600+
นักพัฒนาพลเมืองที่ได้รับการฝึกอบรม
600+
สร้างแอปพลิเคชันแบบกำหนดเอง
75%
ลดระยะเวลาในการดำเนินการ
ในอุตสาหกรรมผลิตภัณฑ์นมระดับโลกที่มีการแข่งขันสูง บริษัทแห่งหนึ่งโดดเด่นในด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่น่าทึ่ง นั่นคือ บริษัท Mengniu Dairy หนึ่งในแปดบริษัทผลิตภัณฑ์นมชั้นนำของโลก ได้ปฏิวัติแนวทางการดำเนินธุรกิจโดยการนำการพัฒนาแบบไม่ต้องเขียนโค้ดมาใช้ ทำให้พนักงานหลายร้อยคนกลายเป็นนักนวัตกรรมดิจิทัล และปรับปรุงประสิทธิภาพทั่วทั้งองค์กรอย่างมาก.
บริษัทยักษ์ใหญ่ด้านผลิตภัณฑ์นมที่มีเป้าหมายระดับโลก
บริษัท Mengniu ก่อตั้งขึ้นในปี 1999 ในเขตโฮฮอตของมองโกเลียใน และได้เติบโตอย่างรวดเร็วจนกลายเป็นผู้ผลิตผลิตภัณฑ์นมรายใหญ่ระดับโลก.
ด้วยจำนวนพนักงานกว่า 40,000 คน และระบบนิเวศองค์กรที่ซับซ้อนซึ่งประกอบด้วยระบบต่างๆ เช่น SAP, OA และ CRM ทำให้ Mengniu ต้องเผชิญกับความท้าทายทั่วไป นั่นคือ วิธีการปรับปรุงการดำเนินงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น พร้อมทั้งส่งเสริมการสร้างสรรค์นวัตกรรมทั่วทั้งองค์กรขนาดใหญ่.
ความท้าทายของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล
เช่นเดียวกับองค์กรขนาดใหญ่หลายแห่ง เมิ่งหนิวประสบปัญหาช่องว่างที่สำคัญระหว่างความต้องการทางธุรกิจและความสามารถในการนำเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้ ฝ่ายธุรกิจต้องการการพัฒนาและการปรับปรุงแอปพลิเคชันอย่างรวดเร็ว แต่กระบวนการพัฒนาแบบดั้งเดิมกลับสร้างปัญหาคอขวด ในขณะเดียวกัน พนักงานที่ต้องใช้งานหลายระบบก็พบกับความไม่มีประสิทธิภาพในงานประจำวัน ตั้งแต่การจัดการบัญชีไปจนถึงการเบิกจ่ายค่าเดินทางเพื่อธุรกิจ.
“เราต้องการโซลูชันที่ไม่เพียงแต่จะแก้ไขปัญหาการดำเนินงานในทันทีเท่านั้น แต่ยังช่วยเสริมศักยภาพให้ทีมธุรกิจของเราสามารถขับเคลื่อนนวัตกรรมได้ด้วยตนเอง” ผู้บริหารของ Mengniu กล่าว “วิธีการแบบเดิมที่ต้องส่งทุกคำขอผ่านฝ่ายไอทีไม่สามารถตามทันการเติบโตของเราได้อีกต่อไป”
การทำให้การพัฒนาเป็นประชาธิปไตยด้วย Jodoo
Mengniu พบคำตอบในแพลตฟอร์มแบบไม่ต้องเขียนโค้ดของ Jodoo สิ่งที่เริ่มต้นจากการเป็นเครื่องมือสำหรับฝ่ายไอทีในการสร้างแอปพลิเคชันทั่วไป ได้พัฒนาอย่างรวดเร็วไปสู่สิ่งที่มีการเปลี่ยนแปลงมากกว่านั้น นั่นคือแพลตฟอร์มที่ช่วยให้ผู้ใช้ทางธุรกิจทั่วทั้งองค์กรสามารถสร้างโซลูชันดิจิทัลของตนเองได้.
บริษัทได้วางแผนกลยุทธ์ในการนำ Jodoo มาใช้ โดยเริ่มจากการใช้งานแอปพลิเคชันที่พนักงานส่วนใหญ่ใช้เป็นประจำก่อน วิธีนี้ช่วยให้พนักงานคุ้นเคยกับแพลตฟอร์ม พร้อมทั้งสร้างคุณค่าในทันทีผ่านแอปพลิเคชันหลักสองตัว ได้แก่:
การจัดการบัญชีแบบครบวงจร
เนื่องจากมีพนักงานหลายพันคนจำเป็นต้องเข้าถึงระบบต่างๆ มากมาย การจัดการบัญชีจึงกลายเป็นภาระที่สำคัญ ฝ่ายไอทีของ Mengniu จึงใช้ Jodoo เพื่อสร้างกระบวนการที่เป็นหนึ่งเดียวสำหรับการรีเซ็ตรหัสผ่าน การสมัครบัญชี และการเปลี่ยนแปลงข้อมูลในทุกระบบ ซึ่งช่วยขจัดความกระจัดกระจายและปรับปรุงกระบวนการที่เคยสร้างความยุ่งยากให้กับพนักงานให้ดียิ่งขึ้น.
