请求或触发条件
谁需要什么、原因、业务背景、服务水平、文件和流转信息。
工作是否应该开始，应由哪个流程负责？工作跟踪软件
跟踪与实际工作匹配的记录
保持请求、任务、审批、检查、跟进和结项相互关联，同时不要把所有业务流程压成同一种通用记录。
任务往往只是工作的一部分。Jodoo 可以用相互关联的记录保留请求、相关业务记录、分派的行动、凭证、决策和结果。
- 不同业务决策使用不同记录
- 统一显示负责行动和异常的工作队列
- 统计数字背后仍保留业务背景的仪表板
让每条记录只有一个清晰用途
不同记录可以保持各自独立，同时汇总到相同的负责人和异常视图中。
已分派行动
负责人、承诺、优先级、日期、阻塞项、下一步行动和完成标准。
下一步由谁处理，何时完成？更新或凭证
变化的事实、进度、发现、文件、评论、结果和时间戳。
发生了什么变化，是否还需要行动？结项或决策
审批、核验、退回原因、最终结果、价值和完成日期。
工作能否关闭，又应从中总结什么？用任务管理责任明确的行动，而不要让它代替每一种业务记录
合适的模式会让报表和交接更清晰。
简单的个人或团队行动
轻量工具方案
任务清单可能已经足够。
可配置方案
当字段、角色、提醒和报表需要调整时，可以使用 Jodoo。
专业系统方案
通常无需专业系统。
请求、个案、订单、资产、检查或合同工作
轻量工具方案
通用任务记录容易丢失重要的业务背景。
可配置方案
将业务记录与相关行动、更新、凭证和决策关联起来。
专业系统方案
如果专业系统原生支持的业务交易或监管深度至关重要，就应继续保留它。
项目执行
轻量工具方案
扁平的工作队列无法反映里程碑和项目健康状况。
可配置方案
关联项目、里程碑、行动、阻塞项、决策和状态记录。
专业系统方案
如果专业排程或项目组合深度决定了交付方式，就应使用专业工具。
无需重建共享队列即可增加业务背景信息
请求、检查、个案和跟进可以保留不同字段，同时汇总到相同的负责人视图。
通过定制开发队列新增一种工作记录及其行动链接、角色视图、提醒和仪表板指标，通常需要 5–20 个工作日。
经过培训的业务管理员通常可在 2–8 小时内配置并测试这项工作类型扩展。
- 将客户请求与其跟进任务关联起来
- 增加检查结果和凭证
- 创建合同续签行动队列
- 跨多种工作类型报告阻塞项
当工作需要的不只是一张任务清单时
什么是工作跟踪软件？
它记录工作请求、责任归属、进度、日期、阻塞项、凭证、结果和报表。优秀的系统可以分别表示不同工作类型，而不是把每个流程都塞进同一种通用任务。
工作跟踪和工时跟踪有什么区别？
工作跟踪关注工作内容、状态、负责人、下一步行动和结果；工时跟踪记录工作小时数或活动持续时间。两者可以集成，但回答的是不同的管理问题。
Jodoo 能否将任务与其他记录关联？
可以。任务和行动可关联请求、项目、资产、供应商、合同、检查或其他可配置记录，以保留完整业务背景。
公司应如何划分工作类型？
如果接收方式、数据、工作流、权限、凭证、结项或管理决策存在实质差异，就应建立独立类型；不要为了增加类别而拆分工作。
试用一种工作类型及其真实支持记录
从请求或业务记录开始，分派行动、收集凭证、记录决策，并核验仪表板是否完整保留这些背景。