ไทม์ไลน์สินค้าสำหรับผู้ที่ต้องลงมือ
ซอฟต์แวร์ติดตามสินค้าสำหรับข้อยกเว้น
แทนช่องสถานะที่แก้ได้ด้วยเหตุการณ์มีเวลา คำมั่นปัจจุบัน หลักฐานที่เกี่ยวข้อง และบันทึกข้อยกเว้นที่ระบุการตัดสินใจถัดไป
GPS สด เครือข่ายผู้ขนส่ง และข้อมูล ETA คาดการณ์ต้องใช้บริการหรือการเชื่อมต่อเฉพาะทาง แอปนี้ทำให้บันทึกงานและการตอบข้อยกเว้นปรับได้
โมเดลเหตุการณ์
แยกข้อเท็จจริง การคาดการณ์ และการตัดสินใจ
การปะปนทำให้หน้า “ติดตาม” ดูเป็นปัจจุบันทั้งที่งานจริงไม่ใช่ ผู้ใช้ควรรู้ว่าเกิดอะไรจริง ระบบคาดอะไร คำมั่นใดยังใช้ และใครต้องทำต่อโดยไม่ต้องแกะข้อมูลเชื่อมต่อ
ข้อเท็จจริง
เหตุการณ์ที่มีเวลาบอกว่าเกิดอะไร ที่ไหน และผลเป็นอย่างไร
การคาดการณ์
ETA แสดงเวลาคาดปัจจุบันและเวลาที่คำนวณหรือได้รับ
คำมั่น
ช่วงจัดส่งที่สัญญายังแสดงแม้ ETA เปลี่ยน
การตัดสินใจ
บันทึกข้อยกเว้นมอบหมายงานควบคุม การสื่อสาร และแก้ไข
ไทม์ไลน์
ใช้ประวัติเหตุการณ์ตอบคำถามที่อยู่หลังสถานะ
แต่ละแถวควรคงข้อมูลพอให้สร้างเส้นทางการเคลื่อนย้ายย้อนหลัง
| เหตุการณ์ | ข้อมูลที่ควรเก็บ | คำถามที่ตอบ |
|---|---|---|
| มอบหมายแล้ว | ทรัพยากรและเวลาจัดงานส่ง | ใครรับผิดชอบการเคลื่อนย้าย |
| ออกจากต้นทาง | เวลา ต้นทาง และรายละเอียดสินค้าที่บรรทุก | เริ่มปฏิบัติงานแล้วหรือไม่ |
| ETA เปลี่ยน | เวลาคาดก่อนหน้า/ปัจจุบันและแหล่งข้อมูล | คำมั่นใดเสี่ยง |
| พยายามจัดส่งแล้ว | เวลา สถานที่ ผลลัพธ์ และหลักฐาน | เหตุใดจุดส่งล้มเหลว |
| ยอมรับแล้ว | ผู้รับ หลักฐาน และหมายเหตุจำนวน | รับอะไรจริง |
| คืนแล้ว | เหตุผลคืนและเลขอ้างอิงรับคืน/รับสินค้า | สินค้าถูกส่งไปไหนต่อ |
การออกแบบการเชื่อมต่อ
ทำให้ทุกข้อมูลอัปเดตจากผู้ขนส่งกู้คืนได้
ชื่อเครื่องมือเชื่อมต่ออย่างเดียวไม่ใช่การออกแบบการติดตาม
กำหนดก่อนใช้งาน
- รหัสสินค้าและเหตุการณ์ที่คงที่
- เวลาที่แหล่งข้อมูลและเวลาที่ได้รับ
- การจัดการเหตุการณ์ซ้ำและผิดลำดับ
- คิวลองใหม่ ผู้รับผิดชอบ และรายงานกระทบยอด
แสดงให้ผู้ใช้เห็นเสมอ
- เหตุการณ์ยืนยันล่าสุดและแหล่งข้อมูล
- คำมั่นปัจจุบันและความเสี่ยง
- ข้อยกเว้นที่เปิดและผู้รับผิดชอบ
- เลขอ้างอิงหลักฐานหรือการคืนเมื่อปิดการเคลื่อนย้าย
ประสบการณ์ติดตาม
แสดงคำตอบต่างกันสำหรับลูกค้าและฝ่ายปฏิบัติการ
