รายงานข้อยกเว้นการจัดส่งพร้อมการแก้ไขที่ตรวจยืนยัน

คือผลลัพธ์ของสินค้าหรือจุดส่งที่ต่างจากแผนหรือคำมั่นและต้องตัดสินใจ เช่น ล่าช้า ส่งไม่สำเร็จ เสียหาย ปฏิเสธ ขาด หลักฐานหาย หรือสถานที่ผิด

ระบุสินค้า เหตุการณ์ ประเภท ความรุนแรง หลักฐาน มาตรการควบคุม ผู้รับผิดชอบ กำหนด การดำเนินการ งานคืนหรืองานลูกค้าที่เชื่อม และผลการตรวจยืนยัน

เวิร์กโฟลว์สร้างงานตรวจที่มอบหมาย ป้องกันช่องตัดสินใจ และรองรับการส่งกลับแก้ไข ช่องสถานะอย่างเดียวไม่พิสูจน์ว่าผู้ตรวจได้ดำเนินการ

วัดเวลาถึงการควบคุม เวลาถึงการดำเนินการที่มีผู้รับผิดชอบ การแก้เกินกำหนด อัตราคืน และการปิดที่ตรวจยืนยัน กำหนดจุดเริ่ม พัก และจบของแต่ละเวลา

การควบคุมจำกัดผลทันที เช่น พักสินค้าหรือแจ้งลูกค้า การแก้ไขแก้ปัญหาหรือตัดสินกรณี และการตรวจยืนยันยืนยันว่าผลที่สัญญาเกิดขึ้นจริง