자동화된
가금류 사육 기록 관리
2
배치별 절감된 인일수
2배 증가
IT 서비스 역량 측면에서
경쟁이 치열한 현대 농업에서 앞서 나가는 것은 단순한 이점을 넘어 필수불가결한 요소입니다. 글로벌 농업 및 축산업계의 강자인 HAID 그룹에게 있어 이는 혁신과 효율성에 대한 끊임없는 노력을 의미합니다. 1998년 설립된 HAID는 380개 이상의 자회사, 3만 명의 임직원, 그리고 14조 150억 위안이 넘는 시가총액을 보유한 거대 기업으로 성장했습니다. 학습 문화를 중시하는 HAID는 기술이 성공의 핵심 요소임을 항상 인지해 왔습니다.
하지만 회사가 엄청난 속도로 확장하면서 내부 IT 서비스는 그 속도를 따라잡기 어려워졌습니다. 100명이 조금 넘는 소규모 IT 팀은 불과 3년 만에 15,000명에서 35,000명으로 두 배 이상 증가한 직원들을 지원해야 했습니다. 전통적인 소프트웨어 개발과 수동 프로세스에 의존하는 기존 방식으로는 더 이상 지속 가능하지 않았습니다. HAID는 적은 자원으로 더 많은 일을 해내고, 끊임없이 변화하는 비즈니스 요구에 신속하고 민첩하게 대응할 수 있는 새로운 접근 방식이 필요했습니다.
이 이야기는 HAID 그룹이 노코드 플랫폼과 미래의 업무 환경에 대한 대담한 비전을 바탕으로 IT 서비스를 혁신하고, 직원들에게 역량을 부여하며, 효율성과 혁신의 새로운 차원을 열어낸 과정을 담고 있습니다.
과제: 초고속 성장 환경에서 적은 자원으로 더 많은 성과를 내는 것
HAID의 IT 부서는 회사의 급속한 성장에 따라 고전적인 딜레마에 직면했습니다. IT 인력을 그에 맞춰 늘리지 않고 어떻게 빠르게 증가하는 사용자 기반을 지원할 수 있을까 하는 문제였습니다. IT 팀은 여러 가지 어려움이 겹치면서 회사의 성장이 저해될 위기에 처했습니다.
새로운 비즈니스 딜레마: 가금류 사육 사례 연구
HAID의 가금류 사육 사업 확장은 이러한 운영상의 어려움을 특히 명확하게 드러냈습니다. 기존의 사료 사업과는 달리, 이 새로운 사업은 불확실한 사업 모델과 미성숙한 프로세스로 특징지어졌으며, 이는 내재된 위험과 보다 과학적이고 데이터 기반의 관리 시스템에 대한 절실한 필요성을 부각시켰습니다.
초기에 가금류 부서는 서류 더미에 파묻혀 있었습니다. 병아리 폐사율부터 사료 및 약품 사용량에 이르기까지 모든 농장 관련 정보 981,300톤이 수기로 기록되었는데, 이는 수많은 문제를 야기했습니다.
정보 비대칭성부서마다 서로 다른 진술을 하고 있어서 작전의 전말을 명확하게 파악하는 것이 불가능했습니다.
투명성 부족경영진은 농업 과정에 대한 실시간 정보를 확보하지 못해 의사 결정을 최적화하고 문제에 신속하게 대응하기 어려웠습니다.
데이터 사일로기존 시스템은 소수의 인원만 동시에 접근할 수 있는 재무 결제 도구뿐이었습니다. 생산 및 영업팀은 실시간 재고 데이터에 접근할 수 없어 제대로 된 정보 없이 업무를 진행해야 했습니다.
사람 주도형 데이터 접근의 비효율성관리자가 특정 배치(batch)의 수익성을 알아야 할 때, 창고 직원에게 전화하면 직원이 별도의 시스템에서 조회해야 했습니다. 이 과정은 느리고 비효율적이었으며 오류 발생 가능성이 높았습니다.
