Voltek Energy：无代码自动化如何整合 10 个部门并将招聘时间缩短 60%

Voltek Energy是马来西亚领先的全方位太阳能解决方案供应商。他们为住宅、商业和工业地产设计、分销、安装和维护太阳能光伏（PV）系统。Voltek致力于最大限度地减少对环境的影响，并降低客户的能源费用，其服务涵盖从工程设计、采购到融资和维护的方方面面。.

面对管理横跨 8-10 个部门的住宅、商业和工业太阳能项目的复杂性，Voltek 一直饱受“信息孤岛”和僵化传统工具局限性的困扰。通过采用 Jodoo 可定制的无代码平台，Voltek 实现了住宅项目管理、投诉处理和人力资源流程的端到端数字化。这一转型消除了“WhatsApp 到 Excel”的手动数据录入瓶颈，将招聘审批流程从数天缩短至一天，并为管理层提供了实时运营可见性。Voltek 的案例表明，“量身定制”的数字化战略如何帮助绿色科技公司在保持最高客户服务和合规标准的同时，实现高效扩展。.

挑战：人工流程限制了太阳能供应商的发展

在马来西亚快速增长的可再生能源市场中，Voltek Energy 已确立了其关键地位，为住宅、商业和工业 (C&I) 客户提供端到端的太阳能光伏解决方案。然而，随着业务规模的扩大，传统管理方式的“行政摩擦”开始阻碍增长，使得复杂运营的管理日益困难。.

为了提供完整的太阳能解决方案，Voltek Energy 需要 8 到 10 个不同部门之间的无缝协作，包括销售、设计、财务、项目管理以及运营和维护。然而，他们的内部流程严重依赖于人工操作。.

团队依赖 WhatsApp 群组来收集客户线索、跟踪项目进度以及进行部门间沟通。WhatsApp 上共享的信息随后必须手动输入并汇总到 Excel 表格中。这种分散的方式造成了几个主要问题：

• “WhatsApp 转 Excel”手动操作陷阱： 网站上的客户线索是通过 WhatsApp 接收的，然后需要手动录入 Excel 表格。这个过程不仅速度慢，而且容易出现人为错误和沟通不畅。“以前，我们只是用 WhatsApp 发送信息，然后再转换成 Excel 表格，”一位开发人员回忆道，“很难让每个人都了解情况，沟通不畅的风险始终存在。”.
• 部门壁垒分散： 由于销售、设计、财务、项目管理和运维等8到10个部门需要协作完成一个项目，信息在传递过程中经常丢失。“我们试图将所有部门整合到一个平台上，并将所有内容纳入一个流程，但其他系统似乎无法完全满足我们的需求，”Voltek公司的助理行政经理Kevin指出。.
• 耗时的任务分配客户投诉和工单的管理完全是人工操作。客户发送邮件后，团队需要提取邮件内容，将其输入Excel表格，然后手动分配给主管。等到表格更新完毕，信息往往已经过时了。.

Voltek Energy意识到他们需要一个系统来集中管理数据并实现工作流程自动化。他们探索了诸如Google表单之类的工具， 周一, 但他们发现这些平台无法进行足够深度的定制，以满足Voltek高度专业化、跨部门的流程需求。他们需要一种能够适应其独特业务流程的解决方案。.

解决方案：定制化的数字生态系统

Voltek Energy 的首席执行官是通过另一位公司创始人的推荐了解到 Jodoo 的。该公司被其潜力所吸引，决定试用该平台。他们很快发现，Jodoo 正好提供了他们一直以来所缺乏的功能：极高的灵活性和定制化程度。.

选择合适的工具：Jodoo 与 Excel、Google 表单和 Monday.com 的比较

Voltek在最终确定长期合作伙伴之前，探索了多种数字化方案：

Excel 和 Google 表单： 虽然这些工具很常见，但它们缺乏复杂项目管理所需的工作流程自动化和跨部门集成。.

Monday.com： 虽然平台功能强大，但团队发现很难根据自身具体运营情况进行定制。某些结构性限制与Voltek独特的流程不符。.

