適合現場使用的作業執行
專為作業現場設計的行動工單軟體
把作業內容、資產或現場背景、安全步驟、讀值、備品、照片和下一項決策送到技術人員手中，同時為主管提供即時異常佇列。
最多 5 位使用者可免費使用，無需信用卡。
無需撰寫程式碼，即可調整欄位、工作流程和儀表板。 探索 1,000 多個應用程式範本與使用情境
登入後檢視已載入範例資料的記錄、流程狀態和儀表板，再安裝含範例資料的應用程式親自試用。
針對戴手套、頻繁中斷和注意力有限的現場設計
每次現場更新都應回答下一項營運問題
行動版體驗應減少輸入，同時保留下一位處理人採取行動所需的憑證。
開啟正確的工單
通過個人佇列、現場連結或二維碼直接進入已派記錄，無需搜尋整個清冊。
當標籤是識別工作或裝置的最快方式時，Jodoo 支援通過二維碼和條碼進入相應記錄。
先了解情況，再採取行動
首先展示現場、裝置、範圍、優先順序、安全須知、進場說明和已知依賴。
記錄作業
在一次到訪中記錄讀值、工時、備品、照片、檢查結果和簡短完工說明。
明確異常
如無法完工，必須填寫阻塞因素、下一責任方和預計跟進，而不是籠統標記為待處理。
提交確認
把已完成工作轉交給申請人、主管或能夠確認結果的專業人員。
實用的行動工單應具備什麼
行動工單軟體應縮短現場實際情況與主管作出決策之間的距離。僅有手機表單還不夠：行動更新必須寫入同一工作記錄，觸發正確的後續行動，並保留確認所需憑證。
- 先檢視技術人員檢視
- 照片、讀值、備品和阻塞因素都隨工單儲存
- 主管無需等待日終轉錄，即可看到異常
行動版只保留真正有用的欄位
條件表單既能提升現場效率，又不犧牲管控
不同工作型別需要不同憑證。表單應根據作業、結果和異常，動態顯示下一組欄位。
檢查或預防維護
讀值、通過/不通過專案、照片、不合格檢查項和糾正工作。
維修
故障表現、採取的措施、使用的備品、停機時間和恢復執行結果。
客戶外勤服務
到場時間、服務行動、測試結果、後續事項、簽字和客戶確認。
安全相關工作
許可或危險確認、所需 PPE、隔離憑證和主管放行。
後台需要的是決策佇列
只有異常能夠及時流轉，行動採集才有價值
主管檢視應區分需要作出決策的工作與只需繼續完成的工作。
立即審查
安全隱患、測試失敗、缺少備品、無法進場、範圍變更、客戶拒絕或可能超出服務目標。
將每項異常分派給明確負責人，並附上原始現場憑證。
無需追問，也能持續掌握
已接受、已排期、進行中和確認完成的工作可分別保留在篩選佇列和儀表板中。
通知應提示需要決策的事項或風險，而不是重複每次狀態更新。
更快的現場採集應帶來什麼改變
1 update從現場憑證到即時記錄
不必再把資訊二次輸入試算表或後台表單。
< 2 min用於聚焦的完工更新
條件欄位只顯示技術人員在當前作業狀態下需要填寫的內容。
100%受阻工作，且已註明原因
工單保留為待處理前，必須填寫依賴事項、下一負責人和預計跟進安排。
明確實際執行條件
導入前使用真實裝置、網路和附件量測試
適配手機的網頁表單，與完全離線的外勤服務平台並不是同一種產品承諾。
- 01
裝置測試
在技術人員實際使用的手機尺寸、鍵盤、相機和瀏覽器上執行表單。
- 02
網路測試
在代表性現場測試正常和較差的網路環境；未經驗證，不要假設系統支援離線模式。
- 03
憑證測試
上傳真實作業會產生的照片數量和檔案大小，再檢查提交與審查速度。
- 04
權限測試
確認技術人員可以更新自己的已派工作，同時不會看到保密的客戶或管理記錄。
- 05
交接測試
確認受阻、被退回和更正後重新提交的工單能進入正確的主管佇列。
衡量從現場到決策的延遲
最有價值的行動 KPI 不是表單提交量
應衡量資訊能否及時到達下一負責人，從而改變結果。
一次到訪完成率
無需再次上門，即完成並提交充分憑證的作業比例。
異常響應時間
從現場報告阻塞到主管明確作出決策所需的時間。
憑證缺失率
因缺少讀值、照片、備品記錄或確認而被退回的已完工作業比例。
現場記錄延遲
從工作實際發生，到中央記錄達到可供決策狀態之間的時間。
選擇所需的行動能力深度
區分可設定的現場執行與專業外勤服務平台
合理邊界取決於路線最佳化、離線能力、計費方式，以及由哪個系統負責客戶或裝置資料。
| 需求 | Jodoo 適用程度 | 專業平台適用程度 |
|---|---|---|
| 可設定表單和審批 | 很強：業務人員可快速調整欄位和指派流程 | 作為現有套件的一部分時很實用 |
| 二維碼或條碼進入 | 支援開啟相應記錄或表單 | 高階掃描專案應選擇支援專業硬體的平台 |
| 離線優先的現場執行 | 必須針對具體場景驗證 | 如果經常斷網，應優先選擇離線能力成熟的產品 |
| 路線最佳化和車輛即時位置 | 需要時可整合 | 如果這是核心需求，應選擇 FSM 或車隊軟體 |
| 複雜計費與權益管理 | 協調營運記錄 | 由專業服務系統或 ERP 繼續作為主要資料來源 |
實用的選購與導入問題
應在真實手機上測試的問題
桌面演示無法證明技術人員在作業現場會獲得怎樣的體驗。
能否通過手機更新 Jodoo 工單？
可以。團隊可為已派工作、讀值、備品、照片、阻塞因素、完工和後續事項設定適合手機的表單與檢視。導入前應測試真實裝置、瀏覽器和網路條件。
Jodoo 是否支援二維碼或條碼掃描？
支援。二維碼或條碼可識別裝置或工作項，並開啟相應 Jodoo 記錄或已設定操作。應使用現場實際標籤、裝置和權限測試完整掃碼流程。
行動工單可以離線使用嗎？
不要因為頁面適配手機就假設它具備離線能力。如果必須離線執行，應在斷網環境下驗證具體產品表現，或選擇已證明支援離線的專業平台。
技術人員應在行動工單上看到什麼？
展示現場、裝置、範圍、優先順序、安全與進場須知、預期結果，以及當前工作所需欄位。隱藏無助於現場執行的後台欄位。
應如何使用照片和簽名？
使用照片證明狀況、工作和異常；需要確認時再使用簽名或確認。不要收集沒有明確審查人或用途的憑證。
什麼時候應改選外勤服務軟體？
如果路線最佳化、離線地圖、複雜排程、服務權益、技術人員庫存、計費或客戶門戶是核心需求，應選擇專業 FSM。若差異化需求在於可設定營運流程，則適合使用 Jodoo。
縮短從現場工作到決策的距離
把真正有用的記錄交到技術人員手中
檢視適配手機的工單，並測試受阻或已完成工作如何顯示在主管佇列中。