25%
提升潜在客户转化率
50%
提高业务流程效率
30%
降低营销成本
借助 Jodoo 灵活且可定制的平台，我们构建了一个完全集成的闭环管理系统。这一过程实现了信息互操作性，显著提升了我们的整体管理效率。使用 Jodoo 使我们更接近理想的应用场景，我们相信 Jodoo 的优秀团队能够继续支持我们不断变化的需求。.
—— 王先生，克鲁斯科学仪器公司总经理
Krüss Scientific Instruments 是德国著名表面科学先驱 KRÜSS GmbH（成立于 1796 年）的子公司。作为世界上第一台全自动表面张力仪和接触角测量仪的创新者，Krüss 秉承着精准和技术进步的传统。.
在 Jodoo 的帮助下，Krüss Scientific Instruments 服务了超过 1300家企业客户 团队精简，员工不足30人。.
然而，与许多在快速增长和技术进步过程中面临挑战的制造商一样，克鲁斯公司也曾在内部运营和信息管理方面遇到过重大障碍。.
挑战：如何在碎片化的系统中实现增长
随着 Krüss Scientific Instruments 的扩张，其现有的数字基础设施难以跟上步伐，造成了几个关键的痛点：
僵化的体系扼杀了适应能力
现有的标准CRM系统缺乏必要的定制功能。在快速发展的表面仪器行业，业务流程需要迅速调整，但僵化的软件无法适应，阻碍了企业的敏捷性和响应能力。.
数据透明度不足阻碍了决策
关键业务数据被锁在数字黑匣子里，难以衡量重大营销活动的真实投资回报率 (ROI)。此外，在涉及折扣或支持的销售谈判中，由于缺乏跟踪数据，交易的实际利润率不透明，难以有效管理。这种信息不透明掩盖了核心业务问题，阻碍了战略决策。.
数据孤岛阻碍工作流程
包括客户管理、销售订单、库存控制、采购、物流和售后服务在内的关键业务功能，都运行在各自独立的系统中。这种碎片化造成了数据孤岛，导致部门间协作不畅、流程效率低下，以及难以有效利用云存储，最终拉低了整体管理效率。.
解决方案：与 Jodoo 共建统一的未来
意识到这些局限性，Krüss 的管理层寻求新的发展道路。他们需要一个高度灵活且开放的平台，能够构建根据其独特工作流程量身定制的应用程序，并且至关重要的是，能够将这些分散的系统集成到一个统一的闭环业务流程中。.
在评估了多种方案后，Krüss 最终选择了功能强大且灵活的无代码平台 Jodoo 来构建其下一代运营骨干系统。Jodoo 的主要优势在于其高度可定制性以及无缝集成不同业务功能的能力，这使得 Krüss 能够摆脱标准化软件的束缚，打造一个完美契合自身特定需求的系统。.
利用 Jodoo，Krüss 快速开发并部署了两个核心的、相互关联的应用程序：
- 定制化客户关系管理： 专注于优化整个售前生命周期，从市场线索开发和客户跟进到管理复杂的投标流程和完成交易。.
- 集成式ERP： 旨在简化售中和售后运营，包括合同执行、全面的库存管理（销售和采购）、售后服务跟踪、供应商关系和维修管理。.
至关重要的是，这两个应用程序构建在同一平台上，并使用 Jodoo 的跨应用程序功能进行连接，从而确保数据流顺畅，并创建了一个真正统一的端到端业务流程管理系统。.
