Thực hiện công việc thuận tiện tại hiện trường
Phần mềm lệnh công việc cho đội ngũ hiện trường
Đưa công việc, thông tin tài sản hoặc hiện trường, các bước an toàn, số đo, phụ tùng, ảnh và quyết định tiếp theo vào tay kỹ thuật viên—đồng thời cung cấp cho người giám sát hàng đợi ngoại lệ cập nhật liên tục.
Miễn phí cho tối đa 5 người dùng. Không cần thẻ tín dụng.
Tùy chỉnh trường dữ liệu, quy trình và bảng điều khiển mà không cần lập trình. Khám phá hơn 1.000 mẫu ứng dụng và tình huống sử dụng
Đăng nhập để xem hồ sơ có sẵn dữ liệu, trạng thái quy trình và bảng tổng quan, sau đó cài đặt ứng dụng kèm dữ liệu mẫu để trực tiếp dùng thử.
Thiết kế phù hợp khi đeo găng tay, thường xuyên bị gián đoạn và khó tập trung
Mỗi cập nhật hiện trường cần giúp trả lời câu hỏi vận hành tiếp theo
Trải nghiệm di động phải giảm thao tác nhập liệu mà vẫn lưu đủ minh chứng để người khác xử lý.
Mở đúng công việc
Dùng hàng đợi cá nhân, liên kết địa điểm hoặc mã QR để mở hồ sơ được giao mà không phải tìm trong toàn bộ sổ theo dõi.
Jodoo hỗ trợ truy cập qua mã QR và mã vạch khi quét nhãn là cách nhanh nhất để nhận diện công việc hoặc thiết bị.
Nắm rõ thông tin trước khi thực hiện
Hiển thị trước địa điểm, thiết bị, phạm vi, mức độ ưu tiên, lưu ý an toàn, hướng dẫn tiếp cận và các điều kiện phụ thuộc đã biết.
Ghi nhận công việc
Ghi nhận số đo, nhân công, phụ tùng, ảnh, kết quả danh mục kiểm tra và ghi chú hoàn thành ngắn gọn ngay trong cùng lần làm việc.
Làm rõ ngoại lệ
Nếu không thể hoàn thành, yêu cầu ghi rõ vướng mắc, bên chịu trách nhiệm tiếp theo và bước xử lý dự kiến—không chỉ chọn trạng thái chờ chung chung.
Gửi để xác minh
Chuyển công việc đã hoàn thành đến người yêu cầu, người giám sát hoặc chuyên gia có thể chấp nhận kết quả.
Điều gì khiến lệnh công việc di động trở nên hữu ích
Phần mềm lệnh công việc di động cần rút ngắn khoảng cách giữa những gì diễn ra tại hiện trường và khả năng ra quyết định của người giám sát. Chỉ có biểu mẫu trên điện thoại là chưa đủ: cập nhật di động phải đi vào cùng hồ sơ công việc, kích hoạt đúng bước xử lý tiếp theo và lưu minh chứng để xác minh.
- Xem giao diện dành cho kỹ thuật viên trước
- Ảnh, số đo, phụ tùng và vướng mắc luôn gắn với công việc
- Người giám sát nắm được ngoại lệ mà không phải chờ nhập lại thông tin cuối ngày
Chỉ đưa các trường hữu ích lên điện thoại
Biểu mẫu theo điều kiện giúp thao tác tại hiện trường nhanh mà vẫn kiểm soát đầy đủ
Mỗi loại công việc cần minh chứng khác nhau. Biểu mẫu nên hiển thị các trường tiếp theo dựa trên công việc, kết quả và ngoại lệ.
Kiểm tra hoặc PM
Số đo, hạng mục đạt/không đạt, ảnh, nội dung kiểm tra không đạt và công việc khắc phục.
Sửa chữa
Dấu hiệu sự cố, hành động đã thực hiện, phụ tùng đã dùng, thời gian ngừng máy và kết quả đưa thiết bị trở lại vận hành.
Làm việc tại địa điểm khách hàng
Thời điểm đến, hoạt động dịch vụ, kết quả kiểm tra, bước xử lý tiếp theo, chữ ký và xác nhận của khách hàng.
Công việc liên quan đến an toàn
Xác nhận giấy phép hoặc mối nguy, PPE bắt buộc, minh chứng cô lập và chấp thuận cho phép thực hiện của người giám sát.
