มาตรฐานการรับงาน
ฟิลด์ หลักฐาน ตัวตน และกฎความยินยอมใดต้องสอดคล้องกัน
เปรียบเทียบระบบจัดการเวิร์กโฟลว์ระดับองค์กร
ซอฟต์แวร์จัดการเวิร์กโฟลว์ระดับองค์กร
เปรียบเทียบ 10 แพลตฟอร์มด้านการรับงานอย่างสม่ำเสมอ คิวตามบทบาท ระดับการให้บริการ การมองเห็นข้อยกเว้น การปรับใช้ในพื้นที่ภายใต้การควบคุม รายงานผู้บริหาร และการเปลี่ยนแปลงที่ฝ่ายธุรกิจดูแลได้
ชั้นงานองค์กรที่ดีที่สุดให้ทีมส่วนกลางควบคุมได้อย่างเชื่อถือได้ ขณะเดียวกันแต่ละหน่วยธุรกิจปรับกระบวนการที่อนุมัติและต้องใช้งานทุกวันได้
เริ่มจากการตัดสินใจที่ทีมส่วนกลางและทีมในพื้นที่ต้องใช้ร่วมกัน
แพลตฟอร์มควรทำให้การควบคุมร่วมเชื่อถือได้ โดยไม่บังคับให้ทุกภูมิภาค แผนก หรือสายบริการใช้รายละเอียดการทำงานเหมือนกันทั้งหมด
บทบาทและระดับบริการ
ใครรับผิดชอบแต่ละขั้นตอน งานส่งต่อ ข้อยกเว้น และการตอบสนองที่เกินกำหนด
ความแตกต่างในพื้นที่
หน่วยธุรกิจปรับฟิลด์ เส้นทาง มุมมอง และการแจ้งเตือนใดได้บ้าง
ความเห็นของบริหาร
ตัวชี้วัดใดต้องมีนิยามร่วมและต้องเปิดคำขอ เคส หรืองานส่งต่อที่อยู่เบื้องหลังได้
การเปลี่ยนแปลงที่ควบคุมได้
การเปลี่ยนแปลงใดต้องได้รับอนุมัติด้านแพลตฟอร์ม ความปลอดภัย ความเสี่ยง หรือสถาปัตยกรรม
ควบคุมส่วนที่ต้องเหมือนกันและแสดงส่วนที่แตกต่าง
ความสอดคล้องระดับองค์กรเกิดจากข้อตกลงที่ชัดเจนเรื่องข้อมูล บทบาท ระดับบริการ หลักฐาน และรายงาน ไม่ใช่จากการซ่อนความแตกต่างที่มีเหตุผลของแต่ละหน่วยธุรกิจ
เป็นมาตรฐานทุกพื้นที่
รหัสประจำที่คงที่ หลักฐานบังคับ นิยามบทบาท ฟิลด์ตรวจสอบ ตรรกระดับบริการ และตัวชี้วัดร่วม
กำหนดค่าได้ตามหน่วยงาน
ฟิลด์ ป้ายกำกับ ประเภทคำขอ มุมมองตามบทบาท การแจ้งเตือน ตัวกรองแดชบอร์ด และเส้นทางในพื้นที่ที่อนุมัติ
ทบทวนก่อนเปลี่ยน
ข้อมูลอ่อนไหว สิทธิ์ การผสานข้ามระบบ การตัดสินใจสำคัญ การเก็บรักษา และการเคลื่อนย้ายข้อมูลข้ามภูมิภาค
มองเห็นได้หลังเผยแพร่
ผู้รับผิดชอบการเปลี่ยน เหตุผล เวอร์ชัน กรณีทดสอบ ผู้อนุมัติ วันที่มีผล หน่วยงานที่ได้รับผลกระทบ และเส้นทางย้อนกลับ
เปรียบเทียบ 10 แพลตฟอร์มงานระดับองค์กรตามการกำกับดูแลและการยอมรับใช้งาน
