$700,000
เงินออมทางการเงินประจำปี
97%
การมีส่วนร่วมของพนักงาน
85.83%
อัตราการปิดข้อเสนอแนะ
Valmet บริษัทชั้นนำระดับโลกด้านการพัฒนาและจัดจำหน่ายเทคโนโลยีการผลิต ระบบอัตโนมัติ และบริการสำหรับอุตสาหกรรมเยื่อกระดาษ กระดาษ และพลังงาน มีประวัติศาสตร์ทางอุตสาหกรรมอันยาวนานกว่า 220 ปี ในปี 2021 บริษัทมีพนักงานประมาณ 17,000 คนทั่วโลก และมียอดขายสุทธิประมาณ 4.5 พันล้านยูโร.
ความท้าทาย: กระบวนการทำงานที่ใช้เอกสารกระดาษเป็นอุปสรรคต่อผู้นำระดับโลก
Valmet เชื่อว่าการพัฒนาอย่างต่อเนื่องของกระบวนการอัจฉริยะเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างโรงงานอัจฉริยะแบบดิจิทัลและมองเห็นได้ Valmet สนับสนุนการจัดการแบบลีนมาอย่างยาวนาน โดยมีกระบวนการสำคัญสองประการ ได้แก่: ระบบเสนอแนะเพื่อการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง (CISS) และ การประชุมบริหารจัดการการผลิตประจำวัน. อย่างไรก็ตาม กระบวนการเหล่านี้ถูกขัดขวางโดยวิธีการแบบเก่าที่ต้องใช้แรงงานคน.
โครงการ CISS ซึ่งเป็นโครงการที่มีอายุสิบปีและออกแบบมาเพื่อรวบรวมไอเดียของพนักงาน กำลังจมอยู่กับกองเอกสารจำนวนมาก ด้วยจำนวนข้อเสนอแนะที่ส่งเข้ามามากกว่า 2,000 รายการต่อปี ระบบจึงต้องพึ่งพาแบบฟอร์มกระดาษ อีเมล และการป้อนข้อมูลด้วยตนเองลงใน Excel ความวุ่นวายจากการทำงานด้วยมือนี้ นำไปสู่ปัญหาสำคัญสามประการ:
- การประมวลผลช้า: การอนุมัติและดำเนินการตามข้อเสนอแนะใช้เวลานานเกินไป เนื่องจากการโอนย้ายและการลงนามด้วยตนเองซ้ำแล้วซ้ำเล่า ข้อเสนอแนะเข้ามาจากหลายช่องทาง รวมถึงแบบฟอร์มกระดาษ อีเมล WhatsApp และแม้แต่รายงานด้วยวาจา ทำให้การรวบรวมข้อเสนอแนะจากส่วนกลางเป็นเรื่องยุ่งยาก.
- อัตราข้อผิดพลาดสูง: การจัดการคะแนนและรางวัลของพนักงานด้วยตนเองนั้นไม่เพียงแต่ต้องใช้แรงงานมากเท่านั้น แต่ยังมีโอกาสเกิดข้อผิดพลาดสูงอีกด้วย ผู้ประสานงานต้องป้อนข้อเสนอแนะกว่า 2,000 รายการลงในคอมพิวเตอร์ทุกปี ประสานงานกับแผนกต่างๆ และจัดทำรายงานสถิติอย่างละเอียดถี่ถ้วน.
- การมีส่วนร่วมต่ำ: พนักงานระดับปฏิบัติการไม่สามารถเข้าถึงแพลตฟอร์มการให้ข้อเสนอแนะระดับโลกของบริษัทได้ และกระบวนการที่ยุ่งยากส่งผลให้แรงจูงใจของพนักงานลดลง.
ในทำนองเดียวกัน การจัดการการผลิตรายวัน ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของการดำเนินงานแบบลีน ก็ไม่มีประสิทธิภาพ ทีมงานใช้กระดานไวท์บอร์ดและแบบฟอร์มกระดาษในการติดตามงานและปัญหา วิธีการแบบดั้งเดิมนี้ขาดข้อมูลแบบเรียลไทม์ ทำให้การแก้ไขปัญหาช้าลง และทำให้ไม่สามารถบรรลุระดับการจัดการด้วยภาพที่จำเป็นสำหรับโรงงานอัจฉริยะสมัยใหม่ได้ Valmet ตระหนักว่า เพื่อสร้างโรงงานดิจิทัลและมองเห็นภาพได้อย่างแท้จริง พวกเขาต้องการโซลูชันที่สามารถเข้าถึง "ขั้นตอนสุดท้าย" ของการผลิตและเพิ่มศักยภาพให้กับพนักงานที่ไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิค.