การจัดการการเดินทางเพื่อธุรกิจอย่างชาญฉลาด
สำหรับบริษัทที่มีพนักงานเดินทางบ่อย การเบิกจ่ายค่าใช้จ่ายถือเป็นอีกโอกาสหนึ่งในการปรับปรุง Mengniu เชื่อมต่อ Jodoo กับระบบเบิกจ่ายค่าใช้จ่ายของ SAP ผ่านการผสานรวม API ทำให้พนักงานสามารถบันทึกเวลาเข้าออกสถานที่ทำงานระหว่างการเดินทางเพื่อธุรกิจ และเชื่อมโยงข้อมูลเหล่านี้โดยตรงเมื่อเบิกค่าใช้จ่าย สิ่งนี้สร้างเส้นทางดิจิทัลที่ราบรื่นซึ่งช่วยลดความซับซ้อนของการเบิกจ่ายและลดข้อผิดพลาด.
จากเครื่องมือไอที สู่ตัวเร่งปฏิกิริยานวัตกรรม
ความสำเร็จในเบื้องต้นได้จุดประกายการเปลี่ยนแปลงที่ก้าวไกลเกินกว่าแค่ประสิทธิภาพด้านไอที แผนกธุรกิจต่างๆ เห็นศักยภาพของแพลตฟอร์มนี้ จึงเริ่มพัฒนาแอปพลิเคชันของตนเองโดยได้รับการสนับสนุนทางเทคนิคเพียงเล็กน้อย.
“ผู้จัดการของ Mengniu กล่าวว่า ”สิ่งที่ทำให้เราประหลาดใจคือทีมธุรกิจของเราปรับตัวเข้ากับเทคโนโลยีได้อย่างรวดเร็ว พนักงานในฝ่ายขาย ฝ่ายทรัพยากรบุคคล และแผนกอื่นๆ ที่ไม่เคยเขียนโค้ดมาก่อน จู่ๆ ก็สามารถสร้างแอปพลิเคชันที่ซับซ้อนซึ่งปรับให้เข้ากับความต้องการเฉพาะของตนได้“
การเคลื่อนไหวเพื่อนวัตกรรมจากระดับรากหญ้านี้ได้สร้างผลลัพธ์ที่น่าทึ่ง:
- มีการฝึกอบรม “นักพัฒนาซอฟต์แวร์ภาคประชาชน” กว่า 600 คนจากแผนกต่างๆ ของธุรกิจ
- มีการสร้างแอปพลิเคชันมากกว่า 600 รายการสำหรับการจัดการการขาย งานสำนักงานธุรการ และการจัดการการผลิต
- การปรับปรุงประสิทธิภาพอย่างมีนัยสำคัญในสถานการณ์ธุรกิจที่ไม่ใช่ธุรกิจหลัก
ผลกระทบในโลกแห่งความเป็นจริง: นอกเหนือจากแผนกไอที
ความยืดหยุ่นของแพลตฟอร์มทำให้ Mengniu สามารถรับมือกับความท้าทายทางธุรกิจที่หลากหลายด้วยโซลูชันที่ปรับแต่งได้:
ระบบประเมินต้นทุน
เพื่อเพิ่มผลกำไรสูงสุดสำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่ เมงหนิวได้สร้างระบบประเมินต้นทุนที่ซับซ้อน ระบบนี้รวบรวมข้อมูลทางการเงินจากแผนกต่างๆ รวมถึงค่าใช้จ่ายในการบริหารจัดการ ค่าใช้จ่ายด้านการตลาด ต้นทุนวัตถุดิบ และงบประมาณการขาย และคำนวณการคาดการณ์กำไรขั้นต้นในช่องทางการจำหน่ายต่างๆ การแสดงผลข้อมูลแบบเรียลไทม์บนแดชบอร์ดช่วยให้ผู้มีอำนาจตัดสินใจได้รับข้อมูลเชิงลึกทันทีสำหรับกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์.
ระบบจัดการประชุม
ระบบจัดการประชุมของ Mengniu ช่วยสร้างมาตรฐานในการวางแผนและดำเนินการประชุม พร้อมทั้งเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มอื่นๆ ระบบนี้ผสานรวมกับ DingTalk ผ่าน API เพื่อแจ้งเตือนผู้เข้าร่วม แสดงความพร้อมใช้งานของห้องประชุมแบบเรียลไทม์ผ่านแผนภูมิ Gantt และสร้างข้อมูลวิเคราะห์เกี่ยวกับการใช้งานห้องประชุม การเข้าร่วมประชุม และการใช้ทรัพยากร.
การปรับปรุงที่สำคัญหลังจากนำ Jodoo มาใช้งาน
วงจรการพัฒนาที่รวดเร็ว
ก่อนยุค Jodoo การนำแอปพลิเคชันทางธุรกิจใหม่ๆ มาใช้งานต้องใช้เวลาพัฒนาหลายเดือนและต้องใช้ทรัพยากรด้านไอทีที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน แต่ปัจจุบัน ทีมธุรกิจสามารถสร้างและใช้งานแอปพลิเคชันได้ภายในไม่กี่วันหรือสัปดาห์ ลดวงจรการพัฒนาลงได้ถึง 751,000 ตัน และช่วยให้สามารถตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาดได้อย่างรวดเร็ว.
