Penerimaan, persetujuan, dan kebutuhan mendesak
Catat alasan seseorang dirujuk, bantuan yang diinginkan, urgensi, persetujuan, preferensi komunikasi, dan setiap respons keselamatan yang segera diperlukan.
PERANGKAT LUNAK MANAJEMEN KASUS ORGANISASI NIRLABA
Nonprofit case management software that connects services to outcomes
Berikan pekerja kasus dan pimpinan program satu tampilan kerja untuk kebutuhan klien, persetujuan, rencana layanan, rujukan, catatan, risiko, kemajuan, dan hasil yang penting.
Dibuat untuk pemberian layanan yang dapat disesuaikan. Catatan klinis, kelayakan menurut peraturan, portal pemerintah, dan pelaporan bersertifikat bagi penyandang dana harus tetap berada di sistem khusus jika diwajibkan.
Gratis untuk maksimal 5 pengguna. Tanpa kartu kredit.
Sesuaikan kolom, alur kerja, dan dasbor tanpa coding. Jelajahi 1.000+ template aplikasi dan kasus penggunaan
Masuk untuk memeriksa contoh data fiktif. Instal salinannya sebelum menambahkan akses tim, informasi rahasia, atau aturan kerja operasional Anda sendiri.
4tahap layanan klien
6tampilan produk berisi data
4catatan layanan yang saling terhubung
Jaga agar rencana tetap berguna hingga pertemuan berikutnya
Sistem harus membantu pekerja kasus memutuskan langkah berikutnya dan membantu pimpinan program memahami apakah layanan berjalan efektif.
Asesmen dan rencana bersama
Ubah kebutuhan dan kekuatan menjadi tujuan, tindakan, layanan, pihak yang bertanggung jawab, tonggak pencapaian, dan tanggal peninjauan yang realistis.
Layanan, rujukan, dan catatan
Lihat apakah rujukan diterima, layanan diberikan, komitmen dipenuhi, dan apa yang berubah setelah interaksi.
Hasil dan tindak lanjut
Ukur kemajuan terhadap tujuan, catat sudut pandang klien, tutup kasus secara bertanggung jawab, serta pastikan tindak lanjut atau pembukaan kembali tetap terlihat.
Satukan penanganan klien dan bukti program dalam alur operasional yang sama
Catatan ini membentuk riwayat layanan yang berguna tanpa menganggap semua organisasi nirlaba memakai kerangka asesmen atau hasil yang sama.
| Catatan | Digunakan oleh | Pertanyaan yang dijawab | Pengecualian umum |
|---|---|---|---|
| Penerimaan klien | Tim penerimaan | Bantuan apa yang diminta dan apa yang mendesak? | Persetujuan masih tertunda atau mungkin ada duplikat |
| Kasus dan rencana | Pekerja kasus | Tujuan, tindakan, dan layanan apa yang disepakati? | Rencana terhambat karena layanan tidak tersedia |
| Rujukan atau layanan | Pekerja kasus dan penyedia layanan | Apakah dukungan diterima dan diberikan? | Penyedia terlambat, menolak, atau tidak memiliki kapasitas |
| Hasil dan tindak lanjut | Pekerja kasus dan pimpinan program | Apa yang berubah dan apa yang masih perlu ditangani? | Hasil tercapai sebagian atau kasus dibuka kembali |
Tempatkan tindakan berikutnya berdampingan dengan riwayat klien
Catatan kasus tidak boleh berubah menjadi dokumen panjang yang menyembunyikan rujukan terlambat dan tujuan yang belum tercapai.
Beban kasus dan urgensi
Prioritaskan klien berisiko tinggi, kasus dengan tindakan terlambat atau terhambat, dan klien yang baru dirujuk sambil tetap menampilkan tindakan berikutnya beserta tenggatnya.
Rencana layanan
Hubungkan tujuan dengan tindakan, penyedia, janji temu, rujukan, dependensi, dan bukti pemberian layanan.
Riwayat interaksi faktual
Catat kontak, hal yang dipelajari, pilihan klien, komitmen yang dibuat, dan cakupan akses yang sesuai.
Bukti hasil
Tampilkan hasil yang tercapai, tercapai sebagian, belum tercapai, atau memerlukan tindak lanjut dengan konteks yang cukup untuk memperbaiki program.
SESUAIKAN CARA KERJA OPERASIONAL TANPA KODE
Sesuaikan ruang kerja dengan program—bukan sebaliknya
Administrator program dapat menjaga aplikasi tetap selaras dengan perubahan layanan, mitra, penyandang dana, dan kebutuhan masyarakat.
