Voltek Energy：ノーコード自動化が10部門を統合し、採用時間を60%短縮した方法

Voltek Energyは、マレーシアにおける包括的な太陽光発電ソリューションを提供する大手企業です。住宅、商業施設、工業施設向けに、太陽光発電（PV）システムの設計、販売、設置、保守を行っています。環境への影響を最小限に抑え、顧客の光熱費を削減することに尽力するVoltekは、エンジニアリング、調達から資金調達、保守まで、あらゆる業務を包括的にサポートします。.

住宅、商業、産業用太陽光発電プロジェクトを8～10部門にまたがって管理するという複雑な課題に直面していたVoltekは、「情報サイロ」と旧来の硬直的なツールの限界に苦慮していました。そこで、カスタマイズ可能なノーコードプラットフォームであるJodooを採用することで、Voltekは住宅プロジェクト管理、苦情処理、人事プロセス全体をデジタル化しました。この変革により、「WhatsAppからExcelへの手動データ入力」というボトルネックが解消され、採用承認プロセスが数日から1日に短縮され、経営陣はリアルタイムで業務状況を可視化できるようになりました。Voltekの事例は、顧客サービスとコンプライアンスの最高水準を維持しながら、グリーンテクノロジー企業が効率的に規模を拡大するために、「顧客ニーズに合わせた」デジタル戦略がいかに重要であるかを示しています。.

課題：手作業によるプロセスが、成長を続ける太陽光発電事業者の足かせとなっている

急速に成長するマレーシアの再生可能エネルギー市場において、Voltek Energyは住宅、商業、産業（C&I）顧客向けにエンドツーエンドの太陽光発電ソリューションを提供する主要企業としての地位を確立しました。しかし、事業規模の拡大に伴い、従来の管理方法における「事務的な摩擦」が成長を阻害し始め、複雑な業務の管理がますます困難になっていきました。.

Voltek Energy社が包括的な太陽光発電ソリューションを提供するには、営業、設計、財務、プロジェクト管理、運用・保守など、8～10の異なる部門間での円滑な連携が不可欠です。しかし、同社の社内プロセスは、手作業に大きく依存していました。.

チームは顧客リードの収集、プロジェクトの進捗状況の追跡、部門間のコミュニケーションにWhatsAppグループを利用していた。WhatsAppで共有された情報は、その後手動でExcelスプレッドシートに入力・集計する必要があった。この断片的なアプローチは、いくつかの大きな問題を引き起こした。

• 「WhatsAppからExcelへの変換」における手作業の落とし穴： ウェブサイトからの顧客リードはWhatsApp経由で受信され、その後手作業でExcelスプレッドシートに転記されていた。このプロセスは時間がかかるだけでなく、人為的なミスや意思疎通の齟齬が発生しやすいという問題があった。「以前はWhatsAppを使って情報をExcelに変換していただけでした」と開発者の1人は振り返る。「全員が同じ情報を共有するのは非常に難しく、意思疎通の齟齬は常にリスクでした」。.
• 部門間の分断： 営業、設計、財務、プロジェクト管理、運用保守など、8～10の部門が1つのプロジェクトで連携する必要があるため、情報が伝達過程で失われることがよくありました。「すべての部門を1つのプラットフォームに統合し、すべてを1つのプロセスにまとめようとしましたが、他のシステムでは私たちのニーズを完全に満たすことができませんでした」と、Voltekのアシスタント管理マネージャーであるケビンは述べています。.
• 時間のかかる作業割り当て顧客からの苦情や業務チケットの管理は、完全に手作業で行われていました。顧客からメールが届くと、チームは詳細を抽出し、Excelに入力し、担当者に手動で割り当てる必要がありました。スプレッドシートが更新される頃には、情報がすでに古くなっていることがよくありました。.

Voltek Energy は、データを一元管理しワークフローを自動化するシステムが必要だと認識しました。Google フォームや 月曜日, しかし、これらのプラットフォームはVoltekの非常に特殊で複数の部門にまたがる業務手順に十分に対応できるほどカスタマイズできないことが判明した。彼らは独自の業務ワークフローに適応できるソリューションを必要としていた。.

解決策：「カスタムフィット」のデジタルエコシステム

Voltek EnergyのCEOは、別の企業の創業者からの推薦でJodooを知りました。その可能性に魅力を感じた同社は、プラットフォームをテストすることにしました。そしてすぐに、Jodooがまさに自分たちに欠けていたもの、つまり極めて高い柔軟性とカスタマイズ性を提供してくれることに気づきました。.

適切なツールの選択：Jodoo vs. Excel、Google Forms、Monday.com

Voltekは、長期的なパートナーを決定する前に、いくつかのデジタルオプションを検討した。

ExcelとGoogleフォーム： これらのツールは馴染みのあるものではあったものの、複雑なプロジェクト管理に必要なワークフローの自動化や部門間の連携機能が欠けていた。.

Monday.com: 強力なプラットフォームではあったものの、チームは自社の業務に合わせてカスタマイズするのが難しいと感じた。構造上の制約が、Voltek独自のワークフローに合わなかったのだ。.