Bộ phận văn phòng cần một hàng đợi ra quyết định
Ghi nhận trên di động chỉ tạo giá trị khi ngoại lệ được chuyển đến nơi xử lý
Chế độ xem của người giám sát cần tách công việc phải ra quyết định khỏi công việc chỉ cần tiếp tục thực hiện.
Xem xét ngay
Vấn đề an toàn, kiểm tra không đạt, thiếu phụ tùng, khó tiếp cận, thay đổi phạm vi, khách hàng từ chối hoặc công việc có nguy cơ không đạt mục tiêu.
Chuyển từng ngoại lệ đến một người phụ trách cụ thể, kèm minh chứng gốc từ hiện trường.
Theo dõi mà không phải liên tục hỏi tiến độ
Công việc đã chấp nhận, đã lên lịch, đang thực hiện và đã hoàn thành có xác minh có thể được theo dõi trong các hàng đợi có bộ lọc và bảng tổng quan.
Thông báo cần báo hiệu quyết định cần đưa ra hoặc rủi ro, thay vì lặp lại mọi cập nhật trạng thái.
Ghi nhận tại hiện trường nhanh hơn cần mang lại thay đổi gì
1 updatetừ minh chứng hiện trường đến hồ sơ được cập nhật trực tiếp
Loại bỏ việc nhập lại vào bảng tính hoặc biểu mẫu tại văn phòng.
< 2 minđể cập nhật ngắn gọn kết quả hoàn thành
Các trường hiển thị theo điều kiện chỉ cho thấy thông tin kỹ thuật viên cần ở trạng thái hiện tại của công việc.
100%công việc bị vướng mắc có nêu rõ lý do
Yêu cầu ghi rõ điều kiện phụ thuộc, người phụ trách tiếp theo và bước theo dõi dự kiến trước khi để công việc ở trạng thái chờ.
Xác định chính xác điều kiện vận hành
Thử nghiệm thiết bị, mạng và lượng tệp đính kèm thực tế trước khi triển khai
Biểu mẫu web thân thiện với di động và nền tảng dịch vụ hiện trường hoạt động hoàn toàn ngoại tuyến là hai cam kết sản phẩm khác nhau.
- 01
Kiểm tra thiết bị
Chạy biểu mẫu trên đúng kích thước điện thoại, bàn phím, camera và trình duyệt mà kỹ thuật viên sử dụng.
- 02
Kiểm tra mạng
Thử kết nối bình thường và kết nối yếu tại các địa điểm đại diện; không mặc định có chế độ ngoại tuyến khi chưa xác minh.
- 03
Kiểm tra minh chứng
Tải lên số lượng ảnh và kích thước tệp tương đương một công việc thực tế, sau đó kiểm tra tốc độ gửi và xem xét.
- 04
Kiểm tra quyền truy cập
Xác nhận kỹ thuật viên có thể cập nhật công việc được giao mà không làm lộ hồ sơ khách hàng hoặc quản lý bảo mật.
- 05
Kiểm tra bàn giao
Xác minh vướng mắc, công việc bị trả lại và bản gửi lại sau chỉnh sửa đều đến đúng hàng đợi của người giám sát.
Đo độ trễ từ hiện trường đến quyết định
KPI di động hữu ích nhất không phải số lần gửi biểu mẫu
Đo xem thông tin có đến người phụ trách tiếp theo đủ sớm để thay đổi kết quả hay không.
Hoàn thành trong cùng lần đến làm việc
Tỷ lệ công việc hoàn thành và có đủ minh chứng mà không cần quay lại.
Thời gian phản hồi ngoại lệ
Thời gian từ khi phát sinh vướng mắc tại hiện trường đến khi một người giám sát cụ thể ra quyết định.
Tỷ lệ thiếu minh chứng
Công việc đã hoàn thành bị trả lại do thiếu số đo, ảnh, thông tin phụ tùng hoặc xác nhận.
Độ trễ từ hiện trường đến hồ sơ
Thời gian từ khi công việc diễn ra đến khi hồ sơ trung tâm đủ thông tin để ra quyết định.
