车辆与保修范围
VIN、车型、生产或销售背景、车主或车队、启用日期、里程、计划和保修范围。
可实现可靠核验权益和既往历史。
车辆保修运营
汽车保修管理软件
将 VIN、车辆和车主背景关联至经销商维修工单、故障与失效证据、部件和人工、裁定、付款、退回部件和供应商追偿。
汽车保修并非普通客户索赔。运营记录必须保留车辆身份、维修证据、政策、经销商行动、批准成本、故障部件处理和追偿。
- VIN、车型、里程、维修工单、故障部件和故障代码
- 资格、部件与人工裁定、异常和申诉
- 经销商付款、退回部件证据、供应商追偿和故障趋势
保持车辆、维修、索赔和追偿记录相互关联
一个 VIN 可以积累服务、部件、索赔、召回活动和追偿历史。应保留这些关系，而不是把所有事件压成一张索赔表。
经销商维修工单
经销商、维修工单、到店日期、投诉、诊断、故障代码、故障部件、技术人员和附件。
可实现支撑索赔工作的证据。
索赔明细与裁定
部件、人工、费率、操作、申请金额、符合条件的金额、异常、理由和决定。
可实现透明显示全额批准、部分批准、待补证或驳回结果。
部件退回与追偿
是否要求退回、故障部件身份、运输、检验、供应商责任、金额、争议和追偿。
可实现成本追回和产品质量反馈。
批准成本前先验证维修陈述
流程应让常规索赔高效完成，同时将异常索赔连同决策所需证据送交审核人员。
- 01
根据维修工作创建索赔
关联 VIN、里程、投诉、诊断、故障、故障部件、操作、部件、人工和经销商证据。
车辆和维修是否在保修范围内，信息是否完整且合理？ - 02
应用政策并验证
检查日期、里程、部件保修范围、除外责任、费率、重复历史、召回活动和必需证明。
索赔能否自动批准？哪些异常需要审核？ - 03
裁定并沟通
记录已批准和排除的范围、理由、付款状态、经销商回应和任何申诉。
应该支付什么？如何解释决定？ - 04
退回部件并追回成本
跟踪要求退回的故障部件、检验、供应商责任、索赔资料包、争议和追回金额。
从已确认故障中可以获得哪些经验并追回哪些成本？
分开管理索赔积压、服务承诺和追偿机会
使用对应不同运营决策的视图，而不是一个负担过重的仪表板。
哪些经销商索赔需要补充证据？
VIN、维修工单、故障、部件、人工、附件、验证结果、负责人和截止日期。
哪些异常导致人工审核？
政策例外、金额、经销商、车型、部件、重复历史和决策结果。
哪些已批准索赔尚未付款或解决？
决定日期、批准的部件和人工、付款状态、经销商回应和阻碍因素。
哪些故障支持向供应商追偿？
部件、故障确认、部件退回、供应商、成本、证据包和争议。
使用 Jodoo 构建专注的车辆工作流；在不可或缺之处保留专业引擎
Jodoo 可以构建经销商索赔和追偿流程，但企业级汽车保修计划可能依赖专业的政策、标准工时、部件、付款和车联网系统。
Jodoo 车辆保修应用
您需要专注且可调整的经销商、车队、部件或异常工作流，以及 VIN 级记录和仪表板。
选型前验证 VIN 数据、人工操作、部件目录、费率、自动裁定、付款和经销商网络集成。
汽车保修平台
大批量索赔、复杂政策、标准工时验证、经销商结算、召回活动和供应商追偿决定采购。
选型前规划实施、主数据、集成和治理。
DMS、ERP 或服务平台
权威的维修、部件、车辆和财务交易已经保存在其中。
选型前测试跨系统的审核、异常、证据和管理工作流。
明确建立经销商与车辆证据模型
汽车保修管理软件跟踪哪些内容？
它跟踪车辆保修范围、VIN、里程、经销商维修工单、投诉与诊断、故障与故障部件、部件和人工、索赔验证、裁定、付款、退回部件、供应商追偿和趋势。
Jodoo 能否支持 VIN 级保修索赔？
可以。Jodoo 应用可以保持 VIN、车辆、经销商、维修、索赔、证据、决定和追偿记录相互关联。请验证所需的汽车数据和系统集成。
哪些情况应触发人工裁定？
例如证据缺失、保修例外、重复风险、异常部件或人工、高金额、重复故障、安全信号、政策改写和申诉。
供应商追偿如何与保修索赔关联？
已确认的故障部件和索赔成本可以创建一条追偿记录，包含供应商、证据、金额、截止日期、争议状态和追回金额。
测试 VIN 级索赔
使用车辆保修应用让每项车辆保修决定都可追溯至维修证据
使用预置示例数据的 Jodoo 索赔案例和仪表板，测试 VIN 级证据、裁定、付款跟进、故障部件处理和供应商追偿。