ทั้งสองฝ่ายต้องใช้ข้อเท็จจริงชุดเดียวกัน แต่ไม่จำเป็นต้องใช้หน้าจอเดียวกัน ข้อมูลลูกค้าควรชัดและพอดี ส่วนบันทึกภายในต้องแสดงแหล่งข้อมูล ความไม่แน่นอน และงานแก้ไข
มุมมองลูกค้า
แสดงหมุดหมายที่สำคัญ ช่วงเวลาคาด และข้อความที่อนุมัติ โดยไม่เปิดหมายเหตุภายในหรือเหตุการณ์ระบบที่ไม่เกี่ยวข้อง
มุมมองปฏิบัติการ
แสดงแหล่งเหตุการณ์ เวลา ณ แหล่ง เวลาได้รับ คำมั่นปัจจุบัน ความเชื่อมั่น และผู้รับผิดชอบกระทบยอดหรือข้อยกเว้น
การแจ้งเตือนข้อยกเว้น
เรียกความสนใจเมื่อคำมั่นหรือการตัดสินใจเปลี่ยน ไม่ใช่ทุกการสแกนปกติที่ไม่ต้องดำเนินการ
หลักฐานปิดงาน
เชื่อมหลักฐานที่ยอมรับ จำนวนที่ส่ง ผลจากผู้รับ หรือเลขอ้างอิงคืนกับสถานะสุดท้ายของการเคลื่อนย้าย
การตัดสินใจก่อนใช้งาน
ถือว่าข้อมูลขาดเป็นสถานะปฏิบัติการหนึ่ง
ข้อมูลผู้ขนส่งเก่าไม่เหมือนความล่าช้าจริง แสดงเหตุการณ์ยืนยันล่าสุด เวลา ณ แหล่งข้อมูล คำมั่นปัจจุบัน และผู้กำลังตรวจช่องว่าง ทดสอบข้อมูลซ้ำ เหตุการณ์ผิดลำดับ การลองใหม่ และการแก้ด้วยมือ เพื่อให้ไทม์ไลน์ยังใช้ได้เมื่อการเชื่อมต่อไม่น่าเชื่อถือที่สุด
คำถามก่อนใช้งาน
ซอฟต์แวร์ติดตามสินค้า คำถามที่พบบ่อย
การติดตามสินค้าต่างจากการบริหารการจัดส่งอย่างไร
การติดตามเน้นเหตุการณ์เคลื่อนย้าย ETA และสถานะปัจจุบัน ส่วนการบริหารการจัดส่งยังประสานคำขอ การมอบหมาย งานจุดส่ง หลักฐาน ข้อยกเว้น และการคืน
Jodoo ติดตาม GPS สดได้หรือไม่
Jodoo รับและแสดงข้อมูลจากบริการที่เชื่อมได้ แต่ตัวอย่างนี้ไม่ได้อ้างว่ามีเครือข่ายติดตามรถในตัว หากต้องการตำแหน่งต่อเนื่องให้ใช้แหล่งติดตามเฉพาะทาง
ควรจัดการเหตุการณ์ซ้ำอย่างไร
ใช้รหัสเหตุการณ์ที่คงที่ เก็บเวลาจากแหล่งและเวลารับ แยกข้อมูลซ้ำ และแสดงบันทึกที่ยังต้องให้คนกระทบยอด
เหตุการณ์ใดสำคัญที่สุด
เลือกเหตุการณ์ที่เปลี่ยนคำมั่นลูกค้า ผู้รับผิดชอบ หรือการตัดสินใจ เช่น จัดงานแล้ว ออกเดินทาง มาถึง ETA เปลี่ยน ลองส่ง ปฏิเสธ ยอมรับ และคืน
ควรจัดการข้อมูลเหตุการณ์เก่าหรือขาดอย่างไร
แสดงเหตุการณ์ยืนยันล่าสุดและแหล่ง ทำเครื่องหมายข้อมูลเก่า ระบุผู้แก้ช่องว่าง และอย่าแสดง ETA เก่าเป็นข้อเท็จจริงปัจจุบัน บันทึกงานต้องแยกข้อมูลขาดออกจากความล่าช้าจริง
ดูผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานจริง
เปิดแอปที่มีข้อมูลเบื้องหลังหน้านี้
ดูบันทึกเชื่อมโยง มุมมองงาน เวิร์กโฟลว์ข้อยกเว้นจริง และสถานะการจัดส่งตัวอย่างทั้งปกติ เสี่ยง ล้มเหลว และเสร็จ