志愿者档案
联系和授权同意、项目兴趣、技能、语言、可用性、位置、住宿背景、资质审核、培训、上岗准备、负责人和下一步行动。
形成持续更新的匹配与参与记录，而不是一张静态名单。志愿者运营
从报名到服务的志愿者管理
关联档案、技能、可用性、资质审核、培训、志愿服务机会、要求、服务安排、签到、排班保障、已批准工时、异常事件、表彰和下一步行动。
含示例数据的 Jodoo 工作区可从资质审核和上岗准备提示下钻到志愿者档案，并关联服务安排、排班保障、签到、事件跟进和服务工时。
- 上岗准备和匹配信息保留在志愿者记录中
- 人手缺口与取消会自动形成有明确负责人的补位任务
- 工时在项目报表出具前完成更正与审批
分开处理人员、志愿服务机会、分配和服务结果
单一志愿者列表不能安全地回答上岗准备、排班、排班保障、工时和参与度问题。
志愿服务机会或班次
项目、地点、日期和时间、角色、能力、技能、年龄或上岗准备要求、主管、签到方式及备用计划。
在分配前明确需求和排班保障。服务安排和签到
志愿者、角色、上岗准备检查、确认、分配状态、取消、替代、签到、签退、事件和负责人。
一条贯穿匹配到现场异常的服务记录。工时及跟进。
服务日期、服务安排、开始、结束、休息、计算工时、更正原因、批准人、状态、项目成果、表彰及下一步行动。
可信的服务总数及有意义的持续参与循环。在每个阶段保持下一步行动清晰。
不同项目可以增加各自要求，同时沿用统一的服务流程。
- 01
申请或登记兴趣
仅捕获继续所需的联系方式、兴趣、可用性、授权同意和资格相关信息。
每个档案都有一个负责人和明确的下一步上岗准备步骤。 - 02
筛选和准备
跟踪正式的资质审核编号、培训、政策、岗位要求、无障碍安排和上岗准备结论。
协调员可以解释志愿者为什么是已准备、待定或被阻止状态。 - 03
匹配和确认
比较技能、兴趣、可用性、位置、角色要求、能力和偏好。
分配不依赖于记忆或先到先得的列表。 - 04
服务和恢复
确认签到、记录服务、处理取消、替换、对排班的影响和事件跟进。
当日期变化时，项目交付仍然可见。 - 05
批准并重新参与
校正并批准工时，记录结果，认可贡献，并安排相关的下一步行动。
服务记录应帮助提升志愿者留任，而不只是汇总成每月数字。
在异常影响志愿者或项目之前及时发现并处理
系统应帮助协调员聚焦于上岗准备、排班保障和跟进风险。
资质审核或培训未完成
价值所在
志愿者尚未满足角色要求。
下一步处理阻止不符合要求的服务安排，并将缺失要求流转给对应负责人。
轮班覆盖不足
价值所在
已确认的志愿者低于安全或有效交付所需的最低人数。
下一步处理分配外展、备份、整合或项目负责人决策。
延迟取消或未出现。
价值所在
排班保障和参与者体验存在风险。
下一步处理开放替代行动，记录影响，并安排适当的跟进。
工时存在争议。
价值所在
报告时间与签到、分配或主管佐证材料不符。
下一步处理返还记录并附上更正原因，同时保留审批历史。
事件跟进未完成。
价值所在
异常服务事件需要在服务安排之外另行跟进处理。
下一步处理限制敏感信息的查看范围，指定负责人，并保留外部系统或政策依据。
评估上岗准备、人手配置、服务完成情况和持续参与度。
每项指标都应能打开负责人可以采取行动的志愿者档案或服务安排。
按项目准备志愿者
符合当前项目或岗位要求且时间合适的志愿者档案。
建立合格的外展池，而不是给每个人发送邮件。人手缺口
在确认分配、取消和替代之后的空闲容量。
优先处理威胁交付的角色。等待更正或批准的工时
尚无法纳入报告的服务记录。
解决具体的工时、服务安排或佐证材料问题。需要跟进的非活跃志愿者
曾经参与服务、但已超出当前联系或服务周期的志愿者。
在选择相关的重新参与行动之前，审查兴趣和历史。待处理的开放事件跟进
具有未解决的安全、行为、服务或参与者问题的服务安排。
保持记录受限，并根据组织政策升级处理。协调志愿者计划，但不声称每项外部服务
使用 Jodoo 管理可配置的记录和工作流程，并在需要时连接正式的数据或服务提供方。
在 Jodoo 中协调专业系统适合用于关联工作
档案、授权同意、技能、可用性、上岗准备、服务安排、签到、工作工时、跟进以及仪表板
背景调查、身份验证、保护决定和强制性登记
根据政策，仅存储允许的最少结果、日期、到期、参考和负责审核者。组织特定的志愿服务机会、角色、匹配、容量、取消、备份和计划运营
公共志愿者市场和大规模志愿服务机会发现网络
导入或链接已确认的兴趣并保留来源归属。目标提醒、负责人队列和互动历史
群发邮件、SMS 可达性、紧急通知和营销自动化
遵守授权同意范围，并在需要时同步服务交付或回应结果。围绕实际志愿者计划构建软件
正确的范围取决于上岗准备、安排、服务和参与需求。
志愿者管理软件应包括哪些内容？
包括档案、授权同意、兴趣、技能、可用性、资质审核和培训参考、上岗准备、志愿服务机会、角色要求、能力、服务安排、确认、签到、取消、替代、事件、工时、修正、批准、结果、表彰和跟进。
Jodoo 是否进行背景调查？
不能。背景调查应由合适的专业服务商按组织政策执行。Jodoo 可以协调申请、记录必要的结果与到期信息、限制查看权限、防止不合适的服务安排，并把复核任务交给负责人。
员工可以更改志愿者表单和工作流程吗？
经过培训的管理员可以根据项目的发展更改字段、受控选项、表单、上岗准备规则、流程、权限、提醒、角色视图和仪表板。
志愿者可以通过手机提交工时吗？
可以。设计一张简洁的移动表单，关联服务安排、日期、开始与结束时间、休息时长、项目、必要的佐证材料、修正流程和审批人。
通过真实的人手缺口和上岗准备异常测试工作流程。
包括不完整的资质审核、不可用的志愿者、空缺职位、取消、替代、争议时间和已验证的服务记录。