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100+
月次紙フォームの廃止
ゼロ
アプリ開発に必要なITコーディング
100%
営業チームとITチームのための可視性
2001年に設立されたAtlasatは、インドネシアにおける初期のインターネット電話サービスプロバイダー（ITSP）の一つです。過去20年間で、同社は大きく成長を遂げ、従来の電話サービスにとどまらず、包括的なデジタルソリューションを提供するまでに事業を拡大しました。現在、Atlasatは高度な債権回収アプリケーション、所在調査やeKYC（電子本人確認）のためのビッグデータソリューション「Datawiz」、そしてAIを活用したツールを提供しています。1,000社を超える有力企業にサービスを提供しており、主な顧客は銀行、マルチファイナンス、フィンテック、保険業界に集中しています。.
課題：紙ベースのプロセスは、成長中のテクノロジープロバイダーにとって大きな脅威となる。
Atlasatは、最先端の通信およびデータソリューションを顧客に提供することで高い評価を築いてきました。しかし、社内では、日々の業務の一部が依然として紙の書類や散発的なメッセージ更新に依存していました。ITチームと営業チームは、承認、活動状況の更新、経費関連の記録を依然として手作業のワークフローで管理する必要がありました。.
Jodooを導入する以前、Atlasatは日々の業務において深刻なボトルネックに直面していました。例えば、ITチームの残業申請や経費精算には、従業員が紙の用紙に記入する必要がありました。そして、これらの用紙は上司に直接手渡され、手書きの署名が必要でした。.
この手作業による混乱は、3つの大きな問題を引き起こした。
時間のかかる承認手続きIT部門の残業申請や経費精算といった主要な業務プロセスは、完全に紙ベースで行われていました。従業員は紙の用紙に記入し、手書きの署名を得るために上司を探し回る必要がありました。紙の用紙を物理的に回覧する作業は、大幅な遅延を引き起こしていました。毎月100件以上の残業申請を処理する中で、膨大な量の書類処理は、管理上の大きな負担となっていました。.
非効率的な追跡と報告在宅勤務（WFH）や顧客先訪問を行う従業員の場合、報告はWhatsAppグループを通じて非公式に行われていました。上司や人事部は、チャット履歴を手作業で精査し、データを収集し、報告書を作成し、残業時間を計算する必要がありました。このプロセスは、手間がかかるだけでなく、エラーが発生しやすいものでした。.
リアルタイムでの可視性の欠如営業部長を含む経営陣は、チームの活動を監視するための一元化されたシステムを欠いていた。そのため、進捗状況の報告を常に求める必要があり、それが業務の流れを阻害し、全体的な生産性を低下させていた。.
Atlasatは、日々の業務を効率的に監視するためのデジタルソリューションが必要であることを認識していました。当初、LarkやMicrosoft Office 365などのプラットフォームを検討しましたが、Larkは特にモバイルデバイスでは動作が重く、読み込み速度が遅いことがわかりました。一方、Microsoft Office 365は、特に自動化されたワークフローの設定において、複雑すぎることが判明しました。.
“「当時は紙の用紙を使っていました」と、技術運営担当ゼネラルマネージャーのウェルジー氏は当時を振り返る。「マネージャーは月末に残業時間を手作業で計算しなければならず、営業部長はチームの状況を把握するためだけに、チャットグループで常に最新情報を求めなければなりませんでした」。.
解決策：小規模な運用チームがJodooを使用してワークフローを設定する
Atlasat社は、軽量で高速、かつコードを書かずにカスタムワークフローを構築できるシンプルなプラットフォームを必要としていました。Jodooはまさに理想的なバランスを提供しました。Larkよりもはるかに軽量で高速、そしてMicrosoft製品と比べてワークフローの設定が格段に簡単だったのです。わずか3人の小規模チームで、Weljie氏は社内プロセスのデジタル化という取り組みを主導しました。.
1ヶ月間の試用期間の後、ウェルジーは調査結果を社長兼理事長に報告し、社長はJodooの導入を承認した。.
実施内容：3つの日常業務ワークフローのデジタル化
ウェルジー氏とわずか3名の小規模な技術チームが主導し、アトラサット社は3つの重要なビジネスシナリオにJodooを導入しました。これは、小規模で機敏なチームでも、大規模なコーディングリソースを必要とせずに、組織の大幅な変革を推進できることを証明しています。.
自動化されたIT運用と残業管理
チームは、残業申請と関連する承認を管理するために、Jodooで新しいIT運用ワークフローを設定しました。以前は月末に手書きの署名と手作業による集計が必要だった残業申請は、自動化されたワークフローで処理されるようになりました。従業員は深夜の作業を終えると、勤務時間と具体的な作業内容をデジタルで記録します。これにより、上司の承認を求める通知が即座に送信されます。人事部は、チャットログを検索したり、月末に承認を手作業で集計したりする必要がなくなり、承認されたすべての残業時間を網羅した、きれいにエクスポート可能なレポートを給与計算処理にすぐに利用できるようになりました。.
