96.5%
Kundenzufriedenheitsrate erreicht
60%
Verbesserung der Reaktionszeit
40%
Reduzierung des finanziellen Arbeitsaufwands
Die Entwicklung durch Bürger auf No-Code-Plattformen wie Jodoo gleicht die Details der Geschäftsverwaltung aus, die das Hauptsystem nicht berücksichtigen kann, und verbessert so effektiv die Zufriedenheit der Fachabteilung mit dem IT-System.
—— Das Team für digitale Transformation von DERLOOK
DERLOOK, gegründet 2003, zählt zu den führenden Anbietern hochwertiger Marken für Wohneinrichtung und Baumaterialien. Mit über 40 Standorten vertreibt das Unternehmen Markenprodukte aus mehr als 100 Ländern und beschäftigt über 1.000 Mitarbeiter.
Als führendes Unternehmen im Bereich luxuriöser Wohneinrichtung hat DERLOOK seinen Ruf durch außergewöhnliche Kundenerlebnisse und starke globale Markenbeziehungen aufgebaut. Das rasante Wachstum brachte jedoch operative Herausforderungen mit sich, die die Reaktionsfähigkeit des Unternehmens auf sich wandelnde Marktanforderungen beeinträchtigten.
Die Herausforderung: Skalierung des Betriebs in einem komplexen Umfeld
Der Erfolg von DERLOOK schuf einzigartige operative Komplexitäten, die sofortige Aufmerksamkeit erforderten, als das Unternehmen expandierte und seine internationale Marke vertiefte.
Digitale Fragmentierung über alle Kontaktpunkte hinweg
Herkömmliche ERP-Plattformen erwiesen sich zwar für die interne Verwaltung als effektiv, aber für moderne Einzelhandelsumgebungen als unzureichend. Diese Systeme konnten ihre Funktionalität nicht über interne Abläufe hinaus auf externe Plattformen wie H5-Anwendungen ausweiten, die Kunden zunehmend erwarteten. Diese Einschränkung stellte ein erhebliches Hindernis für die nahtlose Online-Offline-Integration dar, die heutige Konsumenten fordern.
Manuelle Prozesse behindern das Wachstum
Die Auswirkungen veralteter Prozesse zeigten sich am deutlichsten bei den Finanzabstimmungsverfahren. Händler in DERLOOK-Filialen mussten zweimal monatlich die Finanzabteilung aufsuchen, um ihre Konten manuell abzurechnen. Dies umfasste gedruckte Rechnungen, persönliche Prüfungen und handschriftliche Unterschriften. Dieser zeitaufwändige Ansatz frustrierte sowohl die Mitarbeiter der Finanzabteilung als auch die Händler und barg zudem ein hohes Fehlerrisiko.
Begrenzte Agilität der Marktreaktion
Herkömmliche Entwicklungsansätze benötigten Monate, um selbst kleinere Systemänderungen umzusetzen. Diese Einschränkung erwies sich im schnelllebigen Einzelhandelsumfeld als problematisch, wo Kundenerwartungen und Wettbewerbsdruck eine rasche Anpassung erforderten.
Die Lösung: Bürgerentwicklung fördern
Nach sorgfältiger Prüfung entschied sich DERLOOK für die No-Code-Entwicklungsplattform von Jodoo und erkannte dabei wichtige Vorteile, die mit ihren betrieblichen Bedürfnissen und strategischen Zielen übereinstimmten.
Strategische Plattformauswahl
Die Integration von Jodoo in den primären mobilen Terminalzugang von DERLOOK ermöglichte eine nahtlose Anbindung an bestehende Geschäftssysteme. Die umfassende Unterstützung von PCs und mobilen Endgeräten durch die Plattform gewährleistete die Zugänglichkeit unabhängig von den Gerätepräferenzen der Nutzer, während integrierte Datenintegrations- und Analysetools umfassende Business-Intelligence-Funktionen boten.
Implementierungsphilosophie
Anstatt bestehende Systeme vollständig zu ersetzen, konzentrierte sich DERLOOK auf die Entwicklung komplementärer Anwendungen, die spezifische Schwachstellen adressierten. Durch die Kombination von Jodoo mit bestehenden Produkten schuf das Unternehmen eine umfassende Produktmatrix, die eine nahtlose Datenintegration ermöglicht.
Transformation von Betriebsabläufen: Drei wichtige Erfolgsgeschichten
Elektronische Rechnungsstellung: Vom manuellen zum digitalen Exzellenzmodell
Die Transformation der Abrechnungs- und Abstimmungsprozesse stellt den größten Einfluss der Plattform dar. Das neue System nutzt die Integrationsfunktionen von Jodoo, um Geschäftsdaten aus verschiedenen Systemen durch automatisierte Erfassungs-, Bereinigungs- und Modellierungsprozesse zusammenzuführen.
Die Implementierung umfasste drei Phasen: Datenaggregation und -verarbeitung, API-Entwicklung für die Benutzerkontoerstellung und SMS-Benachrichtigungen sowie die integrierte Datenverteilung über Konten und E-Mail. Die Ergebnisse übertrafen die Erwartungen: 96,51 % der Händler waren zufrieden, die Abstimmungszyklen verkürzten sich von zwei Tagen auf drei Minuten und der finanzielle Arbeitsaufwand reduzierte sich um 401 %.