Aplikasi layanan klien dapat disusun dalam hitungan jam dan disempurnakan dalam puluhan menit tanpa memisahkan rencana dari catatan layanan dan hasil.- Ubah kebutuhan, kekuatan, tujuan, dan tolok ukur hasil.
- Tambahkan layanan, mitra rujukan, pertanyaan kelayakan, dan tanggal peninjauan.
- Berikan tampilan kerja yang berbeda bagi pekerja kasus dan pimpinan program.
- Perluas alur kerja saat program baru menambahkan persetujuan atau tindak lanjut.
Gabungkan hanya data yang membantu meningkatkan pemberian layanan
Pimpinan membutuhkan wawasan portofolio, tetapi catatan utama harus tetap mudah dipahami oleh pekerja kasus dan tim yang berhadapan langsung dengan klien.
Di mana klien harus menunggu?
Lihat lamanya proses penerimaan, penerimaan rujukan, layanan yang tidak tersedia, tindak lanjut yang terlewat, dan tekanan beban kerja.
Layanan mana yang berkontribusi terhadap kemajuan?
Hubungkan intervensi yang diberikan dengan tujuan yang ditetapkan dan status hasil, bukan sekadar menghitung aktivitas.
Apa yang perlu diubah dalam program?
Gunakan hambatan berulang, kebutuhan yang belum terpenuhi, rujukan yang ditolak, dan pola pembukaan kembali untuk menyesuaikan layanan serta kemitraan.
Gunakan Jodoo untuk penanganan layanan klien yang dapat disesuaikan—bukan sebagai sistem universal untuk semua layanan kemanusiaan
Organisasi nirlaba sangat beragam menurut program, populasi, penyandang dana, dan peraturan. Bangun hanya catatan dan pengendalian yang dapat didukung oleh model layanan Anda.
Koordinasikan perjalanan layanan
Gunakan Jodoo untuk penerimaan, persetujuan, kebutuhan, rencana, rujukan, catatan kasus, tugas, hasil, tindak lanjut, dan tampilan program.
Pertahankan sistem khusus jika diwajibkan
Gunakan produk yang sesuai untuk catatan klinis, tunjangan pemerintah, perlindungan anak, pelaporan menurut peraturan, CRM donatur, akuntansi, atau informasi kesehatan yang diatur.
Rancang dengan prinsip minimisasi data
Kumpulkan informasi yang diperlukan untuk memberikan dan meningkatkan layanan, batasi detail sensitif, dan tetapkan masa penyimpanan sesuai kebijakan serta kewajiban Anda.
Pertanyaan yang perlu dijawab sebelum memindahkan penanganan klien ke sistem baru
Apa itu perangkat lunak manajemen kasus organisasi nirlaba?
Perangkat lunak ini membantu organisasi layanan mengoordinasikan penerimaan klien, persetujuan, asesmen, rencana, rujukan, interaksi, layanan, hasil, tindak lanjut, izin, dan pelaporan program.
Apakah manajemen kasus organisasi nirlaba sama dengan manajemen donatur?
Tidak. Sistem donatur mengelola pendukung, penggalangan dana, kampanye, dan donasi. Manajemen kasus berfokus pada klien, layanan, kebutuhan, rencana, interaksi, dan hasil. Sebagian organisasi menghubungkan keduanya tanpa menggabungkan data sensitif klien ke dalam catatan penggalangan dana.
Bisakah Jodoo melacak rujukan dan hasil layanan?
Bisa. Anda dapat menghubungkan setiap rujukan atau layanan dengan kasus, penyedia, status, tanggal, tujuan, bukti, hasil, dan tindak lanjut. Model asesmen dan pelaporan yang tepat harus mencerminkan program.
Bisakah pekerja kasus memperbarui catatan melalui ponsel?
Jodoo mendukung formulir responsif untuk penerimaan dan catatan kasus. Tinjau alur seluler, panjang bidang, kebutuhan konektivitas, dan ekspektasi privasi secara menyeluruh sebelum digunakan.
Apakah ini menggantikan sistem kasus klinis atau pemerintahan?
Tidak ada klaim bahwa Jodoo menggantikan catatan klinis teregulasi, sistem kelayakan menurut peraturan, portal pemerintah, atau produk pelaporan wajib. Gunakan sistem tersebut bila diwajibkan dan hubungkan proses operasional secara cermat.
LIHAT SISTEM OPERASIONALNYA
Bangun ruang kerja layanan klien berdasarkan program yang Anda berikan
Mulai dengan beban kasus dan catatan layanan yang telah berisi data, lalu sesuaikan rencana, hasil, izin, dan pelaporan dengan tim serta komunitas Anda.
Buka ruang kerja layanan klien