26%
提高整体业务效率
28
员工每月节省工时
$500,000+
节省了IT项目成本
CICO是一家负责运营超过4000公里高速公路的企业。CICO拥有超过12000名员工，年收入超过1420亿人民币，它不仅仅是一家高速公路运营商，更是区域发展的重要引擎和全国交通管理领域的领军企业。.
CICO一直是智能技术应用的先驱，从实现超过95%的ETC（电子收费系统）覆盖到试点无人收费站，都体现了其在智能技术领域的开拓精神。然而，作为一家成熟企业，CICO面临着一个全新而复杂的挑战：如何从行业领导者转型为真正的创新者。公司拥有海量数据，但却被困在各自独立的系统中；流程虽然可靠，但效率低下且依赖纸质文件；拥有优秀的人才队伍，却缺乏释放他们全部潜能的数字化工具。.
这是CICO如何拥抱全新技术思维的故事。他们没有启动又一个庞大的自上而下的IT项目，而是赋能员工——那些每天在公司里辛勤工作、维护系统正常运行的人——让他们成为“公民开发者”。他们利用一个无代码平台，逐步构建了公司全新的数字化神经系统，每次开发一个应用程序。最终的成果不仅显著提升了公司的盈利能力，更彻底改变了公司的企业文化。.
挑战：数字化转型的三大障碍
CICO是一家以效率为傲的公司，但它也意识到自身的内部流程无法跟上公司的发展步伐。领导团队指出了阻碍公司充分发挥数字化潜力的三大主要障碍。.
数据迷宫：困于互不相连的系统之网
与许多大型组织一样，CICO多年来积累了海量数据。问题在于，这些数据被锁在各自独立的系统中。收费、道路维护、人力资源和财务等信息都各自存在于自己的数字孤岛中。这形成了一个几乎无法理清的数据迷宫。.
员工们浪费了无数时间在不同的系统之间切换，手动搜索信息，然后将其复制粘贴到电子表格中。这个过程缓慢、令人沮丧，而且错误百出。根本无法获得一个统一的业务视图。这种数据碎片化使得发现趋势、识别风险以及做出明智的、数据驱动的决策变得异常困难。公司拥有大量数据，但却缺乏有效的信息。.
纸张堵塞：深陷手动、重复的工作流程
CICO的许多关键日常运营仍然停留在过去，依赖缓慢的纸质流程。每日收费报告就是一个典型的例子。每天，在每个收费站，员工都必须一丝不苟地填写堆积如山的纸质表格。其中很多信息都是重复的，但每次都必须手工填写。之后，主管会收集所有表格，人工检查错误，并汇总成一份汇总报告。整个过程耗时数小时，是员工沮丧和疲惫的主要原因。.
这种“卡纸”不仅效率低下，而且风险极大。它增加了出错的可能性，使实时跟踪业绩变得困难，并延误了关键财务信息向总部的传输。这清楚地表明，过时的流程是如何阻碍公司业绩发展的。.
人才缺口：构建和维护定制软件的困境
CICO的领导层深知技术是解决之道，但他们过去在传统IT项目上屡屡碰壁。与私营科技公司争夺顶尖IT人才难上加难。即便他们最终成功开发或购买了新的软件系统，这些系统也往往沦为“幽灵系统”——一套昂贵却无人问津的软件。.
正如一位经理解释的那样，这些定制系统经常失败，因为开发人员并不真正了解业务需求。软件复杂、缺乏灵活性，而且不符合员工的实际工作方式。系统建成后，公司内部却没有人具备维护或更新的技能。CICO 意识到，他们不能仅仅依靠付费来实现数字化转型。他们需要一种新的方法——一种能够将技术的力量直接赋予员工的方法。.
解决方案：逐步构建数字高速公路
CICO的突破源于思维模式的转变。他们没有试图寻找一款能够解决所有问题的单一、庞大的软件，而是选择了一个灵活的无代码平台——Jodoo——并将其交到员工手中。他们启动了“公民开发者”计划，赋予最了解业务的员工构建所需解决方案的权力。.
这一策略是对人才和僵化问题的直接回应，它允许业务专家构建与他们的运营实际情况完美匹配的应用程序。.
这种自下而上的方法取得了惊人的成功。以下是CICO团队如何解决他们面临的三大挑战。.
搭建跨越数据迷宫的桥梁
为了打破数据孤岛，CICO 利用 Jodoo 构建了一个统一的数据平台，为整个组织创建了单一数据源。他们连接了所有不同的信息系统，将来自业务各个角落的数据整合到一个中央数据仓库中。如今，该公司有超过 110 TB 的数据流经这个中央枢纽。.
所有数据集中到一个平台上后，他们终于能够纵览全局。他们构建了一系列“管理驾驶舱”——为组织内的各个层级定制的仪表盘，从地方收费站到高管会议室，应有尽有。这些仪表盘提供关键绩效指标的实时可视化概览，使管理人员能够追踪从交通流量和收入到设备维护和员工绩效等方方面面的信息。现在，他们可以实时发现问题，预测未来趋势，并基于事实而非猜测做出决策。.
利用数字化工作流程清除纸质文件堵塞
数据基础搭建完毕后，CICO团队开始着手改进缓慢的手动流程。他们首先着手解决最棘手的问题：每日收费报告。借助Jodoo，他们从头开始彻底重构了工作流程。.
