已分配作业
客户、地点、设备、预约、范围、优先级、现场准入和服务说明。
应用场景
面向移动技术人员的现场服务管理应用
让移动技术人员在同一份服务记录中查看已分派工作、客户和设备上下文、现场证据、工时、阻塞项及完工控制。
- 在服务现场记录更新
- 减少为确认技术人员状态而打的电话
- 主管立即看到阻塞项和完工凭证
免费开始使用，无需信用卡。
适合移动技术人员、现场主管和调度员。当移动技术人员上门记录必须保留负责人、日期、证据、异常和下一项决策时使用。随着服务工作变化，运营管理员可以添加作业字段、凭证要求、状态选项、条件区块、提醒和角色视图。
现场服务管理应用的运作方式
让技术人员在工作现场完成作业，同时让调度员看到相同的当前状态。
现场服务管理应用应把已分配工单真正带到现场，而不是简单缩小桌面仪表板。技术人员需要先查看客户、地点、设备、工作范围、安全、准入、备件和预约信息，再记录到场、发现、作业、凭证、工时、异常和完工情况。
结果背后的记录
让移动技术人员上门贯通每一次工作交接
移动上门任务到达时，应已经附有客户、地点、设备、范围、现场准入、安全、备件和预约信息。
现场更新
到场、状态、发现、已完成工作、读数、备注、工时、备件和照片。
异常
现场准入问题、安全停工、备件错误、故障未解决、客户变更及下一负责人。
完工
结果、凭证、客户确认、再次上门、主管审核和服务历史。
工作如何流转
从“打开已分配移动作业”推进到“完成、退回或升级上门任务”
技术人员确认任务，记录到场和发现，添加工时和凭证，再完成、退回或升级同一条上门记录。
- 1打开已分配移动作业客户、地点、设备、预约、范围、优先级、现场准入和服务说明。
- 2确认地点、设备和安全信息到场、状态、发现、已完成工作、读数、备注、工时、备件和照片。
- 3记录工作、工时、备件和凭证现场准入问题、安全停工、备件错误、故障未解决、客户变更及下一负责人。
- 4完成、退回或升级上门任务结果、凭证、客户确认、再次上门、主管审核和服务历史。
无代码带来的实际差异
无需重建原生应用即可调整移动作业
随着服务工作变化，运营管理员可以添加作业字段、凭证要求、状态选项、条件区块、提醒和角色视图。
无需重建原生移动应用即可调整现场记录
- 把已分配工作、设备信息、凭证和完工控制放在一起。
- 只向技术人员显示其当前阶段所需的字段和操作。
- 随着服务工作变化添加清单项、照片、状态选项和异常路径。
推广前测试真实现场条件
验证具体设备、Jodoo；移动应用或浏览器体验、网络连接、相机、附件、通知、权限和离线要求。专业离线、地图、路线、车联网或设备管理需求应单独评估。
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关于此应用场景的常见问题
什么是现场服务管理应用？
现场服务管理应用应把已分配工单真正带到现场，而不是简单缩小桌面仪表板。技术人员需要先查看客户、地点、设备、工作范围、安全、准入、备件和预约信息，再记录到场、发现、作业、凭证、工时、异常和完工情况。
现场服务管理应用应包含什么？
一套实用系统应关联已分配作业、现场更新、异常和完工状态；从打开已分配的移动作业，到完成、退回或升级上门任务，都要保留负责人、日期、凭证、异常和下一步行动。
Jodoo；能用于现场服务管理应用吗？
Jodoo；适合需要通过可配置运营应用管理移动技术人员上门的移动技术人员、现场主管和调度员。服务流程变化时，团队可调整字段、角色视图、提醒、工作流和仪表板。
推广前测试真实现场条件
验证具体设备、Jodoo；移动应用或浏览器体验、网络连接、相机、附件、通知、权限和离线要求。专业离线、地图、路线、车联网或设备管理需求应单独评估。
团队应如何评估这款应用？
从打开已分配移动作业，到完成、退回或升级上门任务，运行一个正常案例和一个受阻、退回、延误或升级案例。确认每项仪表板指标都能打开对应记录和凭证。
下一步
测试一条真实移动技术人员上门从受理到已验证结单
打开现场服务应用，从“打开已分配移动作业”运行到“完成、退回或升级上门任务”。然后测试受阻、退回、延误、重新分配或升级的情况，再调整字段、角色视图、提醒、工作流和仪表板。
免费开始使用，无需信用卡。