วิธีแก้ปัญหา: เพิ่มศักยภาพให้ผู้ใช้งานทางธุรกิจด้วยซอฟต์แวร์แบบไม่ต้องเขียนโค้ด
ระหว่างปี 2015 ถึง 2018 Valmet พยายามแก้ไขปัญหาเหล่านี้ด้วยชุดแอปพลิเคชันราคาแพงและการเขียนโค้ดแบบกำหนดเองแบบดั้งเดิม พวกเขาเปิดตัวโครงการแบบลีนหลายโครงการ รวมถึงแอปพลิเคชัน VSM, CISS และ CISS+ โครงการเหล่านี้ส่งผลให้ต้นทุนสูงและกระบวนการพัฒนาเป็นไปอย่างช้าๆ บริษัทต้องการแพลตฟอร์มที่มีความยืดหยุ่นเพียงพอที่จะปรับให้เข้ากับกระบวนการแบบลีนที่เป็นเอกลักษณ์และเปลี่ยนแปลงไปโดยไม่ต้องใช้ทรัพยากรด้านไอทีสำหรับทุกการเปลี่ยนแปลง.
ในปี 2019 Valmet ได้ค้นพบ Jodoo แพลตฟอร์มนี้มีข้อดีที่สำคัญสองประการ:
- ความเร็วและความยืดหยุ่น: ผู้จัดการแบบลีนสามารถมีส่วนร่วมโดยตรงในการสร้างและแก้ไขแอปพลิเคชัน ซึ่งช่วยลดความล่าช้าในการสื่อสารและทำให้กระบวนการต่างๆ สามารถปรับปรุงได้อย่างรวดเร็วตามความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไป.
- ความคุ้มค่าและเข้าถึงได้ง่าย: Jodoo นำเสนอโซลูชันที่รวดเร็วโดยไม่ต้องเขียนโค้ดแบบกำหนดเองที่มีราคาแพง ที่สำคัญ ระบบควบคุมระดับองค์กรและการเข้าถึงผ่านมือถือทำให้ Valmet สามารถรวมพนักงานระดับปฏิบัติการทั้งหมดเข้าสู่กระบวนการดิจิทัลได้ในที่สุด.
แพลตฟอร์ม CISS ดิจิทัล: ระบบวงปิด
Valmet ตัดสินใจสร้างระบบทดแทนระบบ CISS ก่อน โดยทำการทำให้กระบวนการทำงานทั้งหมดเป็นแบบอัตโนมัติ กำจัดขั้นตอนการป้อนข้อมูลด้วยตนเอง และเร่งการแก้ไขปัญหา ความพยายามนี้ส่งผลให้เกิดความสำเร็จที่สำคัญ 5 ประการ:
Valmet ได้สร้างแบบฟอร์มที่ใช้งานง่ายและรองรับการใช้งานบนมือถือสำหรับการส่งไอเดีย พร้อมระบบแนบไฟล์และตัวเลือกมิติข้อมูลแบบเลือกหลายรายการ.
ปัจจุบันพนักงานสามารถส่งไอเดียผ่านแบบฟอร์มมาตรฐานที่เข้าถึงได้ทาง WhatsApp ซึ่งช่วยให้มั่นใจได้ว่ามีช่องทางการส่งไอเดียที่เป็นหนึ่งเดียว.
การกำหนดเส้นทางและการอนุมัติอัตโนมัติ
ระบบจะกำหนดรหัสประจำตัวและส่งข้อเสนอแนะไปยังผู้ประสานงานประจำแผนกเพื่อประเมินเบื้องต้นโดยอัตโนมัติ หากข้อเสนอแนะนั้นสมเหตุสมผล จะถูกส่งต่อไปยังผู้รับผิดชอบที่ได้รับมอบหมาย หัวหน้าแผนกจะตรวจสอบข้อเสนอแนะ บันทึกผลประหยัดที่อาจเกิดขึ้น (ประหยัดค่าใช้จ่าย หลีกเลี่ยงค่าใช้จ่าย ไม่ประหยัด) และปรับปรุงประมาณการ หากถูกปฏิเสธจะต้องระบุเหตุผลและระบบจะแจ้งให้ผู้ส่งทราบโดยอัตโนมัติ.
