Vận hành tình nguyện viên

Quản lý tình nguyện viên từ đăng ký đến phục vụ

Kết nối hồ sơ, kỹ năng, thời gian có thể tham gia, sàng lọc, đào tạo, cơ hội, yêu cầu, phân công, check-in, độ phủ, giờ đã duyệt, sự cố, ghi nhận và hành động tiếp theo.

Không gian Jodoo đã có dữ liệu mở từ tín hiệu sàng lọc và mức sẵn sàng trong hồ sơ đến phân công, độ phủ, check-in, theo dõi sự cố và thời gian phục vụ.

  • Bối cảnh sẵn sàng và ghép việc luôn nằm trên hồ sơ tình nguyện viên
  • Thiếu người và hủy ca tạo công việc khắc phục có người chịu trách nhiệm
  • Số giờ được sửa và duyệt trước khi báo cáo chương trình
Hồ sơ tình nguyện viên được kết nối

Tách riêng con người, cơ hội, phân công và kết quả phục vụ

Một danh sách tình nguyện viên duy nhất không thể trả lời đáng tin cậy các câu hỏi về mức sẵn sàng, lịch, độ phủ, số giờ và gắn kết.

Hồ sơ tình nguyện viên

Liên hệ và đồng ý, mối quan tâm chương trình, kỹ năng, ngôn ngữ, thời gian có thể tham gia, địa điểm, nhu cầu hỗ trợ, sàng lọc, đào tạo, mức sẵn sàng, người phụ trách và hành động tiếp theo.

Hồ sơ ghép việc và gắn kết hiện tại thay vì danh sách tên tĩnh.

Cơ hội hoặc ca

Chương trình, địa điểm, ngày giờ, vai trò, số lượng, kỹ năng, yêu cầu về tuổi hoặc mức sẵn sàng, người giám sát, cách check-in và kế hoạch dự phòng.

Nhu cầu và độ phủ rõ trước khi phân công.

Phân công và check-in

Tình nguyện viên, vai trò, kiểm tra sẵn sàng, xác nhận, trạng thái phân công, hủy, người thay, check-in, check-out, sự cố và người phụ trách.

Một hồ sơ phục vụ xuyên suốt từ ghép việc đến ngoại lệ tại chỗ.

Số giờ và theo dõi

Ngày phục vụ, phân công, bắt đầu, kết thúc, nghỉ, giờ tính toán, lý do chỉnh sửa, người duyệt, trạng thái, kết quả chương trình, ghi nhận và hành động tiếp theo.

Tổng thời gian phục vụ đáng tin cậy và vòng duy trì gắn kết có ý nghĩa.
Hành trình tình nguyện viên

Luôn làm rõ bước tiếp theo ở mọi giai đoạn

Các chương trình khác nhau có thể thêm yêu cầu mà vẫn giữ hành trình chung.

  1. 01

    Đăng ký hoặc bày tỏ quan tâm

    Chỉ thu thông tin liên hệ, mối quan tâm, thời gian có thể tham gia, sự đồng ý và điều kiện cần để tiếp tục.

    Mỗi hồ sơ có người phụ trách và bước tiếp theo rõ để đạt mức sẵn sàng.
  2. 02

    Sàng lọc và chuẩn bị

    Theo dõi tham chiếu sàng lọc chuẩn, đào tạo, chính sách, yêu cầu vai trò, nhu cầu hỗ trợ và quyết định sẵn sàng.

    Điều phối viên có thể giải thích vì sao tình nguyện viên đã sẵn sàng, đang chờ hoặc bị chặn.
  3. 03

    Ghép việc và xác nhận

    So sánh kỹ năng, mối quan tâm, thời gian có thể tham gia, địa điểm, yêu cầu vai trò, số lượng và lựa chọn.

    Phân công không phụ thuộc trí nhớ hay danh sách ai đến trước.
  4. 04

    Phục vụ và khắc phục

    Xác nhận check-in, ghi hoạt động phục vụ, xử lý hủy, người thay, ảnh hưởng độ phủ và theo dõi sự cố.

    Việc triển khai chương trình vẫn hiển thị khi ngày thực tế thay đổi.
  5. 05

    Duyệt và gắn kết lại

    Sửa và duyệt giờ, ghi kết quả, ghi nhận đóng góp và lên lịch hành động phù hợp tiếp theo.

    Lịch sử phục vụ cải thiện khả năng duy trì thay vì chỉ thành tổng số tháng.
Bố trí đủ người và bảo đảm an toàn

Làm rõ ngoại lệ trước khi chúng ảnh hưởng con người hoặc chương trình

Hệ thống nên giúp điều phối viên tập trung vào rủi ro về mức sẵn sàng, độ phủ và theo dõi.

Chưa hoàn tất sàng lọc hoặc đào tạo

Vì sao quan trọng

Tình nguyện viên chưa đáp ứng yêu cầu vai trò.

Phản hồi tiếp theoNgăn phân công không phù hợp và chuyển đúng yêu cầu còn thiếu.

Ca thiếu người

Vì sao quan trọng

Số tình nguyện viên đã xác nhận thấp hơn mức tối thiểu để triển khai an toàn hoặc hiệu quả.

Phản hồi tiếp theoGiao việc tiếp cận, tìm dự phòng, gộp ca hoặc quyết định của người phụ trách chương trình.

Hủy muộn hoặc không đến

Vì sao quan trọng

Độ phủ và trải nghiệm người tham gia có nguy cơ.

Phản hồi tiếp theoMở hành động tìm người thay, ghi tác động và lên lịch theo dõi phù hợp.

