エネルギーの隆盛：太陽光発電の巨大企業が150万ドル以上を節約し、効率を向上させた方法

競争の激しい世界の太陽光発電業界では、イノベーション競争は絶え間なく続いています。1986年に設立されたRisen Energyは、太陽光発電製品の世界的なメーカーです。15,000人を超える従業員、2023年の驚異的な売上高1兆4,350億ペソ以上、ドイツからオーストラリア、南北アメリカ大陸まで広がるグローバルな事業展開、そして15,000社を超える顧客ネットワークを持つRisenは、再生可能エネルギーの世界における有力企業です。事業規模の拡大に伴い、競争の激しい市場に対応するため、より迅速で連携のとれたオペレーションが必要となりました。.

同社の主要事業は太陽光発電モジュールの研究開発、製造、販売ですが、その事業範囲は製造から大規模太陽光発電所の運営まで、太陽光発電（PV）のバリューチェーン全体に及んでいます。技術と製品のサイクルが急速に変化する業界において、特に製造、サプライチェーン、サービスにおける運用上の俊敏性は競争上の優位性となります。.

Risenは情報技術の早期導入企業であり、複雑な業務を管理するためにERP（企業資源計画）やMES（製造実行システム）といった高度なシステム群を導入していました。しかし、会社が成長し、市場の要求がさらに高まるにつれ、彼らはよくある問題に直面しました。それは、テクノロジーが彼らの成長を阻害していたということです。システムは分断され、データはサイロ化され、手作業や情報伝達の遅延によって業務プロセスが停滞していました。.

これは、Risen Energyがビジネスチームがノーコードアプローチで社内ツールを構築・改善できるようにすることで、会社全体の変革を推進した物語です。彼らは大規模なトップダウン型のIT改革に着手したわけではありません。代わりに、ビジネスを最もよく知る自社の従業員を「市民開発者」へと育成しました。ノーコードプラットフォームを活用することで、ビジネスを変革し、数百万ドルのコスト削減、業務効率化、そしてデータに基づいた意思決定という新たな文化の醸成につながる一連のカスタムアプリケーションを構築しました。.

課題：デジタル変革への道のりにおける7つのハードル

Risenの経営陣は、摩擦を生み出し、コストを押し上げ、競争力を低下させている7つの重要な課題を特定した。.

「情報サイロ」のジレンマ

Risen社が初期段階でITに投資した結果、強力ではあるものの互いに連携していないシステムが多数構築されてしまった。各部門が異なる指標や統計的尺度を使用していたため、データ報告に一貫性がなくなっていた。.

データは「情報サイロ」に閉じ込められており、ビジネス全体を包括的に把握することが極めて困難でした。そのため、経営陣は貴重な時間を際限のないデータ検証と内部摩擦に費やすことを余儀なくされ、意思決定のスピードと質に深刻な影響を与えていました。情報管理部門は、様々なベンダーの異なるERPシステムとMESシステム間の連携に苦慮していました。.

最大限の効率性を追求する

高額な設備を多数保有する企業にとって、資産活用の向上と稼働停止時間の削減は最優先事項となった。しかし、従来の管理手法では、設備データをリアルタイムで収集・分析することが不可能だった。そのため、メンテナンスニーズに迅速に対応できず、最も価値の高い資産のパフォーマンスを最適化する機会を逃していた。.

従来型ソフトウェアの高コストと開発速度の遅さ

新たなソリューションが必要になったとき、選択肢は限られていた。既製のソフトウェアパッケージを購入するのは高額で、カスタム開発となるとさらに費用がかさむ。高額な費用に加え、調達と開発のサイクルが非常に長く、新しいソリューションを導入するまでに数ヶ月、場合によっては数年もかかるという、非常に苦痛な状況だった。.

遅延データ問題

変化の激しい太陽光発電業界において、リアルタイムデータは贅沢品ではなく、必要不可欠なものです。しかし、Risenでは、必要な人にデータが届く頃には、すでに古い情報になっていることがよくありました。特別な調査を行わなければ、特定のプロセスのリアルタイムの状況を把握することは不可能だったため、意思決定はしばしば、古く不正確な現実認識に基づいて行われていました。.

