Gunakan skenario dan standar bukti yang sama untuk setiap produk dalam daftar akhir.
Area persyaratanSkenario yang dijalankanBukti yang diperiksaTanda kegagalan
Permintaan hingga penutupanMasalah berdampak tinggi dengan penugasan ulang dan verifikasi.Status, stempel waktu, perubahan penanggung jawab, berkas, komentar, dan keputusan akhir.Pekerjaan hilang di email atau kehilangan hubungan dengan permintaan sumber.
Pelaksanaan selulerTeknisi membuka tugas dan mencatat bukti melalui ponsel.Navigasi, upaya input, unggah, simpan, sinkronisasi, dan eskalasi.Langkah hanya bisa dilakukan di desktop atau klaim luring belum terverifikasi.
DasborPimpinan membuka permintaan terlambat menurut lokasi dan penanggung jawab.Definisi, filter, catatan sumber, pengecualian, dan waktu penyegaran.Grafik tidak dapat menjelaskan angkanya.
IzinPemohon, vendor, koordinator, dan pimpinan memakai kasus yang sama.Bidang yang terlihat, tindakan yang dapat diubah, catatan terbatas, dan riwayat.Akses terlalu luas atau langkah alur disembunyikan oleh jalan pintas.
PerubahanAdministrator menambah jenis layanan, bidang, rute, dan tampilan.Waktu, pengujian, persetujuan, pemulihan, dan dokumentasi.Perubahan rutin memerlukan pengembangan khusus atau penyuntingan tanpa kontrol.