ผลิตภัณฑ์ครอบคลุมชุดเวิร์กโฟลว์องค์กร แพลตฟอร์มกระบวนการ low-code การจัดการงานแบบภาพ และแอปธุรกิจที่กำหนดค่าได้ เปรียบเทียบว่าแต่ละตัวเลือกสมดุลการควบคุมส่วนกลาง ความเป็นเจ้าของของแผนก และความง่ายในการใช้ประจำวันอย่างไร
01ชั้นงานองค์กรที่กำหนดค่าได้
Jodoo
หน่วยธุรกิจที่ต้องการแบบฟอร์มภายใต้การกำกับ ระเบียนที่เชื่อมโยง การอนุมัติ คิวตามบทบาท แดชบอร์ด และการปรับใช้ในพื้นที่รอบระบบเดิมอย่างควบคุม
เหตุผลที่อยู่ในรายชื่อคัดเลือกทีมส่วนกลางกำหนดบทบาทและรูปแบบที่อนุมัติ ส่วนผู้ดูแลที่ผ่านการอบรมปรับฟิลด์ มุมมอง เส้นทาง การแจ้งเตือน และแดชบอร์ด
สิ่งที่ต้องยืนยันระหว่างการประเมิน
ตรวจสอบบนเว็บไซต์ทางการ ยืนยันตัวตน สิทธิ์ การตรวจสอบ การผสานระบบ การเก็บรักษา การสนับสนุน ความต้องการของแต่ละภูมิภาค และข้อจำกัดแพ็กเกจ
02แพลตฟอร์มเวิร์กโฟลว์ระดับองค์กร
ServiceNow
องค์กรที่ต้องการกำหนดมาตรฐานเวิร์กโฟลว์ด้านบริการ พนักงาน ลูกค้า ไอที และงานเฉพาะบนแพลตฟอร์มเดียว
เหตุผลที่อยู่ในรายชื่อคัดเลือกข้อมูลร่วม เวิร์กโฟลว์ เครื่องมือ low-code ระบบอัตโนมัติ การกำกับดูแล และแอปสำเร็จรูปช่วยรองรับการขยายขนาด
สิ่งที่ต้องยืนยันระหว่างการประเมิน
ตรวจสอบบนเว็บไซต์ทางการ ตรวจสอบขอบเขตผลิตภัณฑ์ การติดตั้ง ความรับผิดชอบ การควบคุม citizen development การผสานระบบ และใบอนุญาต
03การจัดการกระบวนการองค์กร
Appian
องค์กรที่จัดการเคสและกระบวนการซับซ้อนข้ามแผนก ข้อมูล กฎ บุคลากร และระบบอัตโนมัติ
เหตุผลที่อยู่ในรายชื่อคัดเลือกกระบวนการ เคส ข้อมูล ระบบอัตโนมัติ ระบบอัจฉริยะ และการควบคุมรองรับโครงการเปลี่ยนแปลงขนาดใหญ่
สิ่งที่ต้องยืนยันระหว่างการประเมิน
ตรวจสอบบนเว็บไซต์ทางการ ยืนยันทักษะ สถาปัตยกรรม การติดตั้ง พันธมิตร การกำกับดูแล และต้นทุนดำเนินงานระยะยาว
04การจัดการกระบวนการโดยฝ่ายธุรกิจ
Kissflow
องค์กรที่ต้องการให้เจ้าของงานธุรกิจออกแบบแบบฟอร์มและเวิร์กโฟลว์ โดยฝ่ายไอทียังคงกำกับดูแล
เหตุผลที่อยู่ในรายชื่อคัดเลือกการออกแบบกระบวนการแบบภาพ ข้อมูลเวิร์กโฟลว์ การติดตาม SLA การผสานระบบ และการกำกับดูแลช่วยให้ฝ่ายธุรกิจเป็นเจ้าของงานได้
สิ่งที่ต้องยืนยันระหว่างการประเมิน