主要特性与变革
Jodoo平台的灵活性使Krüss能够实施多个针对其特定痛点的有针对性解决方案：
| 模块 | 主要要求 |
|---|---|
| 市场营销管理 | 唯一营销活动 ID为每个营销活动自动生成唯一 ID。. 营销漏斗实施：通过 ROI 指标跟踪从潜在客户到销售的营销漏斗。. |
| 销售线索管理 | 线索来源标签导入潜在客户信息并标记其营销来源。. 批次主管分配：实现销售团队内部销售线索的公平分配。. |
| 客户管理 | 自定义客户标签：自定义客户画像（类型、级别、阶段等）。. 客户销售跟踪使用 RFM 模型评估客户价值。. 返回泳池非潜在客户可一键返回公共泳池 |
| 销售机会 | 可定制的销售阶段：六阶段销售流程跟踪。. 销售预测按阶段进行销售预测。. 定制报价管理：启用多部门协作进行报价。. 定制竞标管理：包含数据导入的招标/投标管理。. |
| 销售支持 | 审批工作流程：折扣和支持的审批流程。. 量化销售成本：按销售订单进行成本跟踪。. 性能计算：使用销售成本比率作为绩效评估指标。. |
| 订单管理 | 数据链接将订单与市场营销、潜在客户和商机联系起来。. ERP集成：与ERP系统集成，用于订单处理。. |
| ERP集成 | 权限管理：RBAC（基于角色的访问控制）。. 定制ERP系统：根据需求构建订单管理、库存和售后服务模块。. |
提升市场营销清晰度和销售控制力
Krüss 在其 Jodoo CRM 系统中构建了一个定制的营销模块。通过为营销活动分配唯一 ID，他们最终能够追踪特定营销活动产生的潜在客户、客户、销售机会和订单，从而实现精准的投资回报率 (ROI) 计算。此外，他们还为销售支持请求（例如折扣或延长保修期）实施了定制表单和审批流程。这提高了每笔销售成本的透明度，使财务团队能够有效地管理利润率并准确计算销售业绩。.
优化复杂销售周期
克鲁斯公司意识到管理其复杂的销售流程至关重要，因此在Jodoo系统中定义了五个不同的销售阶段，每个阶段都包含具体的子任务。这涵盖了从初步需求确认和解决方案设计到报价审批、投标分析和最终谈判的各个环节。这种细致的阶段管理让每个销售机会的状态都清晰可见，帮助销售团队合理安排工作优先级、有效分配资源、预测需求、控制成本，并最终通过避免交易流失来提高成交率。.
实现数据驱动决策
Krüss 利用 Jodoo 的仪表盘功能将关键业务数据可视化。他们实施了客户 RFM（最近一次购买时间、购买频率、购买金额）分析模型，从而能够细分客户群并识别高价值客户，以便进行更有针对性的互动。.
此外，我们还创建了一个商机预测仪表盘，用于跟踪销售流程每个阶段的商机数量和价值。这为管理层提供了对未来业务绩效的宝贵预测。.
通过整合打破信息孤岛
Jodoo在CRM和ERP功能方面的强大优势，加上跨应用数据流的增强，彻底消除了以往困扰运营的数据孤岛。CRM中输入的信息（例如客户详情或已成交订单）可以自动流入ERP系统，触发订单履行、库存检查和服务流程，从而在各个部门之间建立无缝高效的工作流程。.
结果：效率和清晰度均有显著提升
在 Jodoo 平台上实施集成 CRM 和 ERP 系统，为 Krüss Scientific Instruments 带来了显著且可衡量的改进：
- 提升潜在客户转化率： 增加 25%.
- 业务流程效率： 增加 50%.
除了这些主要数据之外，此次转型还带来了显著的质的效益。打破数据孤岛促进了销售、市场营销、财务和运营部门之间的更高效协作。全新的数据透明度使得从市场营销预算分配到销售预测等各个环节的战略决策更加快速、明智。定制化的工作流程简化了以往繁琐的流程，尤其是在销售审批和成本跟踪方面，从而更好地控制了利润率。精细化的销售阶段管理为销售团队提供了所需的工具和洞察，以提高后续跟进的一致性并提升整体成交率。.
结论：未来增长的基础
通过充分利用 Jodoo 无代码平台的灵活性和强大功能，Krüss Scientific Instruments 成功地将其分散的运营环境转变为统一、高效且数据驱动的系统。他们突破了传统现成软件的局限性，构建了定制化的 CRM+ERP 解决方案，从而能够深入了解其营销投资回报率、销售成本和整体业务流程。能够自定义工作流程并将不同的功能集成到单一平台上，是显著提升流程效率和企业整体效率的关键。.
Krüss 的发展历程展现了适应性技术在克服制造商面临的常见增长挑战方面的强大力量。凭借基于 Jodoo 构建的稳固集成基础，该公司如今能够更好地应对未来的市场变化，做出更明智的战略决策，并延续其在表面科学行业的创新和领导地位。.
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