Chọn mức độ chuyên sâu trên di động bạn cần
Phân biệt quy trình hiện trường có thể cấu hình với giải pháp dịch vụ hiện trường chuyên dụng
Ranh giới phù hợp phụ thuộc vào tối ưu tuyến di chuyển, khả năng ngoại tuyến, lập hóa đơn và hệ thống quản lý dữ liệu khách hàng hoặc thiết bị.
| Nhu cầu | Mức độ phù hợp của Jodoo | Mức độ phù hợp của nền tảng chuyên dụng |
|---|---|---|
| Biểu mẫu và phê duyệt có thể cấu hình | Thế mạnh: người dùng nghiệp vụ có thể nhanh chóng điều chỉnh trường và quy tắc chuyển giao | Hữu ích khi đi kèm bộ giải pháp hiện có |
| Truy cập qua mã QR hoặc mã vạch | Hỗ trợ mở hồ sơ hoặc biểu mẫu liên quan | Chọn giải pháp hỗ trợ phần cứng chuyên dụng cho các chương trình quét mã nâng cao |
| Thực hiện công việc với ưu tiên hoạt động ngoại tuyến | Cần kiểm chứng theo đúng tình huống sử dụng | Ưu tiên sản phẩm ngoại tuyến đã được kiểm chứng khi thường xuyên mất kết nối |
| Tối ưu tuyến di chuyển và định vị phương tiện trực tiếp | Tích hợp khi cần | Chọn FSM hoặc phần mềm quản lý đội xe khi đây là yêu cầu trọng tâm |
| Lập hóa đơn và quản lý quyền hưởng dịch vụ phức tạp | Phối hợp thông tin trên hồ sơ vận hành | Giữ hệ thống dịch vụ chuyên dụng hoặc ERP làm nguồn chính thức |
Những câu hỏi thực tế khi mua và triển khai
Những câu hỏi cần kiểm chứng trên điện thoại thực tế
Bản trình diễn trên máy tính không thể chứng minh trải nghiệm mà kỹ thuật viên sẽ có tại nơi làm việc.
Có thể cập nhật lệnh công việc Jodoo từ điện thoại không?
Có. Đội ngũ có thể cấu hình biểu mẫu và chế độ xem phù hợp với điện thoại cho công việc được giao, số đo, phụ tùng, ảnh, vướng mắc, hoàn thành và xử lý tiếp theo. Hãy thử trên thiết bị, trình duyệt và điều kiện mạng thực tế trước khi triển khai.
Jodoo có hỗ trợ mã QR hoặc quét mã vạch không?
Có. Mã QR hoặc mã vạch có thể nhận diện thiết bị hoặc hạng mục công việc và mở hồ sơ Jodoo hay hành động đã cấu hình tương ứng. Cần kiểm tra luồng quét với nhãn, thiết bị và quyền truy cập thực tế tại hiện trường.
Lệnh công việc di động có hoạt động ngoại tuyến không?
Không nên suy ra khả năng ngoại tuyến chỉ từ một trang thân thiện với di động. Nếu bắt buộc ưu tiên hoạt động ngoại tuyến, hãy xác minh chính xác cách sản phẩm hoạt động khi mất kết nối hoặc chọn nền tảng chuyên dụng có khả năng ngoại tuyến đã được kiểm chứng.
Kỹ thuật viên nên thấy gì trên lệnh công việc di động?
Hiển thị địa điểm, thiết bị, phạm vi, mức độ ưu tiên, lưu ý an toàn và tiếp cận, kết quả mong đợi, cùng các trường cần thiết cho công việc hiện tại. Ẩn các trường dành cho văn phòng không hỗ trợ việc thực hiện tại hiện trường.
Nên sử dụng ảnh và chữ ký như thế nào?
Dùng ảnh để chứng minh tình trạng, công việc và ngoại lệ; dùng chữ ký hoặc xác nhận khi cần chấp nhận kết quả. Không thu thập minh chứng nếu chưa xác định rõ người xem xét hoặc quyết định cần phục vụ.
Khi nào chúng tôi nên chọn phần mềm dịch vụ hiện trường?
Chọn FSM chuyên dụng khi tối ưu tuyến di chuyển, bản đồ ngoại tuyến, điều phối phức tạp, quyền hưởng dịch vụ, tồn kho của kỹ thuật viên, lập hóa đơn hoặc cổng khách hàng là yêu cầu cốt lõi. Dùng Jodoo khi điểm khác biệt nằm ở quy trình vận hành có thể cấu hình.
Rút ngắn khoảng cách từ công việc đến quyết định
Đưa hồ sơ hữu ích vào tay kỹ thuật viên
Xem lệnh công việc trên màn hình điện thoại, sau đó kiểm tra cách công việc bị vướng mắc hoặc đã hoàn thành xuất hiện trong hàng đợi của người giám sát.