HAID Group: บริษัทยักษ์ใหญ่ด้านการเกษตรประสบความสำเร็จในการเพิ่มขีดความสามารถด้านบริการไอทีเป็นสองเท่าด้วยการปฏิวัติระบบไม่ต้องเขียนโค้ด

ในโลกแห่งการเกษตรสมัยใหม่ที่มีความเสี่ยงสูง การก้าวล้ำนำหน้าไม่ใช่แค่ข้อได้เปรียบ แต่เป็นสิ่งจำเป็น สำหรับกลุ่มบริษัท HAID ซึ่งเป็นผู้นำระดับโลกในอุตสาหกรรมการเกษตรและการเลี้ยงสัตว์ นั่นหมายถึงการมุ่งเน้นอย่างไม่หยุดยั้งในด้านนวัตกรรมและประสิทธิภาพ HAID ก่อตั้งขึ้นในปี 1998 และเติบโตขึ้นเป็นองค์กรขนาดใหญ่ที่มีบริษัทในเครือกว่า 380 แห่ง พนักงาน 30,000 คน และมูลค่าตลาดเกิน 1,450 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ ในฐานะบริษัทที่ภาคภูมิใจในวัฒนธรรมการเรียนรู้ของตน HAID เข้าใจเสมอว่าเทคโนโลยีเป็นส่วนประกอบสำคัญของความสำเร็จ.

แต่เนื่องจากบริษัทขยายตัวอย่างรวดเร็วมาก บริการด้านไอทีภายในองค์กรจึงตามไม่ทัน ทีมไอทีซึ่งมีขนาดเล็กเพียงกว่า 100 คน ต้องรับผิดชอบในการสนับสนุนพนักงานที่เติบโตอย่างรวดเร็ว ซึ่งเพิ่มขึ้นมากกว่าสองเท่าจาก 15,000 คน เป็น 35,000 คน ในเวลาเพียงสามปี วิธีการทำงานแบบเดิมที่พึ่งพาการพัฒนาซอฟต์แวร์แบบดั้งเดิมและกระบวนการแบบแมนนวลนั้นไม่ยั่งยืนอีกต่อไป HAID ต้องการแนวทางใหม่ที่จะช่วยให้พวกเขาทำงานได้มากขึ้นด้วยทรัพยากรที่น้อยลง และตอบสนองต่อความต้องการทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลาได้อย่างรวดเร็วและคล่องตัว.

นี่คือเรื่องราวของวิธีที่ HAID Group เปลี่ยนแปลงบริการด้านไอที เพิ่มศักยภาพให้พนักงาน และปลดล็อกประสิทธิภาพและนวัตกรรมระดับใหม่ทั้งหมด ด้วยความช่วยเหลือจากแพลตฟอร์มแบบไม่ต้องเขียนโค้ดและวิสัยทัศน์ใหม่ที่กล้าหาญสำหรับอนาคตของการทำงาน.

ความท้าทาย: ทำงานให้ได้มากขึ้นด้วยทรัพยากรที่จำกัด ในสภาพแวดล้อมที่มีการเติบโตอย่างรวดเร็ว

สำหรับฝ่ายไอทีของ HAID การเติบโตอย่างรวดเร็วของบริษัทก่อให้เกิดภาวะกลืนไม่เข้าคายไม่ออก: จะสนับสนุนฐานผู้ใช้ที่ขยายตัวอย่างรวดเร็วได้อย่างไรโดยไม่ต้องเพิ่มจำนวนพนักงานไอทีให้สอดคล้องกัน ทีมงานกำลังเผชิญกับความท้าทายมากมายที่คุกคามทรัพยากรที่มีอยู่และขัดขวางการเติบโตของบริษัท.

