25%
リードコンバージョンの増加
50%
ビジネスプロセスの効率向上
30%
マーケティングコストの削減
Jodooの柔軟でカスタマイズ可能なプラットフォームを活用することで、完全に統合されたクローズドループ管理システムを構築できました。このプロセスにより情報相互運用性が実現し、全体的な管理効率が大幅に向上しました。Jodooの導入により、理想的なアプリケーションシナリオにさらに近づくことができ、Jodooの優秀なチームが今後も当社の進化するニーズをサポートしてくれると確信しています。.
—— クルース・サイエンティフィック・インスツルメンツ社ゼネラルマネージャー、王氏
Krüss Scientific Instrumentsは、名高いドイツの表面科学のパイオニア企業であるKRÜSS GmbH（1796年創業）の子会社です。世界初の全自動表面張力計および接触角測定器の革新者として、Krüssは精密さと技術革新の伝統を受け継いでいます。.
Jodooの助けを借りて、Krüss Scientific Instrumentsは 1,300社の企業顧客 従業員30名未満の少人数チームで運営している。.
しかし、急速な成長と技術革新に取り組む多くの製造業者と同様に、Krüssもかつては社内業務と情報管理において大きな課題に直面していた。.
課題：断片化されたシステムで成長を乗り切る
Krüss Scientific Instrumentsが事業を拡大するにつれ、既存のデジタルインフラは対応しきれなくなり、いくつかの重大な問題点が生じた。
硬直的なシステムは適応性を阻害する
既存の標準的なCRMシステムには、必要なカスタマイズ機能が欠けていた。急速に進化する表面計測機器業界では、業務プロセスを迅速に変更する必要があったが、柔軟性に欠けるソフトウェアでは対応できず、俊敏性と迅速な対応が阻害されていた。.
データ透明性の欠如が意思決定を阻害した
重要なビジネスデータはデジタルブラックボックスに閉じ込められたままだった。主要なマーケティングイベントの真の投資対効果（ROI）を測定することは困難だった。さらに、割引やサポートを含む販売交渉において、追跡データがないため、取引の実際の利益率が不透明で、効果的な管理が困難だった。このような可視性の欠如は、中核的なビジネス上の問題を覆い隠し、戦略的な意思決定を阻害していた。.
データサイロがワークフローを阻害する
顧客管理、受注処理、在庫管理、調達、物流、アフターサービスといった主要な業務機能は、それぞれ独立したシステム上で運用されていました。この分断によってデータが孤立し、部門間の連携不足、非効率なプロセス、クラウドストレージの有効活用困難といった問題が生じ、最終的には経営全体の効率性を低下させていました。.
解決策：Jodooで統一された未来を築く
限界を認識したKrüssの経営陣は、新たな道筋を模索した。彼らが必要としていたのは、独自のワークフローに合わせたカスタマイズアプリケーションを構築できる、非常に柔軟でオープンなプラットフォームであり、そして何よりも重要なのは、これらの異種システムを統合されたクローズドループのビジネスプロセスに組み込むことだった。.
様々な選択肢を検討した結果、Krüss社は次世代の業務基盤構築のために、強力かつ柔軟なノーコードプラットフォームであるJodooを選択しました。Jodooの大きな魅力は、高度なカスタマイズ性と、様々な業務機能をシームレスに統合できる点にあり、これによりKrüss社は標準化されたソフトウェアの制約から解放され、自社のニーズに完璧に合わせたシステムを構築することができました。.
KrüssはJodooを使用して、相互接続された2つのコアアプリケーションを迅速に開発および展開しました。
- カスタマイズされたCRM： マーケティングによるリード獲得や顧客フォローアップから、複雑な入札プロセスの管理、そして取引の成立まで、プリセールスライフサイクル全体を最適化することに重点を置いています。.
- 統合型ERP： 契約履行、包括的な在庫管理（販売および購買）、アフターサービス追跡、サプライヤーとの関係構築、修理管理など、販売中および販売後の業務を効率化するために設計されています。.
重要な点として、これら2つのアプリケーションは同じプラットフォーム上に構築され、Jodooのアプリケーション間連携機能を使用してリンクされているため、スムーズなデータフローが確保され、エンドツーエンドのビジネスプロセス管理のための真に統合されたシステムが実現されています。.
