Atlasat：无代码自动化如何帮助印尼领先的IT服务提供商消除纸质工作并简化运营

Atlasat成立于2001年，是印尼最早的互联网电话服务提供商（ITSP）之一。在过去的二十年中，公司发展迅猛，业务范围已从传统电话扩展到提供全面的数字化解决方案。如今，Atlasat提供先进的催收应用、名为Datawiz的大数据解决方案（用于追查失联客户和电子身份验证）以及人工智能驱动的工具。Atlasat服务于超过1000家知名企业，其主要客户集中在银行、多元金融、金融科技和保险行业。.

挑战：纸质流程限制了技术提供商的发展

Atlasat凭借为客户提供尖端的电信和数据解决方案而享有盛誉。然而，在公司内部，一些日常工作流程仍然依赖纸质表格和零散的信息更新。IT和销售团队仍然需要通过手动流程来管理审批、活动更新和费用记录。.

在发现 Jodoo 之前，Atlasat 的日常运营面临着诸多瓶颈。例如，IT 团队的加班申请和报销请求需要员工填写纸质表格，然后这些表格必须亲自交给主管签字。.

这种人工操作的混乱导致了三个主要问题：

耗时的审批核心流程，例如IT加班申请和费用报销，完全依赖纸质文件。员工必须填写纸质表格，并找到经理索要手写签名。纸质表格的纸质流转造成了严重的延误。每月要处理超过100份加班申请，如此庞大的文书工作量给行政部门带来了沉重的负担。.

跟踪和报告效率低下对于居家办公或出差拜访客户的员工，工作汇报是通过WhatsApp群组非正式进行的。主管和人力资源部门不得不手动翻阅聊天记录来收集数据、汇总报告并计算加班时间。这个过程不仅耗时费力，而且极易出错。.

缺乏实时可见性包括销售总监在内的管理层缺乏集中化的系统来监控团队活动。他们不得不不断询问进度更新，这扰乱了工作流程，降低了整体生产力。.

Atlasat 意识到他们需要一套数字化解决方案来高效监控日常运营。他们最初评估了其他平台，包括 Lark 和 Microsoft Office 365。然而，他们发现 Lark 加载速度慢且体积庞大，尤其是在移动设备上。而 Microsoft Office 365 则过于复杂，尤其是在设置自动化工作流程方面。.

“我们当时用的是纸质表格，”技术运营总经理韦尔彻回忆道。“经理们必须在月底手动计算加班时间，销售总监们也必须不断地在聊天群里询问最新情况，才能知道团队的工作进度。”.

解决方案：小型运维团队使用 Jodoo 配置工作流

Atlasat需要一个轻量级、快速且足够简单的平台，以便无需编写代码即可构建自定义工作流程。Jodoo完美地满足了这些需求：它比Lark更轻量、更快速，而且与微软相比，工作流程的配置也更加简便。Welcher带领着一个仅有三人的小团队，率先启动了内部流程数字化转型项目。.

经过一个月的试用，韦尔彻向总裁兼董事汇报了调查结果，总裁兼董事批准采用 Jodoo。.

实施方案：将三个日常运营流程数字化

在 Welcher 和一支仅有三人的小型技术团队的带领下，Atlasat 在三个关键业务场景中实施了 Jodoo，证明一个小型敏捷团队可以在无需大量编码资源的情况下推动大规模的组织变革。.

自动化IT运维与加班管理

该团队在 Jodoo 系统中配置了一套新的 IT 运维工作流程，用于管理加班申请及相关审批。以往需要员工签字并在月底进行人工统计的加班申请，现在已通过自动化工作流程处理。员工完成深夜工作后，只需在线记录工时和具体工作内容，系统便会立即发出通知，等待主管审批。人力资源部门无需再翻阅聊天记录或在月底手动统计审批结果；他们现在只需导出所有已批准加班的清晰报告，即可用于薪资结算。.

现场销售赋能与财务透明度

Atlasat采用了一种混合方法，对现有的CRM模板进行修改，以适应其独特的组织结构。他们专门为出差的销售团队添加了一个定制的“报销工作流程”。当销售代表在客户拜访期间产生费用时，他们可以通过移动设备立即提交报销申请，并附上收据照片。这不仅加快了报销流程，还为财务团队提供了更清晰、更易于追溯的现场费用记录，从而降低了收据丢失或报销争议的风险。.

远程及现场监测（从零散消息到结构化报告）

对于居家办公 (WFH) 或需要上门拜访客户的员工，Atlasat 创建了一个“每日活动及缺勤”表单。该表单既是电子打卡系统，也是进度报告。员工现在无需发送零散的 WhatsApp 消息，而是提交结构化的每日报告。销售总监和技术经理可以查看实时仪表盘，准确了解团队的工作状态以及特定项目的进展情况。这种“自助式”数据模型可以减少频繁的“状态检查”会议，每周为管理层节省大量时间。.

结果：减少文书工作，提高日常运营透明度

Jodoo 的实施为 Atlasat 带来了立竿见影且可量化的成果，彻底改变了其内部运营。.

关键绩效指标	在 Jodoo 之前	之后
纸质表格已处理	每月100+	0（完全数字化）
报告方法	通过 WhatsApp 手动操作	自动化数字表单
应用加载速度	速度慢（以前的工具）	快速轻便
需要IT编码	高（传统发展）	Zero（无代码平台）

效率大幅提升： IT团队现在每月处理超过100份电子表格。每月加班费的计算时间也从之前的数天手动统计缩短到几乎即时生成报告。.

66% 协作时间减少通过消除聊天群组中“重复跟进”的需求，管理人员每周节省了数小时的行政工作时间。信息现在默认“同步”。.

100% 透明度和问责制“纸质签名”的瓶颈已不复存在。过去需要数小时甚至数天才能完成的审批流程（如果经理出差的话），现在只需几分钟即可通过移动推送通知完成。这催生了一种责任文化，因为流程中的每一步都会被记录时间戳并分配给特定的负责人。.

用户采纳率和满意度高尽管公司本身是一家技术型企业，但该平台“快速便捷”的特性使其迅速被非技术人员所接受。员工们反映，该系统“使用起来更加方便”，速度也比以往的数字化尝试快得多。移动优先的设计尤其受到好评，因为它使现场工程师无需打开笔记本电脑即可提交报告。.

数据驱动型领导力销售总监不再需要“追着”团队询问最新进展。Jodoo提供的实时可见性已将管理模式从被动的“询问”转变为主动的“监控”。这种转变使领导层能够专注于战略增长，而不是疲于应对行政事务。.

未来展望：真正掌控我们的数字命运

Atlasat 与 Jodoo 的成功合作证明，数字化转型不必复杂或需要大量的 IT 资源。通过将应用程序的创建权赋予技术运营团队，他们实现了真正的业务自主性。.

“Jodoo 使用起来既快捷又方便。它比我们尝试过的其他系统更简单、更易用、更直接。它极大地帮助我们的销售总监监控团队活动，而无需不断询问进度更新。”
——阿特拉斯公司技术运营总经理韦尔杰

展望未来，Atlasat计划将Jodoo的应用范围扩展到IT和销售团队之外，让公司其他部门也能享受到无代码自动化带来的优势。此外，亲身体验过Jodoo的价值后，Atlasat对它充满信心，甚至正在考虑成为其经销商。他们看到了巨大的机遇，可以帮助印尼其他中小企业摆脱人工流程，拥抱数字化转型。.

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