ภาวะกลืนไม่เข้าคายไม่ออกทางธุรกิจรูปแบบใหม่: กรณีศึกษาการเลี้ยงสัตว์ปีก

การขยายธุรกิจของ HAID ไปสู่การเลี้ยงสัตว์ปีกทำให้เห็นถึงความท้าทายในการดำเนินงานเหล่านี้อย่างชัดเจน ธุรกิจใหม่นี้แตกต่างจากธุรกิจอาหารสัตว์ที่เติบโตเต็มที่ของพวกเขา โดยมีลักษณะเป็นแบบจำลองธุรกิจที่ไม่แน่นอนและกระบวนการที่ยังไม่สมบูรณ์ ซึ่งเน้นย้ำถึงความเสี่ยงที่แฝงอยู่และความจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องมีระบบการจัดการที่เป็นวิทยาศาสตร์และขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมากขึ้น.

ในระยะแรก แผนกสัตว์ปีกจมอยู่กับกองเอกสารจำนวนมหาศาลถึง 981 ตัน 3 หมื่นแผ่น ซึ่งบันทึกข้อมูลทางการเกษตรทั้งหมด ตั้งแต่อัตราการตายของลูกไก่ ไปจนถึงการใช้อาหารและยา ซึ่งทั้งหมดนี้ถูกบันทึกด้วยมือ ทำให้เกิดปัญหามากมาย:

ความไม่สมมาตรของข้อมูลแผนกต่างๆ มีข้อมูลที่แตกต่างกัน ทำให้ไม่สามารถมองเห็นภาพรวมของการดำเนินงานได้อย่างชัดเจน.

การขาดความโปร่งใสฝ่ายบริหารไม่สามารถมองเห็นกระบวนการทำฟาร์มได้แบบเรียลไทม์ ทำให้ยากต่อการตัดสินใจอย่างเหมาะสมและตอบสนองต่อปัญหาได้อย่างรวดเร็ว.

ระบบจัดเก็บข้อมูลแบบแยกส่วนระบบที่มีอยู่เดิมมีเพียงเครื่องมือจัดการธุรกรรมทางการเงิน ซึ่งสามารถเข้าถึงได้โดยคนเพียงไม่กี่คนในแต่ละครั้ง ทีมผลิตและทีมขายจึงทำงานแบบไร้ทิศทาง ไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์ได้.

ความไร้ประสิทธิภาพของการเข้าถึงข้อมูลที่ขับเคลื่อนด้วยบุคคลเมื่อผู้จัดการต้องการทราบผลกำไรของสินค้าแต่ละล็อต พวกเขาต้องโทรหาพนักงานคลังสินค้า ซึ่งพนักงานคลังสินค้าจะต้องไปค้นหาข้อมูลในระบบอื่นอีก กระบวนการนี้ช้า ไม่มีประสิทธิภาพ และมีโอกาสเกิดข้อผิดพลาดสูง.

ปัญหาคอขวดด้านบริการไอที

ปัญหาเร่งด่วนที่สุดคือความไม่มีประสิทธิภาพของฝ่ายบริการด้านไอที ทีมงานใช้ระบบออกตั๋วแบบดั้งเดิม แต่ระบบไม่สามารถรับมือกับปริมาณคำขอได้ ที่แย่กว่านั้นคือ พนักงานสนับสนุนด้านไอทีที่จ้างจากภายนอกมักตอบสนองช้า ทำให้เกิดความหงุดหงิดและล่าช้าสำหรับธุรกิจ.