Số giờ có tranh chấp

Vì sao quan trọng

Thời gian báo cáo không khớp check-in, phân công hoặc bằng chứng của người giám sát.

Phản hồi tiếp theoTrả hồ sơ kèm lý do chỉnh sửa và giữ lịch sử phê duyệt.

Theo dõi sự cố còn mở

Vì sao quan trọng

Một sự kiện phục vụ cần hành động ngoài bản thân phân công.

Phản hồi tiếp theoHạn chế hiển thị, giao người phụ trách và giữ tham chiếu bên ngoài hoặc chính sách.
Bảng điều khiển điều phối viên

Đo mức sẵn sàng, độ phủ, hoạt động phục vụ và gắn kết liên tục

Mỗi chỉ số nên mở các hồ sơ hoặc phân công mà ai đó có thể xử lý.

01

Tình nguyện viên sẵn sàng theo chương trình

Hồ sơ đáp ứng yêu cầu chương trình hoặc vai trò hiện tại và có thời gian tham gia.

Tạo nhóm đủ điều kiện để tiếp cận mục tiêu thay vì gửi email cho tất cả.
02

Khoảng trống nhân sự

Số chỗ còn thiếu sau phân công đã xác nhận, hủy và người thay.

Ưu tiên vai trò đe dọa việc triển khai.
03

Số giờ chờ sửa hoặc duyệt

Hồ sơ phục vụ chưa thể đưa vào báo cáo.

Giải quyết đúng câu hỏi về thời gian, phân công hoặc bằng chứng.
04

Tình nguyện viên không hoạt động cần theo dõi

Người từng tham gia nhưng đã ngoài khoảng liên hệ hoặc phục vụ được chọn.

Xem mối quan tâm và lịch sử trước khi chọn hành động gắn kết lại phù hợp.
05

Theo dõi sự cố còn mở

Phân công có lo ngại chưa giải quyết về an toàn, hành vi, phục vụ hoặc người tham gia.

Giới hạn quyền truy cập hồ sơ và chuyển cấp theo chính sách tổ chức.
Dịch vụ chuyên biệt cho tình nguyện viên

Điều phối chương trình tình nguyện mà không tuyên bố cung cấp mọi dịch vụ bên ngoài

Dùng Jodoo cho hồ sơ và quy trình có thể cấu hình, đồng thời kết nối nhà cung cấp chuẩn khi cần.

Điều phối trong JodooDùng hệ thống chuyên dụng choKết nối công việc

Hồ sơ, sự đồng ý, kỹ năng, thời gian có thể tham gia, trạng thái sẵn sàng, phân công, check-in, số giờ, theo dõi và bảng điều khiển

Kiểm tra lý lịch, xác minh danh tính, quyết định bảo vệ và sổ đăng ký bắt buộc

Chỉ lưu kết quả, ngày, ngày hết hạn, tham chiếu và người xét duyệt tối thiểu được chính sách cho phép.

Cơ hội, vai trò, ghép việc, số lượng, hủy, dự phòng và vận hành chương trình riêng của tổ chức

Sàn tình nguyện công khai và mạng lưới tìm cơ hội quy mô lớn

Nhập hoặc liên kết mối quan tâm đã xác nhận và giữ nguồn.

Lời nhắc mục tiêu, danh sách người phụ trách và lịch sử tương tác

Email hàng loạt, khả năng gửi SMS, thông báo khẩn cấp và tự động hóa tiếp thị

Tôn trọng sự đồng ý và đồng bộ kết quả gửi hoặc phản hồi khi liên quan.
Câu hỏi về quản lý tình nguyện viên

Xây phần mềm quanh chương trình tình nguyện thực tế

Phạm vi phù hợp phụ thuộc nhu cầu về mức sẵn sàng, lập lịch, phục vụ và gắn kết.

Phần mềm quản lý tình nguyện viên nên có gì?

Gồm hồ sơ, sự đồng ý, mối quan tâm, kỹ năng, thời gian có thể tham gia, tham chiếu sàng lọc và đào tạo, mức sẵn sàng, cơ hội, yêu cầu vai trò, số lượng, phân công, xác nhận, check-in, hủy, người thay, sự cố, số giờ, chỉnh sửa, phê duyệt, kết quả, ghi nhận và theo dõi.

Jodoo có thực hiện kiểm tra lý lịch không?

Không. Dùng nhà cung cấp sàng lọc và chính sách tổ chức phù hợp. Jodoo có thể điều phối yêu cầu, ghi tham chiếu kết quả và ngày hết hạn ở mức hạn chế, giới hạn hiển thị, ngăn phân công không phù hợp và chuyển xét duyệt.

Nhân viên có thể đổi biểu mẫu và quy trình tình nguyện viên không?

Quản trị viên đã qua đào tạo có thể đổi trường, lựa chọn kiểm soát, biểu mẫu, quy tắc sẵn sàng, tuyến, quyền, lời nhắc, chế độ xem theo vai trò và bảng điều khiển khi chương trình phát triển.

Tình nguyện viên có thể gửi số giờ bằng điện thoại không?

Có. Thiết kế biểu mẫu di động ngắn liên kết với phân công, ngày, giờ bắt đầu và kết thúc, thời gian nghỉ, chương trình, bằng chứng khi cần, lộ trình chỉnh sửa và người duyệt.

Thử quy trình với ngoại lệ thực tế về độ phủ và mức sẵn sàng

Gồm sàng lọc chưa đầy đủ, tình nguyện viên không rảnh, vai trò trống, hủy, người thay, số giờ tranh chấp và hồ sơ phục vụ đã xác minh.

Bắt đầu miễn phí