Operasi relawan

Manajemen relawan dari pendaftaran hingga pelayanan

Hubungkan profil, keterampilan, ketersediaan, penyaringan, pelatihan, peluang, persyaratan, penugasan, check-in, pemenuhan kebutuhan relawan, jam kerja yang disetujui, insiden, apresiasi, dan tindakan selanjutnya.

Ruang kerja Jodoo yang telah diisi memungkinkan indikator penyaringan dan kesiapan dibuka hingga ke profil relawan, lalu menghubungkan penugasan, pemenuhan kebutuhan relawan, check-in, tindak lanjut insiden, dan jam pelayanan.

  • Konteks kesiapan dan pencocokan tetap tersimpan dalam catatan relawan
  • Kekurangan relawan dan pembatalan memicu pekerjaan pemulihan dengan penanggung jawab yang jelas
  • Jam kerja relawan dikoreksi dan disetujui sebelum pelaporan program
Catatan relawan yang saling terhubung

Pisahkan data individu, peluang, penugasan, dan hasil pelayanan

Satu daftar relawan saja tidak dapat menjawab secara andal pertanyaan tentang kesiapan, penjadwalan, pemenuhan kebutuhan, jam kerja, dan keterlibatan.

Profil relawan

Kontak dan persetujuan, minat program, keterampilan, bahasa, ketersediaan, lokasi, kebutuhan akomodasi, penyaringan, pelatihan, kesiapan, penanggung jawab, dan tindakan selanjutnya.

Catatan pencocokan dan keterlibatan terkini, bukan daftar nama statis.

Peluang atau sif

Program, lokasi, tanggal dan waktu, peran, kapasitas, keterampilan, persyaratan usia atau kesiapan, supervisor, metode check-in, dan rencana cadangan.

Kebutuhan dan pemenuhannya terlihat jelas sebelum penugasan dibuat.

Penugasan dan check-in

Relawan, peran, pemeriksaan kesiapan, konfirmasi, status penugasan, pembatalan, pengganti, check-in, check-out, insiden, dan penanggung jawab.

Satu catatan pelayanan dari pencocokan hingga penanganan pengecualian di lokasi.

Jam kerja dan tindak lanjut

Tanggal pelayanan, penugasan, waktu mulai, waktu selesai, istirahat, jam terhitung, alasan koreksi, pemberi persetujuan, status, hasil program, apresiasi, dan tindakan selanjutnya.

Total jam pelayanan yang tepercaya dan siklus keterlibatan berkelanjutan yang bermakna.
Perjalanan relawan

Pertahankan kejelasan tindakan selanjutnya di setiap tahap

Program yang berbeda dapat menambahkan persyaratan tanpa menghilangkan alur umum.

  1. 01

    Ajukan permohonan atau daftarkan minat

    Catat hanya kontak, minat, ketersediaan, persetujuan, dan konteks kelayakan yang diperlukan untuk melanjutkan.

    Setiap profil memiliki penanggung jawab dan langkah kesiapan berikutnya yang jelas.
  2. 02

    Saring dan persiapkan

    Lacak referensi penyaringan yang sah, pelatihan, kebijakan, persyaratan peran, akomodasi, dan keputusan kesiapan.

    Koordinator dapat menjelaskan mengapa seorang relawan siap, masih menunggu, atau terhambat.
  3. 03

    Cocokkan dan konfirmasikan

    Bandingkan keterampilan, minat, ketersediaan, lokasi, persyaratan peran, kapasitas, dan preferensi.

    Penugasan tidak bergantung pada ingatan atau daftar berdasarkan urutan kedatangan.
  4. 04

    Laksanakan pelayanan dan tangani kendala

    Konfirmasikan check-in, catat pelayanan, tangani pembatalan, pengganti, dampak terhadap pemenuhan kebutuhan, dan tindak lanjut insiden.

    Pelaksanaan program tetap terlihat ketika situasi berubah pada hari pelaksanaan.
  5. 05

    Setujui dan libatkan kembali

    Koreksi dan setujui jam kerja, catat hasil, berikan apresiasi atas kontribusi, dan jadwalkan tindakan selanjutnya yang relevan.

    Riwayat pelayanan meningkatkan retensi, bukan sekadar menjadi total bulanan.
Pemenuhan kebutuhan relawan dan perlindungan

Tampilkan pengecualian sebelum berdampak pada orang atau program

Sistem harus membantu koordinator berfokus pada risiko kesiapan, pemenuhan kebutuhan, dan tindak lanjut.

Penyaringan atau pelatihan belum lengkap

Mengapa ini penting

Relawan belum memenuhi persyaratan peran.

Tanggapan berikutnyaCegah penugasan yang tidak sesuai dan arahkan persyaratan spesifik yang masih kurang.

Sif kekurangan relawan

Mengapa ini penting

Jumlah relawan terkonfirmasi berada di bawah minimum yang diperlukan untuk pelayanan yang aman atau efektif.

Tanggapan berikutnyaTetapkan penjangkauan, petugas cadangan, penggabungan sif, atau keputusan penanggung jawab program.

Pembatalan mendadak atau tidak hadir

Mengapa ini penting

Pemenuhan kebutuhan relawan dan pengalaman peserta berisiko.

Tanggapan berikutnyaMulai tindakan mencari pengganti, catat dampak, dan jadwalkan tindak lanjut yang sesuai.