“ระบบเดิมนั้นเป็นแบบเชิงรับ” ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายไอทีของ HAID กล่าว “เราจะมอบหมายงานให้ และงานนั้นมักจะค้างอยู่ในคิวเป็นชั่วโมง หรือแม้กระทั่งเป็นวัน ทีมธุรกิจไม่พอใจกับความเร็วในการตอบสนอง และเราไม่มีวิธีที่เชื่อถือได้ในการวัดหรือปรับปรุงประสิทธิภาพการบริการ“

แนวทางแก้ไข: กลยุทธ์สามด้านเพื่อการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

เมื่อเผชิญกับความท้าทายเหล่านี้ ทีมไอทีของ HAID ได้คิดค้นกลยุทธ์สามด้านอันชาญฉลาดเพื่อพลิกโฉมการดำเนินงานและเพิ่มศักยภาพทางธุรกิจ หัวใจสำคัญของกลยุทธ์นี้คือ Jodoo แพลตฟอร์มที่ไม่ต้องเขียนโค้ด ซึ่งจะกลายเป็นกลไกสำคัญของการปฏิวัติทางดิจิทัลของพวกเขา.

การนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้ในหัวใจหลัก: การสร้างระบบฟาร์มสัตว์ปีกอัจฉริยะ

สำหรับแผนกสัตว์ปีกใหม่ สิ่งแรกที่ต้องทำคือการเปลี่ยนระบบบันทึกข้อมูลแบบกระดาษเป็นระบบดิจิทัลที่ใช้ร่วมกัน โดยใช้ Jodoo ทีมงานได้สร้างระบบการจัดการสัตว์ปีกแบบครบวงจรตั้งแต่เริ่มต้น ครอบคลุมทั้งรูปแบบการทำฟาร์มเองและการทำสัญญา.

การจัดการกระบวนการแบบครบวงจรระบบนี้แปลงกระบวนการทำฟาร์มทั้งหมดให้เป็นระบบดิจิทัล ตั้งแต่การจัดหาลูกไก่ไปจนถึงการจัดการโรงฆ่าสัตว์ ซึ่งรวมถึงการติดตามการใช้อาหารและยา การตรวจสอบตารางการฉีดวัคซีน และการบันทึกอัตราการตายรายวัน.

การใช้งานบนมือถือเป็นหลักสำหรับงานภาคสนามเนื่องจากตระหนักดีว่างานส่วนใหญ่เกิดขึ้นในภาคสนาม ทีมงานจึงออกแบบโซลูชันที่เน้นการใช้งานบนมือถือเป็นหลัก ช่างเทคนิคสามารถใช้โทรศัพท์บันทึกข้อมูลระหว่างการตรวจสอบภาคสนามได้ แม้ในพื้นที่ที่ไม่มีสัญญาณเครือข่ายก็ตาม ฟีเจอร์การเช็คอินอัจฉริยะที่มีความคลาดเคลื่อนไม่เกิน 1 กิโลเมตร ช่วยให้มั่นใจได้ว่าการเยี่ยมชมทุกครั้งจะถูกบันทึกและติดตาม.

แดชบอร์ดแบบเรียลไทม์ข้อมูลทั้งหมดที่รวบรวมได้จากภาคสนามจะถูกป้อนเข้าสู่แดชบอร์ดแบบเรียลไทม์หลายชุด ทำให้ผู้จัดการสามารถมองเห็นภาพรวมของการดำเนินงานทั้งหมดได้ทันที ช่วยให้พวกเขาสามารถติดตามตัวชี้วัดสำคัญ ระบุแนวโน้ม และตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเป็นหลัก.

การนำแนวคิดเกมมาใช้กับบริการด้านไอทีด้วยโมเดล “หยิบแล้วไปได้เลย”

เพื่อแก้ไขปัญหาคอขวดด้านบริการไอที ทีมไอทีจึงออกแบบรูปแบบการสนับสนุนใหม่ พวกเขาเปลี่ยนระบบการออกตั๋วแบบเดิมไปเป็นระบบ "รับคำสั่งซื้อ" แบบไดนามิกที่มีลักษณะคล้ายเกม ซึ่งสร้างขึ้นบนแพลตฟอร์ม Jodoo.

วิธีการใช้งานมีดังนี้:

จุดปฏิบัติงานและการคัดกรองเบื้องต้นงานสนับสนุนด้านไอทีทุกงานจะได้รับคะแนนตั้งแต่ 1 ถึง 5 โดยพิจารณาจากความซับซ้อนของงาน.