การส่งเสริมนวัตกรรมอย่างเท่าเทียมกันในทุกภาคส่วน
Jodoo ได้พลิกโฉมวิธีการสร้างสรรค์นวัตกรรมที่ Mengniu อย่างสิ้นเชิง ก่อนหน้านี้ โครงการริเริ่มด้านดิจิทัลจะรวมศูนย์อยู่ที่ฝ่ายไอที ทำให้เกิดปัญหาคอขวดและจำกัดความคล่องตัวทางธุรกิจ แต่ในปัจจุบัน ด้วยนักพัฒนาซอฟต์แวร์ระดับผู้ใช้งานทั่วไปกว่า 600 คนจากทุกแผนก นวัตกรรมจึงเกิดขึ้นอย่างทั่วถึง ทำให้ผู้ที่ใกล้ชิดกับความท้าทายทางธุรกิจสามารถสร้างโซลูชันของตนเองได้โดยไม่มีอุปสรรคทางเทคนิค.
การผสานรวมระบบอย่างราบรื่น
หนึ่งในความก้าวหน้าที่สำคัญที่สุดของ Jodoo คือความสามารถในการเชื่อมต่อระบบที่เคยแยกส่วนกัน ผ่านการผสานรวม API กับแพลตฟอร์มระดับองค์กร เช่น SAP และ DingTalk ทำให้ Mengniu สร้างระบบนิเวศดิจิทัลแบบครบวงจรที่ช่วยขจัดปัญหาข้อมูลที่กระจัดกระจาย ลดการป้อนข้อมูลด้วยตนเองลง 801,000 ครั้ง และให้การมองเห็นการดำเนินงานแบบเรียลไทม์.
เงินปันผลจากการเปลี่ยนแปลง
หลังจากดำเนินการมาเกือบหนึ่งปี Mengniu ได้พบกับผลประโยชน์ที่นอกเหนือไปจากการพัฒนาแอปพลิเคชัน:
- การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่รวดเร็วด้วยการทำให้พนักงานได้เห็นประโยชน์ของการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัลอย่างเป็นรูปธรรมในทันที Jodoo จึงช่วยเร่งการยอมรับโครงการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัลในวงกว้างทั่วทั้งองค์กร.
- ศูนย์บ่มเพาะนวัตกรรมแพลตฟอร์มนี้ช่วยลดต้นทุนและเวลาที่ใช้ในการทดสอบโมเดลธุรกิจและกระบวนการใหม่ๆ ได้อย่างมาก ไอเดียที่เคยต้องใช้เวลาพัฒนาเป็นเดือนๆ ตอนนี้สามารถสร้างต้นแบบและปรับปรุงให้สมบูรณ์ได้ภายในไม่กี่วันหรือสัปดาห์.
- แรงงานที่มีศักยภาพสิ่งสำคัญที่สุดคือ เมงหนิวได้ถ่ายโอนความสามารถด้านนวัตกรรมไปยังผู้ที่เข้าใจธุรกิจได้ดีที่สุด โดยการมอบเครื่องมือให้ผู้ใช้ทางธุรกิจสามารถสร้างโซลูชันของตนเองได้ บริษัทจึงได้ปลดปล่อยความคิดสร้างสรรค์และการแก้ปัญหาในทุกระดับ.
“สิ่งที่เราสร้างขึ้นไม่ใช่แค่องค์กรที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น แต่ยังเป็นองค์กรที่มีนวัตกรรมมากขึ้นด้วย” ผู้บริหารของ Mengniu กล่าวสรุป “ด้วยการเติมเต็ม ‘ช่องว่างด้านไอที’ ที่อยู่นอกเหนือระบบหลักของเรา และการให้อำนาจแก่บุคลากรของเราในการแก้ไขปัญหาด้วยตนเอง เราจึงได้สร้างรากฐานสำหรับการพัฒนาและนวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง”
วัฒนธรรมแห่งนวัตกรรมเพื่อการเติบโตระดับโลก
ในขณะที่ Mengniu ยังคงขยายธุรกิจไปทั่วโลก แนวทางการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลแบบเปิดกว้างนี้จะมอบความได้เปรียบในการแข่งขันที่เหนือกว่าแค่เทคโนโลยี นั่นคือการสร้างวัฒนธรรมที่นวัตกรรมสามารถเกิดขึ้นได้จากทุกส่วนขององค์กร.
พร้อมที่จะเปลี่ยนแปลงองค์กรของคุณให้เหมือนกับเมิ่งหนิวแล้วหรือยัง?
ขอทดลองใช้งาน และค้นพบว่า Jodoo สามารถเสริมศักยภาพให้ทีมของคุณสร้างสรรค์นวัตกรรมได้อย่างไร.