ตรวจสอบบนเว็บไซต์ทางการ ทดสอบสิทธิ์ การตรวจสอบ การผสานระบบ ขนาด ความต้องการของภูมิภาค การวิเคราะห์ การสนับสนุน และข้อจำกัดแพ็กเกจ
05การดำเนินกระบวนการแบบ no-code
Pipefy
ทีมปฏิบัติการที่กำหนดมาตรฐานกระบวนการคำขอ การเงิน จัดซื้อ ทรัพยากรบุคคล และบริการ
เหตุผลที่อยู่ในรายชื่อคัดเลือกเวิร์กโฟลว์เฉพาะ การรับงาน ตัวชี้วัด การผสานระบบ และการกำกับดูแลช่วยให้แผนกเป็นเจ้าของงาน
สิ่งที่ต้องยืนยันระหว่างการประเมิน
ตรวจสอบบนเว็บไซต์ทางการ ยืนยัน RBAC การตรวจสอบ API ตัวเชื่อมต่อ AI ขนาด การสนับสนุน ข้อมูล และเงื่อนไขสัญญา
06การจัดการและระบบอัตโนมัติกระบวนการ
Nintex
องค์กรที่เชื่อมการจัดการกระบวนการเข้ากับแบบฟอร์ม เวิร์กโฟลว์ เอกสาร แอป และระบบอัตโนมัติด้วยหุ่นยนต์
เหตุผลที่อยู่ในรายชื่อคัดเลือกพอร์ตโฟลิโอที่กว้างรองรับกระบวนการที่มีเอกสารกำกับ เวิร์กโฟลว์ปฏิบัติการ และระบบอัตโนมัติที่เกี่ยวข้อง
สิ่งที่ต้องยืนยันระหว่างการประเมิน
ตรวจสอบบนเว็บไซต์ทางการ จับคู่วงจรงานกับผลิตภัณฑ์ รุ่น รูปแบบโฮสต์ การควบคุม และหน้าที่ติดตั้งที่เจาะจง
07การจัดการงานระดับองค์กร
monday work management
องค์กรที่จัดการโครงการข้ามสายงานและงานประจำผ่านบอร์ด มุมมอง แดชบอร์ด และระบบอัตโนมัติ
เหตุผลที่อยู่ในรายชื่อคัดเลือกโมเดลแบบภาพที่เข้าถึงง่ายช่วยให้ทีมหลากหลายยอมรับใช้งาน พร้อมตัวเลือกบริหารระดับองค์กร
สิ่งที่ต้องยืนยันระหว่างการประเมิน
ตรวจสอบบนเว็บไซต์ทางการ ทดสอบขนาดพอร์ตโฟลิโอ สิทธิ์ ความสม่ำเสมอ ข้อมูล ระบบอัตโนมัติ รายงาน การผสานระบบ และข้อจำกัดแพ็กเกจ
08งานองค์กรแบบตารางกริด
Smartsheet
องค์กรที่เปลี่ยนโครงการแบบสเปรดชีตเป็นแบบฟอร์ม รายงาน แดชบอร์ด ระบบอัตโนมัติ และภาพรวมพอร์ตโฟลิโอ
เหตุผลที่อยู่ในรายชื่อคัดเลือกตารางกริดที่คุ้นเคยช่วยลดอุปสรรคการใช้งาน ขณะที่ผลิตภัณฑ์งานระดับองค์กรเพิ่มการควบคุมร่วม
สิ่งที่ต้องยืนยันระหว่างการประเมิน
ตรวจสอบบนเว็บไซต์ทางการ ยืนยันใบอนุญาต ผลิตภัณฑ์ในพอร์ต ระบบอัตโนมัติ สถาปัตยกรรม พื้นที่จัดเก็บ การผสานระบบ และการกำกับดูแล
09การส่งมอบงานระดับองค์กร
Wrike
ทีมข้ามสายงานที่ต้องการคำขอ การอนุมัติ การตรวจทาน ภาระงาน โครงการ และรายงานทั่วทั้งองค์กร