現場営業の権限強化と財務の透明性
Atlasatは、既存のCRMテンプレートを独自の組織構造に合わせて修正するというハイブリッドなアプローチを採用しました。特に、外出中の営業チーム向けにカスタムの「経費精算ワークフロー」を追加しました。営業担当者が顧客訪問中に経費が発生した場合、モバイルデバイスから領収書の写真を添付して即座に請求を提出できます。これにより、経費精算サイクルが短縮されただけでなく、財務チームは現場経費の記録をより明確かつ追跡しやすくすることができ、領収書の紛失や請求に関する紛争のリスクを軽減することができました。.
遠隔監視および現場監視（散在するメッセージから構造化されたレポートまで）
在宅勤務（WFH）の従業員や顧客訪問を行う従業員向けに、Atlasatは「日々の活動と欠勤」フォームを作成しました。このフォームは、デジタルタイムレコーダーと進捗報告の両方の役割を果たします。従業員は、断片的なWhatsAppメッセージを送る代わりに、構造化された日報を提出するようになりました。営業部長や技術マネージャーは、リアルタイムのダッシュボードで、チームの現状と特定のプロジェクトの進捗状況を正確に把握できます。この「セルフサービス」データモデルにより、頻繁な「状況確認」会議の必要性が減り、毎週何時間ものリーダーシップ時間を節約できます。.
結果：事務作業の削減と日々の業務状況の可視性の向上
Jodooの導入は、Atlasatにとって即座に、かつ定量化可能な成果をもたらし、社内業務を変革した。.
| 主要業績評価指標 | Jodooの前に | ジョドゥの後 |
|---|---|---|
| 処理された紙のフォーム | 月100以上 | 0（完全デジタル化） |
| 報告方法 | WhatsApp経由のマニュアル | 自動化されたデジタルフォーム |
| アプリの読み込み速度 | 遅い（以前のツール） | 速くて軽量 |
| ITコーディング必須 | 高（従来型開発） | Zero（ノーコードプラットフォーム） |
大幅な効率向上： ITチームは現在、毎月100件以上のデジタルフォームを処理している。月々の残業計算にかかる時間は、手作業による集計に数日かかっていたのが、ほぼ瞬時にレポートを作成できるようになったことで大幅に短縮された。.
66% コラボレーション時間の短縮チャットグループでの「度重なるフォローアップ」の必要性をなくすことで、管理者は毎週何時間もの事務作業を削減できた。情報はデフォルトで「同期」されるようになった。.
100% 透明性と説明責任「物理的な署名」というボトルネックは解消されました。以前は承認に数時間、マネージャーが出張中の場合は数日かかっていた手続きが、モバイルプッシュ通知によって数分で完了するようになりました。これにより、プロセスの各ステップにタイムスタンプが付けられ、担当者が割り当てられるため、説明責任の文化が醸成されました。.
高いユーザー採用率と満足度同社は技術系の企業であるにもかかわらず、このプラットフォームの「高速かつ簡単」な特性により、非技術系の従業員の間でも急速に普及した。従業員からは、このシステムは「はるかに使いやすく」、これまでのデジタル化の試みよりも大幅に高速であるとの声が上がった。特にモバイルファースト設計は高く評価され、現場のエンジニアはノートパソコンを開くことなくレポートを提出できるようになった。.
データ主導型リーダーシップ営業部長はもはやチームに最新情報を「催促」する必要はありません。Jodooが提供するリアルタイムの可視性により、経営陣は受動的な「質問」モデルから能動的な「監視」モデルへと変革しました。この変化により、経営陣は管理上の問題解決ではなく、戦略的な成長に集中できるようになりました。.
将来展望：真にデジタル時代の運命を自らの手で切り拓く
アトラサット社がJodooで成功を収めたことは、デジタル化は複雑である必要も、大規模なITリソースを必要とする必要もないことを証明しました。アプリ開発の権限を技術運用チームに委ねることで、同社は真のビジネス自律性を実現したのです。.
“「Jodooは高速で使いやすいです。これまで試した他のシステムよりもシンプルで、使いやすく、分かりやすいです。おかげで、営業部長は進捗状況を頻繁に確認する必要がなくなり、チームの活動状況を把握できるようになりました。」”
— ウェルジー、アトラサット社技術運用担当ゼネラルマネージャー
今後、AtlasatはJodooの利用範囲をIT部門と営業部門以外にも拡大し、ノーコード自動化のメリットを社内の他の部門にも広げていく計画です。さらに、Jodooの価値を実際に体験したAtlasatは、その性能に非常に自信を持っており、再販業者になることも検討しています。インドネシアの他の中小企業が手作業によるプロセスから脱却し、デジタル変革を推進する上で、大きなビジネスチャンスがあると見込んでいます。.
ビジネスユーザーの能力を最大限に引き出し、迅速な投資対効果（ROI）を実現する準備はできていますか？