ศูนย์ “หยิบแล้วไป”เมื่อมีคำขอใหม่เข้ามา คำขอนั้นจะถูกส่งไปยังศูนย์กลาง "รวบรวมคำสั่งซื้อ" ซึ่งช่างเทคนิคทุกคนที่พร้อมให้บริการสามารถเห็นได้.

การแข่งขันแบบเรียลไทม์ช่างเทคนิคคนแรกที่ "รับ" ออเดอร์จะได้คะแนนบริการตามที่กำหนด ซึ่งจะสร้างบรรยากาศการแข่งขันที่เป็นมิตรและกระตุ้นให้เกิดการตอบสนองอย่างรวดเร็ว.

การให้ข้อเสนอแนะและความรับผิดชอบหลังจากงานเสร็จสิ้น ผู้ใช้งานทางธุรกิจจะให้คะแนนบริการที่ได้รับ โดยข้อมูลป้อนกลับนี้จะถูกบันทึกไว้ในแดชบอร์ดที่ใช้ร่วมกัน ทำให้เกิดความโปร่งใสและความรับผิดชอบในระดับใหม่.

เพิ่มศักยภาพนักพัฒนาพลเมืองด้วย ITBP

เพื่อให้ทันกับความต้องการทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว HAID จึงนำแนวคิดของ IT Business Partner (ITBP) มาใช้ โดย ITBP จะทำงานร่วมกับหน่วยธุรกิจต่างๆ เพื่อระบุความต้องการด้านการดำเนินงานและช่วยค้นหาโซลูชันดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพและใช้งานง่าย.

ด้วย Jodoo พนักงาน ITBP สามารถกลายเป็นนักพัฒนาซอฟต์แวร์ระดับผู้ใช้งานทั่วไปได้ โดยสร้างและปรับปรุงแอปพลิเคชันใหม่ๆ อย่างรวดเร็วเพื่อสนับสนุนโครงการใหม่ๆ ของบริษัท ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถทำงานได้อย่างรวดเร็วตามความต้องการของธุรกิจ และสร้างโซลูชันที่ปรับแต่งได้อย่างสมบูรณ์แบบเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้.

“Jodoo กลายเป็นเครื่องมือหลักของเราสำหรับการสร้างต้นแบบและการพัฒนาอย่างรวดเร็ว” ITBP จาก HAID กล่าว “เราสามารถสร้างแอปพลิเคชันใหม่ได้ภายในไม่กี่วัน หรือแม้แต่ไม่กี่ชั่วโมง และสามารถส่งให้ผู้ใช้ทดลองใช้เพื่อขอความคิดเห็นได้ทันที”

ผลลัพธ์: การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จในทุกด้าน

ผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของ HAID นั้นน่าทึ่งอย่างยิ่ง ด้วยการนำแนวทางที่ไม่ต้องเขียนโค้ดมาใช้และส่งเสริมให้พนักงานกลายเป็นนักพัฒนาซอฟต์แวร์ระดับผู้ใช้งานทั่วไป พวกเขาได้ปลดล็อกประสิทธิภาพ ความคล่องตัว และนวัตกรรมในระดับใหม่.

การปฏิวัติในทุ่งนา

สำหรับแผนกสัตว์ปีก ระบบใหม่นี้ถือเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญ การเปลี่ยนจากเอกสารกระดาษมาเป็นระบบดิจิทัลไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ แต่ยังมอบความสามารถในการมองเห็นและควบคุมที่ดียิ่งขึ้นอีกด้วย.

ประหยัดเวลาทำงาน 2 วันต่อชุดการผลิต: การนำระบบจัดการบันทึกข้อมูลทางการเกษตรมาใช้ในรูปแบบดิจิทัล ทำให้ HAID ลดภาระงานด้วยตนเองลงได้ประมาณ 2 วันทำการต่อชุดข้อมูล ส่งผลให้การรวบรวมและตรวจสอบข้อมูลมีประสิทธิภาพมากขึ้น.

