礎。現在，他們正邁入第三階段，也是最令人興奮的階段：將數據轉化為真正的策略資產。.
“未來，我們希望將數據轉化為生產力，”首席資訊長吳學剛表示，“我們將投入更多精力，利用從各種系統中獲取的數據來指導日常業務執行和運營決策。”
他們的願景是打造一家智慧企業，數據不僅用於記錄過去發生的事情，更用於預測未來。他們希望運用先進的分析和人工智慧技術，優化從生產計畫到供應鏈物流的方方面面，並為領導者提供所需的洞察力，以便他們做出更明智、更快速的決策。.
Risen Energy 的故事有力地詮釋了當一家公司敢於以不同的視角看待科技時，能夠創造怎樣的奇蹟。這是一個關於一個簡單而強大的理念——即最了解工作的人最有能力改進工作——如何引發一場革命的故事。而這個故事仍在續寫，Risen 將繼續突破極限，為更美好、更永續的未來而努力。.
準備好開啟自己的數位革命了嗎？