Intelligentes Vermessungsmanagement: Präzision und Effizienz
Die Abteilung für Investitionsförderung hatte zuvor mit uneinheitlichen Umfragetools von Drittanbietern zu kämpfen, was zu Problemen bei der Datenzentralisierung und Schwierigkeiten bei der Zielgruppenansprache führte. Die Jodoo-Lösung ermöglichte eine präzise Kundensegmentierung durch Tagging-Funktionen und eine zuverlässige Datenübermittlung durch Integration.
Ausgefeilte Analysen berechneten automatisch gewichtete Punktzahlen, während die Dashboard-Funktionalität eine Echtzeit-Visualisierung ermöglichte. Dank der Integration werden Führungskräften automatisch Echtzeit-Einblicke zur Verfügung gestellt. Die Reaktionszeiten wurden durch 60% verbessert, gleichzeitig wurden Kosten und Komplikationen externer Plattformen vermieden.
Auswahl mobiler Websites und Projektmanagement: Wachstum ermöglichen
Die nationale Expansion erforderte effiziente Standortauswahl- und Projektmanagementsysteme. Herkömmliche Ansätze beinhalteten umfangreiche Reisen mit physischem Material, was zu Ineffizienzen und Verzögerungen führte. Die Jodoo-Lösung nutzte die Integration mobiler Formulare, die vor Ort ausgefüllt werden konnten, mit Echtzeitbenachrichtigungen und Genehmigungsfunktionen.
Die Führungsebene erhielt die Möglichkeit, Entscheidungen in Echtzeit zu treffen. Verbesserte Nachverfolgung optimierte die Projektmanagement-Überwachung und reduzierte Kommunikationsrisiken.
Drei wichtige Verbesserungen: Wettbewerbsvorteile aufbauen
Verbesserte betriebliche Effizienz durch Automatisierung
Die Implementierung der Plattform führte zu erheblichen Effizienzsteigerungen in zahlreichen Geschäftsprozessen. Durch die Automatisierung zuvor manueller Aufgaben und die nahtlose Systemintegration konnten unzählige Arbeitsstunden im Routinebetrieb eingespart und gleichzeitig das Fehlerrisiko minimiert werden. Allein das elektronische Abrechnungssystem sparte monatlich Hunderte von Stunden an manueller Abstimmungsarbeit.
Erhebliche Kostenreduzierung und Zeitersparnis
Die messbaren Vorteile reichten über die operative Effizienz hinaus und umfassten erhebliche Kosteneinsparungen und Zeitersparnisse. Die Reduzierung des Arbeitsaufwands bei der Finanzabstimmung (40%) führte direkt zu Kosteneinsparungen, während die verbesserte Reaktionszeit bei Umfragen (60%) eine schnellere Entscheidungsfindung ermöglichte. Der Zero-Code-Ansatz verkürzte die Anwendungsentwicklungszeit drastisch von Monaten auf Wochen.
Erhöhte Agilität und Skalierbarkeit des Unternehmens
Der größte strategische Vorteil lag in der gesteigerten Agilität des Unternehmens durch die Entwicklung von Anwendungen durch die Anwender selbst. Indem Anwender in die Lage versetzt wurden, Anwendungen ohne umfangreiche IT-Unterstützung zu erstellen und anzupassen, wurden Engpässe beseitigt, die zuvor die Anpassung an veränderte Marktbedingungen behindert hatten. Diese Agilität erwies sich insbesondere während der nationalen Expansion als wertvoll, da sie eine schnelle Replikation und Anpassung von Anwendungen für neue Standorte ermöglichte.
Blick in die Zukunft: Eine Grundlage für fortgesetzte Innovation
Die erfolgreiche Jodoo-Implementierung bei DERLOOK ist mehr als nur ein Technologie-Upgrade – sie demonstriert das transformative Potenzial, das sich aus der Befähigung von Anwendern ergibt, Lösungen für spezifische operative Herausforderungen zu entwickeln. Die Erfahrung zeigt, wie die richtige Technologieplattform den organisatorischen Wandel und Wettbewerbsvorteile beschleunigen kann.
Dieser Erfolg legte den Grundstein für weitere Innovation und Wachstum. Mit der Expansion von DERLOOK und der Vertiefung globaler Markenbeziehungen werden die durch Bürgerentwicklung ermöglichte Agilität und Effizienz zunehmend wertvoll sein, um Wettbewerbsvorteile zu sichern und herausragende Kundenerlebnisse zu bieten.
Für Organisationen, die vor ähnlichen Herausforderungen hinsichtlich Skalierung und Marktanpassung stehen, bietet DERLOOKs Erfahrung wertvolle Einblicke in das Potenzial der Bürgerbeteiligung für eine sinnvolle Transformation des Unternehmens. Der Erfolg liegt nicht nur in der Auswahl der richtigen Technologie, sondern auch in der Implementierung mit einer klaren Vision, wie Technologie Geschäftsziele unterstützt und kontinuierliche Innovationen der Nutzer fördert.
Sind Sie bereit, Ihre Abläufe zu transformieren und ähnliche Ergebnisse zu erzielen?
Demo anfordern und entdecken Sie, wie Jodoo Ihr Team zu Innovationen befähigen kann.