IT 서비스 병목 현상
가장 시급한 문제는 IT 서비스 데스크의 비효율성이었습니다. 팀은 기존의 티켓팅 시스템에 의존하고 있었지만, 밀려드는 요청량을 감당하지 못하고 있었습니다. 더욱이, 외주 IT 지원 담당자들의 응답 속도가 느려 업무에 차질을 빚고 지연을 초래하는 경우가 많았습니다.
“HAID의 한 고위 IT 관리자는 "기존 시스템은 수동적이었습니다."라고 지적했습니다. "티켓을 배정하면 몇 시간, 심지어 며칠씩 대기하는 경우가 많았습니다. 비즈니스 팀은 응답 속도에 불만을 표했고, 서비스 성능을 측정하거나 개선할 확실한 방법이 없었습니다."”
해결책: 디지털 전환을 위한 3단계 전략
이러한 어려움에 직면하여 HAID의 IT 팀은 운영을 혁신하고 비즈니스를 강화하기 위한 탁월한 3단계 전략을 고안했습니다. 이 전략의 핵심에는 디지털 혁명의 원동력이 될 노코드 플랫폼인 Jodoo가 있었습니다.
핵심 시스템의 디지털화: 스마트 가금류 사육 시스템 구축
새로운 가금류 사업부의 첫 번째 과제는 종이 기반 기록을 공유 디지털 워크플로로 대체하는 것이었습니다. Jodoo를 사용하여 팀은 자가 운영 및 위탁 사육 모델 모두를 포괄하는 종합적인 가금류 관리 시스템을 처음부터 구축했습니다.
전체 프로세스 관리이 시스템은 병아리 조달부터 도축 정산까지 농장 운영의 전 과정을 디지털화합니다. 여기에는 사료 및 약품 사용량 추적, 백신 접종 일정 모니터링, 일일 폐사율 기록 등이 포함됩니다.
현장 환경에 모바일 우선현장에서 많은 작업이 이루어진다는 점을 고려하여, 팀은 모바일 우선 솔루션을 설계했습니다. 이제 기술자들은 네트워크 연결이 되지 않는 지역에서도 휴대전화를 사용하여 현장 점검 중 데이터를 기록할 수 있습니다. 1km 오차 범위 내의 스마트한 체크인 기능은 모든 방문 기록과 추적을 보장합니다.
실시간 대시보드현장에서 수집된 모든 데이터는 일련의 실시간 대시보드에 입력됩니다. 이를 통해 관리자는 전체 운영 상황을 실시간으로 파악하고, 주요 지표를 추적하고, 추세를 파악하고, 데이터에 기반한 의사 결정을 내릴 수 있습니다.
"간편하게 이용 가능한" 모델로 IT 서비스를 게임화하기
IT 서비스 병목 현상을 해결하기 위해 IT 팀은 지원 모델을 재설계했습니다. 기존의 수동적인 티켓팅 시스템을 Jodoo를 기반으로 구축한 역동적이고 게임화된 "주문 접수" 시스템으로 교체했습니다.
작동 방식은 다음과 같습니다.
업무 지점 및 분류모든 IT 지원 작업에는 복잡성에 따라 1점에서 5점까지의 점수가 부여됩니다.
“간편하게 가져갈 수 있는” 센터새로운 요청이 접수되면, 해당 요청은 중앙 "주문 접수" 센터에 게시되어 모든 기술자가 확인할 수 있습니다.
실시간 경쟁주문을 가장 먼저 '잡은' 기술자가 해당 서비스 포인트를 획득합니다. 이는 선의의 경쟁심을 유발하고 신속한 대응을 장려합니다.
피드백 및 책임작업이 완료되면 비즈니스 사용자는 제공받은 서비스에 대한 평가를 남깁니다. 이러한 피드백은 공유 대시보드에서 추적되어 투명성과 책임성을 한층 강화합니다.
ITBP를 통해 시민 개발자 역량 강화
급변하는 비즈니스 요구사항에 발맞추기 위해 HAID는 IT 비즈니스 파트너(ITBP)라는 개념을 도입했습니다. ITBP는 사업 부서에 배치되어 운영상의 요구사항을 파악하고 간편한 디지털 솔루션을 찾는 데 도움을 줍니다.
