ทะเบียนลีด
แหล่ง ผู้ติดต่อ บริษัท เวลารับ ผู้รับผิดชอบ สถานะวงจร อายุ และลำดับปัจจุบัน
ลีดใดยังไม่มีผู้รับผิดชอบ ไม่มีความเคลื่อนไหว ซ้ำกัน หรือพร้อมให้ตรวจสอบ?ระบบซอฟต์แวร์ติดตามลีด
ซอฟต์แวร์ติดตามลีดสำหรับทุกงานถัดไป
ติดตามว่าลีดแต่ละรายมาจากไหน ใครรับผิดชอบ รอมานานเท่าใด เกิดอะไรขึ้นล่าสุด และต้องทำอะไรต่อ
เครื่องมือติดตามควรตอบว่า “ใครต้องทำอะไรภายในเมื่อใด” โดยไม่ให้ผู้จัดการเทียบสเปรดชีตอีกชุด
- คำนวณอายุและงานครบกำหนดอย่างสม่ำเสมอ
- ทุกสถานะมีผู้รับผิดชอบและกิจกรรมล่าสุด
- เครื่องมือติดตามเปิดรายการคัดกรองและติดตาม
เก็บสถานะ อายุ และงานถัดไปในรายการที่เปิดได้
แดชบอร์ดมีประโยชน์เมื่อทุกสัญญาณนำไปสู่งานที่มีผู้รับผิดชอบ
การทบทวนคัดกรอง
เกณฑ์ หลักฐาน ผู้ทบทวน คะแนน การตัดสินใจ และเวลาตัดสินใจ
เหตุใดลีดรายนี้จึงได้รับการยอมรับ ปฏิเสธ หรือนำกลับมาพิจารณาใหม่?การดำเนินการติดตาม
ประเภทการดำเนินการ ผู้รับผิดชอบ กำหนดเวลา สถานะเสร็จ ผลลัพธ์ และคำแนะนำขั้นตอนถัดไป
คำมั่นใดของลูกค้าที่ถึงกำหนด เกินกำหนด ติดขัด หรือเสร็จสิ้นแล้ว?ลิงก์การแปลง
เลขอ้างอิงโอกาส วันที่แปลง สายที่มา และบันทึกที่เก็บไว้
ลีดที่ยอมรับกลายเป็นงานเชิงพาณิชย์จริงหรือไม่ให้ความสำคัญกับอายุและงาน ไม่ใช่แค่จำนวนลีด
แต่ละตัวชี้วัดควรเปิดคิวที่ทีมทำงานได้
ลีดที่ยังไม่มีผู้รับผิดชอบ
ความต้องการใหม่ไม่มีผู้รับผิดชอบหลังพ้นเวลามอบหมาย
เกณฑ์การตอบครั้งแรก
ตัวอย่าง SLA ที่เน้นงานก่อนเกินกำหนด
เกณฑ์ลีดเก่า
ตัวอย่างอายุจากกิจกรรมสำคัญที่กระตุ้นการทบทวนของผู้จัดการ
ผลลัพธ์แบบวงปิด
รายการที่แปลง ปฏิเสธ หรือบ่มเพาะใหม่พร้อมเหตุผลและวันที่ตัดสินใจ
ให้แต่ละบทบาทเห็นเฉพาะส่วนของเครื่องมือติดตามที่ตนดำเนินการได้
ทะเบียนเดียวรองรับหลายคิวได้โดยไม่ทำข้อมูลซ้ำ
ต้องเห็นลีดใหม่ ครบกำหนด เกินกำหนด และเพิ่งมอบหมายใหม่วันนี้
คิวงานที่เรียงตามความเร่งด่วนและการดำเนินการถัดไปต้องเห็นช่องว่างผู้รับผิดชอบ อายุ การละเมิด SLA และคอขวดการคัดกรอง
มุมมองข้อยกเว้นที่เปิดรายการซึ่งรับผิดชอบต้องเห็นคุณภาพแหล่ง นิยามวงจร ความสม่ำเสมอการจัดสรร และสายการแปลง
ฟิลด์ที่ควบคุมและการเปลี่ยนผ่านที่ตรวจสอบได้ตลอดเส้นทางลีดตัดสินใจว่าเมื่อใดรายการลีดต้องมีผู้รับผิดชอบ การเตือน และประวัติ
การติดตามลีดต่างจากการจัดการลีดอย่างไร?
การติดตามลีดเน้นแหล่ง ผู้รับผิดชอบ อายุ สถานะ กิจกรรม งานครบกำหนด และการแปลง การจัดการลีดครอบคลุมคัดกรอง จัดสรร ระบบอัตโนมัติ ข้อยกเว้น และส่งต่อ
เครื่องมือติดตามแทนสเปรดชีตได้หรือไม่
เหมาะเมื่อหลายคนต้องร่วมกันรับผิดชอบ ใช้การแจ้งเตือน สิทธิ์ ข้อมูลการคัดกรองที่เชื่อมโยง แดชบอร์ด หรือประวัติ ส่วนสเปรดชีตยังใช้เป็นทะเบียนชั่วคราวขนาดเล็กได้
อะไรทำให้ลีดเกินกำหนด?
กำหนดจากกระบวนการ: เวลาตั้งแต่รับโดยไม่มีผู้รับผิดชอบ พลาด SLA ตอบกลับ งานติดตามครบกำหนด หรือห่างจากกิจกรรมสำคัญเกินไป โดยให้กฎชัดและสม่ำเสมอ
ใช้ Jodoo เมื่อตัวติดตามต้องพัฒนาเป็นคิวงานร่วมของทีม
เชื่อมทะเบียนลีดกับรายการคัดกรองและติดตาม แล้วให้พนักงานกับผู้จัดการเห็นข้อมูลเดียวกันตามบทบาท
- ผู้รับผิดชอบหรือแหล่งลีดหลายราย
- การตอบกลับและติดตามผลภายในเวลาที่กำหนด
- ทีมที่ต้องเห็นข้อยกเว้นและประวัติ
ใช้สเปรดชีตง่ายเมื่อคนเดียวรับผิดชอบรายการระยะสั้น
เวิร์กบุ๊กอาจเพียงพอเมื่อไม่ต้องใช้ผู้รับผิดชอบ สิทธิ์ การเตือน รายการที่เชื่อมโยง และประวัติการตรวจสอบ
เริ่มด้วยรายการลีดร่วม
ใช้แอปพลิเคชันติดตามลีด