จากชั่วโมงสู่เวลาจริงแดชบอร์ดแบบเรียลไทม์ได้ขจัดความจำเป็นในการค้นหาข้อมูลด้วยตนเอง ลดเวลาที่ใช้ในการรับข้อมูลสำคัญจากหลายชั่วโมงเหลือเกือบเป็นศูนย์.

แหล่งข้อมูลความจริงเพียงแหล่งเดียวเป็นครั้งแรกที่ทุกคนในแผนกทำงานโดยใช้ชุดข้อมูลเดียวกัน ซึ่งช่วยปรับปรุงการทำงานร่วมกัน ลดข้อผิดพลาด และทำให้เกิดการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเป็นพื้นฐานในระดับใหม่.

ทำสิ่งต่างๆ ได้มากขึ้นด้วยทรัพยากรที่น้อยลง

ในระดับองค์กร ผลลัพธ์ที่โดดเด่นที่สุดของการเปลี่ยนแปลงของ HAID คือ พวกเขาสามารถเพิ่มขีดความสามารถด้านบริการไอทีได้มากกว่าสองเท่าโดยไม่ต้องเพิ่มบุคลากรในทีมแม้แต่คนเดียว ในปี 2019 ทีมไอทีที่มีสมาชิกมากกว่า 100 คน ต้องดิ้นรนเพื่อรองรับพนักงาน 15,000 คน แต่ในปัจจุบัน ทีมเดียวกันนี้สามารถให้บริการพนักงาน 35,000 คนได้อย่างสบายๆ และยังให้บริการและสร้างความพึงพอใจได้ในระดับที่สูงขึ้นอีกด้วย.

แนวโน้มในอนาคต: องค์กรอัจฉริยะที่เชื่อมต่ออย่างสมบูรณ์

HAID กำลังก้าวเข้าสู่เส้นทางการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลแล้ว และบริษัทมีวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนสำหรับอนาคต ขั้นตอนต่อไปคือการบูรณาการระบบทั้งหมดเข้าด้วยกันอย่างสมบูรณ์ และสร้างแพลตฟอร์มข้อมูลที่เป็นหนึ่งเดียวอย่างแท้จริง ซึ่งจะให้แหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้เพียงแหล่งเดียวสำหรับองค์กรทั้งหมด.

“เราต้องการให้ข้อมูลไม่ใช่เพียงผลพลอยได้จากการดำเนินงานอีกต่อไป แต่เป็นหัวใจสำคัญของธุรกิจของเรา” ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายไอทีกล่าว “เราต้องการใช้ข้อมูลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในทุกแง่มุมของการดำเนินงาน ตั้งแต่ห่วงโซ่อุปทานไปจนถึงพื้นที่ขาย และเพื่อให้ผู้นำของเราได้รับข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นในการตัดสินใจที่ชาญฉลาดและรวดเร็วยิ่งขึ้น”

เรื่องราวของกลุ่มบริษัท HAID เป็นเครื่องพิสูจน์อันทรงพลังถึงพลังแห่งการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีแบบไม่ต้องเขียนโค้ด เป็นเรื่องราวของบริษัทที่สามารถทำสิ่งต่างๆ ได้มากขึ้นด้วยทรัพยากรที่น้อยลง และสามารถเสริมศักยภาพให้พนักงานเป็นผู้กำหนดความสำเร็จของตนเองได้ และนี่เป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น เพราะ HAID ยังคงผลักดันขอบเขตของสิ่งที่เป็นไปได้ในโลกของการเกษตรสมัยใหม่ที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา.

พร้อมที่จะสร้างการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของคุณเองแล้วหรือยัง?

[ขอทดลองใช้งาน Jodoo]