门店巡访检查表
带整改跟进的零售门店巡检表
使用能帮助巡检人员观察、评分和采取行动的检查表。以下实用部分涵盖常见零售控制；请按门店业态和风险调整措辞与凭证要求。
全面检查门店，又不必让每次巡店都完全相同
门店营业准备
出入口、开店控制、关键设备和顾客区域
商品陈列
价签、陈列图或陈列标准、促销和商品有货情况
库存控制
货架缺货、库房整理、收货、盘点和暂扣库存
安全与防损
出口、危险因素、受限区域、事件控制和必需检查
文件与交接
必备记录、交班备注、未解决问题和经理确认
使用能够真实保留检查发现的回答选项
| 回答选项 | 适用情况 | 后续处理 |
|---|---|---|
| 符合标准 | 观察结果符合明确要求 | 除非备注中记录了改进事项，否则无需行动 |
| 需要改进 | 问题确实存在，但无需立即控制 | 标准要求时，创建责任明确的后续任务 |
| 严重问题 | 问题带来紧迫或重大的运营风险 | 先控制风险、升级处理并创建整改任务 |
| 不适用 | 该项目确实不适用于本门店或本次巡店 | 从评分中剔除；影响较大时记录原因 |
增加能够支持后续跟进的字段
凭证
能支持检查结论的照片、说明或文件，同时避免收集不必要的个人信息。
严重程度与负责人
所需响应级别，以及负责整改的人员或角色。
截止日期与验收
设置合理期限，并由独立决定确认结案凭证。
零售门店巡检表常见问题
这份检查表可以用于每日开店检查吗？
日常营业准备更适合开店检查表。这份巡检表覆盖面更广，适合经理或区域负责人巡店，对多个运营领域评分，并在需要时创建整改任务。
不适用项应如何影响得分？
应从已得分和可得总分中同时剔除，不能算作通过。如果选择不适用会明显抬高门店得分，还应记录原因。
巡检人员应采集哪些凭证？
采集能支持检查结论的凭证，例如货架、价格、库房、出口、文件或陈列照片。除非确有必要且符合公司政策，否则不要收集顾客或员工的个人信息。
巡检什么时候才算结束？
记录完问题后，巡店本身可以结束；但只有必需的整改任务完成并通过验收，运营闭环才真正结束。这些状态应分开管理。