モバイル接続の切断

既存のシステムには承認ワークフローはあったものの、デスクトップ環境を前提とした設計だった。デスクを離れていることが多いリーダーやマネージャーは、システムに簡単にアクセスしてタスクを承認することができなかった。これがボトルネックとなり、業務全体のスピードを低下させていた。.

デジタル導入のギャップ

多くのチームは、長年にわたって構築されてきたスプレッドシートベースのルーチンに大きく依存していた。軽量なツールと明確な標準がなければ、一貫した導入とデータ品質の維持は困難だった。.

試行錯誤の高コスト

既存のERPシステムを改修するのは困難で費用もかさむ。試行錯誤にかかるコストが高いため、新しいアイデアを試したり、既存のプロセスを改善しようとしたりするのはリスクが高かった。同社は「分析麻痺」の状態に陥り、高額な失敗を恐れて前に進むことができなかった。.

解決策：ノーコード技術を活用した市民主導の革命

Risenは、大規模なトップダウン型のITプロジェクトを新たに立ち上げるのではなく、全く異なるアプローチを採用した。彼らは自社の従業員に権限を与え、ビジネスエキスパートを市民開発者へと育成することにしたのだ。そして、ノーコードプラットフォームであるJodooを武器として選び、会社全体に広がる草の根的なデジタル革命を開始した。.

戦略：小規模から始め、価値を証明し、迅速に規模を拡大する

ITチームは、新しいツールを業務部門に強制的に導入すれば抵抗に遭うだろうと分かっていた。そこで、彼らはまず小規模な戦略的実験から始めた。情報センターの事務員、つまり専門的なコーディングスキルを持たない従業員にJodooを配布したのだ。事務員たちはまず、他の部署から情報を収集するためのシンプルなフォームやワークフローを作成することから始めた。.

結果は即座に、そして明白に現れた。事務部門は、事務員の業務効率が飛躍的に向上したことを目の当たりにした。以前は作成に数日かかっていた報告書が、今では数時間で作成されるようになったのだ。この小規模な実験の成功は大きな話題となり、すぐに他の部門もこぞってこの新しいツールを導入しようと殺到した。人事部と経営幹部候補生グループが次に導入し、この動きはあっという間に広まっていった。.

コアソリューション：最大の問題から取り組む

Risenは、新たに育成した市民開発者の集団を擁し、最大の課題に体系的に取り組み始め、200を超えるカスタムアプリケーション群を構築しました。以下に、最も影響力のあるソリューションをいくつかご紹介します。

スマート機器保守システム

設備管理の悪夢を解決するため、チームは画期的でシンプルな解決策を考案しました。すべての設備に固有のQRコードを貼付したのです。機械が故障した場合、工場の従業員は誰でも（現場で既に使用されているモバイルコラボレーションアプリ（Jodooと連携済み）を使って）スマートフォンでコードをスキャンするだけで、問題を即座に報告できます。.

• リアルタイムアラートと「注文の横取り」“この報告は、保守チーム専用のチャットグループにリアルタイムで通知を送信します。最初に対応可能な技術者が修理依頼を「引き受け」ます。5分以内に誰も引き受けない場合、システムが自動的に担当者を割り当てます。このゲーム感覚のアプローチにより、対応時間が劇的に改善されました。.

• データ主導型購買このシステムはすべての修理履歴を記録し、各機器に関する詳細な履歴データを作成します。これにより、どの機器が最も信頼性が高く、どの機器が頻繁に故障しているかを分析できます。このデータは、今後の購入決定において非常に貴重な指針となります。.
  

合理化された顧客苦情処理システム

以前は、顧客からの苦情処理はWord文書とExcelスプレッドシートを混在させた煩雑な方法で行われており、情報漏洩や対応の遅延といった問題が発生していました。そこでチームは、これを洗練されたJodooワークフローに置き換えました。.

今では、苦情が寄せられるとシステムに記録され、ワークフローによって自動的に適切な部署に振り分けられます。システムはプロセス全体を追跡し、見落としがないようリマインダーを送信します。問題が解決すると、顧客に満足度調査も送信されます。その結果、より迅速で透明性が高く、顧客中心のプロセスが実現します。.

