Aufnahme, Einwilligung und unmittelbarer Bedarf
Dokumentieren Sie, warum die Person vermittelt wurde, wobei sie Unterstützung wünscht, die Dringlichkeit, die Einwilligung, Kommunikationspräferenzen und alle sofortigen Sicherheitsmaßnahmen.
FALLMANAGEMENT-SOFTWARE FÜR GEMEINNÜTZIGE ORGANISATIONEN
Nonprofit case management software that connects services to outcomes
Bieten Sie Fallbearbeitern und Programmverantwortlichen eine gemeinsame Arbeitsansicht auf Klientenbedarfe, Einwilligung, Leistungspläne, Vermittlungen, Notizen, Risiken, Fortschritte und relevante Ergebnisse.
Konzipiert für anpassbare Leistungserbringung. Klinische Akten, gesetzliche Anspruchsprüfung, Behördenportale und von Fördermittelgebern zertifizierte Berichte sollten bei Bedarf in spezialisierten Systemen verbleiben.
Für bis zu fünf Nutzer kostenlos. Keine Kreditkarte erforderlich.
Felder, Workflows und Dashboards ohne Programmierung anpassen. Mehr als 1.000 App-Vorlagen und Anwendungsfälle entdecken
Melden Sie sich an, um fiktive Beispieldatensätze zu prüfen. Installieren Sie eine Kopie, bevor Sie Teamzugriffe, vertrauliche Informationen oder eigene Betriebsregeln hinzufügen.
4Phasen der Klientenbetreuung
6befüllte Produktansichten
4verknüpfte Leistungsdatensätze
Den Plan zwischen Terminen nutzbar halten
Das System sollte Fallbearbeitern bei der Entscheidung über den nächsten Schritt helfen und Programmverantwortlichen zeigen, ob die Leistungen wirken.
Bewertung und gemeinsamer Plan
Überführen Sie Bedarfe und Stärken in Ziele, Aktionen, Leistungen, verantwortliche Personen, Meilensteine und einen realistischen Überprüfungstermin.
Leistungen, Vermittlungen und Notizen
Sehen Sie, ob eine Vermittlung angenommen, eine Leistung erbracht oder eine Zusage eingehalten wurde und was sich nach der Interaktion verändert hat.
Ergebnis und Nachverfolgung
Messen Sie den Fortschritt am Ziel, dokumentieren Sie die Sicht der Klientin oder des Klienten, schließen Sie den Fall verantwortungsvoll und halten Sie Nachverfolgung oder Wiedereröffnung sichtbar.
Klientenarbeit und Programmnachweise im selben Arbeitsablauf führen
Diese Datensätze schaffen einen nützlichen Leistungsverlauf, ohne vorzugeben, dass jede gemeinnützige Organisation dasselbe Bewertungs- oder Ergebnismodell nutzt.
| Datensatz | Verwendet von | Beantwortete Frage | Häufige Ausnahme |
|---|---|---|---|
| Klientenaufnahme | Aufnahmeteam | Welche Hilfe wird erbeten und was ist dringend? | Ausstehende Einwilligung oder mögliches Duplikat |
| Fall und Plan | Fallbearbeiter | Welche Ziele, Aktionen und Leistungen wurden vereinbart? | Plan durch nicht verfügbare Leistung blockiert |
| Vermittlung oder Leistung | Fallbearbeiter und Leistungserbringer | Wurde die Unterstützung angenommen und erbracht? | Verzögerung oder Ablehnung durch den Anbieter oder fehlende Kapazität |
| Ergebnis und Nachverfolgung | Fallbearbeiter und Programmverantwortliche | Was hat sich verändert und was bleibt offen? | Teilweise erreichtes Ergebnis oder Wiedereröffnung |
Die nächste Aktion direkt neben der Klientengeschichte anzeigen
Fallnotizen sollten nicht zu einem langen Dokument werden, in dem überfällige Vermittlungen und unerreichte Ziele verborgen bleiben.
Fallbestand und Dringlichkeit
Priorisieren Sie Klienten mit hohem Risiko, überfälligen oder blockierten Vorgängen sowie neue Vermittlungen und halten Sie dabei nächste Aktion und Fälligkeit sichtbar.
Leistungsplan
Verknüpfen Sie Ziele mit Aktionen, Anbietern, Terminen, Vermittlungen, Abhängigkeiten und Leistungsnachweisen.
Sachlicher Interaktionsverlauf
Dokumentieren Sie Kontakt, gewonnene Erkenntnisse, die Entscheidung der Klientin oder des Klienten, die getroffene Zusage und die angemessene Sichtbarkeit.
Ergebnisnachweise
Zeigen Sie erreichte, teilweise erreichte, nicht erreichte oder nachzuverfolgende Ergebnisse mit genügend Kontext, um das Programm zu verbessern.
DAS BETRIEBSMODELL OHNE CODE ANPASSEN
Den Arbeitsbereich an das Programm anpassen – nicht umgekehrt
Programmadministratoren können die App an veränderte Leistungen, Partner, Fördermittelgeber und Bedarfe der Gemeinschaft anpassen.
