应用场景
工单排程软件
按申请详情、优先级、技术员分派、服务时间窗、备件就绪情况和结单状态来安排工单。
- 采集工单范围、优先级、地点、服务时间窗、技术员负责人和阻碍因素。
- 将排程变更与备件申请、客户更新和作业完成凭证关联起来。
- 使用状态视图查看新建、已排程、已派工、进行中、等待备件和已关闭的工单。
按预约协调工单的设施和服务团队。需要把传入申请与技术员日程连接起来的调度员。需要更清楚掌握未结工单状态的经理。
概览
为什么团队从这里开始
工单排程将发起工作的申请，与负责解决问题的技术员和服务时间窗连接起来。此应用场景整合服务来电、现场服务工单、预约表单、派工、作业单和完工报告。
采集工单范围、优先级、地点、服务时间窗、技术员负责人和阻碍因素。
将排程变更与备件申请、客户更新和作业完成凭证关联起来。
使用状态视图查看新建、已排程、已派工、进行中、等待备件和已关闭的工单。
模板
此应用场景中的模板
有 8 个已发布模板与该工作流领域匹配。
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通过服务请求、技术人员分配、优先级、路线备注、SLA 风险、备件暂挂和作业状态来协调现场服务派工。
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浏览适用于资产归还、报废处置、标签管理、交接、笔记本电脑申请、设备预订、领用、维护和工具跟踪的资产与设备管控模板。
资产交接表单 / 资产归还表单 / 资产移交表单常见问题
关于此应用场景的常见问题
工单排程软件应包含哪些内容？
先梳理能让工作流可视化的记录、负责人、状态、凭证和跟进步骤。然后选择最接近的 Jodoo 模板，并围绕团队需求调整字段、视图和自动化规则。
这是单个模板，还是更完整的工作流？
此页面说明的是更完整的应用场景，并链接到可支持该场景的模板。若您想先比较不同起点，再打开一个可编辑的 Jodoo 应用模板，可从这里开始。
团队应该从哪里开始？
从能补齐最早缺失上下文的模板开始。如果受理信息不清楚，先使用申请表单。如果负责关系不清楚，先使用跟踪器或审批工作流。
下一步
先打开模板，再按团队需求调整
从此应用场景中最接近的模板开始，然后在 Jodoo 中自定义字段、状态和交接逻辑。