電氣服務與維護管控
保障安全並可確認的電氣工單軟體
讓辦公室和現場團隊共用一條記錄，管理服務地點、受影響裝置或迴路、工作範圍、安全管控、材料、測試結果、憑證，以及客戶或主管確認。
最多 5 位使用者可免費使用，無需信用卡。
無需撰寫程式碼，即可調整欄位、工作流程和儀表板。 探索 1,000 多個應用程式範本與使用情境
登入後檢視已載入範例資料的記錄、流程狀態和儀表板，再安裝含範例資料的應用程式親自試用。
電氣工單必須證明什麼
電氣工單軟體不應只負責派工。它還應保留現場和電氣背景，明確安全與進場前置條件，記錄實際工作與測試結果，並防止未解決問題被“已完成”狀態掩蓋。
- 現場和受影響電氣系統的資訊隨工單流轉
- 執行前先顯示安全前置條件
- 結案時仍能看到測試結果和未解決問題
圍繞電氣背景設計作業
不應讓技術人員到現場後重新梳理工作範圍
良好的受理流程會區分客戶描述的現象，與安全規劃電氣作業所需的資訊。
請求
記錄現場、聯絡人、故障表現、緊急程度、受影響區域、照片和業務影響。
範圍
明確裝置、配電盤、迴路或服務區域，並定義預期結果和不包含事項。
準備
確認進場條件、停電時段、許可或授權、安全前置條件、材料和所需技能。
執行
記錄已完成工作、所用材料、實施變更、讀值、照片和意外發現。
測試與確認
記錄測試方法和結果、遺留限制、客戶或主管確認以及後續工作。
安全既是前置條件，也是最終結果
工作進入下一階段前，先明確必要管控
應用可以協調憑證和授權，但不能替代合格的電氣作業程式或當地法規要求。
- 01
派工前
確認範圍、人員資質、進場條件、營運影響，以及是否需要專項授權。
- 02
作業前
根據實際情況記錄所需許可、隔離或上鎖掛牌資訊、PPE、危險評估和安全狀態確認。
- 03
作業期間
記錄偏差、新發現的危險、範圍變更，以及是否需要停工或升級處理。
- 04
放行前
記錄檢查或測試結果、防護裝置或蓋板復位、標籤、限制條件和放行權限。
- 05
服務後
保留後續缺陷、檔案變更和建議工作，並指定明確負責人。
從明確範圍到確認後結案的更短路徑
1 筆完整作業記錄從服務請求到確認結果
辦公室、現場和客戶憑證始終儲存在一起。
0 次無記錄退回需要後續行動時
未完成工作會生成責任明確的下一步，而不是被錯誤結案。
30–60 min用於增加工作型別、欄位和班組檢視
業務管理員可直接完成這項聚焦調整。
同一電氣團隊會處理截然不同的作業
使用條件欄位，而不是強迫所有作業填寫同一張表單
核心記錄可以保持一致，技術憑證則隨工作型別變化。
故障與維修
故障表現、受影響裝置或迴路、診斷、維修、備品、讀值和恢復狀態。
安裝或改造
已批准範圍、圖紙或參考資料、材料、檢查點、測試結果和竣工資料跟進。
預防維護
檢查表、讀值、熱成像或目視觀察、不合格項和糾正工作。
應急響應
即時危險、隔離措施、臨時管控、恢復狀態和所需永久維修。
保持辦公室與現場決策相互連貫
服務工作最容易在交接環節丟失背景
排程、執行和結案需要同一作業的不同檢視，而不是三條互不關聯的記錄。
辦公室與排程人員
檢視客戶、服務地點、工作型別、優先順序、預約時段、進場要求、負責電工、材料準備情況和未解決依賴。
被退回或改期的工作應保留在可見佇列中，並註明原因。
電工與主管
檢視技術範圍、安全前置條件、現場背景和所需憑證；提交讀值、材料、作業結果和異常詳情。
主管只接收需要審查、授權或決策的工作。
關閉結果，而不只是結束一次到訪
電氣服務到訪結束後，工作可能仍未全部完成
結案設計應區分服務已恢復、臨時管控、部分完成和確認失敗。
已完成並確認
已達到預期結果、測試通過，並由適當人員接受結果。
受限執行
服務已恢復，但仍有限制、監控需求或永久維修待辦。
需要再次上門
仍需備品、進場條件、停電安排、專業支援或客戶決策。
確認失敗
結果未通過所需測試或檢查，必須重新進入進行中狀態。
將作業管控與估價和會計分開
明確價格、庫存和財務由哪個系統負責
電氣承包商可能需要多個互聯絡統。工單頁面應清楚說明 Jodoo 負責什麼。
| 能力 | Jodoo 可以協調 | 以下情況應由專業軟體繼續作為主系統 |
|---|---|---|
| 服務受理與排程 | 請求、優先順序、派工、預約和狀態 | 高階路線最佳化或呼叫中心工具是核心 |
| 材料 | 申請和實際使用的物料、短缺情況和採購跟進 | 需要即時管理車輛庫存、成本和補貨 |
| 報價與變更審批 | 範圍記錄、審批流程和支援憑證 | 專業估價和價格手冊決定業務營運 |
| 工時與完工 | 工時輸入、完工憑證、測試結果和簽字確認 | 工資、作業成本或發票生成必須原生整合 |
| 客戶歷史 | 關聯的現場、請求、到訪和未完成後續事項 | 專用 CRM 或服務平台是記錄系統 |
實用的選購與導入問題
電氣服務團隊導入前應回答的問題
系統應支援安全、清晰的工作，但不能假裝軟體可以取代合格的電氣專業判斷。
電氣工單軟體應包含什麼？
應包含服務地點、聯絡人、受影響裝置或迴路、範圍、優先順序、負責人、預約、進場條件、安全前置要求、材料、已完成工作、讀值、測試結果、憑證、簽字確認和未解決後續事項。
Jodoo 能同時管理維護工作和客戶服務作業嗎？
可以。條件欄位和檢視可支援內部電氣維護、客戶服務、安裝和檢查跟進，同時保持一致的核心記錄。
電工可以通過手機更新工單嗎？
可以。可針對範圍、安全確認、已完成工作、材料、讀值、照片、阻塞因素和完工情況設定聚焦的行動表單。請在現場實際使用的裝置和網路上測試。
應用能替代電氣許可或安全程式嗎？
不能。它可以傳遞審批並保留憑證，但合格人員要求、許可、隔離操作、測試和法規管控必須由組織及相關主管機構明確。
應如何處理再次上門？
保持原工單未結案，或建立關聯的後續工單，並記錄原因、所需備品或進場條件、下一責任方和承諾日期。不要用“到訪完成”掩蓋尚未完成的工作。
什麼時候更適合使用專業電氣承包商軟體？
如果專業估價、價格手冊、路線最佳化、車輛庫存、作業成本、工資和開票是核心需求，應選擇專業軟體。若差異化需求在於可設定流程、憑證和跨團隊交接，則適合使用 Jodoo。
讓每項服務結果都可審查
在一條電氣作業記錄中保留範圍、安全、工作和確認
開啟已載入範例資料的外勤服務流程，並根據團隊實際電氣作業調整受理、行動更新和結案憑證。