Cimtas: Как производитель, ориентированный на качество, достиг автоматизации 88% и оперативного реагирования на 100% проблем с помощью инструментов без программирования.

Компания Cimtas Ningbo Steel Processing Co., Ltd. (Cimtas Ningbo), являющаяся дочерним предприятием Cimtas Group – одного из ведущих промышленных подрядчиков Турции – специализируется на сложных трубопроводных системах и модульном оборудовании для электростанций, нефтегазовых объектов и химических заводов. Безопасность является главным приоритетом, а качество продукции – отличительной чертой компании. Она известна своей продукцией мирового класса, своевременной доставкой и стремлением к постоянному совершенствованию с использованием принципов бережливого производства.

Но даже самые лучшие процессы могут застрять в устаревших системах. Компания Cimtas твердо придерживалась принципов бережливого производства — японской философии непрерывного совершенствования, — но используемые инструменты сдерживали ее развитие. Решение пришло не в результате крупного ИТ-проекта, а от небольшой команды в отделе качества, которая решила взять дело в свои руки.

Проблема: Когда эффективные процессы оказываются заблокированными в устаревших системах.

Компания Cimtas одержима качеством. Они живут по принципу бережливого производства, или непрерывного совершенствования. Для них это означает быстрое выявление и устранение проблем. Но их прежний способ работы сдерживал их развитие.

На бумаге у них был хорошо продуманный процесс, но на практике он оказался медленным и неуклюжим. Хотя Cimtas полагалась на надежные, соответствующие отраслевым стандартам системы — а именно, на ERP-систему Oracle JDE для основных бизнес-процессов и Microsoft SharePoint для совместной работы — эти системы не смогли решить проблему “последнего этапа” непрерывного совершенствования на производственном участке.

Существующий процесс решения этих проблем был медленным, непрозрачным и крайне неэффективным, создавая три основных препятствия для непрерывного совершенствования:

• Медленное и нечеткое информирование о проблемахКогда на заводе возникала проблема, распространить информацию было непросто. Нужные люди не получали необходимую информацию сразу. Система ERP отправляла электронное письмо, но это был всего лишь текст. В нем не было изображений, которые очень важны в производстве. Другие менеджеры и члены команды ждали неделю или больше, пока кто-нибудь не соберет данные в электронную таблицу или презентацию. К тому времени информация уже становилась устаревшей.

• Плохая коммуникация и некачественное отслеживание результатов.Выявление проблемы — это только первый шаг. Для её решения необходимы командная работа и чёткая коммуникация. Но старая система Cimtas затрудняла это. Для ответа на запрос требовалось войти в ERP-систему с настольного компьютера. Не было простого способа отслеживать ход обсуждения или видеть, есть ли прогресс. Эта непрозрачность означала, что некоторые проблемы игнорировались или забывались, и было трудно определить, кто активно работает над решением, а кто нет.

• Потерянные данные и повторяющиеся ошибкиВ производственной сфере история часто повторяется. Одни и те же проблемы могут возникать снова и снова. Компания Cimtas знала, что располагает большим количеством ценных данных о прошлых проблемах, но они были заперты в старых отчетах и электронных письмах. Не было простого способа найти похожие проблемы из прошлого, чтобы узнать, как они были решены. Это означало, что командам часто приходилось изобретать велосипед заново, и компания не училась на собственном опыте. Это была упущенная возможность выявлять тенденции и предотвращать будущие проблемы до того, как они возникнут.

Компания Cimtas нуждалась в более совершенном подходе. Им нужен был инструмент, который был бы быстрым, наглядным и простым в использовании для всех, от производственного цеха до офиса руководства. Им нужно было перенести свою приверженность постоянному совершенствованию в цифровую эпоху.

Решение: Инновации, ориентированные на бизнес, с использованием платформы без программирования.

Компания Cimtas не хотела еще один сложный, директивный ИТ-проект. Им нужно было решение, которое бизнес-команда могла бы разработать и управлять самостоятельно. Ответ пришел от Ли Шаня, руководителя отдела качества. Он открыл для себя Jodoo, платформу без программирования, которая позволяет людям без навыков программирования создавать мощные приложения.

Вместо того чтобы ждать IT-специалистов, команда Ли Шаня сама стала разработчиками. Они знали проблемы лучше всех, и благодаря Jodoo у них появилась возможность создать именно то решение, которое им было нужно. Они не заменили свою мощную ERP-систему Oracle; они создали мост к ней. За короткое время они разработали простую, интеллектуальную систему, которая решила их самые сложные задачи.

Четкое представление о каждой проблеме в режиме реального времени.

Сначала команда занялась проблемой медленной и нечеткой отчетности. Они использовали Jodoo для создания централизованного места для всех вопросов, касающихся качества. Вот как это работало:

• Автоматическая синхронизация с ERP-системойОни подключили Jodoo напрямую к своей системе Oracle ERP. При каждом новом сообщении о проблеме в ERP-системе информация мгновенно появлялась в таблице Jodoo. Больше никакого ручного ввода данных.

• Добавление изображенийОни использовали простой инструмент автоматизации (UiPath) для автоматической загрузки фотографий, связанных с каждой проблемой, и привязки их к соответствующему элементу в Jodoo. Впервые проблема стала очевидной для всех, а не просто описанной в тексте.