統合データセンター

情報サイロを解消するため、Risenはデータ収集の中央ハブとしてJodooを採用しました。そして、他のビジネスインテリジェンスツールと統合することで、強力で統一されたデータセンターを構築しました。これにより、様々なシステムからデータを抽出し、クレンジング、分析を行い、分かりやすいダッシュボードで表示することが可能になりました。経営陣は、一貫した定義と共有ダッシュボードを使用することで、チーム全体の主要な運用指標をほぼリアルタイムで把握できるようになったのです。.

結果：投資額に見合うだけの成果を上げたデジタル変革

Risenの市民主導型デジタル革命がもたらした影響は、まさに変革的と言えるでしょう。従業員が自らの問題を解決できるようにすることで、事業のあらゆる面に及ぶイノベーションと効率化の波が押し寄せました。その成果は、数字が雄弁に物語っています。.

主要業績評価指標	Jodooの前に	ジョドゥの後
年間総コスト削減額	該当なし	年間1,400万～150万米ドル以上
アプリケーション開発	該当なし	市民開発者によって作成された200以上のカスタムアプリ
機器のメンテナンス	手動、低速、反応型	リアルタイム、自動化、プロアクティブ
サプライチェーンの効率性	該当なし	30%+の改善
反復的な統計作業	高い	50%+還元
ビジネス分析人材	高い	50%削減
データ統計の効率性	低い	80%の改善
手動データ入力	高い	以前の水準の4分の1に減少

桁外れの投資収益率

正確な財務的影響を定量化するのは難しいものの、同社は新しいソリューションによって年間150万ドル以上を節約できると推定している。これは以下の要因の組み合わせによるものである。

• 人件費の削減手作業の自動化により、従業員の時間を何千時間も節約でき、より価値の高い業務に集中できるようになった。.

• IT支出の削減自社でアプリケーションを開発することで、既製のソフトウェアを購入してカスタマイズする際の高額なコストを回避できた。.

• 業務効率の向上リアルタイムデータと効率化されたワークフローにより、生産計画から顧客サービスに至るまで、あらゆる面で大幅な改善が実現しました。.

革新とエンパワーメントの新たな文化

具体的な数字以上に、Risenにおける最も大きな変化は文化的な変革である。同社は、ITに関してトップダウン型の指揮統制的なアプローチから、ボトムアップ型の草の根的なイノベーション運動へと移行した。.

従業員はもはやテクノロジーの受動的なユーザーではなく、能動的な創造者です。彼らは問題点を特定し、解決策を設計し、業務をより良く遂行するために必要なツールを構築する権限を与えられています。これにより、新たな当事者意識とエンゲージメントが生まれ、創造性と斬新なアイデアが溢れ出しています。.

将来展望：データから意思決定、そしてその先へ

Risenは現在、3段階のデジタル変革計画の第2段階にあります。データ収集とプロセス自動化の強固な基盤構築に成功し、今、最も刺激的な第3段階、すなわちデータを真の戦略的資産へと転換する段階へと移行しています。.

“「将来的には、データを生産的な力として活用していきたいと考えています」と、最高情報責任者（CIO）の呉雪剛氏は述べています。「様々なシステムから得られるデータを活用し、日々の業務遂行や意思決定を支援することに、より一層力を注いでいきます。」”

彼らのビジョンは、データが過去の出来事を報告するだけでなく、未来の出来事を予測するためにも活用される、インテリジェントな企業を創り出すことです。高度な分析とAIを活用して、生産スケジュールからサプライチェーンの物流まであらゆるものを最適化し、経営陣がより賢明かつ迅速な意思決定を行うために必要な洞察を提供したいと考えています。.

Risen Energyの物語は、企業がテクノロジーについて既成概念にとらわれずに考えることで何が可能になるかを示す力強い事例です。それは、現場に最も近い人々こそが、その仕事を改善するのに最も適任であるという、シンプルでありながら力強いアイデアが、いかに革命を巻き起こすかを示す物語です。そして、Risenがより明るく持続可能な未来を目指して、可能性の限界を押し広げ続ける限り、この物語は今もなお紡がれ続けています。.

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