Eine App für Klientenservices lässt sich in wenigen Stunden zusammenstellen und innerhalb weniger Dutzend Minuten verfeinern, ohne Pläne von Leistungs- und Ergebnisdatensätzen zu trennen.- Ändern Sie Bedarfe, Stärken, Ziele und Ergebniskennzahlen.
- Fügen Sie Leistungen, Vermittlungspartner, Anspruchsfragen und Überprüfungstermine hinzu.
- Stellen Sie Fallbearbeitern und Programmverantwortlichen unterschiedliche Arbeitsansichten bereit.
- Erweitern Sie den Workflow, wenn ein neues Programm Genehmigungen oder Nachverfolgung erfordert.
Nur Daten zusammenfassen, die die Leistungserbringung verbessern
Führungskräfte brauchen Einblick in das Gesamtportfolio, doch der Quelldatensatz sollte für Fallbearbeiter und das Team mit Klientenkontakt verständlich bleiben.
Wo warten Klienten?
Erkennen Sie lange Aufnahmezeiten, die Annahme von Vermittlungen, nicht verfügbare Leistungen, versäumte Nachverfolgung und Auslastungsdruck.
Welche Leistungen tragen zum Fortschritt bei?
Verknüpfen Sie erbrachte Interventionen mit festgelegten Zielen und dem Ergebnisstatus, statt nur Aktivitäten zu zählen.
Was sollte im Programm geändert werden?
Nutzen Sie wiederkehrende Hürden, ungedeckte Bedarfe, abgelehnte Vermittlungen und Wiedereröffnungsmuster, um Leistungen und Partnerschaften anzupassen.
Jodoo für anpassbare Klientenservices einsetzen – nicht als universelles System für soziale Dienste
Gemeinnützige Organisationen unterscheiden sich stark nach Programm, Zielgruppe, Fördermittelgeber und Regulierung. Erstellen Sie nur Datensätze und Kontrollen, die Ihr Leistungsmodell tragen kann.
Den Leistungsweg koordinieren
Nutzen Sie Jodoo für Aufnahme, Einwilligung, Bedarfe, Pläne, Vermittlungen, Fallnotizen, Aufgaben, Ergebnisse, Nachverfolgung und Programmübersichten.
Spezialisierte Systeme beibehalten, wo sie erforderlich sind
Nutzen Sie geeignete Produkte für klinische Akten, staatliche Leistungen, Kinderschutz, gesetzlich vorgeschriebene Berichte, Spender-CRM, Buchhaltung oder regulierte Gesundheitsdaten.
Datensparsam konzipieren
Erfassen Sie die Informationen, die zur Erbringung und Verbesserung der Leistung benötigt werden, beschränken Sie sensible Details und legen Sie Aufbewahrungsfristen nach Ihren Richtlinien und Pflichten fest.
Fragen vor der Überführung der Klientenarbeit in ein neues System
Was ist Fallmanagement-Software für gemeinnützige Organisationen?
Sie hilft Dienstleistungsorganisationen, Klientenaufnahme, Einwilligung, Bewertungen, Pläne, Vermittlungen, Interaktionen, Leistungen, Ergebnisse, Nachverfolgung, Berechtigungen und Programmberichte zu koordinieren.
Ist Fallmanagement in gemeinnützigen Organisationen dasselbe wie Spendermanagement?
Nein. Spendensysteme verwalten Unterstützer, Fundraising, Kampagnen und Spenden. Fallmanagement konzentriert sich auf Klienten, Leistungen, Bedarfe, Pläne, Interaktionen und Ergebnisse. Manche Organisationen verbinden beides, ohne sensible Klientendaten in Fundraising-Datensätze zu übernehmen.
Kann Jodoo Vermittlungen und Leistungsergebnisse verfolgen?
Ja. Sie können jede Vermittlung oder Leistung mit einem Fall, Anbieter, Status, Datum, Ziel, Nachweis, Ergebnis und der Nachverfolgung verknüpfen. Das genaue Bewertungs- und Berichtsmodell sollte zum Programm passen.
Können Fallbearbeiter Datensätze per Smartphone aktualisieren?
Jodoo unterstützt responsive Formulare für Aufnahme und Fallnotizen. Prüfen Sie vor der Bereitstellung den genauen mobilen Ablauf, die Feldlängen, Konnektivitätsanforderungen und Datenschutzerwartungen.
Ersetzt dies ein klinisches oder behördliches Fallsystem?
Es wird nicht beansprucht, regulierte klinische Akten, gesetzliche Anspruchssysteme, Behördenportale oder vorgeschriebene Berichtslösungen zu ersetzen. Nutzen Sie diese Systeme, wo erforderlich, und binden Sie die operative Arbeit sorgfältig daran an.
DAS FUNKTIONIERENDE SYSTEM ANSEHEN
Den Arbeitsbereich für Klientenservices am angebotenen Programm ausrichten
Beginnen Sie mit befüllten Fallbestands- und Leistungsdatensätzen und passen Sie anschließend Pläne, Ergebnisse, Berechtigungen und Berichte an Ihre Teams und Gemeinschaften an.
Arbeitsbereich für Klientenservices öffnen