เหตุผลที่อยู่ในรายชื่อคัดเลือกความสามารถด้านการส่งมอบอย่างเป็นระบบรองรับการรับงาน การดำเนินการ การทำงานร่วมกัน และการกำกับดูแล
สิ่งที่ต้องยืนยันระหว่างการประเมิน
ตรวจสอบบนเว็บไซต์ทางการ ทดสอบการกำหนดมาตรฐาน รายการเฉพาะ สิทธิ์ ทรัพยากร รายงาน ระบบอัตโนมัติ และการเปิดใช้
10การจัดการกระบวนการแบบ low-code
ProcessMaker
องค์กรที่ออกแบบ ดำเนินการ รายงาน และปรับปรุงกระบวนการอนุมัติหรือบริการข้ามแผนก
เหตุผลที่อยู่ในรายชื่อคัดเลือกประสบการณ์ตามบทบาทสำหรับผู้เข้าร่วม ผู้ออกแบบ และผู้ดูแลช่วยรองรับการดำเนินกระบวนการ
สิ่งที่ต้องยืนยันระหว่างการประเมิน
ตรวจสอบบนเว็บไซต์ทางการ ทดสอบการสร้างแบบจำลอง ข้อมูล การผสานระบบ การกู้คืน การติดตั้ง การวิเคราะห์ ประสิทธิภาพ และทักษะที่จำเป็น
พิสูจน์เวิร์กโฟลว์ร่วมในทีมปฏิบัติการสองทีมก่อนขยาย
พร้อมขยายต่อเมื่อทั้งสองทีมทำงานประจำ แก้ข้อยกเว้น ปรับความแตกต่างที่อนุมัติ และสร้างมุมมองผู้บริหารแบบรวมได้
| ทดสอบ | หลักฐานจากหน่วยธุรกิจ | หลักฐานจากส่วนกลาง | การตัดสินใจ |
|---|---|---|---|
| งานประจำวัน | ผู้รับผิดชอบใช้คิวตามบทบาทและอัปเดตคำขอ เคส และระเบียนส่งต่องานได้ | นิยามสถานะและระดับบริการร่วมยังคงเดิม | ยอมรับใช้งานโดยข้อมูลไม่แตกกระจาย |
| ความแตกต่างในพื้นที่ | ฟิลด์หรือเส้นทางที่อนุมัติหนึ่งรายการเหมาะกับหน่วยงาน | รายงานและการควบคุมร่วมยังทำงาน | อิสระที่เป็นประโยชน์ภายในกรอบ |
| ข้อยกเว้น | งานที่ถูกตีกลับและเกินกำหนดมีผู้รับผิดชอบถัดไปที่มองเห็นได้ | ความเสี่ยงรวมเปิดดูระเบียนที่ได้รับผลกระทบได้ | ควบคุมการปฏิบัติการข้ามหน่วยงาน |
| เผยแพร่การเปลี่ยนแปลง | ผู้ใช้เข้าใจเวิร์กโฟลว์ที่ปรับแล้ว | เก็บหลักฐานเวอร์ชัน การทดสอบ การอนุมัติ และการย้อนกลับไว้ | การปรับปรุงโดยฝ่ายธุรกิจภายใต้การกำกับ |
เปิดทางให้หน่วยธุรกิจปรับใช้ได้ภายใต้การควบคุมที่อนุมัติ
Jodoo ให้ทีมส่วนกลางกำหนดบทบาท รูปแบบข้อมูล สิทธิ์ เวิร์กโฟลว์ และรายงาน ขณะที่ผู้ดูแลแผนกที่ผ่านการอบรมปรับฟิลด์ มุมมอง เส้นทาง การแจ้งเตือน และแดชบอร์ดที่ได้รับอนุมัติได้
