請求或觸發條件
誰需要什麼、原因、業務背景、服務水準、檔案和流轉資訊。
工作是否應該開始，應由哪個流程負責？工作追蹤軟體
追蹤與實際工作匹配的紀錄
保持請求、任務、核准、檢查、跟進和結項相互關聯，同時不要把所有業務流程壓成同一種通用紀錄。
任務往往只是工作的一部分。Jodoo 可以用相互關聯的紀錄保留請求、相關業務紀錄、指派的行動、佐證、決策和結果。
- 不同業務決策使用不同紀錄
- 統一顯示負責行動和異常的工作佇列
- 統計數字背後仍保留業務背景的儀表板
讓每條紀錄只有一個清楚用途
不同紀錄可以保持各自獨立，同時彙總到相同的負責人和異常檢視中。
已指派行動
負責人、承諾、優先順序、日期、阻礙事項、下一步行動和完成條件。
下一步由誰處理，何時完成？更新或佐證
變化的事實、進度、發現、檔案、留言、結果和時間戳。
發生了什麼變化，是否還需要行動？結項或決策
核准、驗證、退回原因、最終結果、價值和完成日期。
工作能否關閉，又應從中總結什麼？用任務管理責任明確的行動，而不要讓它代替每一種業務紀錄
合適的模式會讓報表和交接更清楚。
簡單的個人或團隊行動
輕量工具方案
任務清單可能已經足夠。
可設定方案
當欄位、角色、提醒和報表需要調整時，可以使用 Jodoo。
專業系統方案
通常無需專業系統。
請求、個案、訂單、資產、檢查或合同工作
輕量工具方案
通用任務紀錄容易丟失重要的業務背景。
可設定方案
將業務紀錄與相關行動、更新、佐證和決策關聯起來。
專業系統方案
如果專業系統原生支援的業務交易或監管深度至關重要，就應繼續保留它。
專案執行
輕量工具方案
扁平的工作佇列無法反映里程碑和專案健康狀況。
可設定方案
關聯專案、里程碑、行動、阻礙事項、決策和狀態紀錄。
專業系統方案
如果專業排程或專案組合深度決定了交付方式，就應使用專業工具。
無需重建共享佇列即可增加業務背景資訊
請求、檢查、個案和跟進可以保留不同欄位，同時彙總到相同的負責人檢視。
透過客製化開發佇列新增一種工作紀錄及其行動連結、角色檢視、提醒和儀表板指標，通常需要 5–20 個工作天。
經過培訓的業務管理員通常可在 2–8 小時內設定並測試這項工作類型擴展。
- 將客戶請求與其跟進任務關聯起來
- 增加檢查結果和佐證
- 建立合同續簽行動佇列
- 跨多種工作類型報告阻礙事項
當工作需要的不只是一張任務清單時
什麼是工作追蹤軟體？
它紀錄工作請求、責任歸屬、進度、日期、阻礙事項、佐證、結果和報表。優秀的系統可以分別表示不同工作類型，而不是把每個流程都塞進同一種通用任務。
工作追蹤和工時追蹤有什麼區別？
工作追蹤關注工作內容、狀態、負責人、下一步行動和結果；工時追蹤紀錄工作小時數或活動持續時間。兩者可以整合，但回答的是不同的管理問題。
Jodoo 能否將任務與其他紀錄關聯？
可以。任務和行動可關聯請求、專案、資產、供應商、合同、檢查或其他可設定紀錄，以保留完整業務背景。
公司應如何劃分工作類型？
如果接收方式、資料、工作流程、權限、佐證、結項或管理決策存在實質差異，就應建立獨立類型；不要為了增加類別而拆分工作。
試用一種工作類型及其真實支援紀錄
從請求或業務紀錄開始，指派行動、收集佐證、紀錄決策，並驗證儀表板是否完整保留這些背景。