Jam kerja diperselisihkan

Mengapa ini penting

Waktu yang dilaporkan tidak sesuai dengan bukti check-in, penugasan, atau supervisor.

Tanggapan berikutnyaKembalikan catatan dengan alasan koreksi dan pertahankan riwayat persetujuan.

Tindak lanjut insiden masih terbuka

Mengapa ini penting

Suatu kegiatan pelayanan memerlukan tindakan di luar penugasan itu sendiri.

Tanggapan berikutnyaBatasi akses, tetapkan penanggung jawab, dan simpan referensi eksternal atau kebijakan.
Dasbor koordinator

Ukur kesiapan, pemenuhan kebutuhan relawan, pelayanan, dan keterlibatan berkelanjutan

Setiap metrik harus dapat dibuka hingga ke profil atau penugasan yang bisa ditindaklanjuti.

01

Relawan siap menurut program

Profil yang memenuhi persyaratan program atau peran saat ini dan memiliki ketersediaan.

Bangun kelompok relawan yang memenuhi syarat untuk penjangkauan, alih-alih mengirim email kepada semua orang.
02

Kekurangan relawan

Kapasitas yang belum terisi setelah penugasan terkonfirmasi, pembatalan, dan penggantian.

Prioritaskan peran yang mengancam pelaksanaan program.
03

Jam kerja yang menunggu koreksi atau persetujuan

Catatan pelayanan yang belum dapat dimasukkan ke dalam laporan.

Selesaikan pertanyaan spesifik tentang waktu, penugasan, atau bukti.
04

Relawan tidak aktif yang memerlukan tindak lanjut

Relawan yang sebelumnya terlibat tetapi tidak dihubungi atau bertugas dalam interval waktu yang dipilih.

Tinjau minat dan riwayat sebelum menentukan tindakan pelibatan kembali yang relevan.
05

Tindak lanjut insiden yang masih terbuka

Penugasan dengan masalah keselamatan, perilaku, pelayanan, atau peserta yang belum terselesaikan.

Jaga agar akses ke catatan tetap dibatasi dan eskalasikan sesuai kebijakan organisasi.
Layanan khusus untuk relawan

Koordinasikan program relawan tanpa mengklaim dapat menyediakan semua layanan eksternal

Gunakan Jodoo untuk catatan dan alur kerja yang dapat dikonfigurasi, lalu hubungkan penyedia yang berwenang bila diperlukan.

Koordinasikan di JodooGunakan sistem khusus untukHubungkan pekerjaan

Profil, persetujuan, keterampilan, ketersediaan, status kesiapan, penugasan, check-in, jam kerja, tindak lanjut, dan dasbor

Pemeriksaan latar belakang, verifikasi identitas, keputusan perlindungan, dan registri wajib

Simpan hasil minimum, tanggal, masa berlaku, referensi, dan peninjau yang bertanggung jawab sesuai izin kebijakan.

Peluang, peran, pencocokan, kapasitas, pembatalan, cadangan, dan operasi program yang khusus bagi organisasi

Bursa relawan publik dan jaringan penemuan peluang berskala besar

Impor atau tautkan minat yang telah dikonfirmasi dan pertahankan atribusi sumber.

Pengingat tertarget, antrean penanggung jawab, dan riwayat interaksi

Email massal, keberhasilan pengiriman SMS, notifikasi darurat, dan otomatisasi pemasaran

Hormati persetujuan dan sinkronkan hasil pengiriman atau respons jika relevan.
Pertanyaan tentang manajemen relawan

Bangun perangkat lunak berdasarkan program relawan yang sebenarnya

Cakupan yang tepat bergantung pada kebutuhan kesiapan, penjadwalan, pelayanan, dan keterlibatan.

Apa saja yang harus disertakan dalam perangkat lunak manajemen relawan?

Sertakan profil, persetujuan, minat, keterampilan, ketersediaan, referensi penyaringan dan pelatihan, kesiapan, peluang, persyaratan peran, kapasitas, penugasan, konfirmasi, check-in, pembatalan, penggantian, insiden, jam kerja relawan, koreksi, persetujuan, hasil, apresiasi, dan tindak lanjut.

Apakah Jodoo melakukan pemeriksaan latar belakang?

Tidak. Gunakan penyedia penyaringan yang sesuai dan kebijakan organisasi. Jodoo dapat mengoordinasikan permintaan, mencatat referensi terbatas mengenai hasil dan masa berlaku, membatasi akses, mencegah penugasan yang tidak sesuai, dan mengarahkan peninjauan.

Dapatkah staf mengubah formulir dan alur kerja relawan?

Administrator terlatih dapat mengubah bidang, pilihan terkontrol, formulir, aturan kesiapan, rute, izin, pengingat, tampilan peran, dan dasbor seiring perkembangan program.

Dapatkah relawan mengirimkan jam kerja melalui ponsel?

Ya. Buat formulir singkat yang ramah seluler dan terhubung dengan penugasan, tanggal, waktu mulai dan selesai, istirahat, program, bukti jika diperlukan, alur koreksi, dan pemberi persetujuan.

Uji alur kerja dengan kondisi nyata terkait kekurangan relawan dan kesiapan

Sertakan penyaringan yang belum lengkap, relawan yang tidak tersedia, peran yang belum terisi, pembatalan, pengganti, jam kerja yang diperselisihkan, dan catatan pelayanan terverifikasi.

Mulai gratis