- Форма приема заявки на ремонтУправляйте ремонтными работами: данные изделия, симптомы неисправности, потребность в оценке, статус запчастей, маршрутизация к ответственному и статус приема заявки.
- Трекер согласования сметы ремонтаУправляйте сметами ремонта: заметки по трудозатратам, допущения по запчастям, согласование с клиентом, заметки по правкам, сроки действия и ответственные за следующие шаги.
- Трекер ожидания запчастей для ремонтаУправляйте ремонтными работами, ожидающими запчастей: нужными позициями, статусом поставщика, ожидаемыми поступлениями, обновлениями для клиентов и готовностью к возобновлению работ.
Сценарий использования
Шаблоны для управления ремонтной мастерской
Управляйте приемом заявок на ремонт, согласованием смет, ожиданием запчастей, маршрутизацией по ответственным, уведомлениями клиентов и закрытием ремонта.
- Фиксируйте детали ремонтной заявки, комментарии клиента, признаки неисправности, приоритет, ответственного и статус приема.
- Отслеживайте согласование смет с ответом клиента, примечаниями к доработке, датами истечения срока и ответственными за следующие шаги.
- Держите на виду работы, ожидающие запчастей: нужные позиции, статус поставщика, ожидаемую дату поступления и готовность к возобновлению ремонта.
Ремонтные мастерские, которые координируют прием клиентов, согласование смет и передачу ремонта в работу.Сервисные консультанты, которым нужно меньше пропущенных последующих действий, пока работы ждут согласования или запчастей.Операционные руководители, которые анализируют открытые ремонтные работы по ответственным, блокерам и статусам.
Обзор
Почему команды начинают здесь
Работа ремонтной мастерской дает сбои, когда заметки по приему заявки, решения по смете, ожидание запчастей и готовность к выдаче находятся в разрозненных сообщениях. Этот сценарий использования связывает утвержденные ремонтные записи , чтобы сервисные команды видели, какие работы новые, ожидают согласования, ждут запчастей, находятся в ремонте или готовы к закрытию.
Фиксируйте детали ремонтной заявки, комментарии клиента, признаки неисправности, приоритет, ответственного и статус приема.
Отслеживайте согласование смет с ответом клиента, примечаниями к доработке, датами истечения срока и ответственными за следующие шаги.
Держите на виду работы, ожидающие запчастей: нужные позиции, статус поставщика, ожидаемую дату поступления и готовность к возобновлению ремонта.
Шаблоны
Шаблоны в этом сценарии использования
3 опубликованных шаблонов, подходящих для этой области рабочего процесса.
Другие сценарии использования
Изучите связанные области рабочих процессов
25 шаблонов
ПО для управления выездным сервисом
Планируйте рабочие процессы управления выездным сервисом: прием заявок, диспетчеризацию, расписание, обновления от техников, проверки безопасности, подтверждение клиентом и отчетность.
Шаблон формы заявки на сервисный выезд / Шаблон формы отчета о выездном обслуживании / Шаблон журнала сервисных вызовов8 шаблоновШаблоны для пополнения запасов сервисных запчастей
Управляйте запасами в машинах техников, дефицитом запчастей, приемом возвратов, заявками на вывоз, записью на разгрузку, исключениями при доставке и последующими действиями по пополнению запасов.
Шаблон чек-листа пополнения запасов в автомобиле техника / Шаблон журнала дефицита сервисных запчастей / Шаблон чек-листа приема возвратаЧастые вопросы
Вопросы об этом сценарии использования
Что должны включать шаблоны для управления ремонтной мастерской?
Начните с записей, ответственных, статусов, подтверждающих материалов и последующих действий, которые делают рабочий процесс прозрачным. Затем выберите ближайший шаблон Jodoo и адаптируйте поля, представления и правила автоматизации под вашу команду.
Это один шаблон или более широкий рабочий процесс?
Эта страница описывает более широкий сценарий использования и содержит ссылки на шаблоны, которые могут его поддержать. Используйте ее, если хотите сравнить стартовые варианты перед тем, как открыть один из редактируемых шаблонов приложения Jodoo.
С чего команде начать?
Начните с шаблона, который фиксирует самый ранний недостающий контекст. Если на этапе приема заявки не хватает ясности, начните с формы запроса. Если неясно, кто ответственный, начните с трекера или рабочего процесса согласования.
Следующий шаг
Откройте шаблон, а затем адаптируйте его под свою команду
Начните с наиболее подходящего шаблона в этом сценарии использования, затем настройте поля, статусы и логику передачи задачи в Jodoo.