ขณะนี้ข้อเสนอแนะต่างๆ จะถูกส่งต่อไปยังผู้ประสานงานประจำแผนกโดยอัตโนมัติเพื่อทำการประเมินและให้คะแนนเบื้องต้น หากข้อเสนอแนะนั้นเหมาะสม ก็จะถูกส่งต่อไปยังผู้รับผิดชอบในการดำเนินการต่อไป.
การจัดการแบบวงปิด
ผู้รับผิดชอบที่ได้รับมอบหมายจะได้รับการแจ้งเตือนอัตโนมัติและติดตามสถานะดังนี้: ส่งเพื่อขออนุมัติ → ได้รับแล้ว → กำลังดำเนินการ → เสร็จสิ้น → ถูกปฏิเสธ เมื่อการปรับปรุงเสร็จสมบูรณ์ กระบวนการทำงานจะถูกส่งกลับไปยังผู้ประสานงานเพื่อตรวจสอบขั้นสุดท้ายและปิดงาน.
กระบวนการนี้ได้รับการออกแบบให้เป็นระบบวงปิดที่มีการมอบหมายงานตามบทบาท เพื่อให้มั่นใจได้ถึงความรับผิดชอบ.
รางวัลและการติดตามแบบเรียลไทม์
เมื่อไอเดียถูกทำเครื่องหมายว่า "เสร็จสิ้น" ฝ่ายการเงินจะตรวจสอบและยืนยันการประหยัดค่าใช้จ่าย ระบบจะให้คะแนนแก่ผู้เสนอไอเดียทันที.
พนักงานสามารถตรวจสอบยอดคะแนนคงเหลือได้ทันทีบนแดชบอร์ดข้อมูล และใช้ขั้นตอนการทำงานแยกต่างหากเพื่อแลกคะแนนเป็นของรางวัล ซึ่งช่วยลดขั้นตอนการจัดการคะแนนด้วยตนเองที่อาจเกิดข้อผิดพลาดได้ นอกจากนี้ ฟีเจอร์การรายงานแบบเรียลไทม์ยังช่วยให้ฝ่ายบริหารสามารถวิเคราะห์ข้อมูลได้ทันที แทนที่ความจำเป็นในการสร้างรายงานสถิติด้วยตนเอง.
การเข้าถึง
ด้วยการผสานรวมเข้ากับ WhatsApp แพลตฟอร์มนี้จึงสามารถเข้าถึงได้อย่างเต็มที่สำหรับแรงงานด่านหน้าทุกคน.
แอปการประชุมอัจฉริยะ
ต่อมา แผนก Lean ของ Valmet ได้กำหนดมาตรฐานกระบวนการจัดการประจำวันในทุกระดับ ตั้งแต่ทีมงานระดับปฏิบัติการไปจนถึงผู้บริหารระดับสูงของบริษัท เพื่อแก้ไขปัญหาความไร้ประสิทธิภาพของกระดานไวท์บอร์ดและแบบฟอร์มกระดาษแบบดั้งเดิม พวกเขาใช้ Jodoo ในการสร้างแอป Smart Meeting ซึ่งทำหน้าที่เป็นศูนย์ควบคุมดิจิทัลสำหรับการดำเนินงานประจำวัน
การกำหนดมาตรฐานกระบวนการ
แอปนี้บังคับใช้กระบวนการจัดการประจำวันที่เป็นมาตรฐาน รวมถึงลำดับชั้นการจัดการที่ชัดเจน (ทีมปฏิบัติงานด่านหน้า → แผนก → ระดับบริษัท) และหมวดหมู่ปัญหาที่กำหนดไว้ (ความปลอดภัยและ 5S คุณภาพ อุปกรณ์ วัสดุ การออกแบบ ฯลฯ).
การจัดการงานดิจิทัล
ระบบนี้ใช้แบบฟอร์มมาตรฐานแบบโมดูลาร์ที่มีความสามารถในการแนบไฟล์ เพื่อปรับแต่งกระบวนการปล่อยงานและส่งข้อเสนอแนะ ซึ่งช่วยให้การถ่ายโอนข้อมูลและงานเป็นไปแบบเรียลไทม์ ทำให้เกิดความชัดเจน ลดการสื่อสารผิดพลาดและขั้นตอนที่ซ้ำซ้อน.
การจัดการภาพแบบเรียลไทม์
รายงานและแดชบอร์ดแบบเรียลไทม์ที่ปรับแต่งได้จะเข้ามาแทนที่กระดานไวท์บอร์ดแบบเก่าด้วยหน้าจอดิจิทัลขนาดใหญ่ これにより、ユーザーは最大限の最適な ...
