車輛與保固範圍
VIN、車型、生產或銷售背景、車主或車隊、啟用日期、里程、計畫和保固範圍。
可實現可靠核驗權益和既往歷史。
車輛保固營運
汽車保固管理軟體
將 VIN、車輛和車主背景關聯至經銷商維修工單、故障與失效證據、零件和人工、裁定、付款、退回零件和供應商追償。
汽車保固並非普通客戶索賠。營運記錄必須保留車輛身分、維修證據、政策、經銷商行動、核准成本、故障零件處理和追償。
- VIN、車型、里程、維修工單、故障零件和故障程式碼
- 資格、零件與人工裁定、異常和申訴
- 經銷商付款、退回零件證據、供應商追償和故障趨勢
保持車輛、維修、索賠和追償記錄相互關聯
一個 VIN 可以積累服務、零件、索賠、召回活動和追償歷史。應保留這些關係，而不是把所有事件壓成一張索賠表。
經銷商維修工單
經銷商、維修工單、到店日期、投訴、診斷、故障程式碼、故障零件、技術人員和附件。
可實現支撐索賠工作的證據。
索賠明細與裁定
零件、人工、費率、操作、申請金額、符合條件的金額、異常、理由和決定。
可實現透明顯示全額核准、部分核准、待補證或駁回結果。
零件退回與追償
是否要求退回、故障零件身分、運輸、檢驗、供應商責任、金額、爭議和追償。
可實現成本追回和產品品質回饋。
核准成本前先驗證維修陳述
流程應讓常規索賠高效完成，同時將異常索賠連同決策所需證據送交審核人員。
- 01
根據維修工作建立索賠
關聯 VIN、里程、投訴、診斷、故障、故障零件、操作、零件、人工和經銷商證據。
車輛和維修是否在保固範圍內，資訊是否完整且合理？ - 02
應用政策並驗證
檢查日期、里程、零件保固範圍、除外責任、費率、重複歷史、召回活動和必要證明。
索賠能否自動核准？哪些異常需要審核？ - 03
裁定並溝通
記錄已核准和排除的範圍、理由、付款狀態、經銷商回應和任何申訴。
應該支付什麼？如何解釋決定？ - 04
退回零件並追回成本
追蹤要求退回的故障零件、檢驗、供應商責任、索賠資料包、爭議和追回金額。
從已確認故障中可以獲得哪些經驗並追回哪些成本？
分開管理索賠積壓、服務承諾和追償機會
使用對應不同營運決策的檢視，而不是一個負擔過重的儀表板。
哪些經銷商索賠需要補充證據？
VIN、維修工單、故障、零件、人工、附件、驗證結果、負責人和截止日期。
哪些異常導致人工審核？
政策例外、金額、經銷商、車型、零件、重複歷史和決策結果。
哪些已核准索賠尚未付款或解決？
決定日期、核准的零件和人工、付款狀態、經銷商回應和阻礙因素。
哪些故障支援向供應商追償？
零件、故障確認、零件退回、供應商、成本、證據包和爭議。
使用 Jodoo 建立專注的車輛工作流程；在不可或缺之處保留專業引擎
Jodoo 可以建立經銷商索賠和追償流程，但企業級汽車保固計畫可能依賴專業的政策、標準工時、零件、付款和車聯網系統。
Jodoo 車輛保固應用
您需要專注且可調整的經銷商、車隊、零件或異常工作流程，以及 VIN 級記錄和儀表板。
選擇前驗證 VIN 資料、人工操作、零件目錄、費率、自動裁定、付款和經銷商網路整合。
汽車保固平台
大批次索賠、複雜政策、標準工時驗證、經銷商結算、召回活動和供應商追償決定採購。
選擇前規劃導入、主資料、整合和治理。
DMS、ERP 或服務平台
權威的維修、零件、車輛和財務交易已經儲存在其中。
選擇前測試跨系統的審核、異常、證據和管理工作流程。
明確建立經銷商與車輛證據模型
汽車保固管理軟體追蹤哪些內容？
它追蹤車輛保固範圍、VIN、里程、經銷商維修工單、投訴與診斷、故障與故障零件、零件和人工、索賠驗證、裁定、付款、退回零件、供應商追償和趨勢。
Jodoo 能否支援 VIN 級保固索賠？
可以。Jodoo 應用可以保持 VIN、車輛、經銷商、維修、索賠、證據、決定和追償記錄相互關聯。請驗證所需的汽車資料和系統整合。
哪些情況應觸發人工裁定？
例如證據缺失、保固例外、重複風險、異常零件或人工、高金額、重複故障、安全訊號、政策改寫和申訴。
供應商追償如何與保固索賠關聯？
已確認的故障零件和索賠成本可以建立一條追償記錄，包含供應商、證據、金額、截止日期、爭議狀態和追回金額。
測試 VIN 級索賠
使用車輛保固應用讓每項車輛保固決定都可追溯至維修證據
使用預載範例資料的 Jodoo 索賠案例和儀表板，測試 VIN 級證據、裁定、付款追蹤、故障零件處理和供應商追償。