• Панели мониторинга в реальном времениВся эта информация отображалась на интерактивной панели управления Jodoo. Вместо того чтобы ждать отчеты неделями, менеджеры теперь могли видеть в режиме реального времени обзор всех проблем с качеством на заводе, обновляемый ежедневно. Такой визуальный подход позволял легко выявлять проблемы с первого взгляда.

Быстрая обратная связь из любой точки мира

Далее они исправили медленный и сложный процесс обратной связи. Они хотели упростить для членов команды возможность реагировать на проблемы, даже когда они находятся вне своих рабочих мест.

Они использовали API Jodoo и плагин для отправки электронных писем, чтобы создать простой, удобный для мобильных устройств рабочий процесс. Когда задача назначалась кому-то, он получал электронное письмо со специальной ссылкой. Он мог просто перейти по ссылке на своем телефоне, ввести информацию о проблеме, и эта информация мгновенно сохранялась в Jodoo.

Статус проблемы автоматически обновился на панели управления, и все могли его видеть. Это простое изменение позволило легко отслеживать прогресс и привлекать людей к ответственности, а количество ответов на вопросы резко возросло.

Превращение старых данных в новые знания

Наконец, команда раскрыла ценность своих исторических данных. Они использовали Jodoo для создания интеллектуальной базы данных с возможностью поиска по каждой проблеме, с которой когда-либо сталкивалась компания.

Теперь, когда возникала новая проблема, члены команды могли быстро найти похожие проблемы из прошлого. Они могли увидеть, что вызвало проблему, как она была решена и каковы были результаты. Это превратилось в мощный инструмент обучения для новых сотрудников и помогло всем принимать более качественные и быстрые решения. Данные, которые раньше терялись в старых файлах, теперь стали ценным активом, помогая компании извлекать уроки из прошлого и предотвращать будущие ошибки.

Вся эта система была создана и управлялась командой контроля качества — людьми, которые использовали её каждый день. Это был настоящий пример ИТ, ориентированных на бизнес, ставших возможными благодаря простоте и мощности платформы без необходимости написания кода.

Результат: более быстрая, умная и взаимосвязанная фабрика.

Изменения в Cimtas касались не только нового программного обеспечения; они касались нового подхода к работе. Предоставив бизнес-команде возможности цифровых инструментов, компания добилась значительного повышения эффективности, улучшения коммуникации и решения проблем. Результаты говорят сами за себя.

Наиболее впечатляющим показателем стал коэффициент автоматизации 88,1%. Команда сократила процесс, который раньше требовал 42 минуты ручной работы каждый день, до всего 5 минут. Это значительно уменьшило объем ручной работы и риск человеческих ошибок, позволив команде контроля качества сосредоточиться на более ценном анализе.

Показатель отклика в 100% оказался не менее важным. Раньше проблемы могли затеряться или быть проигнорированы. Теперь же каждая проблема отслеживалась, и каждый нес ответственность. Это создало культуру ответственности и ускорило решение проблем.

Но самым значительным изменением стало то, что нельзя измерить графиком: моральный дух сотрудников. Как выразился один из членов команды: “Новые цифровые инструменты не только сэкономили нам время, но и избавили от скучной, монотонной работы. Наш дух поднялся”.”

Перспективы на будущее: культура непрерывного совершенствования, основанная на данных.

Для компании Cimtas это только начало. Успех системы управления качеством показал всем в компании, чего можно достичь, если предоставить нужные инструменты нужным людям. Этот опыт преподал им несколько ценных уроков:

• Обучайте своих людейНовые инструменты могут пугать. Компания Cimtas поняла, что важно инвестировать в обучение, чтобы помочь всем освоиться с новым способом работы.
• Пусть бизнес руководитТе, кто выполняет работу, знают, как её улучшить. Позволяя бизнес-командам создавать собственные решения, вы получаете лучшие результаты быстрее.
• Начинайте с малого, мыслите масштабно.Для начала вам не нужен идеальный, всеобъемлющий план. Cimtas рекомендует начать с нескольких ключевых приложений, добиться быстрых результатов, а затем развиваться дальше.

Ли и его команда уже планируют свои дальнейшие шаги. Они хотят расширить использование Jodoo на другие подразделения компании, создав полностью взаимосвязанную цифровую фабрику. Они видят будущее, где данные из каждого подразделения компании будут использоваться для принятия более обоснованных решений, улучшения процессов и достижения еще более высоких уровней качества и эффективности.

История компании Cimtas — яркий пример того, как любая компания может стать лидером в цифровой сфере. Внедрив культуру постоянного совершенствования и предоставив своим сотрудникам необходимые инструменты, они создали более интеллектуальную, быструю и взаимосвязанную фабрику. Они показали, что для цифровой трансформации не нужен огромный ИТ-отдел или гигантский бюджет. Все, что нужно, — это четкое видение, готовность к переменам и подходящая платформа для воплощения идей в жизнь.

Готовы расширить возможности своих команд и построить более интеллектуальную фабрику?

Запросите демонстрацию сегодня!