การสนับสนุนข้ามภูมิภาค
ระบบนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อรองรับการส่งงานข้ามภูมิภาค โดยมีแบบฟอร์มที่ผสมผสานช่องข้อมูลทั่วไปเข้ากับช่องข้อมูลที่ปรับแต่งเฉพาะสำหรับแต่ละภูมิภาค และแสดงข้อมูลที่ถูกต้องโดยอัตโนมัติตามบริษัทที่ส่งงาน.
ผลลัพธ์: ผลตอบแทนจากการลงทุนที่รวดเร็วและการมีส่วนร่วมของพนักงาน 97%
การนำ Jodoo มาใช้ส่งผลให้เกิดผลลัพธ์ที่วัดผลได้ทันที แสดงให้เห็นถึงผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่รวดเร็ว.
| ตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก | ก่อนโจดู | หลังจากโจดู |
|---|---|---|
| เงินออมทางการเงินประจำปี | $1,000 | $700,000 |
| การมีส่วนร่วมของพนักงาน | 36% | 97% |
| อัตราการปิดข้อเสนอแนะ | 13.3% | อัตราการปิดเรื่อง 85.831 TP3T จากข้อเสนอแนะ 7,162 รายการที่ส่งเข้ามาในระยะเวลาสองปี. |
| การรายงานข่าวการจัดการรายวัน | 64% | 100% |
| ปริมาณคำแนะนำ | ประมาณ 2,000 คน | เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ.  |
ผลกระทบทางการเงินนั้นน่าทึ่งเป็นอย่างยิ่ง: ในขณะที่โรงงานจ่ายเงินรางวัลเฉลี่ยปีละ 1,450 เหรียญ แต่ข้อเสนอแนะที่เกิดขึ้นนั้นช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายได้มากกว่า 700,000 เหรียญต่อปี.
แนวโน้มในอนาคต: Valmet ควบคุมชะตากรรมดิจิทัลของตนเอง
ความสำเร็จของ Valmet กับ Jodoo ได้เปลี่ยนมุมมองเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัลภายในบริษัทไปอย่างสิ้นเชิง สิ่งที่เคยถูกมองว่าเป็นวิสัยทัศน์ระดับสูงหรือเป็นสิ่งที่ยากจะเข้าถึง ปัจจุบันกลายเป็นความจริงที่เป็นรูปธรรมและแทรกซึมอยู่ในทุกกระบวนการและงานประจำวันของทุกคน.
“Jodoo เป็นเครื่องมือเสริมที่ยอดเยี่ยมซึ่งช่วยแก้ปัญหา ‘ขั้นตอนสุดท้าย’ ของการผลิตในแนวหน้าได้อย่างลงตัว มันแสดงให้เราเห็นว่าการเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัลไม่ได้จำกัดอยู่แค่ฝ่ายไอทีเท่านั้น แต่ยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานในทุกด้านได้อย่างแท้จริง”
หลังจากสร้างแอปพลิเคชันไปแล้วกว่า 40 แอป Valmet ยังคงขยายการใช้งาน Jodoo ไปสู่ด้านต่างๆ เช่น การจัดการสิ่งอำนวยความสะดวกและอุปกรณ์ และการจัดการคลังสินค้า ความสำเร็จของโรงงาน Jiading กำลังถูกนำไปใช้ในโรงงานอื่นๆ ของ Valmet โดยมีข้อกำหนดใหม่ทั่วทั้งบริษัทให้พนักงานทุกคนส่งข้อเสนอแนะที่นำไปปฏิบัติได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยเฉลี่ยปีละ 4 ข้อเสนอแนะ.
ด้วยการใช้ประโยชน์จากการพัฒนาแบบไม่ต้องเขียนโค้ด Valmet ไม่เพียงแต่เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานเท่านั้น แต่ยังรักษาความสามารถในการปรับตัวและสร้างสรรค์นวัตกรรมได้อย่างรวดเร็ว ทำให้มั่นใจได้ว่าอนาคตทางดิจิทัลของบริษัทจะถูกควบคุมโดยผู้ใช้ทางธุรกิจที่อยู่ใกล้ชิดกับการดำเนินงานมากที่สุด.
พร้อมที่จะเสริมศักยภาพผู้ใช้งานในธุรกิจของคุณและบรรลุผลตอบแทนจากการลงทุนที่รวดเร็วแล้วหรือยัง?
