受付、同意、緊急の必要性
その人が紹介された理由、その人が助けを求めていること、緊急性、同意、コミュニケーションの好み、および即時の安全への対応を記録します。
非営利団体向けケース管理ソフトウェア
Nonprofit case management software that connects services to outcomes
ケースワーカーと事業責任者が、利用者のニーズ、同意、支援計画、紹介、記録、リスク、進捗、重要な成果を一つの業務画面で確認できます。
変化する支援業務に対応する設計です。臨床記録、法定資格、公的機関のポータル、資金提供者認定の報告は、必要に応じて専用システムで管理します。
5ユーザーまで無料。クレジットカードは不要です。
コードを書かずに、項目・ワークフロー・ダッシュボードを調整できます。 1,000以上のアプリテンプレートと活用例を見る
サインインして架空のサンプルデータを確認します。チーム権限、機密情報、独自の運用ルールを追加する前に、コピーをインストールしてください。
4利用者支援の段階
6サンプルデータ入りの製品画面
4連携されたサービス記録
予定の合間に計画を有効に保つ
ケースワーカーが次の対応を判断でき、事業責任者が支援の効果を把握できる仕組みにします。
評価と共有計画
ニーズと強みを、目標、対応、支援、担当者、節目、現実的な見直し日へ落とし込みます。
サービス、紹介、メモ
紹介が受理されたか、支援が提供されたか、約束が守られたか、その後何が変わったかを確認します。
成果とフォローアップ
目標に対する進捗状況を測定し、支援対象者の視点を記録し、責任を持ってクローズし、フォローアップまたは再開した作業を可視化します。
支援対象者の作業とプログラムの証拠を同じ業務フローに維持します
すべての非営利団体が同じ評価・成果体系を使うと決めつけず、実務で役立つ支援履歴を作ります。
| 記録 | 使用者 | 質問に回答しました | よくある例外 |
|---|---|---|---|
| 支援対象者の受付 | 受付チーム | どのような支援が求められており、何が緊急を要するのか? | 同意保留中または重複の可能性あり |
| 事例と計画 | ケースワーカー | どのような目標、行動、サービスが合意されていますか? | 利用できないサービスによりプランがブロックされました |
| 紹介またはサービス | ケースワーカーとプロバイダー | 支援は受理され、実施されたか？ | プロバイダーの遅延、拒否、または容量なし |
| 成果とフォローアップ | ケースワーカーおよびプログラムリーダー | 何が変わり、何が残るのか？ | 成果の部分達成またはケース再開 |
支援対象者のストーリーの横に次の対応を置く
ケース記録が長文化し、期限超過の紹介や未達成の目標を見えなくしてはいけません。
担当ケースと緊急性
次の対応と期日を可視化しながら、リスクの高い支援対象者、期限を過ぎた支援対象者、対応が止まった支援対象者、および新しく紹介された支援対象者を優先します。
支援計画
目標を、対応、支援提供者、予定、紹介、依存関係、実施証拠につなげます。
事実に基づく交流履歴
連絡先、学んだこと、支援対象者の選択、約束事項、および適切な可視性を記録します。
成果を示す証拠
達成、部分達成、未達、フォローアップ必要の各成果を、事業改善に役立つ背景情報とともに示します。
ノーコードで業務モデルを調整
事業をシステムに合わせるのではなく、ワークスペースを事業に合わせる
事業管理者が、変化する支援内容、連携先、資金提供者、地域ニーズに合わせてアプリを更新できます。
利用者支援アプリは数時間で構築でき、計画、支援、成果の記録を分断せずに数十分単位で改善できます。- ニーズ、強み、目標、成果指標を変更できます。
- 支援内容、紹介先、利用資格に関する質問、見直し日を追加できます。
- ケースワーカーと事業責任者に、それぞれの役割に合う業務画面を用意します。
- 新しいプログラムで承認やフォローアップが追加されると、ワークフローが拡張されます。
支援改善に役立つ情報だけを集計する
リーダーにはポートフォリオの洞察が必要ですが、元の記録はケースワーカーや利用者対応チームにとって理解可能なものでなければなりません。
支援対象者はどこで待っていますか?
受付後の滞留、紹介の受理状況、利用できない支援、未実施のフォローアップ、担当負荷を確認します。
どのサービスが進歩に貢献していますか?
活動件数だけでなく、実施した支援を目標と成果状況に結び付けます。
プログラムの何を変更する必要がありますか?
繰り返す障壁、満たされないニーズ、断られた紹介、再開傾向をもとに、支援内容や連携先を改善します。
福祉分野の万能システムではなく、変化に対応できる利用者支援業務に Jodoo を活用
非営利団体の支援内容は、事業、対象者、資金提供者、規制によって大きく異なります。自団体の支援モデルで運用できる記録と管理項目だけを構築します。
支援の流れを連携する
受付、同意、ニーズ、計画、紹介、ケース記録、タスク、成果、フォローアップ、事業別画面に Jodoo を活用します。
必要に応じて専門家システムを維持する
臨床記録、公的給付、児童保護、法定報告、寄付者 CRM、会計、規制対象の医療情報には、それぞれ適切な専用製品を使用します。
データを最小限に抑えた設計
支援の提供・改善に必要な情報を収集し、機密情報へのアクセスを絞り、保存期間を自団体の方針と義務に沿って定めます。
支援対象者の作業を新しいシステムに移行する前に答えるべき質問
非営利団体向けケース管理ソフトウェアとは何ですか?
支援団体が、利用者受付、同意、評価、計画、紹介、やり取り、支援、成果、フォローアップ、権限、事業報告を連携するためのソフトウェアです。
非営利団体向けケース管理は寄付者の管理と同じですか?
いいえ。寄付者管理システムは支援者、資金調達、キャンペーン、寄付を管理します。ケース管理は支援対象者、支援内容、ニーズ、計画、やり取り、成果を扱います。機密性の高い利用者情報を寄付者記録へ混在させず、両者を連携することもできます。
Jodoo で紹介と支援成果を追跡できますか？
はい。各紹介・支援を、ケース、提供者、状況、日付、目標、実施証拠、成果、フォローアップに関連付けられます。評価方法や報告形式は事業内容に合わせて設計してください。
ケースワーカーはスマートフォンから記録を更新できますか？
Jodoo は受付とケース記録に対応したモバイル向けフォームを提供します。導入前に、実際のスマートフォン操作、入力項目の長さ、通信環境、プライバシー要件を確認してください。
これは臨床または政府のケースシステムに代わるものですか?
規制対象の臨床記録、法定資格判定、公的機関のポータル、義務付けられた報告製品を置き換えるものではありません。必要な専用システムは継続利用し、周辺業務を慎重に連携します。
実際のシステムを見る
提供する事業に合わせて利用者支援ワークスペースを構築する
サンプルデータ入りの担当ケース一覧と支援記録から始め、チームや地域の運用に合わせて計画、成果、権限、レポートを調整します。
利用者支援 ワークスペースを開く