Jodoo 的高度可定制性使其脱颖而出。Voltek 发现 Jodoo 能够“适应”他们，而不是反过来。能够从头到尾构建涵盖项目和内部运营的系统，是最终促成他们选择 Jodoo 的关键因素。.

“即使错过了最初的培训，我仍然觉得这个系统很容易使用。因为它非常人性化，所以我很容易就能理解如何进行自定义，”Voltek Energy 的一位内部开发人员指出。.

各部门负责人会提供所需模板，凯文的团队则会在 Jodoo 中直接制定策略并构建解决方案。他们利用 Jodoo 构建了相互关联的应用程序，解决了他们最紧迫的工作流程问题。.

实施：构建数字骨干网

端到端住宅项目管理

Voltek 已将其住宅太阳能项目工作流程全面数字化。现在，当客户感兴趣时，他们只需填写网站上链接的外部 Jodoo 表单即可。该销售线索将自动转至销售部门。客户确认后，工作流程会自动将项目移交给设计部门，由其创建系统规格。之后，系统会将规格返回销售部门进行最终确认，同时通知财务部门处理预订付款。只有在所有审批流程完成后，项目才会进入执行阶段。部门主管现在可以在系统内直接分配任务，所有团队成员都可以实时访问客户详情，从而大幅减少沟通不畅的情况。.

自动化运维（O&M）工单系统

为了处理客户投诉和维修请求，Voltek 用一套精简高效的 Jodoo 工单系统取代了原先繁琐的邮件转 Excel 表格流程。当客户提交投诉时，系统会立即生成一个工单。部门主管可以直接在 Jodoo 系统中将工单分配给主管。所有后续的报告和进度更新都会记录在同一系统中。他们还构建了一个简单的仪表盘，用于实时监控待处理和已完成的工单。.

简化招聘和面试管理

Voltek 还利用 Jodoo 彻底改造了人力资源部门的招聘流程。以前，求职者通过电子邮件发送简历，而人力资源部门则需要花费数天时间与各部门负责人来回沟通，解释求职者的背景并安排面试。现在，求职者可以直接通过 Jodoo 表单提交信息。系统会自动通知相关部门负责人，负责人可以在应用内查看求职者的资料并直接做出决定。.

招聘审批流程从原本需要2-3天的来回邮件缩短到一天。“这大大提高了我们的效率，”一位开发人员指出，“自动通知意味着我不用再跟经理们反复跟进了。”

结果：招聘速度更快、团队更团结、采用率更高

通过部署 Jodoo，Voltek Energy 成功整合了旗下各个部门，并消除了人工跟踪带来的混乱。该平台高度可定制的特性意味着其应用程序能够完美契合 Voltek 现有的流程。.

“Jodoo 适合你，而不是你改变自己去适应 Jodoo。” 其中一位开发人员指出。.

这种量身定制的方法带来了极高的用户采纳率。Voltek 目前在该平台上拥有 70 位活跃用户，他们每天都使用该平台进行项目和内部管理。通过信息流自动化，Voltek Energy 不仅节省了大量的人工管理时间，还提高了数据的准确性，并加快了服务太阳能客户的速度：

关键绩效指标	在 Jodoo 之前	之后
招聘流程时长	2至3天	不到1天
工作流自动化	0%（手动 Excel/WhatsApp）	住宅工作流程中的 80% 至 90% 部分已实现自动化。
数据可见性	分散在各个聊天记录中	集中式实时仪表盘

（注：80% 至 90% 的自动化指标是基于客户对其已完成的住宅项目工作流程的估计。）

未来展望：在企业范围内扩展数字化

Voltek Energy已成功简化了其住宅太阳能运营流程，但他们并未止步于此。他们目前正在开发工作流程，以便将商业和工业（C&I）以及建筑项目也引入Jodoo平台。.

该团队还计划构建更高级的数据仪表盘，例如销售团队的客户来源分析和财务部门的成本跟踪看板。他们甚至正在探索如何利用 Jodoo 的外部链接功能，让客户能够实时自助地访问其项目的安装进度。.

通过与 Jodoo 的合作，Voltek Energy 证明，借助合适的无代码工具，一个小型内部团队可以推动大规模的数字化转型，完全掌控自己的运营命运。.

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