主な機能と変革
Jodooプラットフォームの柔軟性により、Krüssは自社の具体的な課題に対応する複数の的を絞ったソリューションを導入することができました。
| モジュール | 主な要件 |
|---|---|
| マーケティングマネジメント | 固有マーケティング活動ID各マーケティングキャンペーンごとに固有のIDを自動生成します。. マーケティングファネルの実装見込み客の獲得から売上に至るまでのマーケティングファネルを、ROI測定によって追跡します。. |
| リード管理 | リードソースタグ付け見込み客をインポートし、マーケティングソースをタグ付けします。. バッチリーダーの割り当て営業チーム間でリードを公平に分配できるようにする。. |
| 顧客管理 | カスタム顧客タグ付け顧客プロファイリング（タイプ、レベル、ステージなど）のカスタマイズ。. 顧客売上追跡RFMモデルを使用して顧客価値を評価する。. プールに戻る見込み客以外のユーザーをワンクリックで公開プールに戻す |
| 営業機会 | カスタマイズ可能な販売段階6段階の販売プロセス追跡。. 売上予測段階別の売上予測。. カスタム見積もり管理見積もり作成における複数部門間の連携を可能にする。. カスタム入札管理データインポート機能を備えた入札／提案管理。. |
| 営業サポート | 承認ワークフロー割引およびサポートに関する承認ワークフロー。. 販売コストを定量化する：販売注文ごとのコスト追跡。. パフォーマンス計算売上原価率を業績評価の指標として使用する。. |
| 注文管理 | データ連携注文をマーケティング、見込み客、商談にリンクさせる。. ERP統合注文処理のためのERPシステムとの連携。. |
| ERP統合 | 権限管理: RBAC（ロールベースアクセス制御）。. カスタムERPセットアップニーズに基づいて、注文管理、在庫管理、アフターサービスのためのモジュールを構築する。. |
マーケティングの明確化と販売管理の強化
Krüss社は、Jodoo CRM内に独自のマーケティングモジュールを構築しました。マーケティング活動に固有のIDを割り当てることで、特定のキャンペーンによって生成されたリード、顧客、商談、注文を追跡できるようになり、正確なROI計算が可能になりました。さらに、販売サポートリクエスト（割引や延長保証など）用のカスタムフォームと承認ワークフローを実装しました。これにより、各販売のコストが明確になり、財務チームは利益率を効果的に管理し、販売実績を正確に計算できるようになりました。.
複雑な販売サイクルを最適化する
複雑な販売プロセスを管理することの重要性を認識したKrüssは、Jodoo内で5つの明確な販売段階と具体的なサブタスクを定義しました。これには、初期ニーズの確認とソリューション設計から、見積もり承認、入札分析、最終交渉までが含まれます。この詳細な段階管理により、あらゆる商談の状況が明確に把握できるようになり、営業チームは優先順位付け、リソースの効率的な配分、ニーズの予測、コスト管理、そして最終的には商談の失敗を防ぐことで成約率の向上を実現しました。.
データに基づいた意思決定を実現する
Krüss社は、Jodooのダッシュボード機能を活用して重要なビジネスデータを可視化しました。顧客RFM（購入時期、購入頻度、購入金額）分析モデルを導入することで、顧客層をセグメント化し、ターゲットを絞ったエンゲージメントを行うための高価値顧客を特定しました。.
さらに、営業パイプラインの各段階における商談数と商談価値を追跡する商談予測ダッシュボードが作成されました。これにより、経営陣は将来の業績に関する貴重な見通しを得ることができました。.
統合によるサイロの打破
JodooをCRMとERPの両方の機能に活用することで得られる強力なメリットは、アプリケーション間のデータフローによってさらに強化され、これまで業務を悩ませていたデータの孤立状態を解消しました。CRMに入力された情報（顧客情報や成約案件など）は自動的にERPに流れ込み、注文処理、在庫確認、サービスプロセスなどを実行することで、部門横断的なシームレスで効率的なワークフローを実現しました。.
結果：効率性と明瞭性において測定可能な向上
Jodooプラットフォーム上に統合されたCRMおよびERPシステムを導入したことで、Krüss Scientific Instruments社は目に見える大きな改善を実感しました。
- リードコンバージョン率の向上： 増加 25%.
- ビジネスプロセスの効率化： 増加 50%.
こうした数字上のメリットに加え、今回の変革は質的な面でも大きな効果をもたらしました。データサイロの解消により、営業、マーケティング、財務、オペレーション間の連携が強化されました。新たに得られたデータ透明性によって、マーケティング予算の配分から売上予測に至るまで、より迅速かつ的確な戦略的意思決定が可能になりました。カスタムワークフローによって、特に販売承認やコスト追跡といった煩雑だったプロセスが効率化され、マージン管理の改善につながりました。詳細な販売段階管理により、営業チームはフォローアップの一貫性を高め、成約率を向上させるために必要なツールと洞察を得ることができました。.
結論：将来の成長のための基盤
Krüss Scientific Instruments社は、Jodooのノーコードプラットフォームの柔軟性とパワーを活用することで、断片化されていた業務環境を、統一された効率的なデータ駆動型システムへと見事に変革しました。既製のソフトウェアの制約を超え、マーケティングROI、販売コスト、そしてビジネスパイプライン全体を詳細に把握できる、カスタマイズされたCRM+ERPソリューションを構築しました。ワークフローをカスタマイズし、異なる機能を単一のプラットフォームに統合できる能力は、プロセス効率と企業全体の効率性の両面で大きな成果を上げる上で重要な要素となりました。.
Krüss社の歩みは、製造業が直面する一般的な成長課題を克服する上で、適応性の高いテクノロジーがいかに強力であるかを証明しています。Jodooを基盤とした強固で統合されたシステムにより、同社は将来の市場変化に対応し、より賢明な戦略的意思決定を行い、表面科学業界における革新とリーダーシップの伝統を継承していくための体制を整えました。.
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