现在，员工无需填写冗长的纸质表格，只需打开一个应用程序。系统会自动导入员工信息和当班相关数据。表格已预先填写，员工只需核对信息并添加备注。点击一下即可提交报告。数据会立即上传至中央系统，主管的汇总报告也会自动生成。过去耗时数小时、令人精疲力竭的手动数据录入工作，如今只需几分钟即可轻松完成。.
这仅仅是个开始。团队随后将数十个其他工作流程数字化，涵盖安全检查、设备维护、人力资源和绩效考核等各个方面。他们利用Jodoo的智能自动化工具创建了51种不同类型的智能警报，确保任务不被遗漏，重要问题能够立即上报给相关人员。.
通过赋能公民开发者来缩小人才差距
CICO最深刻的变革不仅在于技术本身，更在于它所孕育的创新文化。公民开发者计划取得了巨大成功。为了鼓励技术应用和技能提升，公司甚至发起了“信息技术技能大赛”，让来自不同部门的团队同台竞技，开发出最优秀的应用程序。.
这彻底解决了“幽灵系统”的问题。由于这些应用程序是由业务用户自行构建的，因此它们完美契合了用户的需求。这些应用程序简单易用、直观明了，而且运行稳定。此外，由于 Jodoo 平台非常易于使用，团队可以根据需求的变化轻松更新和改进应用程序，而无需依赖中央 IT 部门。.
正如一位经理所说：“过去，我们定制的系统之所以失败，是因为它们不符合我们的业务实际情况。现在，每天身处业务现实的人才是系统的构建者。这就是它奏效的原因。”
结果：通往更高绩效的清晰路径
向公民主导的无代码开发模式转型为 CICO 带来了巨大的收益。公司不仅精简了运营流程、降低了成本，还打造了更加敏捷、数据驱动和创新的企业文化。各项数据足以说明一切，生动地展现了这家公司蓬勃发展的景象。.
整体业务效率提升26%，直接得益于数十个核心流程的数字化和自动化。重复性工作减少20%，手工纸质账簿使用量减少49%，使员工能够腾出精力专注于更有价值、更具战略意义的任务。这使得每位员工每月直接节省28小时的工作时间——这些节省下来的时间现在正被重新投入到改善客户服务和推动创新中。.
通过授权团队自主构建解决方案，CICO 也实现了显著的财务节省。据估计，他们节省了超过 145 万美元的软件开发和维护成本，这些成本原本会用于传统的定制系统。更重要的是，他们避免了构建昂贵且无法创造价值的“幽灵系统”的风险。.
除了数据本身，真正的改变体现在人们的工作方式上。公司内部联系更紧密，协作更密切，响应速度也更快。数据不再是令人沮丧的根源，而是洞察的源泉和行动的催化剂。.
未来展望：数字化是未来的发展方向。
对CICO而言，这仅仅是漫长而激动人心的数字化征程的第一步。其公民开发者计划的成功，为整个组织的变革注入了强大的动力。公司的愿景是在此基础上，构建一个全面整合、数据驱动的生态系统，使其渗透到业务的方方面面。.
这一转型是由一项清晰的、分阶段的战略驱动的：
第一阶段：培养数字人才
CICO 意识到数字化离不开人才，因此专注于打造一支由 Jodoo 专家组成的内部“精英团队”。其目标是在一年内，在整个集团范围内培养一批兼具技术和业务能力的数字化先锋人才。.
- 全员发展： 公司转向“全员发展”模式，将应用程序的开发任务分配给各个级别的员工。.
- 激励式学习： 为了加速这一进程，CICO举办了信息化技能培训课程和竞赛。员工们需要构建诸如成员任务分配之类的实用应用程序，以解决实际业务问题，从而培养一种注重实践、动手学习的文化。.
第二阶段：建立科学评价体系
为了消除管理层的疑虑，CICO 寻求建立一个科学体系来评估其新数字应用程序的价值。.
- 基准比较模型： CICO采用了一种“基准比较法”。所有分支机构都可以与经过验证的基准进行比较和评分。这提供了一个简单且科学合理的模型，向领导层证明了该平台的价值。.
- 数据驱动型治理： 该公司建立了一套全面的框架，其中包括云平台和数据中心。该框架旨在成为数字化施工、行政管理和运营控制的单一统一入口，确保所有数据都流入中央存储库进行分析。.
他们已经在探索利用数据的新方法，从设备预测性维护到人工智能驱动的交通管理系统。他们正在扩大公民开发者计划，计划培养新一代“明星学员”，引领下一波创新浪潮。正如一位项目负责人所说：“信息技术的发展与人才培养密不可分。我们很高兴找到了一款如此契合公司当前形势的工具。”
CICO 的故事有力地证明了真正的数字化转型并非关乎技术，而是关乎人。通过信任员工并赋予他们解决问题的工具，CICO 开启了增长和创新的新引擎。他们证明，即使是大型的传统公共部门机构也能转型为灵活敏捷的数字化领导者。CICO 不仅在运营当今的公路，更在构建未来的数字化公路。.
准备好赋能您的团队，打造属于您自己的数字化成功之路了吗？