Jodoo를 통해 IT 비즈니스 파트너(ITBP)들은 시민 개발자가 되어 회사의 새로운 사업을 지원하는 새로운 애플리케이션을 신속하게 구축하고 개선할 수 있었습니다. 이를 통해 비즈니스 속도에 맞춰 움직이며 사용자 요구에 완벽하게 부합하는 솔루션을 만들 수 있었습니다.
“HAID의 ITBP 담당자는 "Jodoo는 신속한 프로토타이핑 및 개발을 위한 필수 도구가 되었습니다."라고 말합니다. "며칠, 심지어 몇 시간 만에 새로운 애플리케이션을 구축하고 사용자에게 즉시 제공하여 피드백을 받을 수 있습니다."”
결과: 모든 면에서 성공적인 디지털 전환
HAID의 디지털 전환이 가져온 영향은 실로 놀라웠습니다. 노코드 방식을 도입하고 직원들이 시민 개발자가 될 수 있도록 지원함으로써 효율성, 민첩성, 혁신성을 한 차원 높였습니다.
들판의 혁명
가금류 사업부에게 있어 새로운 시스템은 판도를 바꾸는 계기가 되었습니다. 종이 문서에서 디지털 시스템으로의 전환은 효율성 향상뿐만 아니라 새로운 차원의 가시성과 관리 능력을 제공했습니다.
배치당 2인일 절약HAID는 농업 기록 관리 시스템을 디지털화함으로써 수작업량을 배치당 약 2인일(person-days) 정도 줄여 데이터 수집 및 검토 효율성을 높였습니다.
시간 단위에서 실시간까지실시간 대시보드를 통해 수동 데이터 검색의 필요성이 사라지면서 중요한 정보를 얻는 데 걸리는 시간이 몇 시간에서 거의 0으로 단축되었습니다.
진실의 단일 원천부서 내 모든 구성원이 처음으로 동일한 데이터 세트를 기반으로 업무를 수행하게 되었습니다. 이로 인해 협업이 향상되고 오류가 줄어들었으며, 데이터 기반 의사결정이 한 차원 높아졌습니다.
적은 자원으로 더 많은 것을 해내기
HAID의 혁신이 회사 전체에 미치는 가장 두드러진 영향은 인력 충원 없이 IT 서비스 역량을 두 배 이상 늘릴 수 있었다는 점입니다. 2019년에는 100명이 넘는 IT 팀이 15,000명의 직원을 지원하는 데 어려움을 겪었지만, 현재는 같은 팀이 35,000명의 직원을 안정적으로 지원하면서 서비스 수준과 만족도를 한층 높였습니다.
미래 전망: 완벽하게 연결된 지능형 기업
HAID는 이미 디지털 전환 여정을 시작했으며, 미래에 대한 명확한 비전을 가지고 있습니다. 다음 단계는 모든 시스템을 완벽하게 통합하고 기업 전체에 대한 단일 정보 소스를 제공하는 진정한 통합 데이터 플랫폼을 구축하는 것입니다.
“"우리는 데이터가 더 이상 운영의 부산물이 아니라 비즈니스의 생명줄이 되는 단계에 도달하고자 합니다."라고 한 고위 IT 관리자는 말합니다. "공급망부터 판매 현장에 이르기까지 운영의 모든 측면을 최적화하고, 경영진이 더 스마트하고 신속한 의사 결정을 내리는 데 필요한 통찰력을 제공하기 위해 데이터를 활용하고자 합니다."”
HAID 그룹의 이야기는 노코드 기술의 혁신적인 힘을 보여주는 강력한 증거입니다. 이 이야기는 기업이 어떻게 적은 자원으로 더 많은 것을 해낼 수 있는지, 그리고 어떻게 직원들이 스스로 성공을 설계할 수 있도록 역량을 강화할 수 있는지를 보여줍니다. 그리고 이 이야기는 이제 막 시작일 뿐입니다. HAID는 끊임없이 진화하는 현대 농업 세계에서 가능한 것의 한계를 계속해서 넓혀가고 있습니다.
나만의 디지털 전환을 만들어낼 준비가 되셨나요?