Jodooは、その高いカスタマイズ性で際立っていました。Voltekは、Jodooが自分たちに「適合する」のであって、その逆ではないことに気づきました。プロジェクト単位と社内業務の両方を網羅するシステムを「最初から最後まで」構築できる能力が、決定的な要因となりました。.

“「最初の研修を受けられなかったにもかかわらず、システムは使いやすかったです。非常にユーザーフレンドリーなので、カスタマイズ方法も簡単に理解できました」と、Voltek Energyの社内開発者は述べています。.

各部署の責任者は必要なテンプレートを提供し、ケビンのチームは戦略を立て、Jodoo上で直接ソリューションを構築した。彼らはJodooを使って、最も差し迫ったワークフローの問題を解決する相互接続されたアプリケーションを構築した。.

実装：デジタル基盤の構築

エンドツーエンドの住宅プロジェクト管理

Voltekは住宅用太陽光発電プロジェクトのワークフローを完全にデジタル化しました。現在、顧客が関心を示すと、ウェブサイトにリンクされた外部のJodooフォームに記入します。このリードは自動的に営業部門に送られます。顧客が確認すると、ワークフローは自動的にプロジェクトを設計部門に渡し、システム仕様を作成します。その後、最終確認のために営業部門に戻され、同時に財務部門に予約金の処理を通知します。すべての承認が得られて初めて、プロジェクトは実行段階に進みます。部門長はシステム内で直接タスクを割り当てることができ、すべてのチームメンバーが顧客の詳細情報にリアルタイムでアクセスできるため、コミュニケーションの行き違いが大幅に減少します。.

自動化された運用・保守（O&M）チケット発行システム

顧客からの苦情やメンテナンス依頼に対応するため、Voltekは煩雑なメールからExcelへの変換プロセスを、効率的なJodooチケットシステムに置き換えました。苦情が送信されると、チケットが即座に生成されます。部門長はJodoo内で直接、担当スーパーバイザーにチケットを割り当てることができます。その後のすべての報告と進捗状況の更新は、同じシステムに記録されます。また、保留中および完了済みのチケットをリアルタイムで監視するためのシンプルなダッシュボードも構築しました。.

採用と面接管理の効率化

VoltekはJodooを活用して、人事部の採用プロセスを刷新しました。以前は、応募者が履歴書をメールで送付し、人事部は各部署の責任者と何日もかけてメールでやり取りし、応募者の経歴を説明したり、面接の日程を調整したりしていました。現在では、応募者はJodooのフォームから直接情報を送信します。システムは自動的に該当する部署の責任者に通知し、責任者はアプリ内で応募者のプロフィールを確認し、直接採用の可否を決定できます。.

採用承認プロセスは、2～3日かかっていたメールのやり取りからわずか1日に短縮された。「効率が大幅に向上しました」と開発者の1人は述べている。「自動通知のおかげで、マネージャーに何度も確認する必要がなくなりました」“

結果：採用スピードの向上、チームの結束強化、高い導入率

Jodooを導入することで、Voltek Energyは多様な部門間の連携を成功させ、手作業による追跡の混乱を解消しました。プラットフォームの高いカスタマイズ性により、アプリケーションはVoltekの既存の手順に完璧に適合しました。.

“「あなたが柔道に合わせるのではなく、柔道があなたに合うように作られているのです。」” 開発者の一人が指摘した。.

このカスタマイズされたアプローチにより、驚異的なユーザー利用率を実現しました。Voltekは現在、プラットフォーム上で70名のアクティブユーザーを抱え、プロジェクト管理や社内管理に日々活用しています。情報フローを自動化することで、Voltek Energyは手作業による事務作業時間を大幅に削減できただけでなく、データの精度向上と太陽光発電顧客へのサービス提供スピードの向上にも成功しました。

主要業績評価指標	Jodooの前に	ジョドゥの後
採用プロセスの所要時間	2～3日	1日未満
ワークフロー自動化	0%（手動Excel/WhatsApp）	住宅向けワークフローの80%から90%は自動化されています
データ可視化	チャットに分散	集中型リアルタイムダッシュボード

（注：80%から90%までの自動化指標は、顧客が完了させた住宅プロジェクトのワークフローに関する見積もりに基づいています。）

将来展望：企業全体へのデジタル化の拡大

Voltek Energyは住宅用太陽光発電事業の効率化に成功しましたが、そこで止まるつもりはありません。現在、商業・産業（C&I）および建設プロジェクトもJodooに取り込むためのワークフローを開発中です。.

チームは、営業チーム向けの顧客ソース分析や財務チーム向けのコスト追跡ボードなど、より高度なデータダッシュボードの構築も計画している。さらに、Jodooの外部リンク機能を利用して、顧客がプロジェクトのインストール状況をリアルタイムでセルフサービスで確認できるようにする方法も検討している。.

Voltek Energyは、Jodooとのパートナーシップを通じて、適切なノーコードツールがあれば、少人数の社内チームでも大規模なデジタルトランスフォーメーションを推進し、自社の事業運営の将来を完全にコントロールできることを証明しました。.

ビジネスユーザーの能力を最大限に引き出し、迅速な投資対効果（ROI）を実現する準備はできていますか？

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