ระเบียนที่เชื่อมโยงรักษาบริบทของลูกค้า ผู้จัดหา โครงการ พนักงาน สินทรัพย์ หรือคำขอที่อยู่เบื้องหลังแต่ละคิวและสัญญาณผู้บริหาร แทนที่จะแยกการทำงานเป็นงานที่ไม่เชื่อมกันเก็บธุรกรรมเฉพาะทางไว้ในระบบองค์กรที่ออกแบบมารองรับโดยตรง
ERP, CRM, HRIS ระบบตัวตน การเงิน เอกสาร เคส โครงการ และการประสานงานทางเทคนิคควรเก็บระเบียนและการควบคุมที่เป็นหน้าที่ของตน Jodoo ช่วยประสานชั้นงานธุรกิจที่ปรับได้รอบระบบเหล่านั้น
ตอบคำถามเรื่องการกำกับดูแลและการยอมรับใช้งานให้ชัดก่อนกำหนดมาตรฐาน
ซอฟต์แวร์จัดการเวิร์กโฟลว์ระดับองค์กรคืออะไร
ซอฟต์แวร์นี้ช่วยให้องค์กรขนาดใหญ่รับ มอบหมาย กำหนดเส้นทาง ติดตาม และปรับปรุงงานที่ทำซ้ำข้ามทีมหรือหน่วยธุรกิจภายใต้การกำกับ โดยทั่วไปจะรวมคิวตามบทบาท ระดับบริการ สิทธิ์ ข้อยกเว้น ประวัติ รายงาน และการเปลี่ยนแปลงที่ควบคุมได้
การจัดการเวิร์กโฟลว์ระดับองค์กรต่างจากระบบอัตโนมัติเวิร์กโฟลว์อย่างไร
การจัดการเวิร์กโฟลว์เน้นงานธุรกิจ ผู้รับผิดชอบ สถานะ ระดับบริการ ข้อยกเว้น และการตัดสินใจของผู้บริหาร ส่วนระบบอัตโนมัติอาจเน้นทริกเกอร์ระบบ การทำงาน การผสาน บอต และการประสานระบบ หลายองค์กรใช้ทั้งสองชั้นโดยกำหนดขอบเขตให้ชัด
แผนกต่าง ๆ ปรับเวิร์กโฟลว์ Jodoo ได้โดยไม่เสียการควบคุมส่วนกลางหรือไม่
Jodoo รักษาบทบาท สิทธิ์ รูปแบบข้อมูล เวิร์กโฟลว์ มุมมอง แดชบอร์ด และขอบเขตการผสานที่อนุมัติ พร้อมให้ผู้ดูแลที่ผ่านการอบรมปรับเปลี่ยนตามขอบเขต กำหนดให้ชัดว่าการเปลี่ยนแปลงใดทำในพื้นที่ได้ และใดต้องผ่านการทบทวนด้านแพลตฟอร์ม ความปลอดภัย ความเสี่ยง หรือสถาปัตยกรรม
การนำร่องระบบจัดการเวิร์กโฟลว์องค์กรควรมีอะไรบ้าง
ใช้สองทีมหรือสองหน่วยธุรกิจ พร้อมกรณีปกติ งานที่ถูกตีกลับ ระดับบริการที่เกินกำหนด การมอบหมายใหม่ รูปแบบเฉพาะพื้นที่ แดชบอร์ดรวม การทบทวนประวัติการตรวจสอบ และการแก้ค่าที่ควบคุมหนึ่งรายการ
รันเวิร์กโฟลว์ที่ใช้ตัดสินใจ
ดูพื้นที่ทำงานระดับองค์กรนำร่องเวิร์กโฟลว์ที่มีการกำกับดูแลกับทีมปฏิบัติการสองทีม
ทดสอบทั้งการใช้งานประจำวันและการกำกับจากส่วนกลาง งานในพื้นที่ต้องอัปเดตได้ง่าย ขณะที่ระดับบริการร่วม ข้อยกเว้น คำขอ เคส และระเบียนส่งต่องานยังคงมองเห็นได้