範例登記簿包含封存錢包的認領、移交主管機關的身分證件、充電器認領，以及完成核驗後歸還的手機。
最多 5 位使用者可免費使用，無需信用卡。
無需撰寫程式碼，即可調整欄位、工作流程和儀表板。 探索 1,000 多個應用程式範本與使用情境
範例採用虛構的飯店記錄。您可以開啟任一檢視畫面，查看欄位、狀態變更與作業決策，再依飯店需求調整應用程式。
記錄每次保管移交與最終歸還
認領人尚未通過查核前，請勿透露可用來辨識物品的細節。先請認領人描述物品，再將其提供的證明與非公開記錄比對。保管與處置應遵循飯店政策及適用的當地要求。
| 活動 | 登記範例 | 必要查核 |
|---|---|---|
| 拾獲 | 10:20 · 322 號房 · Amara 拾獲黑色皮夾；封條編號 SEC-8801。 | 以非公開方式記錄內含物，登記拾獲地點並妥善保管物品。 |
| 保管移交 | 10:35 · Amara 將以 SEC-8801 封存的物品交給安全部保管人 Casey，存放於保險箱 B2 層架。 | 雙方確認物品與封條，並記錄新的存放位置。 |
| 收到認領申請 | 11:40 · 旅客在未獲提示的情況下，描述皮夾及其中一張具有辨識特徵的卡片。 | 記錄相關證明；僅憑姓名或房號不足以核准領回。 |
| 領回審核 | 12:00 · 審核人員查核所有權證明，並核准領取。 | 將核准與實際交付分開處理。 |
| 實際交付 | 12:15 · Casey 確認領取方式、記錄收訖確認，並交付 SEC-8801。 | 記錄交付人、領取人、時間與方式，並保留相互關聯的事件歷程。 |
| 無人認領物品 | 已到保管期限檢視日；處置獲准前，物品仍須妥善保管。 | 記錄政策依據與實際處理結果，不要刪除原始記錄。 |
讓每次交接都有清楚依據
記錄應顯示物品在每個階段的位置與負責人，不能只有最終狀態。
物品描述與認領佐證分開記錄
具體的物品描述有助於比對，認領佐證則記下飯店確認可以歸還的依據。
依風險加強管控
身分證件、鑰匙、藥品及高價物品，可能需要存放於限制取用的空間，或移交主管機關。
記錄最後交付
記下交付方式、獲授權人員、時間與收件確認，完整保留保管歷程。
依風險與佐證，決定下一步保管處理方式
管控方式應依物品類型與認領佐證是否充分來決定，不能只靠員工直覺。
| 帶來哪些改變 | 團隊需要掌握的資訊 | 下一步決策 |
|---|---|---|
| 有人來電認領錢包 | 對方能描述卡片與姓名縮寫，但尚未核驗附照片的身分證件 | 維持封存，領取時須完成身分核驗 |
| 護照尚無人認領 | 身分證件存放在值班經理的保險箱內 | 依飯店的主管機關移交程序辦理，並保留收據 |
| 手機失主前來認領 | 失主解鎖手機，並指出一筆近期通話記錄 | 記錄身分查核結果、領取人簽名及員工交付情形 |
- 01
登記拾獲資訊
記錄時間、地點、拾獲人及可供辨識的物品描述。
- 02
判定風險類別
身分證件、支付卡、藥品、鑰匙及高價物品，應採取與一般物品不同的處理方式。
- 03
妥善保管
指定封條、存放位置與目前保管人。
- 04
核驗認領人
記錄物品所有權佐證，避免揭露不必要的個人資料。
- 05
交付或處置
保留最終交付或處置的授權記錄、執行方式、時間與佐證。
同時保障住客與飯店
依照管控流程，確認物品交到正確的人手中，快速歸還才有意義。
收到認領申請，不代表已核准
應將初次聯繫與身分或所有權核驗分開處理。
保管須設定到期日
歸還與處置規則應遵循飯店政策及當地要求。
敏感資料限制存取
僅保存保管與交付所需的佐證，並依物品性質設定適當權限。
保護物品與認領人資訊
使用設有存取限制的登記表，管理拾獲、存放、認領與最終處置。每次保管移交都應分別記錄，避免只更換保管人姓名，導致先前的交接歷程遺失。
依飯店的物品領回政策辦理
此範例不構成法定保管政策，也不提供身分驗證服務。使用真實旅客記錄前，請先確認所需證明、授權審核人員及當地保管期限規定。
依飯店政策設定保管規則
飯店可在 Jodoo 新增風險等級、保管期限與交付管控規則，不必為了一份登記表另行開發客製軟體。
安全與營運團隊可快速調整流程，同時維持一致的記錄方式。- 01依個別物品新增存放指示
- 02高風險物品交付前須再次查核
- 03設定保管期限與處置提醒
- 04建立無人認領、高風險及逾期物品的檢視畫面
關於 飯店遺失物記錄 的常見問題
可以限制敏感遺失物記錄的存取權限嗎？
可以。透過權限設定，限定哪些人員可查看認領人資訊、存放細節、高風險物品及最終交付憑證，同時保留責任歸屬清楚的保管歷程。
飯店可以不寫程式就調整保管期限與領回規則嗎？
可以。經授權的團隊可配合飯店政策變更，調整風險等級、提醒、必要查核項目、存放指示及處置步驟。
飯店遺失物登記表應包含哪些內容？
應記錄拾獲時間與地點、拾獲人、足以辨識物品的描述、風險等級、封條或袋子編號、存放位置、目前保管人、認領資料、所有權證明、交付授權，以及最終歸還或處置憑證。
飯店應如何處理護照、鑰匙或藥品？
應將這些物品列為較高風險物品，限制存放區域的出入及相關存取權限，並依飯店政策與當地要求，訂定專門的向上通報或主管機關移交程序。