ПотребностьЭлектронная таблицаУниверсальное ПОРабочий процесс Jodoo
Базовый список заявок на обслуживаниеЛегко начать, но слабо подходит для ответственности, рисков SLA и подтверждения закрытия работ.Полезно, когда прием заявок и мобильная диспетчеризация хорошо работают из коробки.Используйте формы и журналы заявок на обслуживание с обязательными полями, ответственными и дашбордами.
Планирование работы техниковСлоты календаря отделены от деталей и статуса работы.Сильный вариант, когда GPS, оптимизация маршрутов и приложения для техников — основная потребность.Используйте вместе шаблоны визитов, диспетчеризации, ежедневных отчетов и табелей учета времени.
Диспетчеризация нарядов-заказовНазначения, запчасти, блокеры и обновления статусов расходятся по сообщениям.Работает, когда модель диспетчеризации совпадает с сервисным процессом.Используйте шаблоны нарядов-заказов, диспетчеризации техников, рабочих листов и запросов на запчасти.
Подтверждение от клиента и передача задачиФотографии, подписи и заметки по последующим действиям сложно проверить позже.Лучший вариант, когда подтверждение в поле, биллинг и рабочие процессы клиентского портала уже встроены.Используйте отчеты о визитах, формы завершения, формы подтверждения выполнения и записи передачи задачи.
Шаблон формы заявки на сервисный выезд
